クチコミ・評価

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？
当館自慢のご夕食・アクティビティをお楽しみいただけて嬉しく思います。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
特にバイキング料理をご堪能いただけたようで、何よりでございます。お料理内容は季節により変わりますので、また違う季節にお越しいただければ、また違ったご堪能を味わえるかと思われますので、どうぞ次の機会もご利用の程宜しくお願い申し上げます。そしてまたご意見・ご感想頂ければ幸いでございます。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。本件に関しましては、今後の改善案のひとつとして頂戴いたします。これからもお客様に気持ちよく過ごして頂けるようスタッフ一同努めて参ります。
また阿蘇にお越し頂ける機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち致しております。
この度は貴重な口コミ投稿誠にありがとうございました。

返信日：2024/4/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフの接客をお褒めに預かり大変恐縮でございます。担当者に代わり御礼申し上げます。
お食事は旬の食材による季節感あるものをご用意させて頂いておりますので、また別の季節にお越し頂ければ、違ったご満足をお楽しみ頂けます。
エアコンに関しましては、改善をしリラックスできるお部屋にして参ります。
またお越し頂ける日をお待ちしております。

返信日：2024/4/16

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。
初めての岩盤浴はいかがでしたでしょうか。
岩盤より発する遠赤外線は体に負荷をかけずに発汗を促す効果があり、新陳代謝の促進や免疫力の向上、血行の改善にも有効とされており、最近では２型糖尿病の方の血糖値改善にも効果がありとのことです。
ぜひ健康や美容のためにも再度のご利用をご検討下さいませ。
冷水器の件につきましては、お気分を害する事あり、大変失礼をいたしました。
これよりは冷水器をご利用して頂く方々へのマナーや注意喚起を促し、あらゆるお客様に気持ちよくご利用いただけるようにして参ります。
ご夕食のズワイ蟹はご満足いただけたようですね。
夕食バイキングにて提供している蟹はメニューの中でも人気があり、豊富な種類のデザート系とともに多くのお客様よりご好評をいただいております。
次回は「こういった物もあればいいのに」等リクエストもいただければ嬉しい限りでございます。
これからも、あらゆるお客様がご満足いただけるホテルを目指し、サービス力を高めてまいりますので、どうぞこれからもご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見ご感想いただければ幸いでございます。
お忙しい中お時間を割いて頂き、誠にありがとうございました。
まあちゃん様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
まだまだ寒暖差厳しい日が続いております。
どうぞ御身体ご自愛くださいませ。

返信日：2024/4/8

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、カラオケ、卓球とお楽しみいただけたご様子で嬉しく思います。
バイキングのお料理（カニ）、飲み放題とイチオシをすべて満喫いただけたようで、私どもも嬉しい次第でございます。
バイキング料理も季節に応じて変更させていただいておりますので、是非、お立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
ちぃちゃん様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/1

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
エアコンの音、タオル掛けの件について貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、ご利用いただく際に快適にお過ごししていただけるよう、改善できる点はないか再度検討させていただきます。
お部屋からご覧いただけるゴルフ場、外輪山の眺望は当館の自慢の一つでございます。
ご夕食、ご朝食共にお召し上がりいただき、満足していただけたご様子で嬉しく思います。
また、スタッフへのお褒めのお言葉もいただきありがとうございます。
お客様からのお言葉は大変励みになり、これからもお客様に気持ちよくご利用していただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/27

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お子様も楽しくお過ごしいただいたようで何よりでございます。
当ホテルの壁は薄いわけではございませんが、大声等でしゃべらない限りは騒音は基本的に問題ございません。
温泉につきましても団体のお客様が多い場合は混雑が予想されます。団体のご到着時間等で混雑時間が変わってきますが、基本的には15時〜17時・18時半〜19時半・翌朝の7時半〜9時は比較的混雑は避けられるかと思いますので、今後のご参考にされてみてください。
お食事に関しましても特に力を入れており、お客様のご満足に繋がるように日々改善を行っております。
また機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ちいたします。

返信日：2024/3/27

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
温泉は、当ホテル自慢のひとつでございます。ご堪能いただけた様子を伺うことができ嬉しく存じます。
また、部屋の壁やご夕食のご金額に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。この度頂きましたご意見は、スタッフ間で共有させて頂きまして、今後のサービス提供に繋げて参ります。
ご夕食に関しまして、熊本ならではのお料理や季節の食材をふんだんに使用したお料理をご用意しております。ご宿泊頂いたお客様からのご好評もいただいておりますので、ぜひ次の機会はお召し上がり頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なクチコミの投稿ありがとうございました。
またのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/25

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
バイキングのお料理をお楽しみ頂けた事が伺え、何よりでございます。蟹の食べ放題、豊富な種類のドリンクバー等が多くのお客様に喜ばれております。これからも多くのお客様のニーズにお答えできるよう、新たなお食事・サービスを展開して参ります。
温泉では大変ご迷惑をお掛け致しました。
温泉利用の貼り紙はしておりますが、もっと分かりやすく伝わるようにいたします。
どうぞこれからも御贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/19

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

いつも阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館の温泉をお気に入られている事がわかり私共も嬉しい限りでございます。
当ホテルの温泉は源泉掛流し露天風呂となっており、阿蘇山の麓、米塚温泉より湧き出る良質な源泉は、筋肉痛や冷え性、疲労回復などに効果があります。
日々の疲れを癒すお手伝いができ、大変恐縮に存じ上げます。
温泉で日々の疲れやゴルフの疲労を癒して頂き、阿蘇外輪山の眺望を眺めながら、お料理を召し上がって頂くのが当館の楽しみ方であり、これを実感して頂いた事、大変嬉しい次第でございます。
これからも皆様の体も心も癒せるホテルを目指して参りますので、どうぞこれからもご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想いただければ幸いでございます。
最後になりましたが、従業員の挨拶が大変良いとのお言葉、有難く頂戴させて頂きました。
今回のお褒めのお言葉を励みにこれからも皆様の疲れをを癒し続けて参ります。
カクちゃん様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお楽しみ頂けましたでしょうか。
お食事が混雑していたようで申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘のとおり団体様と重なってしまうと、どうしても混み合う傾向がございます。
できる限り混雑は避けれるようご案内してゆく次第でございます。
温泉はお気に入られたようで何よりでございます。
この時期は寒ければ寒いほど、温泉に入った時の手足の先がジンジンとしびれる感覚が、大変心地よいものでございます。
売店の価格の件につきましては申し訳ございません、周辺のお店より少し高めの設定とさせていただいております。ご了承くださいませ。
今後も皆様がごゆっくりお楽しみ頂けるホテルを目指し、サービス力を高めて参りますのでどうぞ次の機会あればご贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見ご感想頂ければ幸いでございでございます。
この度は貴重なお時間頂き誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

返信日：2024/3/15

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けた事が伺え何よりでございます。
阿蘇外輪山の眺望、バイキングのお料理、温泉と当ホテルのイチオシをすべて満喫いただけたようで、私どもも嬉しい次第でございます。
お食事ではデザートをお気に入られたとの事ですが、大阿蘇牛乳使用のソフトクリームはご賞味頂けましたでしょうか？。10種類のソースを選んでトッピングして召し上がっていただくものですが、イチオシはモナカ皮に小豆餡といっしょに入れて召し上がって頂く、「手作り大阿蘇牛乳モナカ」でございます。もし、まだのようでしたら次回お越しの際、ぜひご賞味くださいませ。
これからも皆様にお悦び頂けるサービスや料理を展開して参りますので、どうぞまたのご利用の程、宜しくお願い申し上げます。そしてまたご意見、ご感想頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
まさひろ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/13

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉やバイキングを楽しんでいただき、満足していただけた事、心よりうれしく思っております。
お料理内容は季節により変化しますので、また別の機会にもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
また、夕食のメニューの量に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。再度検討させていただきます。
この度はお忙しい中貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/3/6

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
私共の予約確認の認識違いで大事なお祝いを残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様のお気持ちを考えた上での接遇というものを社員一同、今一度見直し次こそホテルとして恥ずかしくない接客を目指して参りますので、どうぞこれにお懲りになりませず次の機会あればご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
またお忙しい中、貴重なご意見、誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/21

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
夕食の内容につきまして貴重なご意見をいただき有難うございます。
料理長に報告させていただき、改善に努めて参ります。
また、大浴場に関しまして、確かに時間帯により大変混雑してしまいます。
ホテル棟２階の温泉の営業時間も含め、検討課題とさせていただきます。
つかたろう様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/28

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋からご覧いただける外輪山や、ゴルフ場の眺望は当ホテルの自慢でございます。
お客様にご満足してただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また大浴場では、お客様の旅の疲れを癒すお手伝いができたのであれば幸いでございます。
また来たいというお客様のお言葉は大変励みになり、これからもお客様に快適にご利用していただけるよう精進して参ります。
この度はお忙しい中、クチコミご投稿していただきありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/20

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂いたようで大変うれしく思います。
季節によりご朝食・ご夕食ともに少しですが入れ替えを行っております。
これからもご宿泊のお客様が快適にご満足いくような接客・サービスに努めてまいります。
季節も春になり旅行シーズンになります。
また阿蘇にお越しの際は当ホテルのご指名をお願いいたします。

返信日：2024/2/18

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ホテルの建物は平成2年からの建物で、築34年となります。少しでも古く見えないよう丁寧な清掃等を行っております。
また、ご家族でお食事や温泉・アクティビティをお楽しみ頂けた様子がうかがえ、大変うれしく思います。
しかしながら大浴場 脱衣所にてご不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。外国からのお客様へのご対応に関しまして、お客様の貴重な意見をスタッフ間での共有をし、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう再度スタッフ一同反省し改善を行って参ります。
この度はお忙しい中貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/2/8

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけたご様子で大変うれしく思います。
お食事は熊本ならではの食材をふんだんに使用し、老若男女問わずお楽しみいただけるようなメニュー考案を心がけております。
次回は是非、お天気の良い日に最高の景色を眺めながらご堪能下さいませ。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。
また、お会いできるのをスタッフ一同楽しみにしております。

返信日：2024/2/7

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お食事、接客サービスともに高評価をいただき、私共も嬉しい限りでございます。
これからもお客様がゆっくりお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/30

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
客室不備の件につきましてはご迷惑をかけ大変申し訳ございませんでした。
清掃時の残留物や匂いには細心の注意を払い、快適な客室を提供できるようにして参ります。
またご宿泊のお客様への禁煙室利用における注意喚起も進めて参ります。
温泉内のシャンプーバーはお楽しみ頂けたようで何よりでございました。
現在、ふわもこ濃密ハチミツの「ハニーチェ」、うるおい輝く「ダイアン」、しっとりやわらかの「ジュレーム」、パールヘアーの「マシェリ」、地中海のロイヤルエステ風「ＰＯＬＡ」の5種類をご用意しております。ぜひ次回もお楽しみくださいませ。
お子様がお楽しみいただける設備もご満足いただけたようで恐縮でございます。
大人の方もお子様もご満足頂けるサービスをこれからも続けて参ります。
今回はお天気に恵まれなかったとのことで残念でございます。
次にお越しの際は新緑や紅葉に彩られた熊本・阿蘇をご覧いただければと存じ上げます。
その際はまた私共、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご指名頂ければ幸いでございます。
なっちゃん様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/28

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中のご投稿、重ねて御礼申し上げます。
温泉とお食事をご堪能頂けた事が伺え何よりでございます。
当温泉はナトリウム・マグネシウム・カルシウム等を含み赤褐色の色に、やや粘り気のある泉質が多くのお客様に好評をいただいております。
営業時間が短い点につきましてはご不便をかけ申し訳ございませんでした。
今後の検討課題とさせていただきます。
バイキング夕食はメインの蟹がやはり人気高く、他のメニューがお腹いっぱいで食べれなかったというご意見をよく耳にします。
ただし、濃厚な味わいで後味の良い阿蘇牛乳ソフトクリームは誰しもが別腹を避けられない逸品となっております。
今後も皆様がごゆっくりおくつろぎ頂けるホテルを目指し、サービスに、お料理に力を入れて参りますので、どうぞ次の機会もご利用の程宜しくお願い申し上げます。
そしてまたご意見、ご感想いただければ幸いでございます。
Ｍａｙ様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館自慢の温泉やバイキングを楽しんでいただき、満足していただけた事心よりうれしく思っております。
また、お料理内容は季節により変化しますので、また別の機会にもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
加湿器に関しましては現在貸し出しはしておりますので、次回いらした際、フロントへお申し付けください。
これからもたくさんのお客様にリピート頂ける、お食事、サービスを展開して参りますので、どうぞこれからもご贔屓の程宜しくお願い申し上げます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/17

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は、阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
料理に関しては、お褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
お部屋を3名様でご利用いただきますと、ベッド1台は、ソファーをベッドとして使用する為、かなり狭く感じてしまいます。
また、お部屋の清潔感、浴衣の中に綿棒が入っていた事についてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
清掃担当者に、チェック作業を再度徹底させます。
また来たいと思っていただけるサービスが提供できるよう精進いたします。
リラ様の再訪をスタッフ一同こころよりお待ちいたしております。

返信日：2024/1/16

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

先日は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
国道57号線からホテル進入路を約2キロ進んでいただくと180室のホテルとゴルフ場がございます。
約2キロも進入路を走ってホテルに到着すると、ホテルが大きく見えるのかもしませんね。
卓球、パターゴルフとアクティビティも楽しんでいただけたご様子で何よりでございます。
食事会場が寒かったようで、申し訳ございませんでした。
会場担当者へ温度管理を徹底させるようにいたします。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
りょー様のまたのお越しをお待ちしております。

返信日：2024/1/16

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
年越しという特別な時間を当ホテルでお過ごしいただき、お褒めのお言葉をいただき嬉しく思っております。
夕食のカニ食べ放題＆90分飲み放題付きのバイキングは、好評をいただいております。
りのあ様は、少食なのが残念です。
次回、お越しの際は、今回食べれなかった料理を食べてみてはいかがでしょうか。
そしてまたご意見、ご感想いただければ幸いでございます。
この度はお忙しい中のご投稿いただきましてありがとうございます。
りのあ様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/1/16

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
夕食のバイキング、年末・年始に行っております、幼児向けの射的・スタンプラリーもご満足していただけたご様子で大変嬉しく思います。
これからも、ご家族で楽しんで頂けるイベントを考える参ります。
また、この度は、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
前ちゃん様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/16

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

由美様
何度もご利用いただき誠にありがとうございます。
また、デザートをお褒めいただき、光栄でございます。
その他の食事内容も飽きない、美味しいと喜んでいただけるよう工夫して参ります。
これからもご愛顧の程よろしくお願いいたします。
由美様のご来館をスタッフ一同、お待ちいたしております。

返信日：2024/1/16

米塚天然温泉 阿蘇リゾートグランヴィリオホテルからの返信

この度は阿蘇リゾートグランヴィリオホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの眺望、食事、温泉はいずれも当ホテルの自慢でございまして、多くのお客様よりご好評をいただいております。
次回は、是非、『カニ食べ放題＆90分飲み放題付き』の夕食バイキングも食べてみてください。
そしてまたご意見・ご感想いただければ幸いでございます。
お忙しい中、クチコミ投稿へのご投稿、誠にありがとうございます。
まみ様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/16