宿番号:340970
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 4.0 |
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風呂 | 3.7 |
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料理(朝食) | 3.8 |
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料理(夕食) | 4.1 |
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接客・サービス | 4.2 |
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清潔感 | 3.8 |
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投稿日:2024/4/23
今回、花火大会を目的に、熱海まで、いきました。その際に、こちらの、ホテルに、宿泊させていただきましたかが、とても、スタッフの方々の対応が良かったです。機会が、ありましたら、また、リピートさせて戴きたいと思います。ありがとうごさいましまた
投稿日:2024/4/23
携帯の充電器を持って行くのを忘れ焦りながらフロントに電話で借りられるものがあるか聞いた所
わざわざ部屋まで持ってきてくださいました。
チェックアウトまでお借りする事ができて助かりました
若いスタッフの方がた皆さん好感が持てる対応でした
お食事も美味しかったです。
投稿日:2024/4/22
熱海初上陸で、良いホテルに泊まれたことに感謝致します。美味しい食事に優しい笑顔のキャストにありがとうございました。また、夏に行く予定ですので、よろしくお願いいたします。
投稿日:2024/4/20
スタッフ方の対応がとても丁寧でした!
海が好きなので部屋から海が見えるのが最高でした!
夕食はコース料理?で予約していました。彼と初めてコース料理を食べたのですが、スタッフの笑顔も素敵で朝食共にとても美味しくゆっくりした時間を過ごせました!
また熱海に来る際は利用したいです!
投稿日:2024/4/16
事前にリクエストしたメールにも丁寧に答えていただきホテル到着前から好印象でした。宿泊当日は花火大会でしたので、お客さんが多かったこともあり、お風呂は洗い場待ちやドライヤー待ちに時間がかかりました(ドライヤーは4台のみ)。お食事は雅コースでしたが、見た目もボリュームもあり最高でした!朝食も種類があり、美味しかったです。廊下ですれ違う清掃係の方やお風呂の担当の方がお客さんに配慮していなかったのが残念でしたが、全体に良かったです。色々とお世話になり、ありがとうございました。
投稿日:2024/4/15
食べ物も美味しかった。
オシャンビュー最高。
次も絶対泊まりたいホテル。
駐車場が遠いのが大変かも!
投稿日:2024/4/15
2連泊したのですが両日とも夕食が繊細で美味しかった、量も多すぎず大満足でした。従業員の方も親切で良かったです。
投稿日:2024/4/12
目の前が海で、波の音を聞きながら癒やし旅となりました。
お部屋は和洋室だったので、ベッドでもお布団でも寝れる環境が心地良かったです。
お風呂は露天風呂があればもっと良かったかな、と思います。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
ご投稿者様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけるご宿泊をご提供できた様子で、私たちも嬉しく思います。
お部屋からの眺めは皆さまからもご好評をいただいております。
熱海へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
ホテルリゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/16
投稿日:2024/4/10
初めて伺ったので、書きたいことはたくさんありますが、特筆すべきは安心感です。毎年、所用で伊豆へ行き1、2泊しますので予定が早々に決まっているためかなり早い時期に予約しました。そのためプランが少なく選べなかったのは致し方ありませんがアレルギーについての対応を何度もメールでいただきました。私は「同行者がいただくので同じもので構わない」とお返事しましたが、チェックイン時にフロントで再度確認、夕食時最終確認をいただき安心して食事できました。
またコース以外のアラカルトでいただいた出汁巻き卵のおいしかったこと!ついお酒が進んでしまいました。1杯のお値段が少々高いので飲みながらお食事を楽しみにされている方は飲み放題3300円(税込・サ別)をオススメします。品目は選べませんが種類は十分でした。
アレルギー対応からもわかるように廊下や各所ですれ違った時のホテルの方皆様立ち止まり一言ご挨拶いただいて滞在中本当に居心地が良かったです。
最後にチェックイン時に部屋No.を伝えていただくのはできれば渡していただく案内の紙のみでお願いしたいです。今回は連れがおりましたが、一人旅などなかなか物騒な世の中なので・・・
大変、お世話になりました。次回は鉄板焼きコースで伺いますね。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
トラ吉様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また細かくクチコミを書いてくださり、重ねてお礼申し上げます。スタッフに関しても嬉しいお言葉ありがとうございます。ご満足のいただけるご宿泊をご提供できたようでわたしたちも大変嬉しく思います。しかしながら、長旅でお疲れのところにチェックイン時嫌な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。二度とこのようなことが無いようにスタッフ間で共有させていただきますので挽回の機会をいただきたく存じます。今後もトラ吉様にご満足いただける空間・ご料理をご提供いたしますので、いつでも日頃の疲れを海に癒されに熱海にお越しくださいませ。またお会いできる日を私どもも楽しみに、お待ち申し上げております。
リゾーピア熱海スタッフ一同
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/10
37年前の転勤先で出来たグループでの久しぶりの旅行。
今回は4人の参加、未亡人が3人ですが、宿泊先での笑いの数の多さが楽しさを表しています。
天気は不安定でしたが、目の前の海と美味しい食事と笑い声、熱海商店街の散策…すべて満足。
次の再会予定も決めました。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
ゆかり様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。天候が恵まれない中当館をご利用いただきありがとうございます。ご友人様との旅行、ご満足のいく宿泊をご提供できたようで、私たちも大変嬉しく思います。当館は全客室がオーシャンビューとなり、海との間に遮るものがないため、とても綺麗に海を眺めることが出来ます。また天気がいいと、とても綺麗に朝日を見ることもできます。次回熱海へお越しの際も、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
リゾーピア熱海スタッフ一同
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/10
・大浴場にタオルがあるのは便利。大浴場の窓が湯気で曇って外が見づらいのは残念
・夕食はもう少しボリュームが欲しい
・腰が痛い人に、座椅子貸出しサービスなどあると良い
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
さとけん様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、お客様の期待に添うことができず、またご満足していただける空間をご提供できず、申し訳ございません。貴重なご意見ありがとうございます。この貴重なご意見をもとに、スタッフ日々改善へと努めてまいりますので、熱海にお越しの際は、心よりお待ち申し上げております。
リゾーピア熱海スタッフ一同
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/10
部屋が広かった
海見れて良かった
ただし、食事の量はちょっと足りなかった
露天風呂なくて残念だった
エアコン使えなくて夜ちょっと暑かった
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
マルコム様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご来館の際、長旅でお疲れのところに度々期待に添ることが出来ず大変申し訳ございませんでした。勝手ながら次回是非とも挽回のチャンスをいただければと存じます。当館は、全客室がオーシャンビューとなり、海との間に遮るものがないため、とても綺麗に海を眺めることができます。そのため、海好きの方にご好評いただいております。また熱海にお越しの際は、是非当館にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リゾーピア熱海スタッフ一同
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/10
デラックスルームに宿泊しました。和室から、ダイニングソファー、ベッド、と広くのびのびできました。なんといっても、窓からは海!海!しかありません。湘南在住ですが、江ノ島や茅ヶ崎のホテルよりも海を感じることができました。ロケーション抜群です!熱海のホテルの中でも断トツにオーシャンビューではないでしょうか?お部屋の中から海をバックに良い写真もたくさん撮れました。
夕食は日本料理の風月コースでした。一つ一つ芸術的で盛り付けや器も品があって、お刺身からお肉料理と幅広いお料理を楽しませていただきました。夕食がバイキングが多い中、きちんとしたフルコースの料理を楽しむことができ大変満足しています。
温泉は内風呂が2つあります。あまり熱すぎず、ジェットバスもあって、全体的に広々していました。アメニティーはあまり豊富ではないです。化粧水、乳液、クレンジングは期待できないので、ご自身のものを持っていった方が良いです。
接客も素晴らしく、ショップに立ち寄るだけで、ジュースがもらえました。自動販売機に行く手間が省けたのでとても有り難かったです。
総合的にとても良かったので、大満足です。
1番はお部屋から見える海!オーシャンビューですね。
また是非行きたいホテルです。湘南よりも海が目の前に感じられるのは本当に嬉しいことです。お料理も日本料理のフルコース、とても美味しかったです。駅からもアクセス良く、全体的にとても良い思い出になりました。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
ご投稿者様
多くのお褒めのお言葉ありがとうございます。
快適なご宿泊をご提供できたようで、私たちも大変嬉しく思います。
お部屋からの眺めは皆様からもご好評であり、デラックスタイプのお部屋ではその景色をより綺麗に見ることができます。
お食事も味・見た目ともにお楽しみいただけたようで幸いでございます。
また熱海へお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。
ホテルリゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/11
投稿日:2024/4/10
娘と2人で宿泊させていただきました。
リゾートマンションのような建物で入り口は山沿いで竹藪が有りなんか嫌な雰囲気でした。
直ぐに虫が入り、娘は蚊に刺されました。
虫よけのスプレーなど常備して欲しいです。
夕食は少な目でした。追加のお蕎麦を食べて丁度良い感じだったので、男性の方には物足りない量だと思いました。
朝ごはんも種類が少なかったです。
お値段も安かったのでコストパフォーマンス的には妥当だったかもしれません。
全体的に残念な施設でした。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
ご投稿者様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊をご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見をもとにスタッフ一同、改善に努めて参ります。
この度はご宿泊ありがとうございました。
ホテルリゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/12
投稿日:2024/4/7
海の近くだからこそ見ることができる景色で、ベッドからでも見える1面の海がとても記憶に残っています。
風呂は良くも悪くもなくという感じでした。
チェックインをした時に、チェックインの前に預けていた荷物はどこにやったのか何も言われなくて混乱をしました。
それと、チェックインする前に混んでいて誰が誰を対応しているのか分からなかったり、声をかけたのですが気づいていないのか無視?をされてしまったりと、少し悲しい部分もありました。
ですが、送迎車の事など丁寧に話を聞いてくださった部分もあるので全体的な評価は満足とさせて頂きました。
また機会があれば利用したいです。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
ご投稿者様
この度はリゾ−ピア熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の眺望について喜んでいただけて、大変嬉しく思います。
ただ、チェックインの際のお荷物のご案内やロビーでのご案内で
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
ご指摘頂いた内容を真摯に受け止め全てのホテルスタッフに共有し、改善に努めて参ります。
口コミへのご投稿ありがとうございました。
ホテルリゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/10
投稿日:2024/4/3
オーシャンビューを謳っているだけの海の素晴らしい眺め。初島も見えました。
タクシーで行ったのですが、駐車場から結構歩きました。年配の者がいたので、ちょっと大変でした。
失礼ですが、外観は写真と違って古い感じがしました。
フロントのフロアは、きれいでスタッフの対応も良かったです。
熱海駅周辺を散策するのに遠いかなと、心配しましたが、屋上から徒歩の人は出入りすることになっていて10分くらいで行けました。
夕食は、ゆっくりしたいので和食のコース、朝食はビュッフェでした。どれも美味しくいただきました。
お風呂が着脱するところから、階段を
降りていくのでこれも年配者には、厳しいのではないかと思いました。
スタッフは、フロント、食事会場、お風呂にいる方などどの方も対応が良かったです。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
いたる様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また高評価いただき、重ねてお礼申し上げます。当館は、全客室がオーシャンビューとなり、海との間に遮るものがないため、とても綺麗に海を眺めることができます。そのため、海好きの方にご好評いただいております。スタッフの対応により、気持ちよくお過ごしいただけてとても嬉しく存じます。スタッフ間にも共有を行い、さらに良いサービスを目指します。ご宿泊のお客様には、第二の我が家と思っていただけるような居心地の良い空間をご提供できるように精進しておりますので、いつでも日常の疲れを癒しに熱海にお越しくださいませ。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/4/3
熱海で鉄板焼きを頂きたくて初めて宿泊しました。大変美味しくまた見た目に美しくシェフとの楽しい会話も味わいました。ただ部屋は眺望もよく広さも適当でしたが、トイレと洗面所が狭いのが残念でした。また温泉と鉄板焼きを楽しみに伺いたいと思います。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
ガンちゃん
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また高評価いただき、重ねてお礼申し上げます。熱海の鉄板焼は、多くのお客様よりご好評いただいており、当館の自慢の一つでございます。いつでも熱海の温泉に癒されにお越しくださいませ。その際は、是非とも鉄板焼のご利用もお待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/4/3
夜中に上の階の足音がうるさかったが、それ以外はゆっくり静かに過ごせました。お風呂も広々ゆっくり入れて良かったです。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
Miya様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回ごゆっくりとお過ごしいただけて何よりでございます。しかしながら、上階に足音がうるさくご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後は遠慮なくフロントへご連絡くださいませ。ご宿泊者様にご満足いただける空間をご提供させていただきますので、熱海にお越しの際は、是非お待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/4/3
窓からの景色が最高でした。夕食の日本料理コースは美味しく、おもてなしも良かったです。朝食のバイキングもメニューが豊富で満足でした。大浴場は脱衣所とお風呂の清潔感が気持ちよかったです。欲を言えばサウナがほしいです。総合的にはgoodです。ありがとうございました。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
ちゃみ様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館は全客室から相模湾が一望できるオーシャンビューとなっております。総合評価「Good」をいただきありがとうございます。今後もさらに居心地の良い空間をご提供させていただくよう努め、ちゃみ様より「Excellent」をいただけるように精進いたします。いつでも熱海にお越しの際は、当館でお帰りをお待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/4/2
車での宿泊ではなかったため、ホテルの最上階から入るのが新鮮でした。朝に窓を開けて波音を感じながら過ごすのがすごく気持ちよかったです。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
。様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。全客室がオーシャンビューとなり、相模湾を一望でき、とても綺麗に海を眺めることができます。また今回のご宿泊がごゆっくりしていただけた様子が伺えて何よりでございます。いつでも日頃の疲れを癒されに熱海にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/31
お部屋からは海が目の前にあり、本当にオーシャンビューでした。初日の出も見ることができ、とても綺麗でした!大浴場も海が目の前で、ちょうど夕暮れ時だったので感動しました。接客もとても丁寧で、大満足です!
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
みー様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また高評価いただき、重ねてお礼申し上げます。当館は、全客室や大浴場がオーシャンビューとなり、海との間に遮るものがないため、とても綺麗に海を眺めることができます。朝日を見ることはできましたか。天気が良いと朝日がお部屋に差し込み良い一日のスタートを切ることができます。いつでも日頃の疲れを海に癒されに熱海にお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/30
母と父を連れて宿泊しました。リゾートマンションをホテルにしていました。まず駐車場が自費で近くのパーキングに停めました。そして、熱海駅まで階段を上がって周辺散策しました。シャトルバスも出ているようですが、ホテルから向かえるのは午前中のみの便で予約制でした。温泉に入ると、一つは普通の、もう一つはジャグジーになっていました。露天やサウナがないのが残念なのと、宿泊者に対して、更衣室の洗面台・ヘアドライヤーが少なく取り合いでした。朝のビュッフェは、勝手丼や浜焼き(サバや鮭)、フルーツまで取り揃えてありビジネスホテルと似てるなと思いましたがよかったです。1人1泊1万程度なので程よいかなと思いました。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
もえ様
この度は、ご家族旅行にリゾーピア熱海をお選びいただき、誠にありがとうございます。駐車場に関して、ホテル所有の駐車場が台数が少なく、ご足労をお掛けし申し訳ございません。貴重なご意見、ありがとうございます。ご宿泊者様にはご満足いただける空間をご提供できるように常に精進いたしますので、熱海にお越しの際は、是非お待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/29
夜ご飯を黒毛和牛サーロインすき焼き弁当にしたのですが、想像以上にお肉が柔らかく美味しかったです。
朝ごはんは海鮮がお好きな方は、浜焼きなどがあり充実していると感じるのではないかなと思います。
お部屋は窓の外は海、広々としていてとても過ごしやすかったです。予約制ではありますが、熱海駅までのシャトルバスも運行していたので助かりました。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
らら様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館は全客室から相模湾が一望できるオーシャンビューとなっております。また熱海駅や商店街には徒歩約10分や送迎シャトルバスがあり、多くのお客様よりご好評いただいております。ご朝食はテレビの取材でも取り上げられ、当館の自慢の1つでございます。今後もご宿泊者様にご満足いただける空間・ご料理をご提供いたしますので、熱海にお越しの際は、是非お待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/29
夜ご飯はバイキングでしたが、どのお料理も洗練されていて非常に美味しかったです。特にビストロのハヤシライスはコクが深く、他では味わえないお味でした。また、ソフトドリンクでお酒も楽しむことができお食事の時間を満喫しました。お風呂もとても清掃が行き届いていて、ゆっくり入浴できました。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
みずき様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご夕食にご満足いただけて何よりでございます。今回はビストロブッフェをご利用いただきましたが、その他にも日本料理や鉄板焼もある為、次回はそちらをご賞味くださればさらにご満足いただけます。今回の旅がごゆっくりとしていただけて良かったです。いつでも熱海にお越しの際は、心よりお待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/5
投稿日:2024/3/29
駅から近くて部屋と大浴場からの景色も最高で布団もふかふかで熱海旅行に最適でした!朝食が食べたかった、、(;;)
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
るみ様
この度は、リゾーピアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また高評価いただき、重ねてお礼申し上げます。当館は、全客室がオーシャンビューとなり、熱海駅や人気の商店街には徒歩約10分と好立地となっております。今回朝食をお召し上がるお客様が多くおり、お召し上がりいただけず申し訳ございませんでした。次回は是非とも食べていただきたいため、事前にご予約くださいませ。今回の熱海旅行が良い思い出となり大変嬉しい限りでございます。いつでも熱海にお越しの際は、お待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/4
投稿日:2024/3/28
部屋に入った瞬間から部屋がすごかった。
ベランダから波が見えるし、ベッドがふかふか。
ホテルが家みたいな感じだった。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
シュンエイ様
この度は、数あるホテルの中からリゾーピア熱海をお選びいただき、誠にありがとうございます。当館は、お部屋からも相模湾を一望でき、多くのお客様よりご好評いただいております。ご投稿者様の仰る通り、私どもの目指しているところが「第二の我が家だと思っていただけるような空間のご提供」となる為、とても嬉しく存じ上げます。いつでも熱海にお越しの際は、お待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/4
投稿日:2024/3/27
子供と一緒に海の景色を見に行って来て、このホテルの部屋の中も海が見えるからこのホテルにしました、夜も海が見えるから良かったです。また今度来ます。
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
が様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また高評価いただき、重ねてお礼申し上げます。ご家族旅行の思い出作りに携われて大変嬉しく存じ上げます。海好きにはこの上ないほどの好立地となり、多くのお客様よりご好評いただいております。「また今度来ます」と言っていただけて今後の励みとなります。いつでも熱海の海に癒されにお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/4
投稿日:2024/3/27
私たちが泊まった時は悪天候でしたが、晴れていたらキラキラ光る海が見えたんだろうと思います!熱海駅から歩いて10分ですが、急な坂が続きます。足腰が弱い方やお子さん連れの方などは宿までのバスが出ているのでそちらを利用するか200円くらいでバスに乗るのがオススメです!
全室オーシャンビューのリゾートホテル リゾーピア熱海からの返信
わたし鏡様
この度は、リゾーピア熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当館は、全客室がオーシャンビューとなり、海との間に遮るものがないため、相模湾を一望できます。またご投稿者様の仰る通り、天気が良いととても綺麗に朝日を見ることができます。是非次回はお越しの際は、天気が良いことをお祈りいたします。いつでも熱海にお越しの際は、心よりお待ち申し上げております。
リゾーピア熱海 スタッフ一同
返信日:2024/4/4