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[ホテル]宿番号:340595

品川プリンスホテル 口コミ・評判

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  • 品川プリンスホテルのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

品川プリンスホテル
クチコミ総合
3.8
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
クチコミ1270
  • 部屋
    3.8
  • 風呂
    3.3
  • 料理(朝食)
    4.1
  • 料理(夕食)
    3.3
  • 接客・サービス
    3.8
  • 清潔感
    3.8
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
[並び順]
新着順
評価の高い順(

    メビウスさん
    女性 / 50代

    このホテルは、じゃらんでは、3回目かな?
    前回のことで、もう泊まるのは...と、思っていましたが。
    《24》で、かなり遅い夕食を食べました。
    ウェイターの方、注文を繰り返さないし、間違えるし。うーん...ですね。

    総合
    2
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    2
    清潔感
    3

    【2012年03月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 5,001~6,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【当日限定プランルームチャージ】

    BOYさん
    男性 / 50代

    東京出張の際に時々利用させて頂いています。ホテルは特に問題ありませんが、予約が利用日よりかなり前に行わないと予約が取れないのが、少し不満です。ノースタワーはプリンスホテルの中で品川駅に一番近いのでビジネスマンにとっては良いホテルです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    2
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    3

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】WEBスタイル(室料のみ)

    ケロッビさん
    女性 / 40代

    今回久しぶりに品川プリンスを利用させて頂きました。ゆっくり過ごす事ができました。ありがとうございます。次回は上階の部屋を楽しみに又宿泊させて頂きます。

    総合
    3
    部屋
    2
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【タイムセール】春得!ピークをずらしてお得にステイ

    てっこさん
    女性 / 30代

    母と2人で観光の為利用しました。駅から近く立地もバッチリ♪今回はディズニーランドと横浜に行きましたが、どこに行くにも便利で気に入っています。なんと言ってもプリンスデリバリーサービスのおかげで荷物を持たずにゆっくり観光出来たのがとっても良かったです。また利用したいと思います。

    総合
    5
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年04月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは、品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、温かいお言葉をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルで快適で充実したひとときをお過ごしいただくお手伝いができましたなら、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
    『プリンスデリバリーサービス』もご活用いただき、快適にお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。本サービスは、手荷物の運送をヤマト運輸株式会社が行なっているサービスで、お客さまよりご好評をいただいております。ぜひ次回のご滞在にもご活用いただければ嬉しく存じます。今後とも更なるサービスの向上に努めて参りますので、この度のご滞在を機に何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    夏へとむかう季節の変わり目、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    kiinaさん
    女性 / 40代

    部屋の出入口扉に防音対策が何も無く、
    廊下の声がまる聞こえでした。
    夜中2時頃に帰ってきたのか、話し声が聞こえて目を覚まし
    やっと寝られたかと思ったら、今度は朝5時に隣の人を散歩に誘う声が聞こえたり、
    まるっきり寝られなかったです。
    これでは次の日の仕事に支障が出るので
    今後、出張では宿泊しません。

    総合
    1
    部屋
    1
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    2

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    過日は、品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    日中のお仕事とご出張に伴う移動でお疲れになられていた中、ご滞在中は、隣室の不快音によりご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。
    次回ご利用いただきました際に、同じようなことがございましたら、ご遠慮なくスタッフまでお申しつけくださいませ。少しでもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきます。
    賜りましたご意見を参考に、更なるサービスの工夫、改善をして参りますので、どうか今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    季節の変わり目、どうぞお身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またご来館いただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    yiさん
    女性 / 30代

    チェックイン2時間程前にネット予約ました。到着するとプランよりもいいお部屋に変更してもらえ、広いコーナーの部屋で嬉しかったです。
    妊婦だったので、駅近で便利。ただ、夕食を食べに外出したところ周囲にはなにも無くて、結局、駅反対側まで行って(それでも魅力的なお店はなかったのですが)食べました。下調べ必要です。
    一階の朝食ビュッフェ楽しみだったのですが、あまりに普通で期待はずれ感ありでした。それが残念。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 11,001~12,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】WEBスタイル(朝食付)

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは数あるホテルの中より、品川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご投稿を拝読し、当日ご用意させていただきましたお部屋でごゆっくりとお寛ぎいただけましたご様子で、私共も嬉しく存じます。
    朝食につきましては、このたび賜りましたご意見を参考に、内容の充実化を図り、お客さまにより一層ご満足いただける朝食のご提供に努めて参ります。
    これからもお客さまのお声を大切に、きめ細かいサービスの向上に努め、皆さまにご満足いただけるお時間の提供を目指してまいりますので、引き続き当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    春から夏へとむかう季節の変わり目、いますようお祈り申しあげるとともに、またご来館いただける日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    LOTTYさん
    男性 / 50代

    このホテルのコーナーの部屋に泊るのは初めてでしたが、見晴らしよく最高でしたね。特に鉄道好きな私にとっては。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 18,001~19,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    日頃より、品川プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、ご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。ご投稿を拝読し、このたびご利用いただきましたコーナーのお部屋からは品川プリンスホテルならではの大パノラマをご堪能いただけ、たくさんの電車の発着をご覧いただけましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは、館内レストランのご夕食付きプランも多数ご用意いたしておりますので、ぜひこの次は、旬の味覚もご堪能いただければ嬉しく思います。
    今後もお得感のある魅力的なプランをご用意して皆さまのお越しをお待ち致しております。
    春から夏にむかう季節の変わり目、ご健康をお祈りさせていただくとともに、またご来館頂ける日をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    みぽさん
    女性 / 30代

    さすが品プリ!古さは否定できませんが…ホテル自体の作りや部屋の使い勝手は文句なしでした。
    また利用したいと思います☆

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは数あるホテルの中より、品川プリンスホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
    ご投稿を拝読し、ご用意させていただきましたお部屋もお気に召していただき、ご満足いただけるひとときをお過ごしいただけましたご様子で、何よりでございます。
    施設的に経年変化をお感じになられるところもあるかと存じますが、このたび賜りました、「さすが品プリ」とのお言葉を励みに、これからもスタッフ一人ひとりの心配りとサービスのご提供で、一層快適にご利用いただけるよう努めてまいります。
    今後とも、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    チャコさん
    女性 / 50代

    部屋は普通でしたが女友達2人旅だったので備品が物足りなく思いました。今はどこのホテルでも、化粧品、洗顔料位は置いてありますよ。あとお風呂場の換気扇が壊れているのかまったく換気されずドアを開けて入りました。くしも髪の毛が長いのであんなくしではとかせませんでした。事前に女2名と知らせたはずですが少しがっかりでした。大きなホテルにあぐらをかいているのではないのですか?

    総合
    3
    部屋
    2
    風呂
    2
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年05月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは数あるホテルの中、品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして心よりお礼申しあげます。
    ご入浴の際は、換気が十分でなくお客さまにご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。ご利用される際のお客さまの目線になって、念入りに確認をした上でお部屋をご提供しなければならないところ、ご不快な思いを与えてしまう結果となりましたこと、大変申し訳なく私共も残念に存じます。
    アメニティにつきましては、このたび頂戴したご意見を参考に、少しでもお客さまにご満足いただけますよう、更なるサービス向上の参考とさせていただきます。ご指摘いただきました事を無駄にすることのないよう一層努力してまいりますので、もう一度私共におもてなしの機会を頂けますようまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    まっちゃんさん
    女性 / 40代

    お得なコースで3泊利用しました。いつも東京出張はホテル選びで迷うのですが、今回は品川駅からすぐということで、こちらを初めて利用しました。思ったより
    便利で驚きました。お得なコースだったので、お風呂の狭さは驚きましたが、値段が値段だから仕方ないと思います。お部屋も狭いほうでしたが、居心地はよく快適に過ごせました。東京出張は次回もこちらを利用しようと思っています。

    総合
    5
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【タイムセール】春得!ピークをずらしてお得にステイ

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。ご出張でお疲れだった事と存じますが、ごゆっくりとお休みいただけましたなら何よりでございます。
    お言葉を賜りましたように、当ホテルは品川駅から徒歩2分という好立地ですので、レジャー、ビジネスなどでご利用の方に大変ご好評いただいております。
    施設的な面ではお客さまのご期待に十分にお応えできないところもございますが、これからもご利用いただくお客さまに快適にお過ごしいただくため、従業員一同日々更なるサービスの向上に努めて参ります。
    また近いうちにお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    kouさん
    男性 / 40代

    部屋は広く、ゆったりとくつろげた。また利用したいです。朝食付きの格安プランがあればよかったです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 11,001~12,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    日頃より、品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご感想をお寄せいただき心よりお礼申しあげます。
    ご投稿を拝読し、このたびもご満足いただくご滞在となりましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは、ご利用いただきましたプラン以外にも、季節毎に期間限定や室数限定のプランなど、お得なご宿泊プランを多数ご用意いたしておりますが、このたび賜りましたご意見を参考に、お客さまにより一層ご満足いただけるサービスのご提供に努め、皆さまに喜んでいただけますよう、お得感のあるプランをご用意して、温かいサービスでお迎えさせていただきます。
    引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    drshさん
    男性 / 60代

    東京に行く時は、羽田からのアクセスがいいので、いつも利用しています。品川プリンスは、本館をはじめいくつもあり迷いますが、アネックスが料金に対する質という点で最もベストと思います。
    室内は綺麗し、フロントの対応もいいです。部屋には、お茶碗はあるのですが、コーヒーカップがありません。海外の宿泊者が多い、はじめからセットされているといいと思います。(毎回、フロントに電話して持ってきてもらいますが)
    また、レイトチェックアウトする時や、部屋が空いている時は、広い部屋に低価格でアップグレードしてもらえるのもいいです。
    ひとつだけ残念に思うのでは、リラックスサンデーの料金が少し値上げになったことぐらいです。また安くしてください。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 5,001~6,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【日曜・休日1泊限定】リラックスサンデー

    品川プリンスホテルからの返信

    日頃より、品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご感想をお寄せいただき心よりお礼申しあげます。
    ご投稿を拝読し、このたびもご満足いただくご滞在となりましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    当ホテルでは、ご利用いただきましたプラン以外にも、季節毎に期間限定や室数限定のプランなど、お得なご宿泊プランを多数ご用意いたしておりますが、このたび賜りましたご意見を参考に、お客さまにより一層ご満足いただけるサービスのご提供に努め、皆さまに喜んでいただけますよう、お得感のあるプランをご用意して、温かいサービスでお迎えさせていただきます。
    引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    おそのさんさん
    女性 / 50代

    ゴールデンウイークの3連泊主人と東京観光。流石老舗のホテル。接客とルームクリーニングが行き届いていました。部屋に戻ったときの清潔さが主婦にとっては喜びとなりました。コンビニ、土産物屋も充実していてホテル内でも十分楽しく満喫しました。お風呂はお湯の出が凄く良くて気持ちよかったです。品川プリンスホテルにまた宿泊したいと思っています。次は朝食もつけて。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは数あるホテルの中より、品川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、温かいご感想を頂戴いたしましたことを心より感謝申しあげます。
    ご用意させていただいた客室にもご満足いただき、当ホテルでのご滞在を快適にお過ごし頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。私共は客室数の多いホテルでございますが、一室一室、きめ細かい清掃の徹底に日々努めており、「部屋に戻ったときの清潔さが主婦にとっては喜びとなりました」との有難いお言葉を賜りましたことを大変光栄に存じます。
    頂戴したお言葉を励みに、今後ともより一層快適にご利用いただけるよう精一杯のおもてなしで、皆さまをお迎えしてまいりますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    季節の変わり目、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ヤシコバさん
    男性 / 30代

    喫煙ルームしか取れなかったので当然なのですが
    部屋は煙草臭かったです。
    消臭剤(スプレー)が備え付けてあったのは良かったです。
    夕食の施設が多数と、駅から近いのが良いですね。
    朝食はメイン棟の最上階で頂きましたが、混みあい方が凄かったです。
    あと、回転を早くしたいのはわかりますが
    皿を下げるタイミングが早すぎる。
    (バイキング形式なのでまた取りにいけばいいのですが)
    ボーリング場や水族館などが併設してあって、子供連れには便利です。
    フードコートも子連れで安くあげたい方にはいいですね。
    この価格でこの施設なら充分ではないでしょうか。
    次回もこの値段なら泊まってもいいかな(?)と思える施設でした。
    まぁ、いろいろ泊ってみたいので、次は違うところを選びますが。

    総合
    4
    部屋
    2
    風呂
    2
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    2

    【2012年05月宿泊 子連れ旅行】
    【宿泊価格帯】 11,001~12,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【水族館入場券つき】アクアスタジアムご宿泊プラン

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは数あるホテルの中より、品川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、貴重なご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    当ホテルへのご期待と共にご来館いただきました中、ご滞在中は館内が混雑しており、ご朝食をご利用いただきました際も、お客さまにご不快な思いをお掛けしてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
    今後はご指摘いただいたことを真摯に受け止め、お客さまへのお声掛けを徹底して、皆さまにご満足いただける朝食のご提供に努めてまいります。
    至らぬところもございましたが、これからも皆さまのご期待にそえるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、このたびのご滞在を機に何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    またご来館いただける日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    yamanoriさん
    女性 / 30代

     HOTSPOTが使えるとのことなので、iPadと1daypassport持参で投宿。しかし、部屋からうまく接続できずフロントに問い合わせると、HOTSPOT使えるのはノースタワー2Fのみで、部屋でWi-Fi使うにはルーターレンタル料525円+通信料1,050円かかるとのこと。ちょっと疑問に思いながらノースタワー2Fまで行き、薄暗いソファに座りながらインターネットに接続。でもよく考えたら、メインタワーの高層階は接続無料ですよね?ルーターの525円追加で済むならそうしたのに……フロントの方の対応にも、ホテルの接続環境にも疑問が残ります。メインタワー35Fのお部屋は、居心地の良いお部屋でとてもよかったです。ただ、お風呂場と客室の段差が20センチ位あるのはちょっと怖かったですが。荷物も自分で運ばねばならず……立地条件は最高なのに……プリンスホテルに期待しすぎたのでしょうか。ちょっと残念。

    総合
    2
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    2
    清潔感
    3

    【2012年05月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 14,001~15,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    あきちゃんさん
    男性 / 50代

    東京・品川の出張には便利。朝食が豪華であった。

    総合
    5
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返信

    日頃より、品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在中は、ご朝食も存分にご堪能いただけましたご様子で、調理スタッフ共々大変嬉しく存じます。私共では、「リュクスダイニング ハプナ」の他、カフェレストラン24(イーストタワー1階)」や「フードコート 品川キッチン」の朝食が付いたプランなどもご用意いたしておりますので、次回お越しの際にもぜひご利用いただきたく、ご案内申しあげます。
    これからも皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、より快適にご利用いただけるホテル作りに邁進してまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    時節柄、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    ヨッコさん
    女性 / 40代

    予定時間よりチェックインが遅れましたが、対応もスムーズにしていただきました。ありがとうございました。

    総合
    4
    部屋
    3
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは、品川プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご多用の中、温かいご感想を頂戴いたしましたこと重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在中は、フロントスタッフの応対にもご満足いただけ、当ホテルで快適にお過ごしいただけましたようで、私共も大変嬉しく存じます。
    私共は、客室数の多いホテルでございますが、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいており、皆さまのご要望に出来る限りお応えするよう努めて参りますので、次回のご宿泊時にご要望などがございましたら、お聞かせいただければと存じます。
    このたびのご滞在を機に、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    keyさん
    女性 / 30代

    立地条件が良く、かなりよく使用しています。
    チェックイン時に新人職員の対応だったので少し時間がかかりましたが、その他の点では特に問題なかったと思います。

    総合
    3
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 11,001~12,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【ネット利用フリー】ビジネスマン出張応援プラン

    品川プリンスホテルからの返信

    日頃より、品川プリンスホテルをご利用賜り、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中はいつもと変わらずにごゆっくりとお休みいただけましたご様子で、何よりに存じます。
    しかしながら、お手続きの際はフロントスタッフの対応が至らず、お時間を要してしまい、誠に申し訳ございませんでした。このたび賜りましたご指摘を真摯に受けとめ、どのスタッフもお客さまの立場に立って、同じように対応出来るよう一層努力して参る所存でございますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    夏の気配を感じる季節の変わり目、お身体充分ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    TOPCALLさん
    男性 / 50代

    出張で何回か利用しています。地理的に便利で、値段も高くありません。ただし、インターネットの有償は時代遅れの感じがします。

    総合
    3
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 12,001~13,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】WEBスタイル(朝食付)

    品川プリンスホテルからの返信

    日頃より、品川プリンスホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    インターネット接続料金につきましては、お客さまのご期待にお応えできず、誠に申し訳ございませんでした。
    私どもでは、アネックスタワーおよびメインタワー高層階の客室はインターネットの接続を無料でおこなっておりますが、イーストタワー・メインタワーの一部のお部屋、またノースタワーでは接続料金をいただいております。ご不便をお掛けするところもございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげるとともに、次回ご利用の際には、ぜひ無料でご利用いただけるお部屋をご検討いただければ幸いでございます。
    どうか今後とも品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    あやさん
    女性 / 20代

    遠くに住んでいる友人と一泊旅行のために宿泊しました。
    近くの会場でライブがあったので、とちらのホテルを利用させていただきました。
    宿泊したのが日曜日だったとこもあって、安く泊まれることができました。
    宿泊の前にホテルのホームページを見たところ、DVDプレイヤーのレンタルも行なっていたので、宿泊の一週間前くらいにレンタルをお願いする電話をしました。
    ライブがお昼からだったので、チェックインの前に荷物を預けさせていただきました。
    DVDプレイヤーの使い方の説明にきていただり、丁寧な対応をしていただいたのでとても気持ちよく宿泊できました。
    今後品川に行くことがあれば、また利用させていただきたいと思います。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【日曜・休日1泊限定】リラックスサンデー

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは、品川プリンスホテルをご利用賜り、温かいご感想をお寄せいただきいただきまして、誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、ご満足いただけるご滞在となりましたようで、私共も大変嬉しく存じます。当日のライブ観賞もお楽しみいただけましたなら何よりでございます。
    私共は、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいておりますので、「丁寧な対応をしていただいたのでとても気持ちよく宿泊できました」とのお言葉は何よりの励みとなります。
    これからも皆さまに喜んでいただけますよう温かいサービスでお迎えし、お客さまに快適なひとときをお過ごしいただけますよう、更なるサービスの充実に努めてまいります。
    このたびのご滞在を機に、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    naomichanさん
    女性 / 40代

    東京に用事があるときに、よく利用します。交通の便が良く、部屋もきれいで泊まりやすいです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 12,001~13,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    日頃より、品川プリンスホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。またご多用の中、続けて温かいご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    お言葉を賜りましたように、品川駅前の立地にございますので、首都圏はもちろん羽田空港など、アクセスの良さも当ホテルの特徴の一つでございます。このたびのように、お仕事でのご利用はもちろんでございますが、プライベートのご旅行にも便利にご利用いただける事と存じますので、ご予定に合わせてご活用いただければ幸いに存じます。
    これからもお客さまのご期待にお応えできますよう、更なるサービスの向上に努めて参りますので、変わらずに品川プリンスホテルを定宿ホテルとしてご愛顧賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    しげちゃんさん
    男性 / 60代

    定例総会が田町でありました。一度は宿泊したいホテルでしたので、即予約させていただきました。
    チェックインは、総会後の懇親会や二次会の後でしたから11時を過ぎていたと思います。当夜は余裕ができたとのこと、シングルからダブルに変更していただきました。12階のお部屋は調度品の品もよく、壁掛けテレビでくつろぐことができました。
    次回は夫婦で泊まりたいと思います。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
    ご宿泊当日は、夜間までのお仕事でお疲れだった事と存じますが、ゆっくりとお休みいただけましたご様子を拝読し、私共も嬉しく存じます。
    当ホテルでは、ビジネス向けのプラン以外にも、様々なご宿泊プランをご用意いたしておりますので、ご出張やビジネスはもちろんのこと、観光などのご予定に合わせて、この次の機会にはぜひご夫婦でご利用いただければ嬉しく存じます。
    これからも皆さまからお寄せいただく貴重なご意見を参考に、お客さまのご期待にお応えできますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
    このたびのご利用を機に、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    コテツさん
    男性 / 40代

    今週は、品プリ、2回目の宿泊です。前回は、イーストでしたが、今回はメインタワーでした。ツインの部屋を貸してくれました。風呂が少し広めでしたので、ゆったりと入れました。
    今回の滞在時間は、23:50〜6:20の6時間半。もう少しゆっくり宿泊したところです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】お部屋タイプおまかせ・ミステリープラン

    品川プリンスホテルからの返信

    日頃より、品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またご多用の中、温かいご感想を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。
    このたびのご滞在におきましては、僅かなご滞在ではございましたが、バスルームでお疲れを癒していただき、快適なひとときをお過ごしいただくことができましたご様子で、私共も大変嬉しく存じます。
    これからもお客さまから頂戴するお言葉を大切に、快適な空間と温かいサービスで皆さまに愛されるホテルを目指して参りますので、今後とも品川プリンスホテルをご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
    夏の気配を感じる季節の変わり目、どうぞお身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    りんさん
    女性 / 40代

    東京観光で拠点とするには便利な品川で、初めてかの有名な「品プリ」に連泊しました。
    一日目は足ふきマットが見当たらず、このホテルでは無いのかもと思い問合せもしませんでした。
    二日目の清掃後にはマットが置かれていたので、初日は忘れられていたようです。
    それよりもがっかりしたのはアメニティ類が安いビジネスホテル並みに少なかったことです。
    もう少しサービス精神があってもいいのではないかと思いました。
    これからもっと安いビジネスホテルにしたほうが、よかったのではないかとさえ思います。
    ホテル選びは旅行の中でもかなり重要な部分を占めます。
    今回も楽しみにしていましたが、とても残念な結果でした。

    総合
    1
    部屋
    1
    風呂
    1
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    1
    清潔感
    3

    【2012年05月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    過日は、品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を頂戴いたしましたことを重ねてお礼申しあげます。
    ご入浴の際は、バスマットの準備ができておらず、お客さまにご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。ご利用される際のお客さまの目線になって、念入りに確認をした上で、お部屋をご提供しなければならないところ、ご不快な思いを与えてしまう結果となりましたこと、大変申し訳なく私共も残念に存じます。
    アメニティにつきましては、このたび頂戴したご意見を参考に、少しでもお客さまにご満足いただけますよう、更なるサービス向上の参考とさせていただきます。
    ご指摘いただきました事を無駄にすることのないよう一層努力してまいりますので、もう一度私共におもてなしの機会を頂けますよう、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

    らーちゃんさん
    女性 / 20代

    駅から近くてとても便利でした。
    部屋も狭すぎず清潔感があり良かったです。また泊まりたいと思います。
    ホテル内や近くには飲食店がたくさんあり、朝食をつけなくても選択肢がたくさんあり満足できました。
    あとチェックアウト後も荷物を預かっていただき大変助かりました。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【ネット利用フリー】ビジネスマン出張応援プラン

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは、品川プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    ご投稿を拝読しご利用いただいたお部屋をお気に召していただき、ご満足いただけるひと時をご提供できましたこと光栄に存じます。私共では、「リュクスダイニング ハプナ」、「カフェレストラン24(イーストタワー1階)」、「フードコート 品川キッチン」での朝食が付いたプランなどもご用意いたしておりますので、次回お越しの際にぜひご利用いただきたくご案内申しあげます。
    これからも皆さまからお寄せいただくご意見を参考に、より快適にご利用いただけるホテル作りに邁進してまいりますので、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。季節の変わり目、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    テツおさん
    男性 / 40代

    仕事の出張で利用しました。
    品川駅前で交通アクセスは抜群ですが、部屋は広さや設備は必要最低限。廊下や隣室の音で深夜まで寝付けませんでした。フロントの方は親切丁寧が救いでした。

    総合
    1
    部屋
    1
    風呂
    1
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    2

    【2012年04月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【ネット利用フリー】ビジネスマン出張応援プラン

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは、品川プリンスホテルをご利用賜り、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、ご滞在中は隣室音につきまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申あげます。
    今後はこのようなことがないよう、管理と確認を徹底して参る所存でございます。少しでもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう対応させていただきますので、次回ご利用いただける際にお困りのことなどございましたら、ご遠慮なくお申しつけいただければと存じます。至らぬ部分もございましたが、フロントスタッフの応対にお褒めの言葉をいただき、気持ち良くお見送りできましたこと、担当したスタッフ共々大変嬉しく存じます。
    今後も品川プリンスホテルをご愛顧賜りますようお願い申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    ぽん太郎さん
    女性 / 30代

    いつも利用していますが、駅から近く、テナントも豊富にあり利便性は抜群にいいです。また利用させていただきます。

    総合
    5
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(朝食付き)

    品川プリンスホテルからの返信

    日頃より、品川プリンスホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。またご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    お言葉を賜りましたように、ホテル周辺の環境も良く、首都圏はもちろん羽田空港など、アクセスの良さも当ホテルの特徴の一つでございます。
    また、ホテル内にはドラッグストアをはじめ、コンビニやスーベニアショップなど、多数のお店がございますので、幅広くご活用いただける事と存じますので、品川近隣にお越しの際は、またぜひお立ち寄りいただければ幸いでございます。
    これからもご宿泊毎に温かいお言葉をいただけますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。
    季節の変わり目、お身体ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

    つくんさん
    男性 / 30代

    出張で利用しました。
    清潔で快適でした。
    よく出張先でデスクワークをするのですが
    パソコンレンタルのサービスがあると大変便利です。
    導入ご検討いただけたら幸いです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【ネット利用フリー】ビジネスマン出張応援プラン

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは品川プリンスホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。またご多用の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    ご滞在では、品川駅からすぐの立地にご満足いただけ、ご用意させていただきましたお部屋もお気に召していただき、快適にお過ごしいただけましたご様子で、何よりでございます。「清潔で快適でした」とのお言葉を大変嬉しく光栄に思います。
    このたび頂戴したご意見を参考に、ご来館いただくお客さまに安心して、楽しいひとときをお過ごしいただけよう、更なるサービスの充実に努めてまいります。
    お客さまのまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。ありがとうございました。

    みなみんさん
    女性 / 40代

    お部屋は思っていたより広くて、バストイレの場所も一番入口側にあり(ベッドとトイレの間にクローゼットがあります)、いままであまり出会ったことのないお部屋で快適に過ごせました。窓も大きく明るくて気持ちいいです。
    従業員の方も「荷物が多いのでお部屋までお持ちします」と言って部屋まで運んでくれて、とても親切にしていただきました。また泊まりたいと思ったホテルでした。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 恋人旅行】
    【宿泊価格帯】 4,001~5,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは数あるホテルの中から、品川プリンスホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。またご多用の中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。
    ご投稿を拝読し、ご用意させていただきましたお部屋をお気に召していただき、ご満足いただけるご滞在となりましたご様子で、当日対応させていただきましたスタッフ共々、大変嬉しく思います。
    私共は、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できます、よう精一杯のおもてなしをさせていただいておりますので、お客さまからのこのようなお言葉は何よりの励みとなります。
    これからも皆さまに喜んでいただけますよう、温かいサービスでお迎えし、お客さまに快適なひとときをお過ごしいただけますよう、更なるサービスの充実に努めてまいります。
    お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

    ふーちゃんさん
    女性 / 50代

    便利な立地で、入り口にコンビニもあるし 新幹線利用には本当に楽です。
    品川に泊まるときはいつも利用させていただいてます☆

    総合
    4
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】【早割14】WEBスタイル(室料のみ)

    品川プリンスホテルからの返信

    このたびは、数あるホテルの中から品川プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
    ご投稿を拝読し、満足いただくことご滞在となりましたご様子で、私共も大変嬉しく思います。お言葉を賜りましたように、当ホテル内には、水族館、映画館、ボウリング場、アトラクション等エンターテインメントの室内施設が充実しております。これから迎える梅雨の時期など、いつでも楽しくお過ごしいただける事と存じます。また、ホテル内にはドラッグストアをはじめ、コンビニやスーベニアショップなど、多数のお店がございますので、幅広くご活用いただける事と存じます。またの機会にもぜひ、足をお運びいただけましたら幸いでございます。
    頂戴したお言葉を励みに今後もお客さまのご期待にそえますよう、更なるサービスの向上に努めて参ります。次回も品川プリンスホテルをご利用いただけます事をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。