クチコミ・評価

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想からもおおむね滞在がご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
エレベーターの乗り換えにつきましては、お客様にご不便をおかけしており申し訳ございません。当ホテルは商業施設内にございますためセキュリティ上、エレベーターをロビー専用と客室専用に分けた造りとなっております。
また、フロントが14階最上階にございますため乗り換えが必要となり、お客様には少なからずご不便をおかけしますこと何卒ご了承くださいますようお願い致します。
これかもお客様に再度利用したいと思って頂けるホテルとなりますよう、サービスの改善にも努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/24

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなか、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊において、設備面や朝食にもご満足していただけました様で、大変嬉しく思います。
今後もご宿泊の皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL Premier熊本
池田

返信日：2024/4/12

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またお忙しいなか、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊においてご満足いただけました様で大変嬉しく思います。
朝食会場は熊本城が一望できる会場であり、お客様もご堪能されました様でなによりでございます。
エレベーターの乗り換えにつきましてはご不便をお掛けし申し訳ございません。
今後もご宿泊の皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL Premier 熊本
池田

返信日：2024/4/12

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想からもご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備やサービスに関しまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
熊本へお越しいただく機会がございましたら再度、ご利用を検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/31

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいなか、ご滞在の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご感想からもご滞在が満足いただけた様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
当ホテルの高層階のお部屋からは熊本城を望むことができ、またバスターミナルやショッピングモールなどを含む商業施設内にあり、アクセスにも恵まれておりご好評いただいております。
観光やビジネス目的で来熊されるお客様にさらにご満足いただけるホテルとなるよう、引き続きサービス向上にも努めてまいりますので、また熊本市内へお越しの際はご利用賜りますようよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/25

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にもかかわらず貴重なお声をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の眺望にもお喜びいただけたようで私どもも嬉しいかぎりでございます。
台湾熊本間の直行便が開通し、台湾から多くのお客様にお越しいただいております。今後また来日する機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL Premier 熊本
山元

返信日：2024/3/15

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なお声をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のご感想から、ご満足いただけたご様子をお伺いできスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
次回ご宿泊の際も快適なお部屋をご準備させていただきます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL Premier熊本
山元

返信日：2024/3/13

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご感想からもご滞在が満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
私どもホテルの高層階のお部屋と14階にございますレストランからは熊本城を望むことができ、ご好評いただいております。
またスタッフの接遇につきましてもお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと、御礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただける空間の提供ができますよう工夫し、お喜びいただけるサービスの提供にも引き続き努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら遠慮なくお申し出いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/10

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想からもご滞在が満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
何度もご利用いただいているお客様にも満足いただける空間の提供ができますよう工夫し、お喜びいただけるサービスの提供ができるよう引き続き努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたら遠慮なくお申し出いただけますと幸いです。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/10

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

お客様、いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なクチコミご投稿、重ねてお礼申し上げます。
概ねご満足いただけている旨拝見いたしまして嬉しく感じております。
お客様より頂戴したご指摘を今後の改善に役立てて参ります。
皆様にご満足いただけますよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL Premier 熊本
河田

返信日：2024/3/2

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのクチコミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊において、設備等ご満足頂けました様で、スタッフ一同大変喜んでおります。
市街地へのアクセス並びに、観光にも適した立地となっております。
今後もご宿泊の皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中にもかかわらず貴重なご意見をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのチェックイン時間は15時からの開始となります為、ご予定より早くご到着された場合でも15時以降でしたらご案内をさせていただいております。お喜びいただけたようで私どもも嬉しく存じます。また、サプライズも無事にご成功されたようで、お客様の思い出の場となれました事、大変光栄に存じます。
是非今後とも記念日や少し贅沢をされる日には、当ホテルをご利用いただますと幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL Premier 熊本
山元

返信日：2024/2/22

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度は当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお声をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
提携駐車場が分かり難かったとのことでご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。案内表示が少ないうえに分かりづらいとのお声も多くいただいております。今後は分かりやすい表示が設置できるよう協議を進めて参ります。
また、女性スタッフの対応や客室につきましてはご満足いただけたご様子をお伺いでき私どもも大変嬉しく存じます。引き続き、お客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めて参る所存でございます。私どもからのお願いにはなりますが、今後熊本へのご宿泊の際も当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL Premier 熊本
山元

返信日：2024/2/16

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier熊本にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
テラ様には、お身体のリフレッシュの際に当ホテルへご宿泊頂けてますようで、スタッフ一同大変喜んでおります。
エレベーターの乗り換えのため、一度14階のロビーを経由頂きますのは、テラ様のおっしゃられる通りセキュリティ観点のためでございます。
お部屋からの眺めの良さに関しましては、高層階の一部のお部屋となりますがサクラマチ内はもちろんの事、繁華街へも徒歩圏内でございますので、立地面はホテルの自慢の一つでございます。
次回お泊りの際は熊本城を眺めながらのご朝食もお召し上がりになりますと幸いでございます。
KOKO HOTEL Premire 熊本　荒砂

返信日：2024/2/15

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度は数ある宿泊施設の中より、当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、数々のお褒めのお言葉を賜りまして大変光栄に存じます。重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは熊本の中心地かつバスターミナル内のホテルということもあり、交通面の利便性においては大変多くのお客様にご満足いただいております。
遠く離れて暮らすご友人やご家族とのお集りの際に利用しやすいホテルでございますため、今後機会がございましたら是非、再度のご宿泊をご検討いただけますと幸いに存じます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL Premier 熊本
山元

返信日：2024/2/13

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙し中での口コミへのご投稿につきましても重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはショッピングモール・バスターミナルに直結し、繁華街へも徒歩5分と立地の面、浴室・トイレの使い勝手におきまして満足いただけましたばかりか、お仕事仲間にもご紹介して頂きましてスタッフ一同大変喜んでおります。
次回は当ホテル自慢の一つであります熊本城を眺めながらのご朝食を、お仲間とご一緒に召し上がられますと幸いでございます。
ゆうこまん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL Premier熊本
フロント 荒砂

返信日：2024/2/6

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいなかご滞在の感想をお寄せ頂きましたこと、心より御礼申し上げます。
朝食でご提供しておりますだご汁の団子につきまして、お客様にご満足いただくことが出来ず誠に申し訳ございません。レストラン担当者に確認いたしましたが、団子には塩などの調味料は使用していないとのことでございました。いずれに致しましてもお客様にご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。調理の過程で味を確認しお客様にご提供しておりますが、再度同じご迷惑をおかけしませんよう、これからも確認作業を徹底するよう努めてまいります。
せっかくご利用賜りましたのに、残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
また機会がございましたらご利用を検討頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/5

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお喜びのクチコミご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿いただいた内容を拝見致しまして、スタッフ一同大変喜んでおります。
当館立地が良く、近くでライブ等のイベントがしばしば開催されます。
次回ご宿泊の際には、ぜひ事前にチェックしてみて下さい。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL Premier 熊本
河田

返信日：2024/1/25

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお喜びのクチコミご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食はお楽しみいただけましたか？
朝食会場でもあります、最上階レストランからの眺めは最高です。
上層階のお部屋からも熊本城をご覧いただくことができ、皆様にご好評いただいております。
併設の商業施設サクラマチクマモトには、テナントが多く入っており、建物外に出なくて済むのは
とても便利だと考えております。
当館はビジネス他、様々なシーンでご利用頂けます。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL Premier 熊本
河田

返信日：2024/1/26

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
熊本にお越しの際は、いつも当ホテルをご利用してくださりスタッフ一同、大変喜んでおります。
しかし、お褒めの言葉に怠慢になることなく接客・清掃ともに一層精進して参ります。
次回お泊りの際は、当ホテル自慢の熊本城を眺めながらのご朝食も召し上がりになられますと幸いでございます。
まっつん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL Premier 熊本　荒砂

返信日：2024/1/26

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中での口コミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはバスターミナル兼、商業施設内にございます為、立地条件及び熊本城を眺めながらの朝食につきましては自慢の一つでございます。
しかしながら、浴室の清掃不備につきましては不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この件につきましてはフロント並びに清掃スタッフも含め早急に改善するよう努めさせて頂きます。
フクイ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　荒砂

返信日：2024/1/26

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのクチコミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊において、ホテルの立地やアメニティ等ご満足頂けました様で、スタッフ一同大変喜んでおります。
熊本城からも近い立地にある為、観光にも適した立地となっております。
今後もご宿泊の皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL Premier 熊本 池田

返信日：2024/1/18

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

いつもKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのクチコミへのご投稿につきましても重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはバスターミナルやショッピングモールを含む複合施設にございますため、観光やビジネスの拠点としてアクセスに恵まれておりご好評いただいております。
清掃やフロントスタッフの対応につきましても、ご満足頂けました様でスタッフ一同大変喜ばしく思っております。
アメニティの種類も数多く揃えており、お客様にも喜んで頂けました様で何よりでございます。
今後もご宿泊の皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
KOKO HOTEL Premier 熊本 池田

返信日：2024/1/18

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいなかご滞在の感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
朝食もご満足いただけた様子をお伺いでき大変嬉しく嬉しく存じます。
私どもの朝食会場は14階の最上階にあり、熊本城を望みながら朝食を召し上がっていただけます。
観光やビジネスなど、様々な目的でお越しになるお客様へ、親しみやすい存在と感じていただけるよう
サービスの向上に努めて参りますので、また熊本市内へお越しの際はご利用を検討いただけますと幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/14

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度は数ある宿泊施設の中より、当ホテルにご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのクチコミ投稿へのご協力、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルはバスターミナル商業施設内にある施設でございますので、熊本城ホールでのイベント参加はもちろん、お食事やお買い物にも大変便利な立地となっております。
また、当ホテル従業員の振る舞いにもお喜びいただけたようで大変光栄に存じます。
今後ともお客様にお選びいただけるホテルを目指し日々精進して参りますので、次回熊本へお越しの際も当ホテルへのご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
KOKO HOTEL Premier 熊本
山元

返信日：2024/1/11

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想からもご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
当ホテルはバスターミナルやショッピングモールを含む商業施設内にございますため、セキュリティ上
エレベーターをロビー専用と客室専用に分けております。
お客様には少なからずご不便をおかけしておりますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またロビーや客室は熊本城がモチーフとなっており、高層階のお部屋からは熊本城を望むこともできます。
これからも様々な目的で熊本にお越しになるお客様にご満足いただける空間の提供ができますよう
サービスの向上に努めてまいります。
また熊本市内へお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/10

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご感想からもご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
お部屋の設備やサービスに関しまして貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
最近では環境に配慮したサービスを提供されている施設も多く見受けられます。
わたくしどもホテルでは、その一環としてお部屋には最低限のアメニティしか置かず、必要な分をお客様ご自身で取って頂くアメニティバイキングをご用意しております。
またゴミについても可能な限り分別するなどの取り組みを進めておりますが、更に環境に配慮したサービスの提供や取り組みを積極的に行うよう、努めてまいります。
熊本市内へお越しいただく機会がございましたら再度、ご利用を検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/22

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しいなかご滞在の感想をお寄せいただきました事、心より御礼申し上げます。
ご感想からご滞在がおおむねご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
一方で朝食のメニューにつきましては、品数に関しましてご満足いただくことが叶わず
残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様から頂戴いたしますご意見をレストラン担当者へも共有させていただき、
今後のサービス改善の参考とさせて頂きたく存じます。
次回熊本市内へお越しの際はご利用を検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/17

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier 熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご感想からも今回のご滞在がご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
また私どもホテルスタッフの接遇に関しましてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。引続き、お客様にお喜びいただけますよう配慮の行き届いた接客を心がけて参りますのでこれからもご利用賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
お部屋のリクエストにつきましては可能な限りではございますが対応させて頂きたく存じますので、
何かご希望がございましたら事前にお問合せをいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/20

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ　Ｐｒｅｍｉｅｒ　熊本からの返信

この度はKOKO HOTEL Premier熊本をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの高層階の客室からは熊本城を望むことができますが一部、低層階のお部屋からはお城を望むことができないお部屋もございます。
今回のご滞在につきましてご満足いただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
朝食でご利用いただきましたレストランは現在、朝食・カフェ・鉄板焼きとして営業しております。
レストランからは違った雰囲気の熊本城もお楽しみいただけるかと存じますので、また機会がございましたら違う時間帯にもご利用を検討いただけますと幸いです。
当ホテルはバスターミナルやショッピングモールを含む複合施設内にございますため、観光やビジネスの拠点としてアクセスに恵まれており大変ご好評いただいております。
これからも多くのお客様にご利用いただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参りますので、引き続きご利用を賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/1/5