クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ゲームコーナー

景品が取れやすい台と取れにくい台が分かりやすく、ぬいぐるみを７つUFOキャッチャーでゲットしました。
部屋まで戻る際にフロントの前を通るのですがフロント係の方が売店から袋を持ってきてくれたので助かりました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

参考になれば幸いです

見覚えのある建物が気にかかりチェックイン時にフロント係へ尋ねると、他のスタッフに聞きまわってくれた結果、やっと判明。還暦以上の宮城県民ならだれもが知っているテレビＣＭを思い出し、しばし感慨にふける。ルームキーを受け取ると１階ホールにてセルフサービスで浴衣を選び一人で部屋へ。仲居さんはいないようなので、用意してた心付けはフロントの能登半島地震募金箱へ。
さて、一人部屋はミニマムサイズだがバストイレ付き。ただし、冷蔵庫が床面にあり、かがまないと中が見えないためダイヤルスイッチがオフになっていたことに気が付かず、道の駅で買ってきた自分へのご褒美ビールは後で残念なことに！　冷蔵品のお土産とか保管する場合は注意が必要。
当日は家族連れ客が多くちびっこ達で大賑わい。よって、夕食バイキングの開始時間に風呂に入り、皆が食べ終わった頃にレストランへ、時間差作戦が功を奏しどちらもゆっくりと過ごせた。露天風呂は小さいがとっても気持ちよく心底リラックス。お料理は品数も多くこちらも満足。ホヤのパスタなどめったにお目にかかれません。焼魚もすべて骨が取り除いてあり、子供やお年寄りに配慮されていると感心。ただ、加熱調理する生ホルモンも陳列しているので、セルフ調理が必要と気付かない子供や海外の方は十分注意すべし。ひょっとしてそのまま口にした人いるんじゃないかしら...
ところで、部屋に湯沸かしポットがあるのに、なぜか茶器セットがないと訝っていたが、チェックアウトの際にもしやとテレビ台の片袖を開いてみると、ちゃんとお茶も湯呑もグラスもあるじゃん！　後の祭りに苦笑い...　やはり仲居さんの存在は重要です。せめて表示してくれれば良いのになぁ。
最後に、フロントスタッフもホールスタッフも接客サービスは満点。特にチェックアウトの際に対応してくれた若い研修生は完璧で舌を巻いた。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満喫できました！

鳴子温泉でコスパが良いところ、バイキングの種類を吟味して行き先を決めました。
着いてすぐに卓球で汗をかき。なんと3台もの卓球台があり平日ということもあってか空いていたので充分、夫婦で楽しめました。その後、別館の白湯、夕食後に本館の黒湯と一泊なのに4回も入らせいただき身体はずっとポカポカ状態が続いて気持ち良かったです。
夕食、朝食ともにバイキングはお料理の種類がものすごく多くて目移りしました。欲張ってついつい食べ過ぎてしまうほどでした、、
初めて利用させていただいたのですが夫婦ともに満足しリピート決定！と確信したホテルです。
楽しませていただきありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

父親の古希記念で利用させていただきました。

父親の古希記念で利用させていただきました。
夕飯のバイキングではカニがシーズンオフだったため、これといったハイライトは無かったものの、比較的リーズナブルな価格だったためコスパは良かったように感じます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

お手頃で豪華バイキングが楽しめる！！

今回の旅行では、温泉が楽しめなかったのですが、そんな悲しい気分も吹っ飛ぶようなスタッフさんの対応や美味しい食事がとても良かったです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

朝ごはんが美味しかった

久々の家族旅行でお世話になりました。温泉は白湯・黒湯とあり、どちらも肌に良い質感でした。ただ、白湯は別館にあり、下駄に履き替えて移動が必要なので、雨とか降ってると大変かもしれません。夕食はカニ食べ放題で沢山食べれました。個人的には、朝の海鮮丼が美味しくて感動しました。夜もあれで良いかもって思いました。。。
部屋は、廊下の声がバッチリ聞こえるので、小声のほうが良いですね。
総合的には、また、利用したいと思いました。

部屋

2

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉は良かったです。

はじめて利用しました、、洗面所はかなりの時間流していましたがお湯がでません。水がもったいなく感じました。　サビなども目立ちました。
　食事内容は良かったと思いましたが　息子はイマイチだったようです。席も遠く不便でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

フロ､バイキング

お風呂が､熱いところ､ちょうどよいところ､ 好みのところに入れる。42℃前後でした。バイキングの種類が多く好みがいっぱいで満開。満足。また機会を作って行きます。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

創作バイキング満足！

部屋がよかったし、創作バイキングの食事もカニ食べ放題もどれも美味しくてよかったです。
ただ、本館女風呂のシャワーの出が悪く髪を洗うのに苦労しました。
別館のお風呂もよかったのですが、一旦外に出る時に履いた下駄が履きづらくて転びそうになりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食のカニは美味しかったです

夕食のバイキングのカニは美味しかったです。
お風呂は本館と別館にそれぞれあり良かったです。
ただ、お風呂のシャワーの圧力が低いのは残念でした。
宿泊アンケートを実施されていましたが、筆記用具がなく書けなくて残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

バイキングにはお腹を空かせていくべし。

予定時刻より遅めの到着となったのですが、受付のスタッフの方が、わざわざ夕食会場まで案内してくださりました。本当にありがとうございました！

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

バイキングでわいわい

父母の金婚のお祝いで宿泊しました。
特別室にしたのでとても広くゆったりと過ごすことができました。父母は高齢なのでベッドで眠ることができ、たいへん助かりました。
夕食のバイキングは質より量というかんじで一つ一つの味はそれなりでしたが、なにより沢山の種類の中から好きなものを選べる楽しさで父母や子供(孫)たちはとても喜んで何度もおかわりをしていました。
朝食は自動でできるパンケーキが楽しかったです。
浴衣は好きな柄が選べたので女性やお洒落な男性にも嬉しいです。
ファミリーで行くのに良い宿だと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにオススメ

妊娠9ヶ月での産前の思い出作りの旅行でした。(夫婦娘の3人)
印象深かった出来事ですが、娘がヘアゴムを落としてしまい、おそらく食事フロアと思い、男性スタッフに尋ねたところ、すぐに対応してくださり、届けていただきました。対応はすごく良かったと感じました。
娘がカニ食べたいとずっと言っていたので、沢山食べることができました。料理も夕食、朝食共に大満足でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉は良い。

部屋は特別室だったので気持ち良く過ごせたが、部屋に用意してあった冷たい水入れの口が壊れててコップに注いだら外れた。
温泉は本館も別館も良いが、百畳露天風呂に以前何度か入ってるだけに入れないのは残念でした。
夕食、朝食ともそれなりに品数はあったが、夕食の刺身が鰹とサーモンだけでマグロがなかったのか残念、朝食にもお餅があればと思いました。
以前はチェックアウトが11時だったのに10時になり、なんとなく朝が忙しくなった気がします、色々あるのでしょうが、もう少しお客の立場になって頑張ってほしいと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

バイキング良かった

鳴子温泉には何度か行ってます。大江戸温泉グループのホテルがもう一つありそちには前回泊まりました。今回は幸雲閣さん初めてでした。場所は温泉街の手前なので分かりやすく、駐車場も広くて良かったです。本館に宿泊しましたが別館の大浴場も利用可能だったのでかなり楽しめました。部屋は和洋室を選択、建物の年季は感じましたが掃除は行き届いてました。寝具も良かったです。食事は朝夕バイキングです。ご当地メニュー、カニ、デザートと種類豊富でした。テーブルでする鍋もあり、気仙沼ホルモンを焼いて食べました。我が家はホルモン好きなのでテンション上がりましが、苦手な方もいると思うのでホルモン以外に、寄せ鍋とか選べる鍋があれば良かったなぁと思いました。子連れも多かったので鍋があるとお肉、豆腐、野菜などは親は助かります。無料の卓球、マンガ本コーナーなど色々と楽しめた旅行になりました。鳴子温泉の泉質も最高でした。スタッフの皆さんも接客良かったです。また泊まりたいです。

部屋

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風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

温泉最高！！

先日嫁さんと２人で久々に温泉旅行に行って来ました。朝、夕食はビュッフェで２人ともお腹いっぱい頂いて大満足、温泉は２人で何回はいったかわからないくらい入りました。
とっても良い温泉！！
近々また行きまーす。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

うーん、、、全体的に可もなく不可もなく、、、。

急遽決まった予定があり近々で泊まれる所を探しておりました。価格的にも距離的にも許容範囲でしたので予約しました。到着し、中に入ると間もなく案内の説明が始まりました。宿泊当日は風が強く、展望の露天風呂は使えないと説明がありました。天候状況なので仕方ありませんが残念でした。また、大浴場は別館にありとても遠く感じました。別館まで屋根のない部分もあり雨など降った時は濡れながら行くのかなと感じました。季節が季節でしたので、（また行った日は上記の通り強風だった）とても寒くお風呂に向かう際はゴールが暖かいお風呂なのでまだ良いですが帰りはせっかく温泉で温まっても本館への移動で冷めてしまった気がしました。もう一つ大浴場があるようですが、そちらもメンテナンス？で使えなかったので残念です。食事は夕食・朝食ともバイキングで頂きました。夕食はカニ食べ放題で美味しかったです。カニ食べ放題のプランでしたが、カニ以外のメニューも沢山あり選ぶ楽しさがありました。個人的にはその場で焼いているサーロインステーキがとても柔らかく大変美味しかったです！！朝食も同様美味しくいただきました。そのほか今回は利用しませんでしたがゲームコーナーや漫画が読める空間、カラオケなどの設備がありました。お部屋は畳を歩くたびにギシギシと鳴り響き年季が入っているなと感じましたが清潔感がありトイレやテレビなど必要な設備は揃っていたのでよかったです。歯ブラシを部屋に人数分自分で持ってくるスタイルでした。お部屋に置かないのは何か理由があるのかなと思っていましたが、旅館の皆様の負担削減なのかな？と。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

普通の宿

何十年ぶりに鳴子温泉に行きました。部屋は床がギシギリとして古さが感じました。お風呂は昔は匂いと色が違う印象でした。
食事は凄く良いわけではないけれど普通に美味しくいただきました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

友達、彼女と行くならオススメ！

何回か利用させて頂いてますが、毎回友達３〜４人で泊まりに来てます！値段も含めまして料理、お風呂、部屋など高級感は無い分、気軽に楽しめる宿だと思います！蟹食べ放題プランでしたが友人は肉ばかり食べてました笑
機会があればまた伺いたいと思います！

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ゆったり温泉

今回禁煙室が出ていたので宿泊決めました。
部屋も広くゆったり気分になれ温泉にも気持ち良く浸かることが出来
蟹も沢山食べられてまあまあ気分の休日を過ごせました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

2度目の宿泊

バイキングが楽しいですね！
去年あったホルモンの陶板焼が美味しかったのですが、今回はなくて残念でした。ソフトクリームを朝も食べられるのが嬉しかったです。
温泉はシャワーが止まるのがとても早いのでなんとかしてほしいです。別館の方が泉質がすきです

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

老朽化は仕方ないが・・

鳴子温泉に一度行ってみたくて宿泊してきました。
建物全体が古く老朽化は否めないにしても
部屋の風呂はお湯が出なくとても不便でした。
夕食はバイキングでしたが凄く混んでて
食べるまで時間は掛かるし家族揃って
ゆっくり食べてられない感じでした

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

楽しみにしてましたが。。

土曜日宿泊してため、チェックインの時からお客さんが多いな。。と感じてましたが、夕食時に会場に入る時の長蛇の行列、席を確保してお料理を選ぶ時も、かなりの混み具合で、雰囲気に疲れて、楽しく食べる気持ちになれず。朝ご飯も混むだろなぁと覚悟してましたが、予想通り席が空くまで待って。。待ってる途中、もう食べないで帰ってもいいかなぁと思うほどでした。温泉は、本館に入ったけどシャワーの出が弱く、押して手を離すとすぐに止まってしまいます。
部屋は、古いけどキレイですが、暖房止めてても暑かったです。　うーん。。楽しみにしてた温泉旅行でしたが、残念でした。

部屋

2

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

食と清潔感が鍵

テレビで観て急遽　利用させていただきました
蟹食べ放題　少々水っぽさはありましたが満足でした
初めての利用でしたがかなりの老舗で
天井も入り口のドアも低く昔の建て方で
更に老朽化もあって　できることは掃除のみ
お風呂場のカビ気になりました
温泉はいいお湯なので清潔感　頑張ってください

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

夕食、朝食共にメニューが沢山あり、温泉質も良い

2か月間に3回お世話になりました。
いつも食事のメニューが豊富で、好きなものが自分で選べて、御代わりもできて満足しています。
温泉の泉質も良く1泊で最低3回は入ってます。別館手前の露天風呂がいつ頃オープンするのか気になっています。
また、機会がありましたらお世話になります。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

雪景色を見に。

行く前に口コミをしっかり読んでいて、其れなりに期待と不安で行きましたが何と中々良い宿でお料理も品数豊富で又美味しく頂き満足しました。
温泉も丁度よい温度で身体が温まり、雪の露天風呂も風情が有り満足しました。口コミは個人の感想なので余り振り回されずに楽しもうと思いました。
又行きたい近場の宿で手頃でした。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

バイキング気に入ってます

建物は古い感じ
温泉は良かったですが、シャワーがボタンの押し方が悪いのか押したままじゃないとお湯出ませんでした。
ロングヘアの私は辛いものがありました。
夕食朝食共に種類少ないのかなと思いましたが、どれも食べたい物ばかりで大満足！お食事会場はリニューアルされた様できれいてした。
お土産やお買い物は18:00〜がお買い得です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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いつもありがとうございます。

高齢の両親が毎回感謝しています。
旅行に不安なく、楽しく穏やかに過ごせるのはスタッフの皆様のおかげです。また春にお伺いします。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

the温泉

さすがに温泉は良い感じです。
大江戸温泉の宿は色々と利用しているけど…ここは夕食はイマイチかなぁ。
朝食は普通です。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンスが高い

月1回宿泊しています。
バイキングも温泉も大満足です。
ただ、3月から一人客は予約拒否ですね。
余りにも酷いやり方だと思います。
コロナ渦中も宿泊したのに、客が増えれば一人客は用なし。
まぁ、仕方が無いか。