草津ナウリゾートホテル 口コミ・評判

バイク２台のツーリングで利用させていただきました。
ＧＷ最終日の宿泊ということで空いていたようで、エレベーターの近くでしかも眺めが最高な部屋を用意していただきました。昨年に続き２度目の利用になりますが、昨年よりもいい部屋でした。
値段相応だとは思いますが、料理の内容は昨年よりも全体的に良かったと思います。
お風呂の湯質はとても良くて疲れた体に気持ち良かったですが、草津のわりに少し温度が低かったかな？と思います。おかげで浸かりすぎました。
接客・サービスはとても良かったです。本降りの中、濡れたカッパを着込んだ状態でチェックインしたのですが、嫌な顔ひとつせずにびしょびしょのツーリングバッグ等を運んでいただき、ホッとした気持ちになりました。また西の河原公園への散策路もフロントで親切に説明していただきました。
また草津へ行くときはリピートしたいと思っています。

【2012年05月宿泊　その他】
【宿泊価格帯】 10,001～11,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】★当館人気Ｎｏ．１★和洋中50種のバイキングプラン

友人４人でお世話になりました。
GWの人気日だったのでかなり混んでいたため、夕食のバイキングでは希望の時間で食事がとれませんでしたが、バイキングとしては料理も本格的でした。
追加料金で飲み放題もセレクトでき、お酒好きな友人には好評★
お部屋はかなり古いので、期待しないほうがいいと思います。
（正直、入った瞬間に一同絶句しました）
ただ、大浴場は広々しており、泉質もよかったので温泉を満喫したい方にはオススメです。

【2012年04月宿泊　友達旅行】
【宿泊価格帯】 17,001～18,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】●５種から夕食チョイス【和食・中華・フレンチ】●

口コミを見ると皆さん結構辛口だなと思いました。
何をとっても中々よく、風呂は写真より全然いいです。さすが草津温泉って感じです。
料理は夕食、朝食ともに品数が多く和洋中全部おいしかった。
しいて言うなら、部屋から風呂までが少し遠いかな。
又泊まりたいと思います。

【2012年05月宿泊　恋人旅行】
【宿泊価格帯】 14,001～15,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】★当館人気Ｎｏ．１★和洋中50種のバイキングプラン

部屋に入るなり蒸し風呂状態でした。冷房をつけようとしましたが、館内が暖房の設定になっており出来ないとのこと。扇風機を貸してもらいましたが、窓が少ししか開かないタイプでした…
ネットの写真とは全く違う部屋でした。写真では窓が天井から床までの全面タイプで通された部屋は天井から半分の高さ。写真に載っていた家具も壁紙も違いました。フロントに電話しましたが、全く取り合ってもらえませんでした。最終的には全ての部屋の造りが違うのでとのこと。プラン内容にはそんな記載もなく、まして写真まで載せてるのにこんな対応でいいのかと思いました。ガッカリです。

【2012年04月宿泊　恋人旅行】
【宿泊価格帯】 16,001～17,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】恋に効くリゾート【貸切露天45分付】バイキングプラン

評判以上に良かったです。夕食のピザが食べたくてシェフに聞きましたが、シェフの対応がチョット感じ悪かったです。トータルではとても良かったです。

【2012年04月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 15,001～16,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【キッズ大歓迎☆】プール利用無料&お子様料金半額！

1歳半の子連れで利用しました。部屋が和洋室だったのですが部屋に30cmくらいの段差があり子供が転んでしまって目が離せなかったです。ポットのコンセントを抜く気遣いがあるのであれば部屋の段差はいかがなものかと感じました。せっかくの貸切風呂もお湯が熱くて子供入れませんでした。子連れ歓迎のプランなのでもう少し子連れ目線の対応が必要だと思います。夕食、朝食ともとてもおいしかったのでとても残念です。

【2012年04月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 19,001～20,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】赤ちゃんも大歓迎！パパママ安心♪子育て応援プラン

とても良い温泉で満足しました。
施設はやや年季が入っていますが特段問題ありません。
食事も美味しく満足できるものです。
刺身など生ものが少ないですが、山の中なので仕方ないかも。

【2012年04月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 9,001～10,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【キッズ大歓迎☆】プール利用無料&お子様料金半額！

ホテルの皆さんの接客態度が親切で大変良かったです。
お部屋の感じは普通でしたが
テニスコートやパターゴルフなど
ホテル内のシステムも充実しているので
時間をもてあますことはありませんでした。
大浴場は岩風呂で、源泉かけ流しの感じがして
とても良かったです。
アメニティグッズも
かかとクリームやピーリングジェル、
洗い流さないトリートメントなど充実しています。
カップルで
また泊まりたいホテルですね☆

【2012年04月宿泊　恋人旅行】
【宿泊価格帯】 16,001～17,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【新宿・東京・西船橋・さいたま新都心】往復バス付★

進学祝いに草津スキ−を計画し、子供達と宿泊しました。仕事の都合で子供達が先にチェックＩＮしましたが、事前に連絡したところ無事＆無難に対応していただき、私が夜に到着した時にもフロントの方が無事にチェックＩＮしてることを説明してくれました。親として非常に安心でき、ホテルにも好印象が持てました。ホテル内も広く清潔で、レストラン従業員などの対応も私は好印象。次回は子供達と、このホテル内の施設や草津温泉を楽しむような計画を立てて、またお邪魔したいと思っています。

【2012年03月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 12,001～13,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】○【当ホテル人気�ｂP！】和洋中バイキングプラン○

和室の部屋は、とても広く凝った作りで、布団が敷いてあっても、お茶を飲むスペースがあります。
プールに入った後の水着の脱水機がなく、ずいぶんと離れたさみしげなところにコインランドリーがあって、温泉に入った後、寒い廊下を延々と歩かなければなりませんでした。脱水だけがしたいので、簡単なものを脱衣所に置いてほしいです。
キッズスノーパークに行きたかったのですが、出てレンタルなどの建物がある向こうで遊べますとのことで、行ってみると、何もなく、７０歳の母は、ずっと立って見ていました。
夜、カップラーメンを買った時、お湯をもらいたかったのですが、部屋の水を沸かしてから使ってくれと、当然のような顔で言われてしまいました。
ホテルのサービスは期待しないほうがいいと思います。

【2012年03月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 14,001～15,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【キッズ大歓迎☆】プール利用＆ソリレンタル無料！

友人四人と宿泊しました。
女子会プランにしたら、部屋に大量のお菓子が！
カラオケ1時間も無料で付いてきました（*^_^*）
湯畑への無料シャトルバスも付いていて、かなりオトク！
その割にはホテルの部屋も施設もグレードが高い。
温泉は内風呂も露天風呂もサイコーでした。特に露天風呂からは満天の星空が眺められました★
食事はバイキングにしました。強いて言うなら、草津名産の料理がもっとあればな…と思いましたが、美味しく頂きました。
とてもいいホテルだったので、またぜひ利用したいです。

【2012年03月宿泊　友達旅行】
【宿泊価格帯】 14,001～15,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】★温泉女子会１０大特典＆首都圏往復バス付きプラン★

・温泉は最高に良かったと思う。しかし、プール利用の受付がわかりにくかったので、今回利用できなかった。案内方法や表示方法を再考するとよいと思う。
・夕食バイキングは、全体的に脂っこいモノしか置いてなく残念な内容であった。スプーンやナプキンといった備品補充が行き届いてなく、夜間従業員が少ない事が原因であると思った。なぜか頻繁に食器の割れる音がして雰囲気も良いとは言えなかった。洗うよりも割った方が効率が良いのかな？あと、脂っこいバイキングしか出来ないのなら夕食は無理にバイキングにする必要は無いと思う。
・朝食バイキングは、まだ食べられる内容であったから少し救われた。全体的な食事の感想としては、ヨーグルトとパンが一番美味しかったです。

【2012年03月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 13,001～14,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【じゃらん雑誌掲載記念】1番人気！和洋中バイキング

久しぶりのスキー旅行で宿泊させて頂きました。宿泊前のクチコミでは不安な点もありましたが大変居心地が良く過ごすことが出来ました。何より、スタッフの方々にはとても良くして頂きました。スキー場で4歳の息子が頭を打ってしまった際にはチェックイン直前の忙しい中、快く対応して頂き、病院の送り迎えをしてくださいました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。夕食時やチェックアウトの際にも声をかけて頂いて本当に温かな対応にとても心が癒されました。
お風呂もとても良かったです。特に貸切露天はとても綺麗でお湯質も最高でした！！冷蔵庫もあったので、次回は絶対ビール持参で貸しきりたいです♪スキー場にも近く、送迎バスも頻繁に出ていたのでとても便利でした。多少の老朽化は充分カバーできる位のサービスでとても満足できる旅行となりました。来年も是非利用させて頂きます。ありがとうございました。

【2012年03月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001～18,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【草津国際スキー場１日リフト券付】バイキングプラン

湯畑の散策のために利用しました。少々距離はありますが、定期的に送迎のバスが出ているので不便ではありません。
部屋は広く清潔で、従業員の方も親切です。食事も少し遅めに行ったのですが、料理が足りないということはありませんでした。とても美味しかったです。
全体的に本当に大満足だったのですが、お風呂ではいくつか気になることが。まず、貸切露天を利用した時のことです。清潔で眺めもよかったのですが、ものすごくお湯が熱かったです。５分も入っていられなかった(笑)そして大浴場、床が汚い、というか古い。改装希望です。私のようなちょっと潔癖性な人間にはつらかったですが、同行者はなんとも思わなかったようなので、個人差はあると思いますが。
次回も是非利用したいので、改善をよろしくお願いします。

【2012年02月宿泊　恋人旅行】
【宿泊価格帯】 11,001～12,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】恋に効くリゾート【貸切露天45分付】バイキングプラン

男友人5人スノボー旅行で利用しました。
近くのペンションに比べると割高ですが、朝・夕食バイキング美味い、風呂デカイ 、スキー場・湯畑までの送迎有りと大満足でした。
一点上げるとすると部屋がビジネスホテルの様で狭かったので男5人ではキツキツでした。
草津国際スキー場へ行く際はまた泊まりたいと思います!!

【2012年01月宿泊　友達旅行】
【宿泊価格帯】 17,001～18,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【草津国際スキー場１日リフト券付】バイキングプラン

温泉とスキーで連泊しました。部屋は広くてまず満足。スキーのレンタルのお兄さんも、やさしくて満足。
お風呂は、草津温泉のあの湯畑のような泉質を期待していたせいか、なんか相当物足りない。そして夕食ですが、今までリゾートホテルのバイキングを数多く経験しましたが、品数の少なさと、華のなさにがっかりした感があります。しかも２夜同じものですから(これは連泊した責任かもしれませんが）。

【2012年01月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 16,001～17,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【草津国際スキー場１日リフト券付】バイキングプラン

草津ナウさんは２度目です。前もそうでしたが、バイキングの質が・・と感じました。一人当たり１万円程度のプランですと程度も最初から分かるものですが、それにしても全く手の込んでいない品々にはがっかりでした。連泊したのですが、２日目もほとんどの品が同じで、恐らく日毎に何品かずつは入れ替わっているのかも知れませんが、他の連泊客もボソッとつぶやいていたのが聞こえました。朝食も然りです。それに、アルコール系の飲み物までがセルフサービスで、毎回バーまで取りに行くのもどうかと。
温泉は２４時間入れる掛け流しで、草津の湯量の恩恵であると感じましたが、サウナは２２時でストップし、朝も再稼働することなく、豊富な湯量の上にあぐらをかいているように思えました。
「料理について」「風呂について」この２点から考察するに、一人当たり１万程度とはいえ割高です。年に１０回以上温泉に出掛ける者として、口うるさくてすみません。

【2012年02月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 13,001～14,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【新宿・東京・西船橋・さいたま新都心】往復バス付★

今回、家族旅行で利用させていただきました。
ドアマン、フロントの対応は迅速で良かったです。
温泉も部屋から少し遠かったのですが雪見露天風呂は最高に気持ち良かったです。
ただ夕食のバイキングは宿泊客が多かったせいもあるのでしょうが、空のトレイが多く、残っていた料理も冷めていて、家族みんなが楽しみにしていたのに、とても残念でした。
またバイキングのカウンターの中のコックさん板前さん達は愛想がなく不機嫌そう面倒くさそうな感じで立っていたのがとてもきになりました。
宿泊客にとって食事はとても楽しみにしている事だと思うので、ぜひ改善していただきたいと思います。

【2012年02月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 18,001～19,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】●人気��1！和洋中取りそろえた好評のバイキング●

今回、雪山旅行で利用させていただきました。
トータル評価は普通です。
まず、料理は朝夕食ともにバイキングで食べ放題は非常にうれしい。
が、夕食の味がいまいちでした。朝食はうまかったです。
接客対応は、子供に優しく非常に良かったです。
お風呂は大浴場自体問題ありませんが、服を脱いでからの道のりが
子供には不便かもしれません。
貸切露天風呂は、外が抜き出しなのはわかるが、寒すぎて子供は
体が洗えません。開け閉め出来る窓があると良かったかと思いました。
あと、雪が降るとすごいので、スタッドレス・チェーンは必ず装備が
必要です。

【2012年01月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 11,001～12,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】恋に効くリゾート【貸切露天45分付】バイキングプラン

今回はスノボーメインの旅行で利用させていただきました。
到着時には荷物の扱いも丁寧でした、職員の方も分かりやすい説明で大変よかったです。
設備に関して気になった所は、食事や大浴場への部屋からの移動時に館内が寒かった部分が気になりました。
他は特に無く楽しい旅行になりました。食事のバイキングも美味しかったのでとても満足させていただきました。
次回も草津への旅行際は利用したいと思いました。

【2012年01月宿泊　友達旅行】
【宿泊価格帯】 10,001～11,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【クチコミ投稿で大特価！】お得にモニタープラン

貸し切り風呂プランで宿泊しましたが、夕方5時にチェックインして、貸し切り風呂を使えるのが一番早くて深夜12時半でした。
家族連れの方は、あらかじめ、貸し切り風呂の状況を確認したほうがいいですね。
食事のバイキングは種類が豊富で満足です。
部屋もきれいでした。
湯畑まで徒歩で15分くらいで、場所もいいです。

【2012年01月宿泊　恋人旅行】
【宿泊価格帯】 14,001～15,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】恋に効くリゾート【貸切露天45分付】バイキングプラン

一番残念だったのは、夕食です。
お寿司が乾いていて、料理人の人たちも壁に寄りかかったり、おもてなす気がないのであれば出て来ないで欲しいです。
ドリンクを作る人も、従業員同士で話す時は笑顔なのに、お客様には無愛想てした。
たた、皆さんがではなく、良い応対をしてくださった方もいます。
無料送迎バスのお兄さんがとても親切で、本当に嬉しかったです！
お兄さん、ありがとうございました！
親切な方々もいるのに、一部の無愛想な方たちのせいで、評価が下がるのはもったいないです。
見直す必要のあるところが、あるのではないでしょうか。

【2012年01月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 12,001～13,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【新宿・東京・西船橋・さいたま新都心】往復バス付★

私たち家族とお互いの両親での旅行でした。3部屋和洋室でうれしかったです。
2泊したのですが、お料理がほとんど同じだったので飽きてしまいました。
シェフの方が、つまらなさそうに壁にもたれ掛かっているのが気になりました。他のスタッフは、きびきびしていて良かったです。夕飯時の飲み放題があるのも良かったです。
客室は、トイレが古く流しづらいのと、部屋が暑すぎました。チェックインすると、一部屋のお風呂のお湯が出たままで、湯気で大変なことになっておりました。
ロビーやレストラン出てすぐのところで、喫煙しており匂いが気になりました。ちゃんと分煙して欲しいです。
カラオケボックスを利用したのですが、別の部屋も利用されるとヒューズが飛んで、電気や暖房が切れてしまうのは問題ありです。
お風呂、お部屋、そのほかは綺麗に掃除もされていて良かったです。スキー場も近く送迎もありよかったです。

【2012年01月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001～11,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【クチコミ投稿で大特価！】お得にモニタープラン

今回、子供の初雪＆初スキーをする為、２泊３日で利用しました。今回私以外は、初スキーだったので、ホテルからゲレンデまでの送迎が、時刻表では30分に１回ペースでしたが、ある程度臨機応変に対応していて、とても便利で良かったです。特に、ホテルに着いたのが少し早かったので、子供とホテル前で遊んだりしていた時に、ホテル前の雪かきや、氷柱を落としたりしていた従業員の人（名前はわかりませんが外国の人）が、とても楽しくお仕事をしており、気軽に子供のたわいもない会話に付き合って頂き、楽しく時間を過ごせてうれしかったです。ホテルについては、フロントのある２F及び１Fについては、とても雰囲気もよく、夕食時のバイキングでは、ピアノ演奏もあり楽しく食事ができました。ただし、他のくちこみにもありましたが、客室から食事場所／浴場までの距離が長いのと、場所によっては、暖房が弱く寒く感じました。

【2012年01月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 10,001～11,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【クチコミ投稿で大特価！】お得にモニター宿泊プラン

今回、スキーで利用させてもらいました。
フロント・従業員の対応は良かったですバイキングも美味しく頂きましたよ！

【2012年01月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 17,001～18,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【草津国際スキー場１日リフト券付】バイキングプラン

一年間がんばったご褒美として、奥さんと行ってきました。
口コミではバイキングがイマイチと書いてあったのですが、
質より量、の私個人としてはそれほど悪くは感じなかったです。
可もなく不可もなくといったところです。
ビッグバスは広くて満足できました。
個室露天風呂も良い雰囲気ですが、時間制限が45分でのんびりはできないです。
風呂は一泊では満喫しきれないかもしれません。
しかし、バイキングは一夕食一朝食で飽きてしまうかも。

【2011年12月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 27,001～28,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】恋に効くリゾート【貸切露天45分付】バイキングプラン

スキーのために今回で４度目の利用です。今回はいくつか気になることがあったのでコメントします。
部屋については皆さんが書かれているように、そろそろリニューアルが必要かもしれません。清潔ではありますが、ロビーやレストランに比べると部屋だけが古ぼけた感じがします。レストランについては１泊目と２泊目のバイキング料理が、デザート以外すべて同じであったのは残念でした。前回はメインの２〜３種類は違うものだったような気がします。それから今回一番気になったのは、従業員の方の中に、やや投げやりな態度の方が見られたことです。同じような仕事で飽きているのかもしれませんが、接客業である限り、どうしたらお客様に喜んでもらえるかを常に考えていないと、お客さんは必ず離れていきます。今までリピートしてきたのですが、次回は別のところに泊まりたくなってきました。ホスピタリティのない宿は居心地が良くありません。

【2011年12月宿泊　子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 14,001～15,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【新宿・東京・西船橋・さいたま新都心】往復バス付★

小学生、幼稚園児を連れて家族4人で利用しました。夕食、朝食ともバイキングスタイルでしたが、種類が豊富で味も美味しかったので家族みな満足でした。食事の場所の雰囲気も非常に高級感に溢れ良かったです。一方で、接客・サービスについては、若干不満な面もありました。チェックイン時の接客がたどたどしく何を言っているのか聞き取りにくかったりしました。1月3日泊でしたので、オンシーズンとかは、バイトを大量に雇用するのかな、といった感じを接客面からはもちました。

【2012年01月宿泊　家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001～18,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】●人気��1！和洋中取りそろえた好評のバイキング●

この度は正月にスノーボードするのを兼ねて利用させて頂きました。
ゲレンデからすぐにホテルがありシャトルバスも出ていて凄く良かったです！ホテルの対応も良く丁寧にして頂きました。
宿泊当日チェックイン前に荷物、車を預かってもらいすぐに滑れました！ホテルも大きくファミリー等には良いかと思います！部屋は泊まるにはまぁまぁかと空調に関してはちょっと残念でした！
料理はバイキングだったので色々選べて良かったです！
全体的に良かったかなと思います！
またスノボー行く時は利用させてもらいます！

【2012年01月宿泊　恋人旅行】
【宿泊価格帯】 20,001～21,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】【草津国際スキー場１日リフト券付】バイキングプラン

初めての利用でしたが、フロントの対応が残念でした。無表情で声は小さくて何をいってるかわからず、私たちを先に部屋に通したのはいいですが、電気のスイッチの場所すら説明なし。隣で対応していたフロントマンは笑顔で好印象だっただけにがっかりです。
お風呂はよかったですが、バイキングはフツーでした。

【2012年01月宿泊　夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 19,001～20,000円(大人１人あたり)
【宿泊プラン】恋に効くリゾート【貸切露天45分付】バイキングプラン