クチコミ・評価

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

いつもさつまリゾートホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご返信にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通り施設や設備の老朽化は否めませんが、お客様に快適にお過ごし頂けるよう適時に施設の改修・改善工事を実施しております。
今回はロビー絨毯の交換、モデレートツインルームのリニューアル、デジタルメディア設置（大型ビジョン）Wi-Fi速度の改善、ゴルフカート道改善、グリーン及びフェアウェイ補修、案内表示の整備を実施致しました。
海外からのお客様も増加し国際色豊かなさつまリゾートホテルに変わりつつあります。
「次回も利用させていただきたく思います」とのお言葉を支えに今後も快適な空間の提供に努めて参りますので、またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご利用についてのご感想をお寄せいただきましたことを重ねて御礼申しあげます。
然しながら、ご夕食時の対応において、大変不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び致します。
お客様から頂いた貴重なご意見を基に料飲部門にて協議しサービスの改善、向上に努めて参ります。
また、在庫管理も徹底し、業務改善に努めて参りますので、何卒ご容赦下さいませ。
これに懲りずにまた機会がございましたら、当ホテルに足をお運び頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/4/17

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご滞在に関する感想をご投稿頂きましたこと、重ねて御礼申しあげます。
レストランスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また今回頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の参考とさせていただき、よりご満足頂けるホテルづくりに努めて参ります。
今後もすべてのお客様に快適にご宿泊して頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、また鹿児島にお越しの機会があれば是非当ホテルをご利用くださいませ。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

いつもさつまリゾートホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございましす。
また、お忙しい中、お褒めの言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
「今後とも利用させて頂きたい」とのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく拝見させて頂きました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上及び品質向上に努めて参ります。
またお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/3/13

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度は数あるホテルの中からさつまリゾートホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルでのご滞在中のひと時をご満足いただけたご様子を拝察し、大変嬉しい気持ちでコメントを拝読いたしました。
頂戴したコメントを励みに、今後もすべてのお客様に心地よくお過ごしいただけるホテルを目指してスタッフ一同努めて参ります。
然しながら、お風呂の不具合についてのご案内不足によりお客様にはご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
今後インフォメーションの案内等の徹底に努めて参りますので何卒ご容赦下さいませ。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2024/1/3

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度は数あるホテルの中からさつまリゾートホテルをお選びいただき誠に有難う御座います。　またお忙しい中、口コミにご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもお客様からの温かいお言葉を励みに、皆様が快適にお過ごしいただけるようスタッフ一丸となって努力して参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

返信日：2023/11/4

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

いつもさつまリゾートホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミのご返信と過分な評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉を糧に慢心する事なく、今後もより安心・快適な空間作りに努めて参りますので、また次回お越しになる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/4

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
然しながら、ご夕食の折、お客様にはご不快な思いをお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様のお食事の進み具合をみながら、次のお料理を提供すべきところを配慮が足りず大変ご不快な思いをさせてしまいました事を深く反省致しております。
今後、関係部署と共有し、改善に努めて参りますので何卒ご容赦下さいませ。
お客様から頂いた忌憚のないご意見を基によりスタッフ一同一層の精進をして参りますので、またこちらにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいます様お願い申し上げます
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/16

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

いつもさつまリゾートホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙中、ご滞在についての感想もお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在中は、ご不便やご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変心苦しく存じます。心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見は、社内全体で共有し、サービスの改善に向けて取り組んでまいる所存でございます。
これからもお客様によりご満足いただけるサービスをお届けできるよう努めて参りますので、その他何かお気付きの点がございました際には、忌憚のないご意見を頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち致しております。

返信日：2023/8/26

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
また、ご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
私共ホテルのお料理やサービスに関し、「満足しました」とのご感想をいただき、大変光栄に存じ、嬉しく拝読いたしました。
今後もご家族の皆様の思い出作りの場であり続けるよう、スタッフ一同、より一層精進して参ります。僭越ながら今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/26

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご利用についてのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けてたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。
今回お客様にご提供したお部屋は2019年にリニューアルいたしましたスーペリアツイン（32.7平方メートル）をご案内させて頂きました。
また歯ブラシや櫛についてはサステナブルな地球環境を目指し竹製品を採用しております。
今後も当ホテルでのご滞在を存分にお愉しみいただけますよう、スタッフ一同精一杯精進して参りますので、変わらぬご愛顧をお願いいたします。
お客様にまたお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/26

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
然しながら、トイレに不備がありお客様にはご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。
本来であればお客様にご提供する以前に当ホテルで気づき、修繕すべき所を確認不足によりお客様には不快な思いをさせてしまい深く反省致しております。
今後、関係部署を共有し、改善に努めて参りますので何卒ご容赦下さいませ。
お客様に快適に滞在して頂けるようにスタッフ一同精進して参りますので、またこちらにお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいます様お願い申し上げます
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/26

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

数あるホテルの中からいつもさつまリゾートホテルをお選び頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想と高評価をお寄せいただきましたこと、厚くお礼申し上げます。
「☆サービス満点でありがたいです☆」との大変ありがたいお言葉を頂戴し、厚く御礼申しあげます。
私どもにとって、お客様を再びお迎えできる事はとても嬉しく、大変励みになります。
今後も当ホテルでのご滞在を存分にお愉しみいただけますよう、スタッフ一同精一杯精進して参りますので、変わらぬご愛顧をお願いいたします。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申しあげております。

返信日：2023/8/21

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまゴルフリゾートにご宿泊賜り、誠にありがとうございましす。
貴重なお時間にご滞在のご感想をお寄せくださり厚く御礼申し上げます。
ご感想を拝読し、快適にお過ごしいただけたご様子に安堵し、私共も大変嬉しく存じます。
いただきましたお言葉を励みに今後も一層精進を重ねて参ります。
今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/5/21

さつまリゾートホテル（鹿児島）からの返信

この度はさつまゴルフリゾートをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
ご投稿を拝読いたしましたところ大変リラックスされたご様子でスタッフ一同安堵と感謝の気持ちでいっぱいでございます。
お客様いただいたお褒めの言葉に慢心することなく、今後もより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

返信日：2023/5/19