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箱根パークス吉野の口コミ・評判

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エリア:  神奈川県 >  箱根 >  箱根

[旅館]宿番号:341306

箱根湯本温泉
箱根登山線(小田急線)箱根湯本駅より徒歩12分 MAP

  • 箱根パークス吉野のクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.9
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
クチコミ87
  • 部屋
    3.8
  • 風呂
    4.1
  • 料理(朝食)
    4.2
  • 料理(夕食)
    4.2
  • 接客・サービス
    3.8
  • 清潔感
    3.9
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
[並び順]
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評価の高い順 (

ハルさん
男性 / 30代

お風呂付き部屋

温泉風呂付き部屋に泊まりました。お風呂は値段の割りには小さいですね……夜は、貸し切り風呂に入りました。良かったです♪
部屋は、すごく広く良かったです♪四人は泊まれますね♪
食事も、コースで美味しかったです♪

総合
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

【2014年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆☆☆じゃらん限定[ポイント10%]☆☆リニューアル記念!和会席 和洋室 朝・夕

ハルさん
男性 / 30代

お風呂付き部屋バリアフリー

祖父母と一緒に泊まりました(部屋は別です)
部屋に入ったときに臭いがしました。空気清浄機を置いてあるとありがたいですね。
部屋についてるお風呂ですが、値段の割りに小さいですね……温泉風呂付き部屋なら二人入れる位大きいと泊まった価値があります。
他は良かったです♪

総合
3
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

【2014年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 23,001〜24,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【当館 ご夫婦・カップルに人気No.1!】新しい貸切風呂を満喫特典付き☆お得プラン♪ 和洋室 朝・夕

でにさん
女性 / 40代

お米が最高

駅からもお土産屋さんを覗きながら行けば、わりと近いのでシャトルバスに乗らないほうが楽しめると思いました。お部屋は思ったより広くとても快適でした。なにより夕飯の白米は、1人ずつその場で火にかけて炊きます。おこげがあったりしてとても美味しかったです。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

【2014年07月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1620円早割特典! 和室 朝・夕

のりちゃんさん
男性 / 60代

連泊1日目

接客・部屋共に良かったですが、夕食の内容としては全般的にボリューム感の不足を感じた。コメは土鍋炊きで美味しかったし、オカズの味付けも良かった。屋上露天風呂の時間切り替えが適切でなく、朝早くからの利用が出来なかったのが残念でした。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】14日前の早期予約でお得♪1080円早割特典■和食会席 和室 朝・夕

コヤヒデさん
男性 / 50代

桧の香りのお風呂は郷愁いっぱい

お部屋のお風呂は檜づくりで、お部屋で温泉に入れるのはとても嬉しいですね。朝食のバイキングも品数も多くて、目の前で作ってくださるオムレツもとても美味しいですよ。リーズナブルなお宿です。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2014年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆☆☆じゃらん限定[ポイント10%]☆☆リニューアル記念!和会席 和室 朝・夕

saoさん
女性 / 20代

とっても良いおもてなしでした!

清潔感のあるエントランス、広いロビー、スタッフの方も笑顔で迎えてくれました。
息子のアレルギー対応も快く受けて下さり、安心できました。
部屋もとても綺麗で、外には川が流れていて、良かったです!
お部屋の半露天風呂が、想像よりも小さかったですが、ヒノキの香りが良かったです。
大浴場のそばには、広いお休み処とキッズコーナーがあり、子供ものびのびと遊べました。
全体的には大満足です!

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 25,001〜26,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【当館人気NO.1客室★半露天檜風呂付 和洋室(禁煙)】夕食は個室料亭でゆっくりと♪ 和洋室 朝・夕

はるおさん
女性 / 30代

有名な観光地なら妥当なお値段なのかしら

女性のスタッフのかたがたは感じが良かったのですが、レストラン以外の男性のかたがたは接客という意識をされてないのでは?と思ってしまいました。
個室半露天風呂付きのお部屋に泊まりましたが、あまり開放感はなく、これなら個室露天風呂にこだわる必要はなかったなぁ、、、と思いました。
食事はおいしかったですし、なにかが決定的に悪いとは思わなかったけど、また利用したいとも思えませんでした。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
2
清潔感
3

【2014年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】14日前の早期予約でお得♪1080円割引■和食会席 和洋室 朝・夕

ラベンダーさん
女性 / 40代

夕飯が良い

とにかく夕飯の品数が多かったです。主人も満足してました。豆が美味しかったです。朝食のバイキングも美味しかったです。客室に付いていた露天風呂は少し狭いけど私には落ち着きました。スライド式の目隠しがあり、湯船につかると川の音と山の緑とヒノキの香りにとても癒されました。今回は和室だったので次回は洋室に泊まってみたいと思いました。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

【2014年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ご夫婦・カップルに人気NO.1】貸切風呂無料特典付 和室 朝・夕

ごんたさん
女性 / 50代

良いお部屋でした

価格からは大満足でした。
お部屋も広く清潔感のあるホテルでした。
金目の煮つけがおいしかった・・・切り身でなく一匹食べたい!と思いました。
紅葉の頃またお邪魔します。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

【2014年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【量より質】旨みたっぷりの金目鯛の煮付け付き会席料理♪ 和室 朝・夕

ナオさん
女性 / 20代

おもてなしの心

スタッフの皆さんの気遣いが素晴らしいです。
電話対応や、異例対応、かなり親切に対応していただきました。
外観よりも内装がきれいです。ギリギリに取ったホテルだったので、お部屋は狭かったですが、あまり気になりません。
夕飯は炊きたてのお米、朝のビュッフェは、オムレツも目の前で焼いていただきました。食べたいものがありすぎて、困ってしまいました。
おすすめしたいホテルです。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2014年06月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】◆楽しい箱根◆お得「箱根園水族館」パック 宿泊プラン ツイン 朝・夕

ちゃまさん
女性 / 20代

コスパ的には

コスパ的には最高でした。
部屋も大きくてとてもよかったです。
ただお風呂場に髪の毛が落ちてたり、虫の死骸があったのが残念でした。
その他はとてもよかったです。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2014年06月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 11,001〜12,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】■ 箱根の名湯を気軽に♪ ■宿泊+朝食バイキング 和室 朝のみ

ゆきさん
女性 / 30代

子供にやさしい

1歳8か月の子供と初めての旅行で利用。
部屋に入ると写真で見たイメージと違っていて少しがっかりしてしまった。
写真だと琉球畳のおしゃれな和室だったが、普通の畳の和室。また段差のない部屋に見えたが、段差があり子供が転んだ。
しかし掃除はしっかりされており、水回りもきれいなのでその点は良かった。洗面所にハンドタオルがないのと、タオル掛けがないのは不便。
食事は子供の離乳食が持ち込み出来たので助かった。温めていただけた上、ご飯とふりかけも用意して下さり感激。大人の食事もとても美味しかった。
お風呂は貸し切り、大浴場、ともに大変良かった。
貸し切りは十分な広さで家族3人で温まることができた。ただ時計が浴室から見える所にあるといいかな〜と思う。
従業員のみなさんとても親切で、子供にも優しく声をかけて下さり嬉しかった。

総合
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年06月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【当館 ご夫婦・カップルに人気No.1!】新しい貸切風呂を満喫特典付き☆お得プラン♪ 和室 朝・夕

こだぬきさん
女性 / 40代

貸しきり風呂が良さそう

初めて宿泊。駅から徒歩で向かったが、ほどよくいい距離。
西館川側露天風呂付を利用。
お部屋は小綺麗な感じ。2Fだったので窓を開けると虫が入るが、目の前の山の緑と川の音で癒される。 露天風呂はスライド式の目隠しがあり、湯は温度と湯量を予め調整でき、あふれる事を気にしなくていいので助かった。
フロントで、散歩するため周辺のオススメを聞いたが、困った様子で特にない…湯本の商店街ですかねぇと地図を渡された。対応が少し残念。
隣のホテルの庭に滝があったので、その辺を散策。
夕飯は個室。隣の個室の人の話し声が筒抜けで寛げるようで寛げない。料理は朝夕美味しかった。
温泉は湯船も広くて露天も屋根があるので、雨でも入りやすい。加水、加温、循環ろ過と書いてあったが、その日の気温などによって変えているよう。今回利用しなかったが、貸しきり風呂が良さそう。
また利用したい。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

【2014年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【当館人気NO.1客室★半露天檜風呂付 和洋室(禁煙)】夕食は個室料亭でゆっくりと♪ 和洋室 朝・夕

ちゃんさん
男性 / 20代

料理が最高

夕食がとてもおいしかった。また、朝のバイキングのメニューが豊富でこんなに良い朝バイキングは久しぶりであった。
部屋についているお風呂が小さめで1人用という感じで、少しがっかりであった。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

【2014年06月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1575円以上割引! 和室 朝・夕

chieさん
女性 / 40代

家族旅行に良いかな〜

この日は梅雨に入った時だったので豪雨の中14時頃に到着をしました。ホテルの前に着いても、誰もいなくて車をどこにおいていいのか、不安になりました。フロントも対応する人が数人いましたが全て接客中でどこに並んだらよいのかと、ここでも・・・
フロントの向きが逆なので、気づきにくいのかもしれませんね。
部屋は、とても綺麗にされていました。食事もおいしく、朝食のバイキングも手作り感があってよかったです。
部屋についていたお風呂の木の香りも癒されました。

総合
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
4

【2014年06月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1575円以上割引! 和室 朝・夕

カメサトさん
女性 / 30代

子連れに優しい

食事中に子供は必ず飽きてしまうので、遊べるスペースがあったのは助かった。お風呂上がりにも遊べるスペースがあり、お世話になった。
食事内容や部屋の眺望を考えると、もっと安くてもいいかと思う。
子供がいると何かと気を遣うが、今回の宿は子連れにも使い易い。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
4
清潔感
3

【2014年06月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】☆☆☆じゃらん限定[ポイント10%]☆☆リニューアル記念!和会席 和室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

カメサト様
この度はご家族で当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ささやかなスペースですがダイニング「いち井」にはキッズコーナーを設けさせて
いただいております、お役に立てたようでとても嬉しいです。お食事は季節を先取り
するだけではなく、しっかりしたお味でお客様に喜んでいただけますよう、これからも
精進してまいります。カメサト様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
販売部 長田

かまちゃんさん
女性 / 30代

コスパが良い宿

駅からも徒歩圏内で、散歩しながら宿に向かえる。お部屋はリニューアルした後で、清潔感があって過ごしやすい。食事は、ボリューム満点で特に朝食は、色々なジャンルがあり満足。お風呂は、湯量も多くリラックスできた。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

【2014年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1575円以上割引! 和室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

かまちゃん様
この度は箱根パークス吉野にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
お部屋や温泉に高得点、特に夕食では満点をいただきとても嬉しくスタッフの励みにさせていただきます。これからもお客様の貴重なお声をもとに、より多くの笑顔と接することができますよう、しっかりサービス向上に取り組んでまいります。かまちゃん様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
販売部 長田

影宮さん
男性 / 20代

部屋にお風呂があって良かった

温泉に入りたくて探してて、部屋にも温泉があるので決めた。
大浴場に入りたかったけど、故障中で入れなかったのが残念。

総合
4
部屋
5
風呂
1
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】[直前割引」♪ リニューアルされた禁煙客室限定 ■箱根の名湯を気軽に♪ 宿泊+朝食バイキング■ 和洋室 朝のみ

箱根パークス吉野からの返信

影宮 様
この度は当館にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
ご指摘の件は大浴場カランへのお湯供給メーターに不具合があり、一時的に給湯がストップしてしまったのが原因でした。折角のご来館でサービスご提供ができずご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
販売部 長田

か〜くんさん
男性 / 30代

接客がとても良かったです。

唯一残念だったのが、バリアフリーの部屋なのに客室露天の高さが高かった事ですね。車椅子の義父には無理がありました。他は一切不満の無い内容でした。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2014年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1575円以上割引! 和洋室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

か〜くん様
この度はご家族で箱根パークス吉野にご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、クチコミ評価でも高得点、総合では満点をいただきスタッフ一同甚だ
感激しております。客室露天のご指摘ありがとうございます。湯漕の内外に
着脱可能な踏み台を検討させていただきます。
か〜くん様、皆様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
販売部 長田

莢さん
女性 / 20代

ゴールデンウィークに夫と利用

16時頃、車で玄関に到着しましたが 案内係のスタッフもおらず、フロントもなぜか玄関 入り口に対して背を向けた配置…
お客様を出迎えるという意味ではどうなの?と疑問に感じました。
掃除が行き届いておらず フロントの方にお伝えしたら なぜか清掃スタッフが雑巾もって部屋に来訪
いくら清掃が委託でも フロントの人が姿を見せず
こちらから言わないと謝りもせず対応ひどかったので 責任者を呼び出しました。
湯のみのお盆やテーブルの足のところが真っ白になるほど埃が積もっていました…
正直気持ち悪かったです。
不快な思いをさせておきながら チェックアウトのときに何事もなかったようにスルー
お詫びの一言もナシ。
夕飯はダシの味もきいており 美味しいと思えましたが 接客や掃除が低レベルすぎて もう2度と利用したくない宿です。
部屋が埃まみれの時点で帰ればよかったと後悔が残ります。

総合
2
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
1
清潔感
1

【2014年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】じゃらん限定[ポイント10%]リニューアル記念!和会席 和室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

莢 様
この度、数ある箱根の宿から当館にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
お客様を心よりのおもてなしでお迎えするにあたり、接遇方、お部屋の準備に
至らぬところがあり、莢様には大変ご不快な思いを強いることになりましたこと
心よりお詫び申し上げます。いずれもサービス業の根幹に関わるご指摘であり、
問題点を整理し改善に取り組ませていただきます。申し訳ございません。
販売部 長田

やすさん
女性 / 20代

やすさんの箱根パークス吉野のクチコミ

入ってすぐのフロントの雰囲気、ロビーの雰囲気はとても綺麗で期待通り★っといった感じでしたが、お部屋の中は少し残念でした。広さは申し分なくのびのびとできるのですが絨毯部分のシミが気になりました。また部屋の窓が最後までしっかり閉まらなかったので夜、小さな虫がちらほらと入ってきてしまい小さな子どももいたので何か変な虫にさされたら困るなと思い虫除けシールを貼って過ごしました。山の中なので仕方ないことですが、窓はしまってほしいです。
お食事はとてもおいしく、味付けも優しく、見た目も素敵でした。朝御飯のバイキングもできたてのオムレツなどおいしくいただきました。
箱根湯本まですぐなので、車をおいてぶらりと歩くこともでき楽しませていただきました。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
2

【2014年05月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【記念日プラン】伊勢海老or鯛より選る一品&和食会席 和室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

やす 様
この度はご家族で箱根パークス吉野にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
虫の件ではご心労をお掛けし本当にすみません。窓対策をはじめ虫が入ってこない
よう、しっかり対応を心がけてまいります。更には、虫が生息しづらい環境作りと
して建物周辺の草むしりから日々格闘しております。今後もより一層、お客様の
気持ち良いご滞在のために努力してまいります。
販売部 長田

KENさん
男性 / 50代

貸切風呂以外は、、、

良かった点は、貸切風呂がとても綺麗で気持ちが良かったです。朝食も眺めの良い席で美味しく頂きました。
一方、楽しみにしていた夕食ですが個室で頂いたのですが隣室の声が良く聞こえてこちらの話も聞かれてしまうのでしょうね、最後に出されら鯛飯が妻がまた食事中にも関わらず承諾も無しに片付けられたことはとても残念でした。
泊まった部屋は喫煙可の和室でしたが煙草臭くて困ってしまいました。
次回の箱根旅行では別のお宿にすると思います。

総合
2
部屋
2
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

【2014年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【最上級会席】個室料亭であわび&鯛飯付き最上級会席 和室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

KEN様
この度はご夫婦で箱根パークス吉野にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
お料理のおもてなしは細心の注意で普段より取り組んでおりますが、このたび
KEN様、奥様にご不快な思いを強いることになったこと、心より反省しお詫び
申し上げます。また東館は喫煙可の客室ですが、予め消臭対応のご依頼をいただ
かない場合でも積極的に臭いの除去に努めておりますが、不徹底であったと重ね
てお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件は再発防止のため早速ミーティ
ングで問題共有させていただきました。申し訳ございませんでした。
販売部 長田

常盤楓さん
女性 / 30代

常盤楓さんの箱根パークス吉野のクチコミ

自分の誕生日の記念に友達と旅行で利用しました。
ホテルまでタクシーで向かうと早速出迎えてくださり、荷物を運んでくださり。
フロントの対応がとても親切で丁寧でした。また巾着が貰えたのがとても嬉しかったです。夕食も美味しく、朝食がバイキングでとても良かったです。
また箱根に行く際は宿泊したいホテルだと思いました。
ありがとうございます!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1575円以上割引! 和室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

常盤楓 様
この度はお誕生日記念に当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
またクチコミ評価でも高得点をいただき誠に嬉しく重ねて御礼申し上げます。
7月からは夏のお食事メニューに衣替えいたします。また新しくなった当館の
お料理をご賞味いただけると嬉しいです。
 常盤楓様、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
販売部 長田

りんさん
女性 / 20代

ベッドがとても気持ちよかった

ベッドがとても気持ちよかったけど、後ろの棚にほこりが一面に積もっていた。。。やはりそこまではきちんと掃除してほしいです。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

【2014年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 13,001〜14,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1575円以上割引! ツイン 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

りん様
この度はご家族で当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
お掃除が行き届いていないご指摘をいただき、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
掃除マニュアルの徹底遂行はもちろんのこと、チェックの方にも問題があったものと真摯
に捉え再発防止に努めております。
 りん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
販売部 長田

じゃらんじゃらんさん
女性 / 30代

じゃらんじゃらんさんの箱根パークス吉野のクチコミ

30日前までに予約するプランでしたが、
部屋の眺望が駐車場というのが、残念でした。
早割のプランは、その様な部屋割りになるのであれば、事前に知りたかったです。
料理は、夕食はボリュームもあり、朝食のバイキングの種類も豊富で、美味しくいただきました。
部屋や食堂をリニューアルされたということで、綺麗でした。
お風呂も男女入れ替わり制なので、違った雰囲気を味わえて良かったです。
あとは、従業員の方たちがとても感じ良く、最後の見送りの時まで気持ち良く過ごせました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2014年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 14,001〜15,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1575円以上割引! 和室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

じゃらんじゃらん様
この度はご家族の旅行で当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の眺望で、じゃらんじゃらん様のご期待に添えず申し訳ございませんでした。
「和室 ローベッドタイプ(禁煙部屋)」は眺望指定を承れるタイプのお部屋では
なく、「早割のプラン」と部屋割は関連しておりません。眺望としては、須雲川側
のお部屋がおすすめです。西館での対応タイプは「温泉半露天檜風呂付 和洋室」   「温泉半露天檜風呂付 和室」「温泉内風呂付 和室」となっております。プランの
表記方にわかりやすい工夫が必要と反省しております。
 またぜひ、じゃらんじゃらん様にご来館いただけますよう心よりお待ち申しあげて
おります。
販売部 長田

まこちゃんさん
男性 / 60代

料理がおいしい、風呂がきれい、部屋がきれい

妻は肉が苦手なので予約時に伝えておいたところ
チェックイン時にフロントで再確認して頂きうれしく思いました。
今まで他のホテルではこのような確認をされた事がなく感謝しております。
夕食ですが上品で味も良く大変おいしく頂きました。
特にビーフシチューがおいしく、ごはんは目の前で1人分ずつ土鍋で炊いているので
炊き立てを食べられました。
ちなみに肉が苦手な妻には揚げたての天ぷらを提供して頂きました。
朝食はバイキングで品数は少ないと思いましたが
味は良く出来ていたと思いますが、一つ、調味料がテーブルに無いのが不便でした。
お風呂はきれいでお湯の温度も丁度良く快適でしたが
1点、シャワーの圧力が低いと思いました。
部屋は和洋室を二人で使用してかなり広く感じました。
掃除はよくしていたと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2014年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】14日前の早期予約でお得♪1050円以上割引■和食会席 和洋室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

まこちゃん様
この度は、ご夫婦で当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
また、クチコミ評価も高得点、特に朝夕食、お部屋、お風呂では満点をいただき
重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉はありがたくスタッフの励みに、さらに
より良いサービスを心がけるテコにしてお客様にお返しできればと思います。
ご指摘いただいた点は貴重なご意見として社内で鋭意検討してまいります。
すぐの対応が難しい懸案は、課題として、しっかり整理管理し、然るべき時に
取り組ませていただきます。今後ともなにとぞよろしくご愛顧のほどお願い申し上げます。
販売部 長田

KIDさん
男性 / 50代

大浴場、部屋風呂と食事が意表を突いて(失礼!)とても良かったです。

【部屋】半露天風呂付の川側和室はリニューアル済みの12畳で、ホテル外観と比べると古さを全く感じさせず、清掃も行き届いていました。【料理(朝食)】約30種の和洋ブッフェということでしたが、品数はもっとあった気がします。1品1品の質も高くて、和食アイテムの充実が非常に嬉しかったです。【料理(夕食)】和会席ですが、目からうろこが落ちるくらいに感動したのは、土鍋で炊く福島会津産こしひかりの甘味のある美味しさでした。こんなに美味しい白米は初めてで、これだけでも宿泊の価値ありです。【風呂】大浴場は男女入替制で露天風呂もあり、川沿いで雰囲気も良く、ゆったりと楽しめました。【接客・サービス】ロビーの案内係から、駐車場係、レストランの給仕の方等、何れも顧客視点で頑張っている感があり、心地よかったです。【清潔感】客室もレストランも大浴場もロビーも、改装が行き届いていて、清潔感ありです。【総合評価】 満足。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2014年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1575円以上割引! 和室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

KID様
この度は数ある温泉旅館のなかより、箱根パークス吉野をお選び、ご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、クチコミ評価も高得点、特に朝夕のお食事、お風呂には満点評価をいただき重ねて御礼申し上げます。お料理のコメントとても嬉しく思います。お蔭さまで「土鍋で炊く福島会津産こしひかり」は、多くのお客様からお褒めのお言葉をいただいております、また「土鍋」をご所望されるお客様もいらっしゃり、当館ショップでご夕食時と同じ「ご飯炊き土鍋」の販売を始めさせていただきました。今後ともなにとぞ宜しくご愛顧のほどお願い申し上げます。
販売部 長田

のりこさん
女性 / 30代

のりこさんの箱根パークス吉野のクチコミ

珍しい玄関で、
フロントの後ろ側が見える、清潔感のある入口でした。
ご飯もおいしく、お部屋もきれいで大満足です。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

【2014年04月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ご夫婦・カップルに人気NO.1】貸切風呂無料特典付 ツイン 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

のりこ様
この度は数ある温泉旅館の中より箱根パークス吉野に
ご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。
お部屋、お食事ともにお褒めいただきとても嬉しく存じます。
貸切露天風呂のご利用はいかがだったでしょうか。
のりこ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
販売部 長田

teiさん
女性 / 50代

とても楽しいかったです、また行きたいです。

料理はとても美味しいです。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2014年04月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 12,001〜13,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1575円以上割引! 和室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

tei様
この度は数ある箱根の温泉旅館の中から当館にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。
また夕食、朝食のクチコミ評価で満点をいただき重ねて御礼申し上げます。これからも季節を先取った喜ばれるお食事ご提供に努めてまいります。tei様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
販売部 長田

BONDさん
男性 / 40代

また、利用します

お風呂は洗い場の数も適等ですし、露天風呂が快適です。夕食は見た目以上にボリュームがあり美味しいです。朝食のバイキングは種類も豊富で大変満足です。焼きたてのクロワッサンは絶品です。部屋は普通の和室タイプでしたが、改装がなされたようで、くつろぐことができました。
また、利用したいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2014年03月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】30日前の早期予約が一番お得♪1575円以上割引! 和室 朝・夕

箱根パークス吉野からの返信

BOND様
この度は大切な方とのご旅行で当館にご宿泊を賜り厚く御礼申し上げます。露天風呂をお褒めいただきありがとうございます、露天風呂、岩風呂、貸切露天風呂は全て最上階にあり須雲川と湯坂山の山肌に面しております。これからのシーズンとても爽快な気分を体感してもらえると思います。
BOND様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
販売部 長田

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