クチコミ・評価

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国をご利用いただき、口コミを投稿いただき誠にありがとうございます。
また、お客様が交通の便や料金面でご満足いただけたことを大変うれしく存じます。
しかしながら、ベッド周りの清掃に関しまして、ホコリが積もっていたとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃スタッフによる徹底した清掃と品質管理を強化してまいります。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層の努力を重ねてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/3

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国をご利用いただき、口コミを投稿いただきありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をお聞かせいただき、大変うれしく存じます。
レイトチェックアウトのご利用いただけたことで、オンラインミーティングなど出張にお役立ていただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。
お客様のビジネスニーズにお応えできたこと、心より喜ばしく思います。
また、当ホテルの立地について、両国駅からのアクセスの良さや周辺の観光スポットについてご高評いただき、誠にありがとうございます。
仰る通り、東京スカイツリーや両国国技館、秋葉原など、観光やショッピングもお楽しみいただける立地であると思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供し、さらなるご利用をお待ちしております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/2

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国をご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋の匂いに関しまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設のメンテナンスや清掃の向上に努めてまいります。
特にユニットバスの換気扇などについても、改善の余地があることを確認いたしました。
一方で、朝食の充実度やスタッフの対応に関しまして、ご満足いただけたことを大変嬉しく存じます。
お客様のご要望をしっかりと受け止め、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。
また、お部屋の眺望について残念な点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様のご期待に沿うよう、可能な限りの配慮をさせていただきます。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/2

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミ投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
コンビニエンスストアについては、ホテル前の信号を渡り両国駅西口に徒歩1分でございます。
ご案内が足りておらずご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
次回のご利用時には、より快適な滞在ができるよう努めてまいりますので
ぜひまたの機会にご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋の古さを感じたとの事ですが、その清潔さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、駅目の前という便利な立地や、周辺に飲食店がありながらものんびりとお過ごしいただける
環境について、ご好評いただきありがとうございます。
お客様の快適な滞在を実現するために、スタッフ一同心を込めてサービスを提供しております。
朝食も十分にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとってより良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、素敵なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
駅近くの便利な立地をお選びいただき、大変嬉しく存じます。
リーズナブルな価格設定と接客の質にご満足いただけたこと、心より感謝申し上げます。
朝食の美味しさもお褒めいただき、大変嬉しく思います。
今後もお客様にとって快適な滞在を提供できるよう、さらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
両国の雰囲気が気に入っていただけ、そして当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
次回はぜひ色紙もお求めいただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
駅からのアクセスの良さや、スタッフの親切丁寧な接客にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋で快適にお過ごしいただけたこと、大変喜ばしく思います。
また、また利用したいとのお言葉、心より感謝申し上げます。
お客様にとってさらに快適な滞在を提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。
次回も素敵なお時間をお過ごしいただけるよう、心をこめておもてなしをさせていただきます。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、以前にもご利用いただいたことをうかがい、心より感謝申し上げます。
お客様からの貴重なご意見を参考に、お部屋の照明に関する改善点について真摯に受け止め
今後のサービス向上に役立ててまいります。
お客様の快適な滞在をサポートできるよう、今後も努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
お客様がご滞在中にお部屋の電車の音や隣の部屋からの騒音にご不快な思いをされたこと、お詫び申し上げます。
また、当ホテルスタッフのサービスにおけるご不快な経験についても、深くお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後も改善に努めてまいります。
またのご利用を従業員一同お待ちしております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
お客様が快適な滞在をお過ごしいただけなかったこと、深くお詫び申し上げます。
当日のご予約でのお部屋のご案内に際し、エアコンの効きが悪く、また周囲の音にご不快な思いをされたこと
大変心苦しく存じます。また、冷蔵庫の音についてもご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご不満に真摯に向き合い、改善に努めることで、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
お客様にとって満足いただける滞在を実現するために、改善に向けて努めてまいります。
ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げ、今後はより良い滞在をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。
急な東京行きの際に当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく思います。
お部屋の人数変更にも柔軟に対応できる環境であること、お客様のご満足いただけたこと、心より嬉しく存じます。
また、駅や観光地へのアクセスの良さに関してもご好評いただけたこと、大変嬉しく思います。
浅草を満喫された後のお帰りのお話も、素敵な思い出となったことをうかがい、こちらも大変嬉しく思います。
またの機会にも、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
して貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
何度もご利用いただき、本当にありがとうございます。
お客様がフロントスタッフやお部屋の清潔さにご満足いただけたこと
大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様に快適な滞在を提供することが使命であり
心から感謝申し上げます。
今後もお客様にとってより良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またの機会にも、心地よいご滞在をご提供できることを願っております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋の隣からの騒音や水道音に関するご指摘について
お客様の快適な睡眠を妨げるような状況になってしまったこと
心よりお詫び申し上げます。
また、テレビの音量設定やお部屋の隅に埃が見られたことに関しても
改善の余地がある点として真摯に受け止め、今後の清掃や設備点検に
十分な注意を払ってまいります。
またの機会に、より良いサービスを提供できるよう精進してまいりますので
ぜひまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
バスルームや便座の冷たさ、お湯の臭いなど、お客様のご不満をお詫び申し上げます。
お客様の快適な滞在を阻む要因になったこと、深くお詫び申し上げます。
隣の部屋からの騒音に関して、ご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、より快適な滞在をご提供できるよう、改善に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
そして貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
騒音などについてもご不快な思いをされなかったこと、安心いたしました。
コストパフォーマンスに関してもご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お湯の温度に関するご指摘について、深くお詫び申し上げます。
お客様のご要望に添えるよう、お湯の温度に関する点も改善いたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

この度はパールホテル両国にご利用いただき
誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さに関するご指摘について、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、清掃の徹底を改めて徹底することを約束いたします。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様にとって快適なご滞在を実現できるよう、今後も改善に努めてまいります。
またの機会にご利用いただけることを心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/25

パールホテル両国からの返信

きゅうり。様
この度はパールホテル両国をご利用いただき、またご感想をお寄せいただきありがとうございます。
お部屋の明かりに関しては、シングルは各部屋に電気スタンドをご用意しております。
そちらをご利用いただければと思います。
ご案内が足りず申し訳ございませんでした。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければと思います。

返信日：2024/1/29

パールホテル両国からの返信

TACKEY様
この度はパールホテル両国をご利用いただき、また素敵なクチコミをいただき誠にありがとうございます。
近隣エリアでの旅行を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければと思います。

返信日：2024/1/29

パールホテル両国からの返信

すうこ様
この度はパールホテル両国をご利用いただき、また素敵なクチコミをいただきありがとうございます。
国技館や両国駅へのアクセスが良く、清掃が行き届いていたことがお役立ちいただけたこと、大変嬉しく存じます。
エキストラベッドの快適さやフロントスタッフの対応にもご満足いただけたこと、誠にありがとうございます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければと思います。

返信日：2024/1/29

パールホテル両国からの返信

TACKEY様
この度はパールホテル両国をご利用いただき、また素敵なクチコミをいただき誠にありがとうございます。
近隣エリアでの旅行を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく存じます。
またの機会がございましたら、ぜひお越しいただければと思います。

返信日：2024/1/29