クチコミ・評価

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

旅と温泉大好き様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お褒め戴きました朝食のみかんジュースは売店でも800円で販売を行っております。
みかんジュースの他にも旅の思い出になるお土産がございますので
是非次回ご来館の際は
売店商品もご覧になってください(^^♪
露天風呂は周辺よりの視線も考慮して囲いを設置しております。
もしよろしければ次回ご来館の際は今年新設されました貸切風呂をご利用ください。
有料(45分制2750円)ではございますがご同行者様とご利用いただける半露天風呂になっております。
次回ご来館の際もご湯っくりとご宿泊をお楽しみいただければと思います。
旅と温泉大好き様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/4/12

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ぶんこ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご家族での春休み旅行にご利用いただき皆様の良い思い出作りにご協力でき大変うれしいです。
当館の大浴場は少し浅めの作りになっておりお子様もごゆっくりと温まる温泉になっております♪
少し小ぶりな昔懐かしい温泉街の雰囲気ある露天風呂や徒歩1分ほどの場所にある姉妹館の
源泉かけ流し温泉・今年新たに新設された貸切風呂など楽しみ方も沢山ございます!(^^)!
ご朝食も皆様に大変人気なみかんジュースや期間限定ではございますが平日限定のいくら・しらす食べ放題も大変ご好評をいただいております。
お食事内容につきましては貴重なご意見誠にありがとうございます。
ご夕食に関しまして皆様のお声を参考にし期間限定ながら【のどぐろの塩焼き】や【ズワイガニ】を
特別価格でご提供しております(^^♪
今後も皆様のご意見を参考に様々な企画を行いたいと考えております。
是非次回お泊りの際も様々なご意見を頂戴できればと思います。
ぶんこ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/4/13

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ツルコー様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数々のご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
オレンジマラソンでは当グループの他施設が温泉利用かとなっておりましたが
ご案内不足・ご配慮不足大変失礼いたしました。
スタッフのご案内に関しましてもよりお客様に寄り添った接客ができるように指導してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/4/14

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

てっちゃん様
いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
2024年3月に改装されたばかりのお食事会場にご満足いただけ非常にうれしいです。
リニューアル後のお食事会場は一部が半個室・一部が畳敷きの広間形式になっており、
様々なシーンでご利用いただけます♪
今後もより皆様にご満足いただける宿を目指してまいります(^^♪
接客に関しましてもお褒めのお言葉ありがとうございます。
スタッフ一同まだまだ至らぬ点も多々あると自覚しておりますがてっちゃん様のご意見が非常に励みになります。今後より皆様のご滞在中により多くのご満足できる接客を目指して
スタッフ一同で協力しながらよりよい接客を模索してまいります。
てっちゃん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/4/13

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

うぃんぐＴＫ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当館含め当グループでは本年は特に食事内容に力を入れることをテーマにしております。
口コミも非常に参考にしながら通常メニュー・別注料理・期間限定品なども
より皆様が美味しく楽しんでお食事できるように努めてまいります。
お食事内容だけではなく提供スペースや提供するスタッフも日々試行錯誤しながら
皆様によりご満足いただけることを目標に頑張っております。
次回ご来館の際も是非夕食・朝食ともにお楽しみいただければと思います。
脱衣所の温度管理に関しまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
皆様に心より温まっていただくことはもちろん快適な温泉ＬＩＦＥをお過ごしいただけるように
脱衣所の空調関連にも気を配ってまいります。
皆様よりお問い合わせの多い駐車場も事前にご連絡を頂ければ近隣に駐車できる場所を
ご用意してお待ちしております(^^♪お気軽にご連絡いただければと思います。
うぃんぐＴＫ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/4/13

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ダー様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しましては皆様より多々お声を頂戴しておりますが
事前にご連絡をいただいたお客様は皆様お車を駐車できるスペースをご用意しお待ちしております。
事前にお声がけいただけますと駐車場の移動なども少なくなるかと思いますのでいつでも
お気軽にご連絡いただければと思います。
この度は食事処・フロント対応にてご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
まだまだ至らないで済まない点も多々ありご迷惑をおかけしたことを再度心よりお詫び申し上げます。
今後同じようなミスが起こらないようにすることは当然としてより皆様に快適にお過ごしいただける
サービスができるようにハード面のみではなくシステム面も改善してまいります。
ダー様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/4/13

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

まる様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉いただき非常にうれしいです(^^♪
昨年・今年と皆様のお声を頂戴し、ロビーに大浴場・貸切風呂やお食事処の改装を行い
大変ご好評をいただいております!(^^)!
海外のスタッフも毎日、日本語の勉強をしながら笑顔で皆様をお迎えしております。
土地柄、お車でご来館されるお客様も多くできる限りご対応しております。
まる様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/4/10

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

春ちゃんママ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
湯河原温泉で湯っくりとお過ごしいただけ何よりでございます(^^♪
当館周辺は閑静な雰囲気の中、古き良き温泉町という雰囲気の中の立地です。
都内の喧騒から離れてゆっくりお過ごしいただくことができるところが
一番の立地ポイントかもしれません
今年改装された半個室のお食事会場でのお食事もお楽しみいただけ料理提供する
スタッフも大変喜んでおりました。
是非次回ご来館の際も皆様で美味しいお食事に舌鼓をうち自然と温泉街の両立した
湯河原温泉をお楽しみいただければと思います。
春ちゃんママ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

たけちん様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事内容に大変ご満足いただけたお言葉をいただき調理部にも共有した所、
蝶理部のスタッフも大変喜んでおりました。誠にありがとうございます。
朝食では湯河原特産の一つであるみかんジュースは皆様に大変ご好評いただいております。
売店でのお土産としても大人気で入荷してすぐに売り切れてしまう場合もあるほどです。
お食事につきましては季節ごとに料理の内容も変更しておりますので次回ご来館の際も
是非当館のお食事をお楽しみいただければと思います。
お食事処の空調の温度調整につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を参考に食事環境でも皆様にご満足いただけるよう精進してまいります。
たけちん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

カピバラさん様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
海外スタッフへのお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
皆まじめなスタッフばかりな当館自慢のスタッフたちです。
頂きましたご意見は早速現場のスタッフにも共有しスタッフたちの笑顔を
皆様によりご提供できればと思います。
お食事についての貴重なご意見誠にありがとうございます。
地酒や地物のお刺身など今後戴きましたご意見を参考に種類などを増やせるように検討してまいります。
当館ではご家族でもご満足いただけるキッズスペースやカラオケルームのご用意もございます。
次回はぜひお子様と一緒に遊びに来てくださいませ。
カピバラさん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

アヤ様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき誠にありがとうございました。
和洋室のお部屋は当館でも大人気のお部屋タイプで皆様に大変ご好評いただいております。
お風呂も昨年改装し、今年は同じ階に貸切風呂も増設されより皆様に
湯河原の温泉をお楽しみいただけるようになりました。
次回ご来館の際はぜひ貸切風呂もご利用いただきお楽しみいただければと思います。
お風呂の手すりや駐車場利用につきまして貴重なご意見誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を踏まえ今後の改善につなげて行きたいと思います。
アヤ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

サキ様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事につきましてはアレルギー等に関しては事前にご申告いただければ
出来うる限りご対応させていただきますのでご安心頂ければと思います(^^♪
カラオケのご利用も空いたお時間をお楽しみできますよね♪
お食事のご提供に関しても皆様がゆっくり心行くまでお食事できるように
出来る限りの対応を今後よりよくできるように邁進してまいります。
サキ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

コタロウクルミ様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき誠にありがとうございました。
気持ちよく当館をご利用いただけたことが非常にうれしいです(^^♪
今後も皆様に気持ちよくご滞在いただけるように日々進化してまいります。
お部屋食以外にも今年改装されたばかりのお食事処は半個室の会場もあり皆様に大変ご好評いただいております。
のぼせ防止のウォーターサーバーなど設備につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
頂きましたご意見は今後の施設運営のための貴重なご意見として改善につなげて行きたいと思います。
お部屋につきましての貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もリニューアルは検討しておりますがリニューアル前の客室設備でも
皆様にご満足いただけるように客室内の清掃・修繕に力を入れてまいります。
コタロウクルミ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

おじさん様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
次回のご予約もいただきありがとうございます。
次回ご来館の際も静かにごゆっくりと一日をお過ごしいただければと思います。
おじさん様の口コミを拝見したフロントスタッフが非常に喜んでおりました(^^♪
今後も皆様にご満足いただけるお食事のご提供と合わせてスタッフサービスを心掛けてまいります。
おじさん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

あんちゃん様
この度はフォレストリゾートゆがわら水の香里をご利用いただき誠にありがとうございました。
平日のお休みにごゆっくりと湯河原温泉のお湯で癒されたようで非常にうれしいです!(^^)!
ご利用いただきましたお部屋食のお部屋は原則喫煙タイプのみになっております。
消臭対応など行っておりますが前日のご利用状況などにもより
若干匂い等は残ってしまうかもしれません。
今後より良い匂いに関する清掃方法が無いか模索し実践で切れ間と思います。
お風呂は昨年改装されたばかりの自慢のお風呂ですが今月新たに貸切風呂もオープンいたしました。
次回ご来館の際はぜひ貸切風呂もご満喫頂ければと思います(^^♪
あんちゃん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

にゃあ太郎様
いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度もごゆっくりお過ごしいただけなによりでございます(^^♪
いつもご利用いただき大変うれしいです。
それに加え以前よりも少しでも良くなっているかドキドキもしています(笑)
次回ご来館の際もお気に入りの漫画などをよみながら日常とはちょっと変わった
心ゆくまでお気軽にご利用いただければと思います。
にゃあ太郎様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/24

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

アヤ様
いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
家族旅行とはまた違った楽しみ方ができることがひとり旅の良い所ですよね♪
みんなでワイワイと楽しむことも旅行の楽しさの一つです♪
たまには一人で自由気ままに好きな時に好きなことができるというのも楽しみの一つ♪
ご利用方法に合わせていつでもお気軽に当館をご利用ください(^^♪
アヤ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/4

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

夢ママ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
温泉でホッと一息お身体もリフレッシュ頂け大変うれしいです(^^♪
露天風呂の雨天対策は社内でも検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
今月新たに貸切風呂もオープン予定となっております。
是非次回ご来館の際は雨の日でもお楽しみいただける貸切風呂もお楽しみください♪
夢ママ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/2

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

しましまママ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事・お風呂ともにご満足いただけ非常にうれしいです。
温泉旅行の中でもやっぱりお風呂とお食事は大切なお時間ですよね♪
近々、新たにオープンする貸切風呂など次回ご来館時のお楽しみもたくさんご用意しております。
是非またお気軽に湯河原に遊びに来て下さい!(^^)!
しましまママ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2024/3/2

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

さっこ様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。
中でもスタッフへのお言葉をいただけたことが非常にうれしいです♪
今後も皆様との楽しいコミュニケーションを大事にしながら
より皆様にご満足いただける接客ができるように努めてまいります。
この度はあいにくのお天気で姉妹館のお風呂をご利用いただけず残念ではございますが
次回ご来館の際には是非姉妹館のお風呂もお楽しみくださいませ。
当館でも今月新規に貸切風呂がオープン予定となっております。
また違ったお楽しみをご提供できるよう努めてまいります。
さっこ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2024/3/2

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ranruru様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご朝食時にご配慮至らぬ点があり申し訳ございませんでいた。
日本人・外国人問わずすべてのスタッフがご来館いただいた皆様に
ご満足いただけるサービスをご提供できるように再度指導・教育を徹底してまいります。
気になる点などございましたら今後もお気軽にお声がけいただければと思います。
ranruru様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾートゆがわら水の香里

返信日：2024/2/26

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ゆり様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めのお言葉ありがとうございます。
湯河原町の観光スポットの多くはバス停が隣接している場所が多いため
バス停最寄りの当館はアクセス抜群です♪
当館周囲の昔レトロな温泉街は閑静でしずかにゆっくりご利用いただくには
抜群のロケーションかもしれませんね♪
温泉も当館と徒歩1分圏内の姉妹間のお風呂と2か所ご利用いただけるので
ゆっくり温泉旅には最適です。
ぜひまた湯河原にお越しの際はお気軽に当館をご利用くださいませ!(^^)!
ゆり様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/4

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

マイミー様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございます。
空調設備の動作に関しては早急に専門部署へ確認し対応致します。
お食事の内容も再度調理部と相談し今後の内容改善に努めてまいります。
お風呂ではごゆっくり快適にお過ごしいただけ居心地が良かったとのお言葉非常にうれしいです。
今月には新たに貸切風呂もオープン予定となっております。
次回ご来館の際はぜひ貸切風呂もお楽しみいただければと思います。
マイミー様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/4

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

オロンコ岩様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
清掃についてのお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございました。
皆様が快適にお過ごしいただけるよう今後も清掃面では常に気を配り細やかなところも
綺麗に快適にご利用いただけるように努めてまいります。
朝食時のお食事のご提供大変失礼いたしました。
早急に配膳担当へお伝えし着席・配膳順番等の見直しを図ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
オロンコ岩様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/3/4

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

ユキ様
いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの配慮が足らず誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同でお客様に寄り添った接客ができるよう再度、ご案内など見直し
指導してまいります。
Wi-Fiに関しましても再度専門部門に相談し状況改善できるよう早急に対応してまいります。
ユキ様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/2/26

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

みいちゃん様
この度はフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事会場が現在改装工事中の為、ご不便おかけし申し訳ございません。
3中のリニューアルオープンを目指し急ぎ作業を進めております。
次回ご来館時はぜひお食事会場にてお食事をお楽しみいただければと思います。
空調機に関しましてもご不便おかけし誠に申し訳ございませんでした。
専門部署にて即時点検を行い改善させていただきます。
数々の貴重なご意見誠にありがとうございました。
みいちゃん様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/2/26

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

綺羅様
いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
近隣観光情報までご丁寧に解説して頂きありがとうございます!(^^)!
当館周辺だけではなく湯河原には四季折々の様々なイベントがございます。
今の時期ですと膜山公園での梅イベントなどスタッフおすすめです(^^♪
フロントスタッフはじめスタッフにお気軽にお声がけいただければ近隣の
様々なイベント情報等お伝えできると思います。
次回ご来館の際はぜひスタッフとのトークもお楽しみいただければと思います。
綺羅様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/2/4

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

綺羅様
いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます♪
当館では海外より来日し働いているスタッフも多数おりますが皆目標を持って、
日々努力しております。
綺羅様より頂いたお言葉もスタッフにお伝えしたところ非常に喜んでおりました。
今後も皆様に素敵な1日をご提供できるようにスタッフ一同努めてまいります(^^♪
綺羅様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/2/4

フォレストリゾート　ゆがわら水の香里からの返信

rex366596様
いつもフォレストリゾート水の香里をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋食は周囲を気にせずゆっくりと自分だけの空間でお食事できる所がいいところですね♪
お食事の量もプランによってお好みの量に変更できることは非常にご好評いただいております。
rex366596様のように少なめのお食事をご希望のお客様からオプションまで
おなか一杯召し上がりたい方もご満足いただけるプランをご用意しておりますので
是非またお好みのプランでご利用頂ければと思います。
本年もまた新たなリニューアルの予定がございます。
是非また少し変わった水の香里へ遊びに来てくださいませ(*^-^*)
rex366596様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フォレストリゾート水の香里スタッフ一同

返信日：2024/1/27