クチコミ・評価

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在では、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
施設につきましては、普段より皆様に古さを感じさせないような清掃や定期的なメンテナンスに取り組んでおりますがまだまだ不十分であることを痛感いたしました。
今後は皆様にこのような思いをさせぬようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
また、誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝を申し上げます。

返信日：2024/4/7

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

先日もANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応が至らず、多大なるご迷惑と失望の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
過日、当ホテルをご利用いただいた際にご意見を頂戴していたのにもかかわらず、改善を感じられない対応となってしまい大変恥じ入る思いでございます。
サービスの品質改善に取り組み、状況に応じて適切な対応が行えるよう確りとトレーニングを行い改善に努めて参ります。
改めまして、ご期待に沿うサービス提供が出来なかったこと、衷心よりお詫び申し上げますとともに、大変貴重なご意見を賜りましたことへ心より感謝申し上げます。
皆様にお寛ぎいただけるホテル作りに更なる努力を続けて参りますので、是非またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/30

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、コルネ様やご家族皆様がご滞在を満喫いただけた様子が伺え大変嬉しく光栄に存じます。
数々のお褒めの言葉を励みに今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中はリフレッシュしていただけますよう精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
次回のご宿泊の際も、コルネ様にお会いできますことをスタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

返信日：2024/3/30

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

過日はANAクラウンプラザホテルを福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、クチコミをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では、スタッフの対応並びに駐車場ご利用の件で大変ご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような思いをおかけすることがなきよう、今一度お客様の立場にたったおもてなしを心がけ精進して参りますので何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
また、誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご宿泊もご利用頂けますと幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝申し上げます。

返信日：2024/3/16

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中、大変貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご到着時の清掃遅延及びご滞在中のスタッフの対応により大変ご不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
この度頂戴いたしました貴重なご意見を全スタッフに共有し、今後このような問題が再発しないよう業務の改善をして参る所存でございます。
また、お客様への心のこもったおもてなしと快適さを提供するという意識をスタッフ全員が持ち、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
ご迷惑をお掛けした中、このような申し出を行うことは大変おこがましいことでありますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/27

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在ではプラン内容通りのお部屋がご提供できず大変申し訳ございませんでした。
今回お部屋タイプをグレードアップしてご準備をさせていただきましたが、本来であれば低層階というご予約プランとは異なる条件の場合、ご到着時にはるはる様へご提案をしお部屋をお選びいただくべきところ私共の配慮不足によりこのような残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがなきよう、スタッフ一同お客様に寄り添った対応が出来ますよう精進してまいりますので、何卒ご容赦の程お願い申し上げます。
誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。
はるはる様にまたお会いできますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/30

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル福岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またクチコミをお寄せ頂きましたこと、心より厚く御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたとお伺いすることができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
クラブルームの中にはユニットバスではなくお風呂とトイレが独立しているお部屋タイプもご準備しております。
是非次回のご宿泊の際には、ほかのお部屋タイプもご検討いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけますよう精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
またお目にかかれますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/27

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかクチコミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応及び客室清掃につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
しかしながら、アメニティ類やご朝食の内容につきましてはご期待に沿えず大変申し訳ございません。
ここ様から頂戴いたしましたお言葉は、早速関係各所へ共有し今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも、皆さまに快適にお過ごしを頂きご満足頂けるホテル作りを目指してスタッフ一同努めて参りますので、またの機会がございましたら是非ご来館頂けますと幸いに存じます。
この度は、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝を申し上げます。

返信日：2024/1/14

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、ご滞在にもご満足いけだけたご様子が伺え、わたくしどもも大変うれしく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中は快適にお過ごし頂けますよう、精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
ご要望、リクエスト等ございましたら、いつでもご遠慮なくお申し付けくださいませ。
是非次回のご家族旅行の際にもお会いできますことスタッフお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/13

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在では、久美様のご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
ラウンジの空調につきましては関係各所にて再度確認させて頂き、改善に努めて参ります。
また、内装や水回りにつきましても、普段より皆様に古さを感じさせないような清掃や定期的なメンテナンスに取り組んでおりますがまだまだ不十分であることを痛感いたしました。
今後は皆様にこのような思いをさせぬようスタッフ一同精進して参りますので、何卒ご容赦のほどよろしくお願い申し上げます。
また、誠に勝手ではございますが、またの機会がございましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。
この度は、貴重なご意見を賜りましたこと心より感謝を申し上げます。

返信日：2024/1/9

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しいところコメントをお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
まつ様のコメントからご朝食をはじめご滞在にご満足いただけた様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待に添えますよう、またそのご期待を越えられますようスタッフ一同精一杯努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご来福の際もお目にかかれますこと心よりお待ち申し上げております

返信日：2024/1/3

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在では「良い思い出になりました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝見させていただきました。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご満足していただける空間を提供できますようスタッフ一同精一杯努めてまいります。
是非またお目にかかれますことスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/2

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいなかコメントをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度のご滞在ではクラブラウンジでのサービスやお食事につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく光栄に存じます。
また、朝食時のアルコール提供につきましては今後の検討課題とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
今後も皆様に非日常の空間をご提供できますようスタッフ一同努めて参りますので是非またの機会にご利用くださいませ。
またお目にかかれますこと心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/2

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お寄せいただきましたお言葉からホテルでのご滞在をお楽しみいただけた様子が伺え、わたくしどもも大変嬉しく存じます。
次回のご滞在もリラックスしていただける時間をお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいりますのでまたの機会がございましたぜひご検討いただけますと幸いでございます。
次の機会もお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/11

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

過日はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中で貴重なご意見をご投稿いただきました事、重ねてお礼申し上げます。
今回のご滞在がいずれをとりましてもなお様のご期待に添えなかったこと、リフレッシュにと当ホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けしましたことが大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
なによりご指摘いただいた点、特にサービスに関するご意見については、真摯に受け止め改善に向けて取り組んで参ります。
Wi-Fiが繋がらない件につきまして、大切なお仕事にも関わらず多大なるご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
この件につきましてはご宿泊頂いた同じ日に別のお客様よりご指摘をいただきました。すぐに復旧しておりますがなにより迅速にご対応ができず恥じるばかりでございます。
お客様にとってよりスムーズな滞在を実現できるよう、お客様から頂戴した貴重なご意見をチームメンバーと共有し、反省し、改善に取り組みます。
甚だ勝手ではございますが、どうかこの度の印象に懲りることなく今後ともANAクラウンプラザホテル福岡をご利用頂ければ幸いに存じます。
なお様のお帰りをチームメンバー一同、心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/26

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
またコメントをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はホテルでのご滞在にご満足いただけた様子がお伺いでき、スタッフ一同大変嬉しく光栄に存じます。
これからもお客様のご期待に添えますよう、またそのご期待を越えられますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
まーち様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/11

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル福岡をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
また、お忙しい中コメントを賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながらせっかくお泊り頂いたにも関わらず、快適なご宿泊をお届けできず、
不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたご指摘につきましては、皆さまに快適にお過ごしいただくための
貴重なご提案と真摯に受け留め今後の検討課題とさせて頂きます。
これからも皆さまにご満足頂けるホテル作りを目指して参りますので、
誠に勝手ではございますが引き続きのご愛顧のほど、お願い申し上げます。
まるみや様の次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/4

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただきありがとうございます。
またお忙しいなか、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在中ではスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変ありがたく、また光栄に存じます。
お客様のお言葉はスタッフにとって何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。
また、フロント前のウォーターサーバーなどもお楽しみ頂けたようで大変うれしく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけますよう精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/3

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

平素よりANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は大変不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃や客室メンテナンスをより一層徹底し再発防止に努めて参ります。
ご不快な思いをおかけしたにも関わらず、レストランの料理やスタッフの応対につきましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、大変ありがたく、また光栄に存じます。
これからもお客様のご期待に添えますよう、またそのご期待を越えられますようスタッフ一同努めて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/3

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、客室やご朝食につきましてはお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、バスルームでは森の熊太郎様の疲れを癒すことができず心苦しく存じます。
当ホテルクラブルームの一部のお部屋ではバスルームとトイレが独立しておりごゆっくりバスタイムをお過ごしいただけますお部屋タイプもございます。次回ご宿泊時には是非そちらのお部屋もご検討いただけますと幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけますようスタッフ一同努めて参りますので、森の熊太郎様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/8/8

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。
たーぼー様がごゆっくりとお過ごし頂けたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
次回以降お越し頂いた際にも、お客様のご期待以上のサービスやプランをご提供できるよう日々精進して参ります。
たーぼー様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/8

ＡＮＡクラウンプラザホテル福岡からの返信

この度はANAクラウンプラザホテル福岡をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お母さまのお誕生日という大切なお日にちのご宿泊先に当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴し、ご滞在にもご満足いけだけたご様子をおうかがいし、わたくしどもも大変うれしく存じます。
今後ともお客様に愛されるホテルを目指し、ご滞在中は快適にお過ごし頂けますよう、精一杯お手伝いさせて頂きたく存じます。
コルネ様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2023/8/8