クチコミ・評価

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございました。
松山空港から当ホテルまでは車で20分程度の距離にあり、空港からホテルの近くのＪＲ松山駅までの便利なリムジンバスもあります。
お仕事の都合などで遅い時間にご到着になっても、ホテル周辺に夜の24時ごろまで開いている居酒屋もあり、徒歩数分の場所にコンビニもありますのでお食事に困ることは無いかと思います。またＪＲ松山駅はホテルからすぐの場所にあり、周辺にレンタカーの店舗もあるので出張には最適だと思いますので、機会がありましたらまた是非お越しください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/4/25

ホテルサンルート松山からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございました。
四国遍路88カ寺のうち、松山周辺には8つのお寺が集中しています。これらを1日でまわり次のお寺に向かうのは大変なので、遍路でお越しの方はだいたい松山のホテルで1泊されるのが定番のようですね。
私共のホテルから徒歩3分の場所にある「伊予の湯治場 喜助の湯」は県内でも人気のある入浴施設で、何種類もの浴槽・サウナがあり、当ホテルのお客様もよく利用されており、大変好評です。ここの天然温泉にゆっくりつかれば、旅の疲れもすっかり癒えることと思います。
桜の季節は過ぎましたが、晴れ間も増え気温も穏やかですごしやすくなってきました。また松山へお越しの際はぜひホテルサンルート松山へお越しください。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/4/25

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございます。
朝食の際のスタッフの対応については、お客様のご期待に添えず誠に申し訳ございません。今後はこのような事がないよう社員教育を徹底し、サービスの向上に努めてまいります。
客室冷蔵庫については日頃の清掃の強化と定期的なメンテナンスを実施し、今後入れ替えも検討していきたいと思います。
この度は貴重なご意見をいただき、誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/4/15

ホテルサンルート松山からの返信

　この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございました。
　客室の騒音についてはお客様に大変ご迷惑をおかけいたしました。当日は客室ベッドボードの入れ替えのため朝から業者の方が出入りをしており、資材の搬入による騒音と思われますが、私共の防音への対策、そして事前のご案内等の配慮が十分に出来ておらず、誠に申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。今後はこのような事の無いよう、再発防止に努めてまいります。
　スタッフの対応、客室についてはお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
今年はＪＲ松山駅舎も新しくなり、ホテル周辺の開発もさらに進み、更に利便性の高いホテルになりますので、松山へお越しの際はぜひホテルサンルート松山へお越しください。
お客様のお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ご投稿有難うございました
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/4/10

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、当ホテル自慢の朝食もお召し上がり頂き、ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
お部屋着については大変ご不便をおかけして申し訳ございません。
パジャマとスリッパに関しては、客室内でのみのご利用とさせていただいておりますので、朝食などでお部屋から出られる際はお手間ですが着替えをお願いしております。
当ホテルのお隣（徒歩1分）にありますレストラン北斗さんは地元でもたいへん人気のお店で「鯛めし」「さつま汁」などの郷土料理以外にも、釜めしやステーキなどたくさんのメニューがあり、お子様から年配の方まで幅広い年代の方に親しまれております。
ちなみに郷土料理の「鯛めし」は2種類あるのですが、レストラン北斗さんではそれが同時に食べられる「2種の鯛めし味わい御膳」というメニューもありますので、機会があればぜひご賞味ください。
この度はお忙しい中ご投稿有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/4/4

ホテルサンルート松山からの返信

この度は数あるホテルの中からホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、当ホテル自慢の朝食もお召し上がり頂きいただけたようでなによりです。
私共のホテルの朝食では、バイキングスタイルのお料理とは別に、お客様のお好みで注文が出来る「出来立て」「焼き立て」のオーダー専用メニューもご用意しております。オーダーいただいてから提供までは若干お時間をいただきますので、それまではバイキングの料理を召し上がりながらお待ちください。
オーダーメニューの表記が分かりづらかったようで申し訳ございません。今後のメニュー作成の際に参考とさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの充実・設備の改修に努めてまいります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/4/3

ホテルサンルート松山からの返信

いつもホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございます。
この度のご宿泊には残念ながら間に合いませんでしたが、現在客室寝具の一部リニューアルをおこなっており、４月上旬には完了する予定です。
改修カ所は、今まで多くのお客様からご要望の多かったベッド廻りの電源の増設と、間接照明の追加です。古くなったベッドボードを新しい物へ交換し、見た目もより落ち着いた雰囲気のお部屋になっておりますので、次回お越しの際にはご期待ください。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございました。
次のご宿泊を心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/3/31

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございます。
現在再開発の進むＪＲ松山駅周辺ですが、再開発の構想から20年が経過し、今年の秋にようやく新たな駅舎＆高架化が完成します。駅構内には市内の人気飲食店がテナントとして出店したり、駅周辺も整備されてより便利になることが予想されます。私共も今か今かと大変楽しみにしております。
松山へお越しの機会がありましたら、より便利になったJR松山駅から徒歩三分、ホテルサンルート松山へどうぞお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/3/31

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございます。
初めての松山でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
スタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき誠に有難うございます。スタッフ一同たいへん嬉しく思います。お客様から頂きました言葉を励みに、今後もサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/3/17

ホテルサンルート松山からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート松山をお選びいただき誠にありがとうございました。
ホテルから徒歩３分にある「伊予の湯治場　喜助の湯」は、中・四国の温泉ランキングでも２年連続１位になった地元でも大変評判の良い温泉施設です。ホテルのフロントにて入浴券を通常より安く販売しており、当ホテルのお客様もよく利用されてお喜びの声もたくさん頂いております。
当ホテルでは環境保全活動の一環として、客室内のアメニティの設置を廃止しております。 代わりにホテル２階に設置しているアメニティコーナーからお客様がお好みのアメニティグッズを選べるようにしており、歯ブラシ・ヘアブラシの他、あると便利な化粧水など多くの種類を揃えております。
内容については今後もお客様の希望にそえるよう、さらに充実させてまいりますのでご期待ください
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/3/15

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございます。
ホテルの朝食についてお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
食材は地元愛媛のものを積極的に取り入れ、バリエーションにもこだわり、ホテルサンルート松山の魅力の一つとして力を入れており、お客様にもご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく思います。
ご指摘のありましたエレベーター・共用トイレ内の香りにつきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。エレベーター・共用トイレは不特定多数の方が多く利用する空間のため、消臭・芳香を目的とした機器を設置しております。
ですがお客様からご指摘いただいたように「香り」については個人個人によって受け取る基準が異なりますので、より多くの方に快適にお過ごしいただけるよう、香りの有無・強弱について今後検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/2/27

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございます。
「愛媛・松山」といえば道後温泉のイメージが強いですが、「伊予の湯治場　喜助の湯」は、中・四国の温泉ランキングでも２年連続１位になった、大変評判の良い温泉施設です。広々とした施設の中には、２種類の天然温泉が楽しめる多種多様な浴槽、マッサージ機器や休憩コーナー、食事処などとても充実した設備があり、地元民にも広く親しまれております。
この大人気の温泉施設が当ホテルからはなんと徒歩３分の場所にあり、喜助の湯ご協力のもと、フロントにて入浴券を割安で販売しております。また、お得な「喜助の湯　入浴券付き」の宿泊プランも販売しておりますので、大変お得ですので次回はぜひご検討ください。
コンビニについてはご不便をおかけして申し訳ございません。フロントにて２４時間レンタサイクルの貸し出しもご用意しております。近所へのお買い物や観光など、お気軽にご利用ください。
ホテルサンルート松山では、今後もお客様にご満足いただけるよう、設備ならびサービスの充実に力を入れてまいります。この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/1/20

ホテルサンルート松山からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート松山をお選びいただき誠にありがとうございました。
ホテルからＪＲ松山駅までは徒歩３分の距離で、初めて松山をお越しの方や電車を利用される方にとっては大変便利な立地となっております。今回は突然のご宿泊とのことでしたが、ゆっくりお休みいただけたようでなによりです。
今回はお時間があまり無かったようですが、ホテル館内には地元愛媛のブランド「今治タオル」や、愛媛のゆるキャラ「みきゃん」「バリーさん」などのキャラクターグッズなどを販売している売店コーナーがあります。
また朝食バイキングでは、地元愛媛の食材にこだわりぬいたお料理を自信をもって提供しております。松山へお越しの際、お時間に余裕がありましたらぜひご利用してみてください。
枕元のコンセントについては、スマホの充電には必須とのご要望が以前から多くありましたので、年内に予定しておりますベッドボード入れ替えと併せ、増設を予定しております。
この度はご投稿いただきまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/1/19

ホテルサンルート松山からの返信

この度はホテルサンルート松山をご利用いただき、誠に有難うございます。
今回ご宿泊いただきましたお部屋については、お客様のご期待にそえず誠に申し訳ございません。「エコノミーツイン」はお客様のご指摘通り、シングルルームにベッドを２台設置した部屋になりますので、通常のツインルームの広さに比べるとずいぶん狭く感じられたかと思います。
（部屋の広さはスタンダードツイン　２０平方メートル ／ エコノミーツイン　１５平方メートル となります）
ですが、その分価格を安く提供出来るため「お部屋の広さにこだわらず、出来るだけ安く泊まりたい」「旅行では食事やお土産にお金をかけたい」というお客様には最適なプランとしてご用意させていただいております。
別途料金を頂戴することになりますが、客室の空き状況によってはご予約後でもお部屋の変更は可能です。また、広めのお部屋でゆったりお寛ぎいただける「スタンダードツイン」もご用意しておりますので、次回ご利用の際にはぜひご検討ください。
朝食については、地元愛媛の食材を積極的に取り入れ、ホテルサンルート松山の魅力の一つとして力を入れており、お客様にもご満足いただけたようでなによりです。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/1/13

ホテルサンルート松山からの返信

この度は数あるホテルの中から、ホテルサンルート松山をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、当ホテル自慢の朝食もお召し上がり頂き、ご満足いただけたようでなによりです。
朝食バイキングでは、３０種類以上ある新鮮なサラダや、希少な鶏の卵「インカの卵」を使った卵かけご飯、郷土料理の「じゃこ天」や「真鯛の塩焼き」、「釜揚げしらす」など、地元愛媛の食材を積極的に取り入れ、メニューの種類も豊富に取り揃えております。
また日替わりのメニューも数種類あるため、朝からこれら全部食べようとするとなかなか大変かもしれません。
ホテルから徒歩３分の場所にあるアミューズメント施設「キスケBOX」では、天然温泉が楽しめる「喜助の湯」、ボウリングやカラオケが楽しめる「ＫＩＴ」など、大人から子供まで１日中楽しめる施設があります。
また松山へお越しの際はぜひホテルサンルート松山へお越しください。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルサンルート松山　宿泊部　前田

返信日：2024/1/11

ホテルサンルート松山からの返信

お客様、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用をお待ちしております。
宿泊部 大橋

返信日：2023/12/17

ホテルサンルート松山からの返信

お客様、JR松山駅から徒歩2，3分のアクセスで当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、サンルートの安心感と安定感を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
近くの温泉施設が割引で利用できるのが魅力と感じていただけたこと、また次回にぜひご利用いただけることを嬉しく思います。お客様のご満足が私たちの喜びでございます。
何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。またのご利用を心よりお待ちしております。
宿泊部 大橋

返信日：2023/12/17

ホテルサンルート松山からの返信

お客様、ご帰省の際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。
近くに温泉やレストランがあり、駅も近いとのお言葉、嬉しい限りです。
今後もお客様が快適に過ごせるよう、サービス向上に努めてまいります。またのご帰省時には、ぜひ当ホテルをご利用いただければと思います。何かご要望やご質問がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。お待ちしております。
宿泊部 大橋

返信日：2023/12/17

ホテルサンルート松山からの返信

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応が好評であったこと、私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様がより良い滞在をお楽しみいただけるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
一方で、部屋の電話が壊れておりフロントにかからなかったこと、
そして早朝に隣の部屋からの騒音によりお休みいただけなかったことについて、大変遺憾でございます。
お客様にはご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
何か他にご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
宿泊部 大橋

返信日：2023/12/17

ホテルサンルート松山からの返信

お客様、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご滞在に関していくつかの点でご不満をお持ちいただいたようで、誠に申し訳ございません。
また、当お部屋が暑かったとのご指摘につきましても、大変失礼いたしました。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、今後スタッフ一同でサービス向上に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。またのご利用をお待ちしております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
宿泊部 大橋

返信日：2023/12/17

ホテルサンルート松山からの返信

ご利用いただきましてありがとうございます。
リラックスいただけたこと、大変嬉しく存じます。
またのご利用をお待ちしております。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
お客様の快適な滞在をサポートできるようスタッフ一同心よりお手伝い申し上げます。
宿泊部 大橋

返信日：2023/12/17

ホテルサンルート松山からの返信

当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の快適さにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、近くの温泉施設の割引がお役に立てたことも嬉しいです。
観光スポットへのアクセスやJR松山駅からの利便性が高かったとのお言葉、
私たちスタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様が快適に滞在できるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。
またの機会にぜひご利用いただければと思います。
何かご質問やご要望がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。
宿泊部 大橋

返信日：2023/12/17

ホテルサンルート松山からの返信

先日はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
まず、フロントスタッフの態度や私語に関してのご不快な経験をおかけしたこと、心からお詫び申し上げます。お客様に安心してご宿泊いただくためには、フロントでの応対は非常に大切な要素であり、今回のような対応は当ホテルのサービス精神に反するものであります。該当スタッフへの指導・再教育を行い、今後はより一層のサービス向上を図る所存でございます。
部屋や朝食に関して「普通」とのご評価をいただきましたが、お客様に特別な滞在体験を提供するために、これらのサービスについても見直しを図って参りたいと思います。
再度、ご宿泊いただき、詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。お客様のご期待に応えられるサービスの提供を目指し、スタッフ一同努力して参ります。今後ともホテルサンルート松山をご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

返信日：2023/10/9

ホテルサンルート松山からの返信

先日はホテルサンルート松山へのご宿泊、誠にありがとうございました。そして、ご満足の声をお聞かせいただき、大変嬉しく思っております。
JR松山駅との直結の立地を高く評価いただき、ありがとうございます。お客様の移動の便利さを考え、そのような立地にホテルを構えることができていることは私たちの誇りとしております。
また、周辺のエンターテインメント施設「喜助の湯」についても、ご紹介いただき感謝申し上げます。お客様がリフレッシュできる場所が近くにあることも、当ホテルの魅力の一つと考えております。
今後もご期待に応えられるサービスの提供を目指し、スタッフ一同努力して参ります。ホテルサンルート松山を再度ご利用いただけること、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊いただき、そして温かいご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/9

ホテルサンルート松山からの返信

先日はホテルサンルート松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお聞かせいただき、感謝申し上げます。
まず、電話対応についてのご不快な経験をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルとしては、すべての接点でお客様に安心してご利用いただけるサービスを提供することを目指しておりますが、今回のご経験は当ホテルの基本方針に反するものであり、大変遺憾に思っております。該当のスタッフへの再教育を行い、再発防止に努めて参ります。
一方で、宿泊時の対応がご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。特に子ども連れのお客様に対する配慮についてご評価いただき、ありがとうございます。
部屋の清掃に関してのご指摘も、真摯に受け止めます。定期的な清掃チェックを行っておりますが、今回のような不手際が発生したことは誠に申し訳ございません。今後はより徹底した清掃を心掛け、お客様に快適にご宿泊いただけるよう努めて参ります。
再度、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。今後ともホテルサンルート松山をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2023/10/9

ホテルサンルート松山からの返信

いつもご利用いただき、心より感謝申し上げます。
先日はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。詳細にわたるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同、大変うれしく思っております。
近隣のレストランや温泉施設を満喫していただけた様子、喜ばしく感じます。特に「喜助の湯」での温泉体験や、当ホテルの朝食ブィッフェに対するお言葉、大変励みになります。
ユニットバスやコインランドリー、朝食サービスなどのご感想も、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。柔軟剤に関してのご意見も、改善のポイントとして受け止めさせていただきます。
また、フロントスタッフに対するお褒めの言葉を頂戴し、感謝しております。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、これからも丁寧な対応を心掛けて参ります。
次回もご家族でのご利用、心よりお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ホテルスタッフ一同

返信日：2023/9/4

ホテルサンルート松山からの返信

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の再度のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。そして、次回は銭湯を存分に楽しんでいただけることを願っております。
貴重なご意見と感想をお寄せいただき、ありがとうございます。これからもお客様にとって快適な滞在となるよう、スタッフ一同努力してまいります。
ホテルスタッフ一同

返信日：2023/9/4

ホテルサンルート松山からの返信

滞在にご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントやレストランのスタッフが気持ちの良い接客を提供できたことを大変嬉しく思います。
また朝食がお気に召されたようで、何よりでございます。
エレベーターの中の良い香りですが、ご好評頂けたようで何よりです。
実際にはみかんの香り・・・では無いのですが、
来られたお客様をお迎えする際の香りにこだわっており、
そこを感じ取って頂けて感激いたしました。
次回松山にお越しいただく際にも、
ホテルサンルート松山をお選びいただけるということ、
心より感謝申し上げます。またのお越しを心待ちにしております。
宿泊部　大橋

返信日：2023/7/7

ホテルサンルート松山からの返信

口コミを投稿してくださり、誠にありがとうございます。
便利な立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
また、喜助の湯の利用も何度かされたようで、こちらもうれしいです。
リラックスできる温泉でお寛ぎいただけたことを願っております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうぞ素敵な旅の思い出をお持ち帰りくださいませ。
宿泊部　大橋

返信日：2023/7/7