クチコミ・評価

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご予約いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルでゆっくりお過ごしいただけて大変うれしく思います。
この先も客室でごゆっくり過ごせるよう改修･修繕を続けて参ります。
木更津は現在駅周辺からお車で少し移動した場所が活気づいております。
路線バス等ご利用いただけると楽しめるかと思います！
またの御宿泊をお待ちしております。

返信日：2024/4/11

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度も数あるホテルの中から、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様同様に枕元にコンセントが無いご意見を多数いただいておりましたので、全部屋に延長コードを設置させて頂いております。
昔はリンスインシャンプーだったものも、シャンプーとコンディショナーを別々に分け、新たにハンドフェイスソープを導入させて頂いております。
また、ご朝食では人気のセットメニューをご用意しており、定期的にメニュー変更を行っております。
これからもより良いホテルを目指して精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申しております。

返信日：2024/4/3

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋とご朝食に関してのお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。
また、空調に関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
全室入れ替えには莫大な資金が必要になる為、大規模な助成金をいくつか申請を行いながらいずれは全室温度調整が可能な空調の導入を考えております。
これからも少しずつではございますがより良い環境を提供できますように努めて参ります。

返信日：2024/3/28

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お部屋で快適にお過ごしできる環境をご提供できずに申し訳ございませんでした。
お食事をお喜び頂けたのはせめてもの慰めと感じております。
今後は少しずつではございますが、細かな所を良い環境へと変えれるように協議して参ります。

返信日：2024/1/26

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りに、当館は木更津駅周辺の入り込んだ位置にあり、道幅が広くないのが難点だと痛感しております。
駐車場自体に関しては、複数個所用意しており、広い平面の駐車場もございますので、大きな車でも問題なく駐車していただけるかとは思います。
場所などご不明でしたら、すぐにフロントスタッフが案内させていただきますので、気兼ねなくお声がけくださいませ。
また、朝食でレストラン施設も併せてご利用いただき重ね重ね御礼申し上げます。
当館レストラン施設の朝食は、４種類のセットメニューになっており、不定期ではございますが、メニュー変更も随時行っております。
お客様からの声も参考にしておりますので、スタッフにお声がけいただければ幸いでございます。
当館は築３０年ほどが経ち、古い建物になってきていることも痛感しております。
建物の古さに負けぬよう清掃面などには特に注力しておりますが、まだまだ至らぬ点もあるかと思います。
お部屋のほうでも満足していただけるよう、従業員一同熟考してまいりますので、また木更津にお越しの際には、当ホテルを思い出していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2024/1/12

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のお客様のご宿泊が快適なものになっていれば、こちらも大変喜ばしく感じます。
当館は、築３０年程が経つ建物でございますが、昨年の夏に１階ロビーの大幅な改装工事を行わせていただきました。
部屋に関しては、清掃や壁紙の張替え等は随時行っているのですが、お客様が感じた印象は、その為かと思われます。今すぐの改善は難しいのが正直なところですが、今後改装の検討もさせていただきたく思います。
また、朝食に関してもお客様にご不便を感じさせてしまい誠に申し訳ございません。
こちらに関して、お客様の仰るとおりだと思いますので、お声がけいただければ別の食材でも対応できるよう手配させていただこうと考えております。
これからも慢心することなく、常に向上心を持ったサービスが提供できるよう精進してまいりますので、また木更津にお立ち寄りの際には、当ホテルを思い出していただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2024/1/10

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストラン施設も併せてご利用いただき重ね重ね御礼申し上げます。
またお部屋に関して、今回お客様に多大なるご不快を与えてしまったのではないかと思われます。
今回お客様が宿泊いただいた部屋は、間違いなく禁煙の部屋ではあったのですが、清掃時に部屋の状態の確認がしっかりとできていなかったのではないかと思われます。
もちろん宿泊施設としてあるまじきことだと考えておりますので、今後このようなことがないよう清掃・点検に関して徹底してまいります。
改めて、この場をお借りしてではありますが、今回の宿泊でお客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今年度もどうかホテルロイヤルガーデン木更津の利用を検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2024/1/10

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございました。
初めてのご利用ということで、木更津の数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただき光栄の限りでございます。
お客様の今回の宿泊が、満足いくものになっていれば、こちらも大変喜ばしく感じます。
今回はあまり時間がなかったとのことで残念ですが、お客様の好みに合わせておすすめの居酒屋なども紹介できます。ご入用の際には、気兼ねなくフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。
また、今回あの木更津の名物の「バーベキュー弁当」をご購入いただけたようで、お客様のお口に合っていれば幸いでございます。特別に豪華なものではないかもしれませんが、どこか懐かしみのある弁当で、私もふとした時に食べたくなる一品でございます。
これから木更津にご出張の際には、是非とも当ホテルを前線基地にして木更津を探索していただければと思います。
可能な限りの力添えもさせていただきたいので、フロントスタッフにも気兼ねなくお声掛けくださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2024/1/10

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りに、当ホテルは最寄りの木更津駅から遠すぎず近すぎずの場所に位置しており、徒歩圏内にあるものの靜かに過ごせるのが魅力の一つでございます。
電車の音などが気になる方もいらっしゃるとは思いますので、事前にお声がけくださればなるべく離れた部屋も用意させていただきます。
また、コンビニ・駐車場、居酒屋なども徒歩圏内に集中しております。
お客様のお好みに合わせ、オススメの居酒屋なども紹介できますので、ご入用があれば、気兼ねなくフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。
ホテルの館内にもレストラン施設があり、ディナーではイタリアン料理を提供しております。
恐縮ながら、多くのお客様に好評いただいている施設でございます。
泊まるだけではなく、食も楽しめるホテルを感じていただきたいと考えておりますので、お好みが合えば利用を検討いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回はご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/12/31

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい大変申し訳ございませんでした！
お客様の仰る通りに、当ホテルは築年数も３０年程が経ち、周りの建物と比べても古い施設となってきていることを痛感しております。
今年は、１階のロビーを改装しリニューアルさせていただきました。少しでも建物の古さを払拭していければと考えております。
また清掃面にも特に注力し、日々徹底を心掛けております。接客面でもフォローできるよう、常に向上心を持った接客ができるよう努めてまいりますので、どうか今後ともホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただければ幸いでございます。
当館には１階にレストラン施設もございます。こちらも３年程前に改装工事しリニューアルオープンした比較的新しい施設でございます。
ディナーの時間帯は、イタリアンを主に提供しており、ワイン・ウィスキーなどの洋酒の取り揃えは豊富でございます。興味がありましたら、利用を検討していただければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/12/4

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした！
お客様の仰る通りに、当館の１階ロビーは今年の夏に改装工事を行いリニューアルしたばかりでございます。レストラン施設に関しても、３年前にリニューアルオープンした施設で、今回のロビーの改装で趣を合わせたものになっております。
カップルのみとは言わず、どなたでもご利用しやすいようカウンター席も用意しております。
メニューに関しては、イタリアンのみの提供で、お酒もウィスキー・ワインの洋酒であれば数多く取り揃えております。
お好みが合えば、是非ともご利用を検討くださいませ。
また、当館は築年数３０年程が経ち、周りの建物と比べても古さを感じさせてしまうことを痛感しております。建物の古さに負けぬよう、日々の清掃には特に注力しております。清掃面を評価していただき誠に光栄の限りでございます。
これからも、慢心することなく常に向上心を持ったサービスを提供できうよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/11/28

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返事が大変遅くなってしまい申し訳ございませんでした！
お客様の仰る通りに、当館は築年数も３０年近くが経ち、周りの建物と比べても、古い施設になってきていることを痛感しております。
日々その古さに負けぬよう、お客様に感じさせぬよう清掃面は特に注力しております。お客様の今回のご宿泊が満足のいくものになっているようでしたら、誠に幸いでございます。
これからも慢心することなく、常に向上心を持ったサービスを提供できるよう精進してまいりますので、よろしければ引き続きホテルロイヤルガーデンを利用していただければと思います。
また、細かな点でも気になることなどございましたら、出来うる最大限の対応をさせていただきますので、気兼ねなくフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。
また、当館のレストラン施設は数年前に改装工事を終えリニューアルオープンした比較的新しい施設でございます。
ディナーやランチに関しては、イタリアンのみの提供ですが、お好みが合えば是非とも利用していただきたい施設ですので、ご利用を検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/11/14

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りに、当ホテルは最寄りの木更津駅から徒歩圏内に位置しており、そのほかにも駐車場・コンビニなども徒歩圏内にあるのが魅力の一つでございます。
フロントの対応も評価いただき大変光栄の限りでございます。
これからも慢心することなく、より質の高いサービスを提供できるよう精進してまいりますので、どうかこれからもホテルロイヤルガーデン木更津をよろしくお願いいたします。
また、当館は築年数も３０年程が経ち、周りの建物と比べても古くなってきていることを痛感しております。建物の古さに負けぬよう特に日々の清掃には注力し、お客様にご不便・ご不快をかけることのないよう気を張っております。至らぬ点もあるかとは思いますので、何か小さな点でも気になることがあれば、気兼ねなくフロントスタッフまでお申しつけくださいませ。
出来得る限りの最大限の対応をさせていただきます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/11/6

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
９月の１日に朝食メニューを一新させていただきました。
早速ご利用いただけたようで、こちらも大変喜ばしく感じております。
また、お客様がご利用いただいた日が丁度ディナーメニューも変更させていただいた日でもありました。
お客様には、いつもコースと宿泊のセットでご利用いただいておりますので、可能な限りコースの内容にも取り入れていこうと考えております。
また、ご希望やご意見なども受け付けておりますので、気兼ねなくスタッフまでお申しつけくださいませ。
朝食も、今までのメニューからがらりと変え、定番の和食もメインの魚など若干の変更を行っております。苦手なものなどなければ、全メニューお召し上がりいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回もご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/9/19

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
長い休業期間を挟んだにも関わらず、お客様に再度お越しいただけたこと、従業員一同心より御礼申し上げます。
お客様の仰る通りに、この度の改装工事では、フロント・ロビーの開放感を重視してリニューアルさせていただきました。お気に召していただけていれば幸いでございます。
カツサンドも朝食の時間の都合が合わない方やお急ぎの方向けに提供しております。
また、９月には、レストランの朝食メニューなども一新させていただきました。
従来通り４種類のセットメニューからですが、今までなかったようなメニューもございます。
是非とも、またいろんな種類を試していただければ幸いでございます。
これからも、常に向上心を持った営業を志してまいりますので、今後ともどうかホテルロイヤルガーデン木更津をよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回もご投稿いただき、誠にありがとうございました！

返信日：2023/9/11

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、レストラン施設も併せてご利用いただき、重ね重ね御礼申し上げます。
お客様が満足にお過ごしいただけたようでしたら、こちらも大変喜ばしく感じます。
可能な限りにはなりますが、座席や料理内容に関してのご希望がある場合も、事前にお問い合わせいただければ対応しております。次回以降の予約の際に是非ともご参考くださいませ。
また、お部屋や設備に関しては、お客様を満足させることができず誠に申し訳ございませんでした。
古い設備のままになっており、すぐ改善できるわけではないのが正直なところでございます。
いかにビジネスホテルといえども、お客様が少しでも快適にご宿泊いただけるよう接客の質を高めフォロできるよう努めてまいりたいと考えております。
ご指摘もいただき、誠にありがとうございます。
お客様からの声も参考にさせていただき、これからの日々の営業を精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/9/10

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋、サービス面を評価いただき誠に光栄の限りでございます。
当館は、１階エントランス等の大幅な改装工事の為、長期の休業期間をいただいておりました。
その期間に、従業員一同で徹底した清掃を行いましたので、お客様が快適にご宿泊いただき、大変喜ばしく感じております。
これからもこの状態を維持できるよう、気を抜かず日々の営業に努めてまいります。
また客室内の設備に関して、お客様に不便を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした！
設備に関して、今すぐに改善できないというのが正直なところではございますが、可能な限りの力添えをさせていただきたいと考えております。その他、ご要望などいつでもフロントスタッフにお申しつけくださいませ。
朝食に関しても、バイキングとはいかないのですが、９月１日よりセットメニューの変更を行う予定でございます。ホームページ等にも掲載しますので、もし少しでも興味がありましたら、ご覧いただけると幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/8/31

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、１階のエントランス等の大幅な改装工事の為、長期の休業期間をいただいておりました。
お客様がご宿泊いただいた時期が、ちょうど再開したばかりの頃で、至らぬ点などがあったのではと心配しておりました。
快適にお過ごしいただけたようなら、こちらも大変喜ばしく感じております。
また、レストラン施設も併せてご利用いただき重ね重ね御礼申し上げます。
朝食のメニューは９月の１日から変更を予定しております。
ホームページにも順次、掲載していく予定ですので、もしご興味があれば、ご覧いただければ幸いでございます。
室内に関しても、休業期間に従業員一同で大掃除を行っておりました！今の状態を維持するべく、これからも日々の清掃にも特に注力し、精進してまいります。
また、新しくなった館内に対して、接客面などが劣らぬよう、常に向上心を持った営業を心掛けてまいります。
また、木更津にお越しの際には、是非とも当ホテルをご利用いただければと思います。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/8/31

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、立地条件に恵まれているのも魅力の一つでございます。
最寄りの木更津駅、駐車場・コンビニなどが全て徒歩圏内に位置しており、居酒屋さんも集中して建ち並んでおります。
お客様のお好みに合わせてオススメのお店も紹介できますので、ご入用があれば、いつでもフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。
現在、当ホテルは１階エントランスなどの大幅な改装工事を行っており、誠に勝手ながら８月の中旬まで宿泊業務・レストラン業務をお休みとさせていただいております。
８月の１４日以降の予約であれば、現在もネット・電話でも受け付けております。
営業再開の際には、より一層質の高いサービスを提供できるよう精進してまいります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回も、お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/7/22

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が大変遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした！
レストラン施設も併せてご利用いただき重ね重ね御礼申し上げます。
当ホテルのレストランでおくつろぎいただき、お客様の当日のお仕事への出発までの時間が快適なものになっていれば、こちらも幸いでございます。
やはり、当ホテルのレストランで一番目を引くのがピアノの自動演奏かと思われます。
できる限りではありますが、その時間帯に合った選曲を行い、お客様のお食事に彩りを加えられるよう従業員一同で熟考しております。
ディナーの時間帯でも、優雅な雰囲気を感じていただけるよう接客の質も高めておりますので、機会がありましたら是非ともご利用を検討いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/7/21

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
改装工事による休業期間が長くなってしまい、日頃ご利用いただいているお客様には多大なるご迷惑をお掛けしているものだと思われます。誠に申し訳ございません。
また、はっきりとした再開日時はお伝えすることができず恐縮でございますが、現状では８月中旬の再開予定で変更はありません。
再開に際には、お客様の期待を裏切るようなことがないよう、各部屋についても改装と徹底した清掃にも現在、スタッフ一同で取り組んでおります。
再開まであと少し、是非とも期待してお待ちいただければと思います。
また、再開の近い日程でレストラン・朝食のメニューの変更も検討しております。
決定次第、ホームページなどにも掲載してまいりますので、ご確認いただき４種類全てお試しいただければ幸いでございます。
その際、またご意見・ご要望などあれば是非またお声を聞かせていただければ参考にしていきたいと考えております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回もご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/7/21

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした！
また、今回のご宿泊でお客様を満足させることができなかったどころか、多くのご不便を感じさせてしまい、重ね重ね申し訳ございませんでした。
駐車場に関しては、ご宿泊者の方からは頂いておらず、有料の駐車場に停めた場合でもレシートと引き換えで返金を行っております。ただお客様の仰る通りに有料・無料の記載の分かりずらさがあったことを痛感し、またフロントでも駐車場使用の有無の確認など配慮が足りない部分が多かったと思われます。誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しても、設備が古いことでご迷惑をお掛けしてしまったものだと思われます。
現在、１階エントランスの大幅な改装工事に伴い、各部屋の方も少しづつ改装を行っております。
すぐに全ての改装を行えず恐縮ですが、お客様からの声をもとに、少しずつでも改装を検討し、より良いアップデートを行っていけるよう精進してまいります。
また、木更津にお越しの際には、当ホテルを頭の片隅にでも思い出していただければ幸いでございます。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/7/21

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

日頃より、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回も問題なくご宿泊いただけたようで、こちらも大変喜ばしく感じております。
レストラン施設も併せてご利用いただき重ね重ね御礼申し上げます。
朝食に関しては、日によっては混雑している日もあり、相席になってしまうような日もある恐れがありますが、全てのお客様が満足にご利用いただけるよう最大限の配慮をさせていただこうと考えております。
また、朝食のメニューも営業再開後、近いうちに変更を予定しております。
まだこちらで具体的なメニューは開示できませんが、是非またご宿泊いただき全メニューを制覇していただけら幸いでございます。
その際、ご意見・ご要望などありましたら、お客様の声を聞かせていただければと思います。
再開まで今しばらくのお時間を頂戴してしまいますが、変わらずに常に向上心を持ったサービスが提供できるよう精進してまいります。
今からまたお客様にお会いできる日が来るのを従業員一同心待ちにしております。
今回もお忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/7/11

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした！
レストラン施設も併せてご利用いただき重ね重ね御礼申し上げます。
ご好評いただけたようで誠に光栄の限りでごさいます。
当ホテルの朝食メニューは４種類から選べるセットメニュー形式を採用しております。
不定期ではありますが、メニューの変更も随時行っております。
お客様からの意見も参考にさせていただいているので、こんなものがあったらいいな等、ご要望がありましたら、気兼ねなくスタッフまでお申しつけくださいませ。
また、接客面でもう評価いただき誠にありがとうございます。
これからも慢心することなく、常に向上心をもったサービスが提供できるよう精進してまいりますので、今後ともどうかホテルロイヤルガーデン木更津をよろしくお願いいたします。
また木更津方面にご旅行の際にでも、当ホテルを思い出していただくだけでも幸いでございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/7/8

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした！
最近では、木更津のアウトレットがある場所などの発展が著しく、年々アクアラインの渋滞が増えているようだと感じております。
そのような中、当ホテルをお選びいただき重ね重ね御礼申し上げます。
お客様が宿泊いただいた時期が全国旅行支援の適用期間で、普段よりもお得にご宿泊いただけたものだと思われます。
上記のサービスは６月末で終了し、これからは通常料金に戻ってしまいますが、価格に恥じる事のないサービスが提供できるよう一層の努力を重ねてまいります。
また、本来当館は禁煙と喫煙の部屋をおおよそ同じ数で販売しておりました。
お客様からの声も含め、近年の状況を顧み、禁煙部屋のニーズのほうが高いことも痛感いたしました。
現在、１階エントランスの大幅な改装工事に合わせ、禁煙部屋の増室も行っております。
その為、８月の中旬あたりまでレストラン施設も合わせ全営業をお休みとさせていただいております。
８月の１５日以降の予約であれば、ネットでも電話対応でも受け付けておりますので、是非また当ホテルの利用をご検討くださいませ。
その時には、海の幸オススメの居酒屋さんなども紹介できますので、気兼ねなくフロントスタッフまでお申しつけくださいせ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/7/6

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございました。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした！
お客様の仰る通りに、当館は最寄の木更津駅から徒歩圏内ではあるのですが、つかず離れずの位置にあり荷物などが多いお客様にとっては、少しご足労かなと感じております。
また、道中街灯もだんだんと少なくなっていくので確かに夜中などは不安を感じさせてしまうことも痛感しております。
お客様のご要望通りに、次回からは今回の宿泊とは反対側の部屋を出来うる限りにはなりますが、ご用意させていただきたいと思います。
接客面などもご評価いただき、大変光栄の限りでございます。
これからも慢心することなく、お客様が感じているご不便・ご不快を少しでも補えるよう接客の質に向上に努めてまいります。
至らぬ点などありましたら、都度フロントスタッフにお申しつけくだされば、出来うる最大限の対応をさせていただきますので、ご指導・ご鞭撻のほど、どうかよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/7/5

ホテルロイヤルガ−デン木更津からの返信

この度は、ホテルロイヤルガーデン木更津をご利用いただき誠にありがとうございます。
まずは、口コミ投稿に対する返信が遅くなってしまい誠に申し訳ございませんでした！
今回の宿泊で、お客様を満足させることが出来なかったどころか大変な不快感を与えてしまい重ね重ね申し訳ございませんでした。
宿泊業にはあるまじき失態も犯してしまったものだと痛感し、今後は一切このようなことがないよう清掃及び点検を徹底してまいります。
また、現在１階エントランスなどを主とした大幅な改装工事を行っております。
その為、レストラン施設を含めた全営業をお休みとさせていただいておりますが、それに伴い各部屋の壁紙の張り替え作業も行っております。
価格に恥じることがないサービスを提供できるよう、接客の質の向上にも努めさせていただきますので、また木更津にご出張の際には、当ホテルを頭の片隅にでも思い出していただければ幸いでございます。
８月１５日以降の予約であれば、ネットからも電話でも受付対応しております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
今回は、ご投稿いただき誠にありがとうございました！

返信日：2023/7/4