クチコミ・評価

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、お客様にとっての快適な滞在は旅の重要な一部であると考えておりますので、そのように感じていただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。
また、朝食や接客に関してお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。次回のご宿泊に際しては、ベイブリッジビューのお部屋をご用意できるよう、スタッフ一同努力いたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。次回のご宿泊が、さらに快適で思い出深いものとなりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。

返信日：2024/4/9

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋のグレードアップに関して、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。64階からの横浜の夜景は、私たちも自慢の一つでございます。その素晴らしい景色を通じて、贅沢な時間をお過ごしいただけたとのこと、心より嬉しく思います。
お客様にまた絶対にお越しいただきたいと仰っていただけることは、私たちにとって最高の褒め言葉でございます。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/7

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。事前に荷物をお送りいただく際のご相談から、お部屋の清掃、朝食サービス、そしてお忘れ物のご対応に至るまで、お客様にご満足いただけるサービスを提供できたことを心より嬉しく思います。
お忘れ物が無事にお手元にお届けできる手配ができたことを安心しております。
お客様の「また泊まりたい」というお言葉が、私たちにとって最高の励みとなります。次回お越しの際も、さらに快適で心温まる滞在を提供できるよう、努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/4

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。尚、エレベータの件でございますが現在、一部のエレベータが改修工事の為、停止している状況でございます。その為、皆様のご出発が集中すると、どうしても輸送能力を超えてしまう状況となってしまいます。現在はホテルスタッフでのエレベータ運転を実施しており、少しでも待ち時間を減らすように対策を講じております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。また再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

返信日：2024/4/4

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お客様とご家族にとって、忘れられない思い出深い滞在となったことを、心より嬉しく思います。夜景を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。東京タワーやスカイツリーの眺望は、私どもの自慢の一つでございます。それがお客様の特別な夜を彩ることができ、光栄でございます。
朝食バイキングにつきましても、お褒めの言葉を賜り、スタッフ一同、大変励みになります。混雑する時間帯でも快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、その点を評価していただけて何よりです。また、フロントでの受付やタクシーのご案内など、細部にわたるサービスにもご満足いただけたようで、私どもの努力が実を結んだことを嬉しく思います。
お客様の「他のホテルには泊まれなさそう」とのお言葉を、大変光栄に思いつつ、これからもお客様にとって唯一無二のホテルであり続けられるよう、サービスの向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同、心より楽しみにしております。次回のご宿泊も、忘れられない素晴らしい体験となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
この度は貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/2

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、横浜ロイヤルパークホテルにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
今回、お客様よりご指摘いただきました「他の部屋が見えてしまう」という件につきましては、やはり以前より皆様からのお声も多く改善を試みておりますが、一長一短があり現在解決策を見出せない状況でございます。引き続き検討させていただきますので、もうしばらくご容赦願う次第でございます。

返信日：2024/3/29

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。快適にお過ごしいただけたこと、そして、お部屋や設備、夜景の美しさにご満足いただけたようで、私たちも大変嬉しい限りです。
お撮りになった写真が素敵な思い出となり、一層特別なものにできたこと、心より嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞ素敵な一日をお過ごしください。

返信日：2024/3/29

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、大切な記念日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。特に、大きな窓からの景色がお二人の素敵な思い出作りに貢献できたことを、心より嬉しく思います。
次回お越しの際も、さらに素晴らしい体験をご提供できるよう、スタッフ一同努力を重ねて参ります。
お二人のこれからも続く素敵な記念日の一部として、当ホテルがお手伝いできることを願っております。

返信日：2024/3/27

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋のグレードアップにつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。みなとみらいの夜景は、当ホテル自慢の一つでございますので、
その美しい景色を存分にお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。
私どもの都合によるお部屋の変更にも関わらず、ご理解とご好意を賜り、心より感謝申し上げます。
お客様にとって、忘れられない滞在となりましたら幸いです。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日：2024/3/23

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。
横浜の魅力を存分にお楽しみいただけたようで、私たちも幸せです。
朝のビュッフェとオムレツをお楽しみいただけたとのこと、厳選した食材とシェフの技でお客様に喜んでいただけるよう努めておりますので、お褒めの言葉をいただき、大変光栄です。
また横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/22

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
次回のご宿泊も、お客様にとって快適で楽しいものとなりますよう、
さらなるサービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/22

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度も当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。夜景と観覧車の眺望がお客様にとって癒しの時間となったこと、心より嬉しく思います。私たちのホテルは、お客様にとって特別な場所であり続けたいと願っております。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。次回お越しの際も、さらに快適で心温まる滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、大切なプロポーズの場として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お二人の記念すべき瞬間に立ち会わせていただき、スタッフ一同心より光栄に思っております。
お客様からの温かいお言葉を拝読し、私たちの努力がお二人の幸せな瞬間をさらに輝かせることができたと知り、大変嬉しく思います。お二人の想い出に残るサプライズをお手伝いできたこと、そしてそれが成功に終わったことを心からお喜び申し上げます。
当ホテルでは、お客様にとって特別な時間を提供できるよう、スタッフ一同日々努力しております。お客様のように、当ホテルでの体験を大切な思い出として心に刻んでいただけることが、私たちの最大の喜びです。
今後もお二人が横浜を訪れる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。お二人のこれからの人生が、今日のプロポーズの瞬間のように、幸せで満ち溢れるものであることを心より願っております。
再度、この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。お二人の末永い幸福をスタッフ一同お祈りしております。

返信日：2024/3/21

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は、ロビーや廊下の高級感、そしてお部屋からの景色、設備についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
私たちのホテルでは、リラックスしていただける空間作りを大切にしておりますので、その一環としてのご感想は、これからもサービス向上の励みとなります。
また、コーヒーマシンのご利用もお楽しみいただけたようで何よりです。お客様にとって快適な滞在となるよう、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/21

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
夕食のお味にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。当ホテルでは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、立地の利便性はもちろん、お食事の質にもこだわっております。お客様の「また宿泊したい」というお言葉を励みに、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。次回お越しの際も、お客様にとって忘れられない滞在となりますよう、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/15

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

横浜ロイヤルパークホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度は３泊４日のご滞在をお選びいただき、また、ラウンジをご利用いただいたこと、心より感謝申し上げます。ご滞在中は当クラブ内でお過ごしいただいたとのこと、私たちの提供するサービスや施設がお客様のご期待に添えたことを大変嬉しく思います。
お客様の貴重なご意見は、これからもより良いサービスを提供していくための大切な糧となります。今後とも、お客様にとって第二の家のような、温かく心地よい場所であり続けられるよう、スタッフ一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/15

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、大切なご家族の節目のお祝いに当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
お嬢様の披露宴を当ホテルで執り行い、ご宿泊いただいたこと、心より嬉しく思います。披露宴までのひとときや、終了後のリラックスタイムを快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく思います。お客様にとって忘れられない滞在となるよう、細部にまで心を配っております。
次回お越しの際も、皆様にとって快適で心温まる滞在となりますよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。

返信日：2024/3/13

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご滞在中は天候に恵まれず、夜景を存分にお楽しみいただけなかったとのこと、大変残念に思います。次回のご宿泊時には、より良い条件でのご宿泊を心よりお待ちしております。
ご滞在中は概ねご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。ご意見ありがとうございました。

返信日：2024/3/13

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。尚、エレベータの件でございますが現在、一部のエレベータが改修工事の為、停止している状況でございます。その為、皆様のご出発が集中すると、どうしても輸送能力を超えてしまう状況となってしまいます。現在はホテルスタッフでのエレベータ運転を実施しており、少しでも待ち時間を減らすように対策を講じております。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。また再度当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

返信日：2024/3/13

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様が当ホテルの景色をお楽しみいただけたこと、そして長いドライブの疲れを癒していただけたことを大変嬉しく思います。私たちの地域が誇る素晴らしい景観や、動くガンダムのような特別なアトラクションを楽しんでいただけたようで、何よりです。
お客様の「また利用したい」というお言葉をいただけることは、私たちにとって最高の励みとなります。次回お越しの際も、さらに快適で、思い出深い滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様にまたお会いできる日を心より楽しみにしております。
どうぞお健やかで、素敵な日々をお過ごしください。

返信日：2024/3/13

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉をいただき、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。私たちは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々努めておりますので、その努力が少しでもお客様の心地よい滞在に繋がったと感じると、大変励みになります。
朝食時のサービスにつきましても、お褒めの言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
これからも、より一層のサービス向上に努めて参りますので、
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は横浜ロイヤルパークにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただきましたのに、ドアスタッフの対応が至りませず、ご不快の念をお持たせいたしましたこと、大変申し訳無く存じ深くお詫び申しあげます。口コミを拝読し、「一人一人のおもてなしがホテル全体の印象を決める」ということを痛切に感じておるところでございます。
お車の機能を把握していないのも問題ですが、その後の対応（お客様を無視した）には当ホテルとしても看過できない問題であり、汗顔の至りでございます。
早速、担当責任者には二度と斯様なご指摘をいただかぬよう厳重に注意いたしました。今後はこうしたことがございませぬよう、従業員教育の再徹底を図る所存でございます。お客様皆様にご満足いただくことのできますよう、「お客様のお声」を真摯に受けとめていく所存でございますので、今後とも率直なご意見をいただきますれば幸甚でございます。      
次の機会にも是非ご利用賜りますよう、お客様のまたのご来館を一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。前回とは違った眺望を楽しんでいただけたようで、大変嬉しく思います。また、スタッフの対応についてもご満足いただけたようで、心より感謝申し上げます。
平日でのご滞在ということで、ゆったりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。お客様にとって快適な時間を過ごしていただけることが何よりも嬉しいことであり、今後もご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/9

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の記念日旅行を当ホテルでお過ごしいただき、大変嬉しく思います。また、最上階の角部屋からの夜景をお楽しみいただけたようで、私たちも喜んでおります。
残念ながら天候が悪く、景色が十分にお楽しみいただけなかったようで申し訳ございません。次回は晴れた日にもう一度ご利用いただき、素晴らしい夜景をご覧いただけることを願っております。
朝食の混雑については、お待たせしてしまい申し訳ございません。今後もより快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。
また、エレベーターのメンテナンスについてもご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はスムーズなご利用ができるよう、改善に努めてまいります。
お客様の大切な記念日をお手伝いできたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/9

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の景色や清潔感にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/8

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお風呂、朝食など、ご満足いただけたようで嬉しく思います。
お子様もご満足いただけましたでしょうか？
お客様のご満足を第一に考え、心を込めておもてなしをさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/8

横浜ロイヤルパークホテル【横浜ランドマークタワー内】からの返信

横浜ロイヤルパークホテルのご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様には、みなとみらいでのご滞在を心地よくお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
また、富士山をご覧いただきながらの食事が大変満足であったとの事、大変うれしいお言葉をいただき、スタッフ一同、感謝申し上げます。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。次回のご滞在も心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/5