クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

穴場かも？

施設自体は年数が経っているだろうなという感じですが、各所改装され良く管理されていて不満は有りませんでした。
特筆すべきは夕朝食。
和食中々うまうまでした。
ただ、お品書きが無いため何を食べていてどんな特色な料理、食材なのか分からなかったのが残念でした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

大勢で楽しめた

三世帯１３名の旅、家族単位で3部屋並びの部屋を用意して頂きありがたかったです。
夜は皆で集まり孫達を中心にワイワイと楽しかったです。
生憎の天気で富士山が見られなかったのは残念でしたが、帰路のタイミングでは晴れ間も出てキレイな景色も堪能できました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

貸し切り風呂は、満足でした。

エアコンが、音ばかりで、暖かくなくて寒くてたまりませんでした。温度を上げても、暖かくなく、テレビを見るのにも音がうるさいし、風量を上げれば、台風みたいで、笑っちゃいました。

部屋

4

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

ここは日本ですか？

初めての山梨旅行で、旅館を予約させていただきました。
電話での対応もよく、楽しみにしていたのですが、海外からの旅客が多く、英語での対応が求められる場面がほとんどだったのだと思います。私も常に英語で話しかけられました。
また海外からのスタッフも多くお勤めされていました。
そこで、残念だと思ってしまったことがありました。
まず、お食事が冷たい。外は寒かったので温かいお食事を楽しみにしていたのですが、全てが冷たく、そしてお食事の説明もなくて、食事中にお皿を下げられてしまうことがありました。
プランによるのかもしれませんが、季節の物やご当地の食事などなく、どこでも食べられるお食事でした。
お風呂については、脱衣所がとても汚いことに、きちんと清掃されているのかなと疑問に思いました。
外国旅客が多く使い方をあまり知らないのかもしれませんが、脱衣所には大量の髪の毛が落ちており、裸足で歩くと髪がついてきてとても気分が悪かったです。
掃除道具を探しましたが見当たらず、ティッシュでお掃除しました。またアニメティのゴミもほったらかしでした。
最後に荷物についてです。
旅館につくとスタッフの方が荷物を持ってくださり、とても助かったのですが、そんな雑な持ち方しないで。と思うことが多々ありました。持ってもらうのを断ろうとしましたが、言葉が伝わらず、持っていかれてしまい、バスに積み上げる際など荷物を心配する場面が何度かありました。
海外のスタッフも沢山おり、懸命に働かれていることだとは思いますが、日本のお客様を大切に、旅行を楽しんでもらいたいというサービスは感じられませんでした。
目の前に河口湖があり、空気がすんでおり、癒される空間が広がっていましたが、年末に少し残念な気持ちになりました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

値段のわりには…

部屋は、殺風景で、外国人の方が接客で、説明等もちょっと、伝わり辛い…。朝ご飯も
盛りだくさん過ぎた。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

丁寧な対応でした。

親戚家族と一緒の家族旅行でした。建物は古いようでしたが、しっかりとメンテナンスされて清潔に維持されていました。お風呂からの富士山の景色は、限定的でしたが良かったです。朝はホテルの展望台から見る事が、出来て綺麗かったです。食事も朝夕ともに沢山あり、満足でした。スタッフの皆さんも外国の方から、老若男女の方がおられそれぞれにその役割を、的確にこなして要るように感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

湖畔からの絶景

ホテル内の施設や設備には幾らか歴史を感じたが、温泉や食事には満足しました。富士山が見える露天風呂の案内がなく、富士山を観ながらの温泉は楽しめなかったのは残念でした。
部屋から富士山を観られたが、近くの公園からは電線が視界に入らない絶景が楽しめまさした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

特別室

何度も利用していますが、初めての特別室。いつも直前の予約なので、なかなか特別室が予約できなくて、毎回普通のお部屋に泊まっていましたが、今回たまたま特別室の空きがあり予約しました。なかなか予約出来ない理由がわかりました。他の旅館の特別室と比べるとコンパクトでしたが、とても素敵なお部屋でした。そして居心地、寝心地も最高でした。あとは全部毎度投稿させていただいてる通り相変わらず接客が素晴らしいです。お風呂も良しです。また行きます

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

2度目です

今回は和洋室を利用。レイクランドさんはミャンマーの実習生が一生懸命で、今回は実習生たちに会いに再訪でした。
リーズナブルな宿ですが、料理はちゃんと美味しいです。量も満足です。温泉も気持ち良かったです。
ただ、旅館側の落ち度では無いですが、リーズナブル宿なので、外国の方の利用が多く、たまたまかもしれないですが、マナー悪い外国の方が目立ちました。バスタオル巻いたまま、スリッパのまま温泉に入ってる団体がいて、ビックリしました。さまざまな言語の温泉マナーの張り紙があると助かりますね。なににせよ、ミャンマーの実習生たちの一生懸命さで気持ちよく宿泊できました。必ずまた伺います。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

八木崎公園が近くて最高です。

ホテル外観とロビーは昔のホテルって感じですが
清潔感はあります。
従業員の方もベテランって感じで､とても親切ですが
笑顔でお迎えって感じでは無いかな〜笑
部屋がリニューアルしたばかりなのか・・
外観からは想像出来ないくらい露天風呂、畳
全て新しく綺麗でビックリしました。
ただ・・・・
部屋に入った瞬間
部屋の臭いがトイレ臭くて・・・
辛いくらい・かなり臭くて(＞＜)泣
ガッカリしました。
食事は食べきれないくらいでした。
部屋は本当に綺麗です。
近くの八木崎公園が素敵でまた泊まりたいのですが・・
あの臭いを思い出すど・・怖くて予約できません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

最高に気持ちいい、外気浴が楽しめる半露天風呂

主人の誕生日兼結婚記念日のお祝いに利用させていただきました。
河口湖が一望できる半露天風呂付のお部屋は、窓を大きく開け放つことができ、景色を眺めながら外気浴を思う存分楽しむことができました。(不満ではないのですが、通りを歩く人から見えないようベランダの下側ちょっとだけでも目隠ししてあったらもっと安心して寛げそう)
螺旋階段側の大浴場、気持ちの良い風を感じつつ空を眺めがら入るお風呂は格別でした。ただ欲を言えば、男女のお風呂が同じ仕様だったらもっといいのになぁと。朝と夜で交代するのでどちらのお風呂も利用できますが、正直かなり差がありその点は残念でした。
親しみを感じる丁寧な接客で、ほっこり癒されます。食事も美味しく、素敵な時間を過ごすことができました。
また機会があれば利用させていただきたいと思います。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が美味しかった

息子家族と2部屋で宿泊しました。私たちの部屋は、リフォームされた部屋なのか良かったのですが、息子達の方は、水回りが古くお風呂は変な匂いがしてました。その他は、お風呂も料理もとても良かったと思います

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

富士山が見える部屋、温泉

富士山が見える宿で探して、みつのさとにしました。車が玄関前に着いたらすぐに出迎えてくれて気持ち良くチェックイン出来ました。大半の従業員は、外国の方です。部屋まで案内していただいたヤンマー方は、親切な対応をしてくれました。部屋も綺麗良かったです。温泉も清掃されて気持ち良かったです。夕食、朝食とも、美味しいかったです。満足
富士山は、当日は、雨で見えなく、翌日の朝、部屋からも風呂から最高の富士山が見えました。また泊まりたい宿です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋は広くお風呂が最高でした

先月はお世話になりました
山梨の旅のいい思い出のひとつとなりました
夜になってから富士山見た時登山者だと思われる灯りが見え感動して帰ってきました
また山梨に行った際はお世話になりたいと思います

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お風呂が最高

料理も、とても美味しく良かったですが、
お風呂、特に露天の展望風呂最高でした。
お天気にも恵まれ気持ちよく身体も癒やされました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

2

娘十一才

部屋はとても古いですが、サービスは良かったです。私たちは2泊しました。食べ物はとてもシンプルなものばかりです。共同温泉からの眺めが良い

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

従業員さんの対応が丁寧親切！

3世代5人での旅行で宿泊させていたたぎました。
コロナに感染してしまい宿泊日直前でキャンセルした時は丁寧親切に対応していただき助かりました。再度予約し、今回は無事宿泊できて良かったです。外観は古いですが、中はとても綺麗でした。お部屋も明るく新しい感じの雰囲気で、湖の眺めも良かったです。大浴場も富士山を眺めることができて快適でした。夜、展望台に行ってみると登山者達の列の光がとても神秘的でした。
お料理は和食メインで80代の両親は、とても満足していました。小学生と中学生の子供達にはあまり魅力的ではなかったようですが、ほぼ完食していました。
お部屋のエアコンが最新型がついていて、日中は快適でしたが、寝る時は風量をしずかにしても音がうるさく、あまり良く眠れませんでした。これはホテルの問題ではないと思います。エアコンの販売店にクレームした方が良いと思い、今後宿泊されるかたの為にもホテルにお伝えしました。お詫びのお菓子をいただいてしまい、申し訳なかったです。美味しかったです！
日本語の上手な外国人の従業員さんのお部屋までの案内でちょっとしたトラブルがあり、とても楽しかったです。小学生の娘は夏休みの宿題の作文のネタになったと喜んでいました。
ありがとうございました(^^)

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

清潔感があり、接客が素晴らしいホテル

口コミにも多くありましたが、
掃除が行き届いており、とてもゆっくり出来ました。
部屋に露天風呂付きの富士山側のお部屋に泊まったのですが、天気も良かったので　とても良かったです。
ただ、ホテルのせいではないのですが、近所のニワトリが早朝から鳴いていたので、寝れずに困りました。
たぶん河口湖側なら、鳴き声が聞こえないと思います。
食事は種類が多く、食べきれない程でした。
なにより接客がとても丁寧で、車まで荷物を取りに来て
くれ、部屋まで運んでくれるし、帰りも車まで運んで
くれて見送りまでしてもらえました。
河口湖のすぐ目の前なので、また機会があったら宿泊
させてもらいたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびりできました

子連れで泊まらせてもらいました。
非常によい部屋でのんびり過ごせました。
食事もお腹いっぱい、温泉も堪能でき、また泊まりに行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

5

昔ながらの温泉旅館でした。

今回、家族旅行で利用させていただきました。
建物は古いですが、部屋は清潔で広く、快適に過ごせました。風呂は展望風呂（男女片方のみ、朝夕で入替り）があり、この季節、景色と風がとても気持ち良かったです。
食事は昔ながらの旅館の内容で、刺身や焼き魚、天ぷら等で、特に小学生の子供的にはあまり食欲をそそらなかったらしく、ちょっと残念でした。
貸し切り風呂は露天風呂とありましたが、風呂は部屋の中にあり、ドアから外に出られるものでした。
従業員の方の対応は親切で良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

見晴らし最高

富士山が見える部屋とお風呂は最高でした。
富士山の見える宿にいくつかの宿を宿泊しておりますが思いのほか景観良くリラックスできました。
お風呂や食事処からは河口湖も見渡せました。近くの公園にはラベンダーや紫陽花も咲いており朝食前に散歩がてら行ってみました。これまたリラックスできる公園でした。
河口湖のお気に入り宿に追加しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

心遣いの優しい宿

0歳から83歳まで4世代旅行でお世話になりました。
4部屋でお願いしたところ上下で2部屋ずつ配置され他のお客さんに気兼ねなくお泊まり出来ました。宴会場でも細やかな気配りが感じられました。建物は年季が入っていますが清潔ですし何よりスタッフ皆さんがとても感じが良いです。家族旅行にオススメです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

兄妹会

部屋から内風呂に入りながら、雄大な富士山を眺めていたら、いつまでも入っていたい気分でとても良かったです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂からの景色がサイコー

展望風呂から富士山の裾野までキレイに見えました。富士山を、眺めながらの朝風呂はサイコーでした。
部屋からは河口湖、お風呂からは富士山、展望台もあって、とても良かったです。ホテルの前には公園もあって、子供連れにぴったりなホテルだと思います。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

部屋のお風呂から見える富士山　最高！

富士山が目の前に見えとても満足！実は昨年も富士山を見る目的で姉妹旅をしましたが残念ながら雨でほとんど見えませんでした。今年こそはとやってきた次第です。