(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.6 |
|
風呂 | 3.1 |
|
料理(朝食) | 2.7 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.5 |
|
投稿日:2024/4/22
出張で連泊しました。
2点、気になりました。
・フロントの男性の方、ひとりの方が、愛想が悪く、質問しても教えてくれない。ものすごく残念でした。他の方々は皆さん親切でした。
・朝食のメニューが一日目と二日目がほとんど同じに感じました。少し変えていただけたらと思います。
以上、よろしくお願いします。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
フロントでの対応につきまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
担当スタッフへの指導、サービス向上を徹底してまいります。
また朝食につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
参考にさせていただきます。
お客様のまたのご利用お待ちしております。
返信日:2024/4/23
投稿日:2024/4/14
年に1、2回お世話になっています。設備は若干古いですが、駅から近く、寝るだけであれば、コスパは良いと思います。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/1
二回目使わせてもらいました。朝食の味付けが、塩っぱいので、少し優しい朝食にしてもらえば、最高ですよ。従業員さんたちは、凄く感じが良かったです。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/4
投稿日:2024/4/1
柏駅から近くて便利です。部屋はビジネスホテルとしては必要十分です。朝食会場が、夜は中華風居酒屋として営業されているようで、店内が風変りなのとメニューが貼られているので落ち着かない雰囲気でした。朝食のバイキングのシステムも初めての方はわかりにくいかもしれないです。バイキングにしても店員の方が少なく(orいない)、聞くに聞けない状況でした。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
参考にさせて頂きます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/4
投稿日:2024/3/30
スタジアムまでも歩いて20分程なので良かった。しかも駅前でお店も多く困らなかった。しかし、入り口の階段が年寄りには不便ですよ。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
利便性に加えましてお客様に今後とも快適にお過ごしいただけますよう
サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/4/4
投稿日:2024/2/24
喫煙可のところを探しており値段も手軽なところを探していたのでちょうど良きでした。
最低限のものは揃っており部屋もある程度は綺麗でした
換気が悪くて空気が少し悪い、、
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お部屋の換気に関しましては、お客様に不快な思いさせてしまい大変
申し訳ござまいません。施設担当者へ報告し早急に点検致します。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同サービスの向上に
努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/2/24
何度か利用していますが、駅からも近く、コンビニもあり立地は最高です。
ただ、今回の部屋はお風呂がとてもカビ臭く、ところどころ黒カビが目立ちました。
清掃をきちんと行なって頂きたいです。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋がカビ臭かったとの事でご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
早急に点検し改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またお越し頂ける日をお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/27
投稿日:2024/2/20
駅近く、コンビニ近く、居酒屋24時間あいている、これ以上無いほどの便利で助かりました。友達も喜んでいました。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴し光栄でございます。
今後とも利便性に加えましてお客様に快適にお過ごしいただけますよう
サービス向上に努めてまいります。
柏方面にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
返信日:2024/2/21
投稿日:2024/2/1
今回で2回目の宿泊です。柏駅からすぐの場所に有り、立地が良くて便利です。コンビニエンスストアも、近くに有りました。今回も朝食付きプランでしたが、前回よりおかずの種類が減った感じでしたが、まあまあでした。又、機会が有れば泊まりたいと思います。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
利便性に加えましてお客様に今後とも快適にお過ごしいただけますよう
サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/2/2
投稿日:2024/1/8
駅から近くスタッフの対応も良くウエルカムコーヒーもあり良いと思います。朝食付きで予約しましたが以前は定食でしたがバイキングになっていました。品数は少ないですが朝としてはちょうど良いと思います。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして
誠に有難うございます。
また、お忙し中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今後も、お客様が快適にお過ごしいただけます様
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/13
投稿日:2023/12/31
毎回、利用しています、駅から近く最安値です、清掃も行き届いていますし、ホテル内の、中華屋さんも美味しいです、ロビーにあるコーヒーも飲み放題です。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は、柏プラザホテル本館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2024/1/5
投稿日:2023/12/10
駅近くで立地抜群でした。お風呂のお湯の温度調節が難しかったです。全体的に設備が古く部屋のドライヤーが故障するなどしてしまいましたが、全体的には価格相応かなと思います。
ただし、朝食については、隣接する居酒屋が提供いただいてましたが、しきりに食器の片付けの協力をするよう言われ、バイキングでおかずのお替りのため席を立った際も、帰ろうとしたのと勘違いしたのか、そこでも片付けをお願いしますと言っておられました。また、調味料の場所を尋ねたら、無言でその場所を指さしされ、大変不快で、2泊3日の宿泊でしたが、3日目の朝食は利用しませんでした。
ホテルは今後も利用するかもしれませんが、朝食を利用することはもうないと思います。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今後とも利便性に加えましてお客様に快適にお過ごしいただけますよう
サービス向上に努めてまいります。
ご朝食の件でご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう朝食会場の方にも伝えてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。
返信日:2023/12/12
投稿日:2023/12/6
駅チカで飲食店やコンビニもあるし焼肉屋と中華料理屋がありました。
ツインは部屋も広くて快適でした。
暖房の調節は風量だけでマックスにしたら暑かった。
個別に温度調整できたらいいのにと思いました。
掛け布団が薄いので厚みがある布団貸出あるといいな。
早朝5時半にフロントに行ったらおはようございますと挨拶したのに無言はどうかと?
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は、柏プラザホテル本館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
数に限りはございますが、毛布のお貸出しをしております。ご案内できず申し訳ありません。
重ねて、早朝のフロント対応につきまして、朝からご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。
担当しましたスタッフへの教育、またサービスの向上を徹底してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/12/7
投稿日:2023/12/4
朝食が余り種類が少なく、味が余り良くなかったので、洋食か和食の定食にして下さい!800円なので、文句は、言えませんが?
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
またお越しいただける日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/5
投稿日:2023/12/1
子供の受験のため、3泊4日でお世話になりました。
私のミスで喫煙の部屋の予約になっていたのですが
1日目は禁煙のお部屋に変更してくださり、
2日目、3日目は少しの追加料金で、デラックスツインへと変更になり、とても助かりました。
こちらのミスにも関わらず、親切に迅速に対応して頂き
とても助かりました。
本当に、ありがとうございました。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お子様の受験との事で少しでもお力添えできまして光栄です。
お客様に喜んでいただきまして私共も大変嬉しく思います。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に
努めてまいります。
また柏方面にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/12/2
投稿日:2023/11/24
立地はかなり最高です。気になった所はお部屋の中がかなり熱いです。確認してはいませんが全館一括空調管理ではないかと思ったので窓を開けて部屋を涼しくするしか方法はなかったです。朝食に関してはメニューが毎日同じ様な物ばかりなので飽きてしまいました。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度柏プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き重ねてお礼申し上げます。
空調設備はご記述の通り、全館一括になっており、
10月下旬より暖房運転に切り替え工事をしております。
冷房暖房の切り替えが出来ずご不便おかけし申し訳ございません。
返信日:2023/11/28
本部長イナツは終わらないさん
投稿日:2023/11/14
仕事終わりで宿泊。早朝出発で寝るだけでした。
訳ありプランでしたが、全く何も気にならずよく眠れました。何が訳ありだったのか未だにわかりません(笑)
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿重ねてお礼申し上げます。
訳アリはお部屋内に機械音が響く可能性や、
エアコンの効きが弱くなる可能性があるお部屋です、
お気にならずお休み頂けたとのこと、安堵しております。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/11/15
投稿日:2023/11/14
夫婦 11/10(金)11/12(日)の2泊(朝食付き) で利用しました。ダブルで18,000円(クーポン利用で17,500円)は助かりました。
柏駅西口1Fから徒歩1分も非常にありがたかったです。それなりの歴史があるので 多くを求めませんが ベッドのスプリングがポケットコイルではないので どちらかが動くと そこそこ揺れるので +2,000円でツインにすべきでした。
朝食はホテル内の居酒屋ビュッフェ800円(1名)なので贅沢は言えませんが ちょっと地味かなぁ...
フロントの方々の対応はとても丁寧です気持ち良かったです。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
利便性に加えましてお客様に快適にお過ごしいただけますよう,
今後もサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
返信日:2023/11/15
投稿日:2023/11/13
駅近で楽でした。
お風呂の匂いが気になりますが、それ以外は清潔でした。
傘を貸してくださり親切でした。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は、柏プラザホテル本館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
今後も、立地面に加えお客様に快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/11/15
投稿日:2023/10/17
シャワーの温度調整がお湯と水の開度調整で手間だったのと、マットレスがギシギシ音をたて寝心地が良くなかった、身体が少し痛くなった。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
ベッドの件でご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またお越しいただける日を心よりお待ち致しております。
返信日:2023/10/18
投稿日:2023/10/12
狭く無く広すぎずとても良い空間でした。メイク落としフロントでいただけてすごく嬉しかったです!ありがとうございました!
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂戴し私共も大変嬉しく拝見致しました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/10/13
投稿日:2023/10/6
柏駅到着時は土砂降りの雨でしたが駅に近くとても便利でした。
トイレ入り口の段差が大きいのが気になりました。
夜中にトイレに行き段差を降りた時に少し腰が・・・。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は、柏プラザホテルをご利用いただきまして
誠に有難うございます。
また、ご宿日当日は悪天候の中ご来館下さいました事
重ねて御礼申し上げます。
客室のトイレ段差についてですが、フロントにて踏み台の貸出しを
いたしております。数に限りがございますが、またご利用の機会が
ございましたら、フロントスタッフにお尋ね下さい。
今後も頂いたご意見を参照に、出来る限りの改善に努めてまいりたいと存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/10/12
投稿日:2023/10/6
柏駅からも近く、周りには飲食店も多いです。コンビニも近く便利です。部屋とお風呂は古い感じは否めませんが、清潔感はあるのでそこまで気になりません。立地と値段を考えれば十分ではないでしょうか。無料のペットボトルのお水があるのはありがたいです。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/10/7
投稿日:2023/10/5
柏に泊まる時、いつも利用させていただいています。
ちょっと古い感じはありますが、、
駅から近く、とても便利だと思います!
ワタシが泊まる時に1番気にしているのが、シャワーの水圧なんですが。。
ここは快適な水圧です!
また利用したいと思います。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/10/7
投稿日:2023/9/13
設備は少し古いですが駅から近いし飲食店やコンビニも近くにあり宿泊料金も安いのでまた利用させていただきます。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、
スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/9/14
投稿日:2023/9/12
千葉近辺のゴルフ場に行く際は必ず利用させて頂いております。
都内からも近くゴルフ場にも近い。
また駅まで徒歩1分と言う立地が大変ありがたい。
継続して利用したいです。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
「継続してご利用したい」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、従業員一同
サービスの向上努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/9/13
投稿日:2023/8/28
駅から、すぐの場所にあり、近くにはコンビニもあって便利でした。特に、駅近なので、朝からバタバタせずに、ゆっくり出かけられたのが良かったです。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けます様、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またお越し頂ける日を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/8/31
投稿日:2023/8/21
野田市に用事があり柏に泊まりました。駅から近く、利便性はよかったです。フロントは比較的広く落ち着いた感じでした。
部屋に入るとカビ臭く、部屋にいる間ずっと気になりました。バスルームも多少カビ臭かったのですが、エアコンのせいかも。それが気になってしまい、あまり印象はよくありません。
バスルームも混合栓ではなかったので、少し不便。
レディースルームプランだったので、アメニティなどはよかったです。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋がカビ臭かったとの事でご迷惑、ご不快の念をお掛け致しました事深くお詫び申し上げます。
早急に点検し改善に努めてまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
またお越し頂ける日をお待ち申し上げております。
返信日:2023/8/29
投稿日:2023/8/15
駅からも近く,コンビニもあり便利でした。
ホテルは古い感じでしたが全体的に満足しています。
また機会があれば利用させていただきます。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
利便性に加えましてお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。またお褒めの言葉も頂戴し重ねて
お礼申し上げます。柏方面にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/8/23
投稿日:2023/8/15
柏駅から近いということで予約したところだったが、思ったより朝食がよかったのがよかったことが思い出されます。また、前日に大勢の団体が〇〇時から朝食に来ますからと教えてくれたもので、その時間をさけてゆつくりと朝食できたのでよかった。
柏プラザホテル 本館からの返信
この度は柏プラザホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
利便性に加えましてお客様に快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございます。またお褒めの言葉も頂戴し重ねて
お礼申し上げます。柏方面にお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2023/8/23