クチコミ・評価

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中の温泉について、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
タオルの放置など定期的にスタッフが巡回をしておりますが、今後はチェックの回数を増やすなど対応を考えていきたいと存じます。
またお食事や浴衣などにつきましても、賜りました貴重なご意見を参考にサービスの向上、金額に見合う商品の開発などスタッフ一丸となって取り組んで参りたいと存じます。
また機会がございましたら是非フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/4/20

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

いつもフルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご滞在では、天候不良の為に景色をお楽しみいただけず、大変申し訳ない気持ちでおります。
しかしながら、温泉やお食事などご満足いただけたご様子で、数々のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同とても光栄に存じます。
これからも「モーニングコーヒー」や「ぬる湯」などお客様にご満足いただけるように、スタッフ一同サービスの向上や商品開発に努めて参ります。
いつまでもご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2024/4/18

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋からの景色、テラスからの朝日などホテル自慢の景観を満喫いただけたご様子で、私共スタッフも大変嬉しく存じます。
またお食事や喫茶についてもお褒めのお言葉や満点の評価を頂戴し、とても光栄に存じます。
これからも皆様に喜ばれるようサービスの向上に努めて参ります。
また山梨にお越しの際は、ぜひフルーツパーク富士屋ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/18

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、スタッフの接客にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
富士屋ホテルの社是の「至誠」、企業理念の「わたしたちは、お客様が過ごしたいと思う空気、癒されたいと思うおもてなしを、常にお客様の視点に立って最良の方法で提供するプロであり続けます。」という考え方を胸に、スタッフ一同、おもてなしに努めて参りますので、これからもご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
また近くにお越しの際は、お気軽に立ち寄り下さい。
スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

返信日：2024/4/18

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
お客様の感想を拝読し、ホテルでの素晴らしい滞在を楽しまれたことを嬉しく存じます。
次回もお孫様と素敵な思い出のお手伝いができますように、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2024/2/22

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

いつもフルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
サウナの温度につきましては物足りず大変申し訳ございません。当館はmetos社製の「エミパスサウナ」を導入しており、空気対流を生かした遠赤外線低中温サウナで、お年寄りからお子様まで安心してご利用いただけます。しかしながら、昨今のサウナブームもあり、現状のシステムでは物足りなさを感じられる方もいらっしゃいますので、賜りましたご意見を真摯に受け止め、今後もサービスの向上や商品開発、お客様のご期待に沿った設備投資に努めて参りたいと存じます。
山梨にお立ち寄りの際は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/22

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

いつもフルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただき重ねて感謝を申し上げます。
ご滞在中は、お食事や温泉、喫茶などご満喫いただけたご様子で、今回も高評価を頂きとても光栄でございます。これからもお客様のご期待に添えるように、更なる感動を生み出せるように、サービスの向上に努めて参ります。
また、お目に掛かれることを楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/2/3

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
お孫様との楽しい時間に、私共スタッフがお手伝いできたこと大変嬉しく存じます。
また、スタッフのサービスについて、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
これからも、皆様のご期待に添えるようなサービスを目指してスタッフ一同、精進して参ります。
県内にご在住とのことですが、宿泊以外にも日帰りの入浴や喫茶のご利用だけでも承っておりますので、近くにお立寄の際は、お気軽にご利用ください。スタッフ一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/1/11

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

いつも、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
この度は、お食事や景観、サービスなどについて、沢山のお褒めの御言葉をいただき、とても光栄に存じます。朝のコーヒーサービスは皆様に、早朝にしか見れない景色を体験していただきたく始めさせていただきました。四季折々違う表情を見せる丘からの景色を楽しんでいただくために、寒い冬も毎日開催しております。これらかも皆様のご意見や感想をもとに、お客様に喜んでいただけるようなサービスや商品開発に努めて参ります。
また近くにお立ち寄りの際は、お気軽にご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/26

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルを大変ご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
マタニティーの大変な時期に、当館をお選びいただきとても光栄に存じます。今回賜りましたお褒めの御言葉を励みに、こらからもお客様ひとりひとりにあったサービスが出来るように、スタッフ一同精進して参ります。次回は、もう一人のご家族様にもお会いできることを楽しみに、スタッフ一同お待ち申し上げております。これから寒い冬が参りますが、是非ご自愛くださいませ。

返信日：2023/12/26

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、お食事などご堪能いただき、ゆったりとお過ごしいただけたご様子で、私共スタッフも大変嬉しく存じます。これからも皆様にご満足いただけるように、おもてなしに努めてまいりますので、是非またご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/26

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、当館のロケーションや周辺の環境をご満喫いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。また、お部屋のユニットバスについての感想もいただき誠にありがとうございます。お客様より賜りました貴重なご意見や感想をもとに、今後のサービス向上や設備投資などに繋げていきたいと存じます。
また機会がございましたらフルーツパーク富士屋ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/17

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せくださいまして重ねてお礼申し上げます。
ご質問のワインは、「シャトー酒折」様の「デラウェアにごり」でございます。わざわざ売店にお立ち寄りいただにもかかわらず、完売してしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいたように、在庫には十分注意していきたいと存じます。賜りましたご意見やご感想をもとに、これからもお客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また山梨にお越しの際は、ぜひフルーツパーク富士屋ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/17

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ感想をお寄せくださいまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、ホテルからの景観やお食事などご満足いただけたご様子で、私共スタッフもとても嬉しく存じます。お部屋につきましてはご期待に添わずに申し訳ございません。その他の部屋タイプもございますので、また機会がございましたらお気軽にスタッフまでご相談ください。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/12

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中の感想を拝読し、今回のご旅行のお役に立てたご様子でとても嬉しく存じます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるような空間作り、そしてサービスの向上に努めて参ります。
また山梨方面へご旅行の際は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/31

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せくださり重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、とてもご満足いただけたご様子で、私共スタッフもとても嬉しく存じます。お客様のお褒めの言葉を励みに、さらに快適な空間をご利用いただけるように、スタッフ一同、ますます精進して参ります。
またお目に掛かれることを楽しみに、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/31

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、ホテルからの眺めやお食事などご満足いただけたご様子で、私共スタッフも大変嬉しく存じます。また次回も宿泊の計画をされているとの事で、とても光栄に思うとともに、その際もご満足いただけるように、スタッフ一同、ますますサービスの向上に努めて参ります。
四季折々の表情を見せる景色を、再度感じていただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/31

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、ご旅行中の最後のお宿としてフルーツパーク富士屋ホテルを選びいただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、お子様との花火やホテルからの景色をお楽しみいただけたご様子で、私共スタッフも大変嬉しく存じます。
また山梨にお越しの際は、ぜひお気軽にお立ち寄りください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/28

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
今回のご予約はわざわざバイキングでない食事をお探しになられたとのことで、当館をお選びいただきとても光栄でございます。バイキング料理では味わえない一品一品のお料理と接客で、ゆったりとした時間をお楽しみいただけたご様子を拝読し、私共スタッフもとても嬉しく存じます。ご朝食のパンにつきましては賜りました感想は、社内で共有し今後の参考にさせていただきます。
また、次回のご予約も誠にありがとうございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/12

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところご意見、感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
今回のご夕食のお席では、スタッフの一言に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。スタッフの発言はその状況の中で不適切であったと猛省致しております。本来であれば目を配り状況を判断し、お客様の仰るとおり「お連れ様」が妥当であったと存じます。ご指摘いただきました件に関しましては、全スタッフで共有し、今一度社員教育の見直しと徹底を行ってまいりたいと存じます。
数あるホテルの中からお選びいただきましたにもかかわらず、ご期待を裏切ることとなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これに懲りませず、また機会がございましたらフルーツパーク富士屋ホテルにご宿泊いただけますことを、スタッフ一同切に願っております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/18

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、以前はコロナの為にキャンセルされたとのことですが、再度ご予約いただきまして感謝いたします。ご滞在中もゆったりとした時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同、大変嬉しく存じます。夜景も素晴らしいと感じますが、やはり早朝の景色がおすすめでご宿泊された方の特典かと思います。これからも皆様の期待に添えるようなサービスを目指してスタッフ一同頑張って参りますので、また機会がございましたらフルーツパーク富士屋ホテルをご利用ください。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/18

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、ホテル自慢の桃のパフェやお食事、夜景などご堪能いただけたご様子で、私共スタッフも大変嬉しく存じます。桃のパフェは年間通して一番人気でございますが、これから訪れる栗の季節のマロンパフェも大変ファンも多くおススメです。また冬は景観が一番良い季節でリーズナブルな宿泊プランもご用意しておりますので、山梨にお越しの際は、フルーツパーク富士屋ホテルにお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/18

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しいところ感想をお寄せくだり重ねて感謝申し上げます。
当館の最大の特徴であります景観は、毎日眺めております私共スタッフも未だに感動いたします。
そんな景色を楽しんでいただこうと、朝のコーヒーサービスを始めました。また、ワインサーバーも設置し、館内のどもでも景色と一緒にお楽しみ頂けるようにと、持ち出しを自由にいたしました。
また、山頂カフェ様の他にも近隣施設も魅力たっぷりで、地域一丸となってお客様に楽しんでいただければと考えております。
お客様より賜りました感想をもとに、これからも皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同おもてなしに努めて参ります。
また山梨にお越しの際は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/3

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せくださいまして重ねて感謝申し上げます。
これからもお客様より賜りました貴重なご意見や感想もとに、サービスの向上に努めて参ります。
また近くにお立ち寄りの際は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
またお目に掛かれることをスタッフ一同、楽しみお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/3

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、サービスやお食事についてお客様のご期待に添える事が出来ず、申し訳ございませんでした。特に夕食につきましては質量共に物足りずに、ご不満な思いをさせてしまったご様子で、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫びを申し上げます。
お客様より賜りました貴重なご意見や感想は、社内で共有し、今後の品質向上やサービスの改善に努めて参りたいと存じます。
もしまた近くにお越しの際は、スタッフ一同、精一杯おもてなしに努めさせていただきますので、フルーツパーク富士屋ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。

返信日：2023/7/31

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

いつも、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
賜りましたお褒めのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
これからも、より一層皆様のご期待に添えるようなサービスを目指して、スタッフ一同おもてなしに努めて参ります。
今後もフルーツパーク富士屋ホテルをよろしくお願いいたします。
またお目に掛かれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/20

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、スタッフのおもてなしやお食事などに大変ご満足いただけたご様子で、私共スタッフも大変嬉しく存じます。ただし、お部屋の温度につきましては、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は、早めに外気温などを確認し、最適な環境を提供できるように努めて参ります。
また近くにお立ち寄りの際は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/20

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいところ感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、お母様のご移動に大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきましても期待に添えるものではなく、コップの曇りなどご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました、コップの曇りや臭いにつきましては、社内で共有し、今後は十分に注意し改善に努めて参ります。
また山梨にお越しの際は、お気軽にフルーツパーク富士屋ホテルにお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/20

フルーツパーク富士屋ホテルからの返信

この度は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、グループホテルである湯本富士屋ホテルもご利用いただきまして重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中は、ホテルからの景観や接客、自慢のお料理をご堪能いただけたご様子で、私共スタッフも大変嬉しく存じます。お召し上がりいただきましたお料理は、富士屋ホテルの伝統と山梨の食材を生かし、心を込めてご用意いたしました。今回、お褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変励みになります。
これからもお客様のご期待に添えるようなサービスを目指してスタッフ一同精進して参ります。
また山梨にお越しの際は、フルーツパーク富士屋ホテルをご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/7/20