クチコミ・評価

ベストウェスタン横浜からの返信

まさこ。　様
この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の件ではお客様へご不便をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
そのような中でも、フロントの対応のお褒めのお言葉を頂きまして恐縮でございます。
今後も一層お客様がご安心でき、気持ち良くご滞在できるようスタッフ一同精進してまいります。
機会がございましたら当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
お会いできるのを心よりお待ちしております。
ベストウェスタン横浜
フロント　小林

返信日：2024/4/18

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
さて、チェックイン、チェックアウトに於きましては受付の待ち時間が少なかったとのお言葉を拝見し、お客様の大切なお時間を奪うことがなく安堵しております。しかしながら愛想が少なかったとのこと、このことは真摯に受け止め反省し、心のこもった対応を心がけてまります。
お部屋に関しましてはご希望のお部屋を予約出来なかったご様子、残念に感じておりますが、快適に過ごせた、清掃スタッフの印象が良かったとのお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく感じております。また、ルームウェアもお気に召していただき、何よりでございます。
我々スタッフ一同お客様に快適にお過ごし頂けるようスタッフ一同日々尽力しております。今後も何かお気づきの点がございましたら、ご指摘いただけますと幸いでございます。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いて様々なご感想をお寄せいただきましたこと、感謝申し上げます。
また、機会があれば再度当館を利用して頂けるとの格別のお言葉や高い評価をお寄せいただき、身に余る光栄に存じます。
今回頂いたご投稿を励みに、今後も高みを目指してスタッフ一同邁進していく所存であります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン横浜
フロント 遠藤

返信日：2024/4/9

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、あたたかいお言葉と高い評価をお寄せ頂きましたこと、重ねて感謝申し上げます。
ご友人とのご旅行は愉しめましたでしょうか。当館は横浜中華街やみなとみらいといった観光スポットにお気軽にアクセスできる場所にあり、駅からも近い為利便性は良いかと存じます。
今回頂いた評価を励みに、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、再度遊びにきていただけることを心待ちにしております。
改めまして、この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
ベストウェスタン横浜
フロント 遠藤

返信日：2024/4/4

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご期待に沿えない部分があり申し訳なく感じておりますが、出張の際にご宿泊させてくださいとのお言葉を拝見し安心いたしました。
また、当館の良い点もお寄せいただき大変感謝しております。
まだまだ至らぬ点や期待に沿えない点あるかと存じますが、私共は今後もお客様のお声を大事にしてより良いホテルを目指し研鑽に努めてまいります。
お客様におかれましては、引き続きご指導、ご鞭撻のほど賜りますと幸いでございます。
改めまして、この度はお忙しい中貴重なご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
ベストウェスタン横浜
フロント　遠藤

返信日：2024/3/13

ベストウェスタン横浜からの返信

だくちゃん　様
この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの立地、及びお部屋・サービスへご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。
当館のフロントは24時間受け付けておりますので、お仕事などでの夜遅くのチェックインや早朝のご出発にもご対応しております。
ご来館いただいた皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同あたたかい心からのおもてなしでお迎えいたします。
再びお客様にお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ベストウエスタン横浜
フロント　小林

返信日：2024/2/21

ベストウェスタン横浜からの返信

しおやん様
この度はベストウエスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ホテルの立地、及びお部屋・サービスへ高い評価を賜り、厚く御礼申し上げます。お寄せいただきましたご感想が、私どもの大きな励みとなりました。重ねて御礼申し上げます。
鶴見駅は横浜中心地まで電車で約１５分、東京まで約３０分とアクセスがよく、観光にもご利用頂ける場所となっております。ご来館された皆様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。引き続き変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
また次回も当ホテルをご利用いただきますよう、心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。
ベストウエスタン横浜
フロント　小林

返信日：2024/2/20

ベストウェスタン横浜からの返信

ヒロ　様
この度は、ベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ご感想をお寄せ下さり、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、照明や設備、異臭の件につきまして、お客様にご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中、お客様にご不便をお掛けし、ご満足のゆくお時間をご提供できなかったこと、心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただきましたことは、全スタッフと共有し改善を図ってまいります。
設備に関しましてはすぐの改善とならないかもしれませんが、今回お寄せいただきましたお声を真摯に受け止めさせていただきます。
そのような中におきましても、ホスピタリティーは良かったとのお褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がお寄せ下さいました大切なご意見を今後活かし、ご来館いただいた全ての方に安心と安らぎを提供できるホテルへと成長できますようスタッフ一同精進して参ります。
再びお客様にお目にかかれますことを心より願っております。
お忙しいところ、口コミ投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
ベストウエスタン横浜　フロント

返信日：2024/2/20

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
テレビのリモコンの件に関しましては、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
そのような中におかれましても、朝食やスタッフの笑顔が良いとのお言葉を頂きまして、
心より御礼申し上げます。
お客様のお言葉が、私どもの大きな励みとなりました。
皆様に快適な心安らぐ一時をご提供できますよう、これからも精進して参りますので
何かお気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を賜ります様お願い申し上げます。
お客様の大切なご滞在先として、今後もお選びいただけることを、スタッフ一同心より願っております。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力頂きまして、誠にありがとうございました。
ベストウェスタン横浜　
フロント

返信日：2024/1/28

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。
立地が良いとのご評価を賜り、厚く御礼申し上げます。
駐車場に関しましてはご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後も何か、お気づきの点がございましたら、ご意見・ご感想を頂きますようお願い申し上げます。
お客様のお声を大切に受けとめ、ご来館くださった皆様にご満足いただけるようなホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミにご協力頂き、誠にありがとうございました。
ベストウェスタン横浜
フロント

返信日：2024/1/22

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフへのお褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。スタッフへの励みになります。お客様のお言葉に甘えず日々サービス・ホスピタリティを精進してまいります。また、朝食に関してのご意見をいただきましてありがとうございます。只今、営業再開としましてコンチネンタル形式の朝食を提供しております。料理の種類は今後増えてまいりますので、ご期待くださいますようお願い申し上げます。また、清潔感に関してもお褒めいただきありがとうございます。今後もフロントスタッフと清掃スタッフで連携を取りクリンリネスの向上に努めてまいります。この度はご多用の中、口コミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン横浜
フロント　佐々木

返信日：2023/12/5

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、口コミ投稿いただき重ねて御礼を申し上げます。
朝食に関してのお褒めの言葉を賜りありがとうございます。現在は営業再開記念としまして、コンチネンタル形式にてお食事の提供を行っておりますが、今後は食事内容のレパートリーを増やしてまいります。その際も感想をいただけましたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ベストウェスタン横浜
フロント　佐々木

返信日：2023/12/4

ベストウェスタン横浜からの返信

この度はベストウェスタン横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や朝食に関しましてご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。営業を再開してまだ間もないですが、安堵の思いでございます。
今後もお客様にお選びいただけるホテルを目指して尽力してまいりますので、引き続きご愛顧賜りますと幸いでございます。
この度はご多忙の中貴重なご投稿をお寄せ頂きまして、誠にありがとうございます。
ベストウェスタン横浜
フロント　遠藤

返信日：2023/11/30