クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

食事が美味しく、サービスも充実。

両親の古希祝いで来ました。
対応も良くしていただき、良い思い出ができました。
子連れでしたが、サービスも充実して食事も朝夕共に、
満足しました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

露天風呂が最高！！

川沿いの旅館で駐車場も広くて停めやすかった。外観は思っていたより綺麗で、ロビーの無料のコーヒーやお茶のサービスが嬉しかった！お部屋は埃があったり、床がきしんでいたり暖房の効きが悪かったりしましたが、部屋の露天風呂が良かったので、あまり気にならなかったです！大浴場も男女入れ替えもあって楽しめました！コスメも良かったです！温泉がとにかく良いので全身つるつるになり体がずっと暖かいままでした！
浴室にもお水のサービスがあり嬉しかったです。休憩室と脱衣所のマッサージ機が無料で使い放題もありがたかったです！箱根湯本までも歩いていける距離で箱根を満喫できました！また行きたいと思える旅館でした！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ごはんが美味しかった

部屋は広く、とても綺麗で着いていたお風呂が木で出来ていて雰囲気から最高でした。フロントの方の接客もとても良かった。
朝食のみのプランだったが、種類もありとても美味しかった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

どれも満点☆☆☆

季節的に万が一、雪が降ったとしても湯本でしたらキャンセルせず行けると思い母(1/0)と私(1/20)の誕生日祝いかねて予約しました。お部屋も予約時に歩行が長く出来ないので移動が少ないお部屋を希望し、当日EVの横のお部屋で安心しました。場所によってはコメントを全然読んでいないところがありお風呂、食堂何処にも遠い部屋を割り当てられたところもあったので大変感謝します。お部屋もちゃんと暖めてありました。食事の際にクッションを用意して頂けたり、スタッフの方の方達の気遣いも大変有難かったです。お食事は夕食、朝食どれも美味しく大変満足でした。お部屋のお風呂も温泉だったのでそちらも利用させて頂きました。TVもベッドも大きくて、お部屋でもくつろげました。母も私も良い誕生日祝いになりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

箱根に行きたくなって。

箱根に行きたくなり、初宿ですがお世話になりました。
場所はナビで行けたのですが駐車場が、ここで良いのかわからなくて1度通り過ぎてUターンしました。駐車場の係の人は居て欲しいと感じました。
チェックインは親切な対応で良かったです。
部屋も和室でキレイでしたが、風呂は洗い場が狭かった…しかし、温泉が引いてあるので、いつでも入れるのは満足。
期待の夕食も大きな金目鯛が煮付けで1匹！！
刺し身も美味かった。
嫁と2人で満腹になりました。
夕食後、宿内をパトロール(笑)
大浴場のある階にはビール、牛乳とかの自販機も有りました。
貸し切り風呂は予約制との事。
朝食はビュッフェスタイル。
これも種類も多く良かったです。
また、2人で満腹。
湯本駅からも少し歩きますが、土産物を見ながら行くのも良いと思います。
チェックインをしてからも湯本駅近くに土産を買いに行くのも良い。
宿の前に駐車場案内の係の人は居て欲しいと感じましたね。
また、機会があれば、お世話になります。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

接客が良かった！

箱根駅伝を観戦の際に利用させていただきました。
入口を通ると、必ずフロントの方がお声掛けをしてくださいます。
フロントの方以外でも、近くにお客様が通ると、ご挨拶をしてくださり、気づかない方がいないのは、素晴らしいなと思いました。
ありきたりの対応ではなく、温かさがある会話だったりと、距離感が私達にはすごく心地良かったです！色々がすごく丁度良く、家族全員がまた来たいねと思うお宿でした。また是非、利用したいと思います。
大変お世話になりました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

夕飯が最高！

料理長のお料理プランで宿泊。創意工夫に溢れ、とても美味しかったです。多すぎて食べきれず残念でした。すみません。
温泉も内湯もあり、とても良かったです。
サービスは概ね良かったのですが、部屋にゴミが落ちていたり、連泊しましたが2日目には洗面台が清掃されていなかったり、予約時には返信メールありましたがその後は事前のメールを送っても返信はなく、出発時刻もフロントに伝えても清清掃スタッフに伝わっておらず。夜に掛け布団が臭うのでフロントに伝えて変えてもらいましたが、翌日その件も何も言ってこなかったので、連絡どうなってるんだろう？などなど。人材不足でかなりわたわたなのかなと…
足が悪い人用で検索して口コミ良かったので期待しましたが、レーダーチャートにするならば、かなり凹凸のある宿だと感じました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

くつろげる

家族旅行で利用しましたが、接客もとてもよく料理もおいしく、露天風呂＆客室用露天風呂も最高でした(^^♪
また、利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お部屋が広い！

お部屋が広くて、部屋にあったお風呂も綺麗で快適でした♪朝夕のご飯もおいしく、特に朝バイキングは和食が充実してて和食好きなので満足できました！

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

特にこだわりがなければ良い気がする

母親との旅行で利用させていただきました。
駅からは遠くは無いけど近くはないなと。
ホテル内ショップはあるものの品揃えは悪く、
アルコールの販売は無し。
店員さんに確認したところ当店には置いてないと言われ
渋々駅のコンビニまで買いに行きましたが
大浴場に行く途中に設置されていた自販機に
割高でしたがありました…把握していないんですかね？
お風呂は綺麗でよかったです。

そして観光地なので日本人より外国スタッフが多く
言葉が伝わらないことが。
日本なのになぜと思ってしまいました。
決して安いわけではないのでホテル選びって難しいなぁと正直感じました。
朝のバイキングは種類も豊富
不足しているものもなく不自由なく楽しめました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

家族連れにおすすめ

小学生と0歳児を含む家族3世代で利用しました。
総合的にとても良かったです。
・ダイニングと大浴場のフロアにキッズスペースがあり小学生が喜んで遊んで助かりました。
・古いのは外観だけ、中はキレイでした。清掃も行き届いていて露天風呂でも虫に悩まされずに済みました！
・夕ごはんは個室利用。小学生分は大人のコースの前菜がまるっとグラタンに差し替えで後は同じものが提供されました。赤ちゃんには豆イスやクーハンの用意があり助かりました。
朝ごはんはブッフェ形式、チーズオムレツがとても美味でした。これまでもいろんなホテルに泊まって、同様に目の前で作ってくれるオムレツをいただいてきましたが私にとってこちらが一番美味しかったです！
・大浴場はうちの子にとっては湯が熱く浸かることができませんでした。41〜42℃くらいあったかな？大人にとっては気持ちの良い温度でした。子も、貸し切り風呂でリベンジして浸かることが出来ました。
・箱根湯本駅からまぁまぁな上り坂を行くことになります。マイクロバスはあるものの大混雑、まず座れないでしょう。行きはタクシーを利用すればベターだったなと思いました。

部屋

1

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

ご飯もお風呂も最高だけど寝具がひどい

5歳の息子と両親と4名の旅行で利用しました。
エントランスもロビーもキレイで、お部屋も古い造りではありますがキレイにされていて、外の声や音も聞こえず良かったです。
お風呂も大きすぎず、湯加減もちょうど良くて、温泉大好きな息子と何回も入りました。
とても気持ちよかったです。
そして、夕食、朝食が絶品でした！
最初から最後まで本当に美味しく、料理長や調理場の方々に、今まで泊まった箱根の旅館の中で1番美味しい！と感じました。
スタッフの方のお料理を出すスピードや飲み物を持ってきてくださるタイミングも良く、息子の食事を1番先に出していただいたので、先に息子はお腹いっぱいになり、あとは目の届くところにある「キッズスペース」で安心して遊ばせることができて、こちらもゆっくりと食事を楽しむことができました。
ただ、寝具だけが本当に良くなかったです。
今回は日程ギリギリの予約だったこともあり、和室しか空いておらず、仕方なかったのかなとは思いますが、
とにかく、敷布団が薄すぎます！！！
せんべい布団なんてものではなく、薄焼きせんべいみたいな敷布団でした。
薄っぺらいマットレス？のようなもので、大人はみんな夜なかなか寝付けず、朝起きると大人は全員腰や背中が痛くなりました。
あの敷布団は早急に変えた方がいいと思います。
食事やお風呂は本当に最高でしたので星5つじゃ足りないくらいのレベルです。
ですが、それをもってしても全体の星は2しかつけたくないレベルで敷布団が酷すぎました。
あの布団さえなければ、また絶対泊まりたいお宿です。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

食事と温泉に大満足

家族旅行で夫婦と子供２人の４人で伺いました。
自家用車で伺ったのですが、道幅が狭く、歩行者も多いので、対向車とのすれ違いが結構怖かったです。駐車場到着時から案内の方がとても親切で、フロントの方々もとても丁寧で好印象しかありません。設備と部屋は新しくはないものの清掃はちゃんとされていて、古き良きという印象でした。無料の卓球やドリンクもあり、サービスも行き届いています。箱根湯本駅までも10分強程度ですので、歩いて食べ歩きして戻ってくるのにちょうどいい距離感に感じました。そしてなんといっても、食事と温泉はこれ以上ないほどです。子供もテンション上がっていました！強いて言えば、部屋のトイレ回りの古さをもう一歩改善してくださればと思いました。ですが、また利用したいと家族一同そう思えました、ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

夏に温泉もいいですよ

箱根は大好きで毎年冬に温泉に浸かりに行っていますが
今回は初めて夏に行ってみました
こちらの宿は駅から歩けるしチェックイン時の接客も
丁寧でした
朝食も美味しかったです　
部屋の檜風呂を堪能してとても幸せな1日を過ごせました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お食事おいしい

予定時刻ギリギリでしたが、到着するとすぐに受付案内され、スムーズな受付でした。
館内も過ごしやすく、温泉も最高でした！女性メインの岩風呂が特に良かったです。
１泊２食付で、夜ご飯も美味しく、朝のバイキングでは出来立てのオムレツもあって、素敵です。
また機会あれば、伺いたいと思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

ゆっくりしてホッと温泉に

お盆の時期料金もわりだかなのて、朝食付きのプランに、夕食に近い飲食店に行くつもりでしたが台風の雨！買い物してすませました。以前もハリウッドツインを利用しましたが、なんか今回の部屋はテレビも小さめ、殺風景な、シャワー付きはいいのですが、コロナも解除！なのに、カラオケボックス閉鎖、
ロビーのコーヒーで慰めて貰いました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

気持ち良く過ごせました

私、妻、妻の父、小６娘、小３息子で利用しました。
全体的に清潔感があり、気になるところはありませんでした。(あえて言えばコロナ対策？のエレベーターのボタンのフィルムはもういらないのでは、と思いましたが)
お風呂は深緑の山と谷川が眺められ、癒されました。
夕食、朝食は質量ともに申し分なしでした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

家族旅行にはよい！

従業員さんの接客はすごく良かったです。
貸し切り風呂は、予約がいっぱいで入れなかったのが、残念です。
大浴場は人が多く、ゆっくり入れなかったです。
ホテル周辺の散策は楽しく、日帰り温泉などもありました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

子連れでも安心

割とギリギリに検索して、最後の１部屋を予約時しました。口コミ評価カラー少し不安はありましたが、実際に伺って、逆にあの口コミはなんだろう？というくらいでした。従業員の皆さんはとても親切で、フロントの方は小さい子供にも気を遣って貰い、朝食の席も子連れさんだけを分けてもらい、とてもゆっくり過ごせました。貸切風呂を借りて、４人で楽しく？にぎやかに楽しめました。お部屋も窮屈感もなく、ほんとに楽しい箱根湯本でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

初の箱根温泉旅館

箱根湯本駅から連絡バス，もしくは散歩兼ねて歩いて行ける範囲でしたのでいい場所でした。部屋も和洋部屋で広く，半露天風呂もあり、大浴場も良かったです。朝食も種類が多くて良かったです。
ただ和室の部分にテーブルがなく不便でした。小さめでいいのでテーブルはあれば便利だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

オール大満足

早めのチェックインにも快くとても丁寧でスムーズなご対応をいただきました！
部屋からの景色は断念したプランでしたが、川側と絶景のお部屋にご案内いただきました！
温泉も良く、清潔で大変満足です！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

お風呂、ごはんが良かった！

初めての箱根旅行で泊まりました。
落ち着いた空間でお部屋も綺麗、ご飯も美味しくてとても満足しました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

リフォームされていて中はすごく綺麗でした！

旦那と2人で1泊2日で利用しました。
1部お部屋が汚いと口コミにあったから心配になっていましたが、お部屋は綺麗でとても快適に過ごせました。
ただ夕食の際に配膳されていたお姉さんがいきなり「ご夫婦ですか？旦那さん、私の彼氏に似ていてびっくりしました。え？なんでここにいるの？って思わず焦りました。」と声をかけられ、こちらは夫婦で喋っていたところに入ってこられ、しかもそのスタッフさんの彼氏さんに似ているのか知らないですが…少し嫌な気持ちになりました…。
スタッフさんとしてはコミュニケーションのつもりで話しかけてくれたのは重々わかりますし、私が気にしすぎなのもわかります。ただ夫婦で食事中楽しんでるところにわざわざ入ってくるのはやめていただきたかったです。。。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

コスパはいいと思います

家族旅行で芦ノ湖付近の観光へ６名で行きました。箱根湯本の宿の料金は高めですが、ここはそれ相応の価格でしたので伺いました。駐車場もわかりやすく係りの方がすぐ出てきてくれて好印象でした。宿自体は古いようですがリフォームされているようで古さは感じませんでした

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

温泉が良かった

仕事後の遅めのチェックインでしたが、大浴場が深夜2時までだったので時間を気にせずゆっくり入浴できました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

おもてなし良い

家族旅行和洋室利用しました。
部屋がキレイで居心地がよかったです。
食事もよく快適に過ごしていました！

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

高齢者でも安心でした

バリアフリーのプランを利用しました。母が、高齢で足が不自由なため、大浴場へは、行かれませんでしたが、お部屋に温泉が引かれているので、お部屋のお風呂で十分温泉を満喫することができました。夕食も高齢者が食べやすいものが多く、母もたくさん食事ができて良かったです。1点気になったのは、バリアフリーのお部屋のトイレに手すりが1か所しかなくやや不安でした。一応立つことはできるので問題なかったのですが。それ以外は、問題なくとてもゆっくりできました。また、近いうちに行きたいと考えています。