クチコミ・評価

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

二度と行きたくない

友人との旅行で予約したのですが、ホームページより温泉は全然狭かったし、浴槽までの高さが高くて手すりもなく危ない感じがしました。お年寄りには入れない高さです。もちろん上がることも出来ません。
部屋に入ると、あらゆるコンセントが抜かれていました。アメニティはホームページに書かれていましたが、歯ブラシとか化粧水もありません。
特に驚いたのは、夕飯が悉く不味かったこと。しゃぶしゃぶらしき盛り付けですが味なし、ポン酢かごまだれは無いかと聞いたが置いていないと、、、夜には廊下の電気も消され真っ暗。どんだけ節電して、人員削減ささているのか？ホテルとしての役割は、感じませんでした。2度と行きません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

5

自然に囲まれた広いお部屋

お部屋が広く、子供が喜んでいました。露天風呂が最高でした。スタッフが1人しかいなかったため、フロントにいない時もあり、その点は少し不便でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

露天風呂が最高に気持ちいい。

露天風呂が最高に気持ちいいですね。接客対応が素っ気ないのが残念です。食事は期待できません。素泊まりをおすすめします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

高級感のある施設です

手厳しいコメントもあったので若干不安でしたが、それを裏切る素晴らしい時間を過ごせました。その一方でなるほど、とも。
こちらはバブル期に建築された大企業の保養所を借り受け、一般に開放している四季倶楽部の運営ですが、それを認識してるかどうかで感じ方も違うと思われます。
建物はバブル期のもので古さは少し感じますが、非常によくメンテナンスされています（大企業の保養所としても現役らしいので）。部屋も含めた施設はミドルハイクラス以上だと思われます。いい意味で驚きました。
一方で元が（今も）企業の保養所なので、温泉旅館・ホテルとは作りが根本的に異なり、デザイン重視の建物は動線にやや難を感じる面も。スタッフさんも最小限で回しているらしく、旅館やホテルのイメージで行くと厳しい評価になる方もいるのかな？　という印象です。
ただ、高級な保養所という認識で幾つかのルール（備品や持ちこみ）を把握しておけばお値段以上の宿泊ができるかと。
最後に冬季の宿泊でしたが、そこそこ山の中なので天候次第では辿り着けず、直前の急こう配の坂が凍結してるとチェーン無しでは登れない可能性もあります。冬季宿泊時はご注意を。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

1

清潔感

2

節電は良いが…

トイレの便座や温水まで電源を切るのはやり過ぎ！
女湯は露天も本館の内湯も真っ暗だったそう。
露天のシャワーはお湯が出てこない！
真冬にこれは酷い。
風呂は23から6時、10から16時は入れない？
連泊の人はどうなるのか聞いた方が良いと思います。
16時チェックインでも業務が始まるのが16時なのでフロントで並んで部屋に入れるのは16時半。露天に行く頃は日が沈んでいる。スタッフが少な過ぎる。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂が良かった

露天風呂がそれほど大きくはありませんが、源泉大涌谷からの掛け流しで濁り湯でとてもよかったです。大浴場は、温泉ではありません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

接客をあてにしないで広い部屋に安く泊まる＋大涌谷の濁り湯に入るということなら。

<部屋>
トイレ（ウォシュレット）と冷蔵庫(ビジホサイズの小さいのが１つあった)は電源スイッチ切っているので，つけてつかう。
会社の保養所か研修所を一般開放した様で，部屋は広い。
布団は敷きに来ないで，自分でやるようになっている。
浴衣はMサイズが部屋に，入口ロビーに替えのサイズが並べてある。
Wi-Fi（無線LAN）は，ロビー用の他，部屋用が設置してあって私が泊まった時は，部屋のWi-Fiも動いた。
<館内>
掃除の負担を減らすためか，館内土足禁止で入口ドアのところから館内スリッパ。キャリーカートも館内廊下で転がさない様にとされている。
口コミから16時前に到着（するとロビーで待たされる。浴場は16時から。）しない様にバスに乗って行った。
宿泊棟はエレベーターなしで階段のみ。
<浴室>
浴室2カ所の貴重品入れは故障のママ直していない。
展望大浴場（ロビー棟最上階）は温泉ではない。ジャグジーもサウナも動かしてない。
露天風呂は，宿泊棟1階。らせん階段で降りていく。露天風呂は３人か4人入ると満員のサイズ。洗い場もふきっ晒し。大涌谷の温泉を使っているので，ほとんどの人が露天風呂に集中。
＜アクセス＞
俵石・ガラス森前より仙郷楼前のバス停が近い。
仙郷楼前のバス停は停まるバス路線が多い（新宿からの高速バス，小田原・箱根湯本からの路線バス，観光施設めぐりバス）
もっとも，仙郷楼前バス停からも，坂を下って上っての道。
急坂を上るのに車が楽（でもバスの本数も多い千石原だから，車なしで行きたくてバス亭から歩いた）。
コンビニは，徒歩11分でファミリーマート 箱根仙石湿原店。
徒歩12分でローソン 仙石原店。
＜食事＞
口コミで「夕食時のドリンク（アルコール）を自販機（ロビー棟2階の隅に隠れて自販機コーナーがある）で購入してから持って行くなどの説明をフロントで一切の説明がされない」（説明文を書いたシートが貸与されるだけ）等あって宿での食事に期待できないのと，仙石原なので川向のバス停（仙郷楼前のバス停から１つめ，前の星の王子様ミュージアム（閉館）の前から仙石案内所前バス停のあたりに飲食店があり。平日なので定休日に注意し，昼に電話し夜営業してくれるかを確認して，食事は外に出た。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

行き過ぎた経費削減は顧客満足度を低下させる

義理の父の古希祝旅行で利用しました。
以下感じたことを列挙します。
建物：必要十分以上に立派。本館と宿泊棟が分かれており、渡り廊下を通じての移動が面倒。階段移動もあるので、バリアフリーではない。
部屋：大人4人、子供1人で泊まるには十分な広さだが、布団を自分で敷かなければならないのが、チェックイン時の説明もなく困惑した。
温泉：内風呂大浴場（実際は小さい）と露天風呂は別の建物にある。チェックイン時に説明がなく不満に思った。
食事：他の方の書込みにもあるが、食堂に行く前に自販機で飲み物を買っていく必要あり。料理は、品数も量も少ない。林間学校の料理か、精進料理を思い浮かべるほどで、これまでに宿泊した民宿と比べても見劣りした。人件費を含めて徹底した経費削減策と思うが、せっかくの箱根旅行の「顧客体験」を高める意識は微塵も感じられない。
総評：従業員は9割以上外国人であり、温泉宿の行き届いた配慮を期待する人は他の宿泊施設を探すべきです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

4

コスパと露天風呂はいいんだけれど…

受付嬢がお綺麗だけど雰囲気悪くて、日本語が良く分からなかった。ごはんは払った分だからしょうがないかな。でもザ・大涌谷の温泉の露天風呂で全部許せちゃう感あり。部屋も大きくて綺麗だったし。日本で歯ブラシ有料はビックリ。たまたま持ってて良かった。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

浴衣があった！

箱根で安めで探してました。想像以上に近くにコンビニもあって静かで落ち着きがありました。ですが、ホテルまでの道のりの上り坂がきつくて車で来るべきだったと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂が良かった！

食事はいまいちだけど露天風呂はとても良い。坂があるので歩きにはきついかな。部屋はコンパクトながらも清潔で良い。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

サービスが…

箱根に出張の度に利用しておりますが、以前よりサービスが悪くなり、次はないか素泊まりにするか悩んでます。
まず夕食時のドリンク（アルコール）を自販機で購入してから持って行くなどの説明をフロントで一切の説明がされなかった。
またドリンク種類が少ないのに持ち込み料金が高過ぎる。
鍋の野菜を仮茹をしていないので、芯がある野菜は硬いままで美味しくない。
2人で宿泊した際にはお櫃に茶碗一杯ずつの量しか入っておらず、おかわりをしたら「220円掛かります」と言われた。
連泊と一泊（仲間が合流）した時の夕食時も食事の違いの説明が何もされなかった。
部屋にコンセントが少なく、加湿器を使用したくてもライトのコンセントを抜かないと使えない。
宿泊料金は上がり、サービスや食事は下がり、以前からご利用していた者としてはとても残念です。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

落ち着いて過ごせます。

今回初めて利用しました。　露天風呂が思ったより小さかったですが、利用日が平日なので宿泊客が少なくゆっくりと濁り湯を堪能しました。部屋も思ったより広く、ゆっくりと過ごすことができました。素泊まりでしたがコストパフォーマンスは良いと思います。
又、利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

チェックインは16時〜です

濁り湯の温泉を楽しもうと早めに到着しましたが、しっかり16時まで待つよう案内板があり、ラウンジという名のロビーで待つ事に。
どこかの企業の保養所も兼ねているらしく、チェックインはその方々優先の様子。
部屋は綺麗で清潔感もありますが、会議室があったり無駄に施設が広い。
温泉の露天風呂は泉質良く心地よいが３人以上になると狭さを感じました。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

3

お風呂、特に露天風呂が最高だった

チェックイン10分前に到着、フロントマンが居たにも関わらず受付してもらえなかった。　ウォシュレット電源がOFFになっていて使用後　原因が解らず暫し思案した（OFFであることの案内がほしかった）

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

2

たかこたさんのクチコミ

従業員が2人？くらいで回しておられるのでしょうか。
チェックアウトも、フロントではなく、食堂で…
エレベーターもなく、階段で4階までの移動…
せっかくの良い立地、良いお湯なのにもったいないです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

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接客・サービス

2

清潔感

4

平日の宿泊ならアリ

こちらの宿は予約を入れる前に「平日」「土日祝日」それぞれの金額を確認しましょう。その方が「こんな筈ではなかった」といったストレスが軽減されると思います。土日祝日、特に休前日は平日の3倍〜の金額になってますからね。
私は平日（連泊・朝食付）に泊まったのでコスパの良さを感じました。大きな窓から見える緑や大浴場は居心地が良く、シモンズのベッドは寝心地満点で安眠できました。ただ、以下の3点については宿泊料金に関係なく要改善と思っています。
�@フロントが電話に出ない点（接客中であろうとなかろうと電話に出ないので驚きました、トイレの水が流れないという質問1つもフロントに足を運ばないといけない）。�A空調の切替ができない点（朝晩６〜７度という冷え込みでも全館冷房のみで部屋の中が酷寒状態）。�B朝食の質と量（この内容で1000円の差が出るなら素泊まりにすれば良かった！）。
じゃらんの評価に１点・２点をつけている方は土日祝日料金で上記�@�A�Bを経験されたのではないかと思います。平日料金なら優しくなれます（笑）。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

温泉が最高に気持ちよい。

和室で広くてくつろげました。温泉白濁で適温でゆっくり入れました。最高に気持ちが良かった。またリピートしたいと思います。この宿は食事は残念だか、部屋、温泉は◎です。

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

1

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

古く掃除されていない、何より温泉が狭すぎで残念

久しぶりの家族旅行でしたが、部屋はほこりだらけ、トイレの換気扇は絶対に見てはいけないレベルでした。楽しみにしていた温泉は、写真と全く異なり貸し切り風呂なの？と思う二人から三人しか入れない大きさ、洗い場も２つ。もうひとつの風呂は、比較すれば６人くらい入れそうで広いですが、温泉ではないようで、入湯税をとっても温泉に入れない人がいるのでは？と思いました。
唯一、受付の外国籍の女性の対応が素早く的確で気持ちよかった事が良い印象でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

フロントの対応が丁寧

狭いながらも温泉は良かったです。朝食の卵かけご飯も美味しくお代わりしたいくらいでした。古い建物ですが、このお値段でお部屋も広く、清潔で満足しています！

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

3

もう行きません。

人手不足で回ってません。食事も最低限。飲み物は自販機で購入。グラスは有料レンタルです。もう行きません。(>_<)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

とてもまったりできました、

お風呂は狭かったですが、重なることもなくて、ゆっくり入ることが出来ました、また利用したいと思うホテルです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

接客が素晴らしい！

仙郷楼まえのバス停から歩いて行きました。
正面玄関までかなりの急勾配の坂でした。これは車に限る。もしくは体力に自信のある人、若い人なら登れる。
息を切らしてフロントに辿りつき、外国人ですが流暢な日本語で丁寧な接客に心癒されました。
翌日の朝食会場のスタッフも忙しそうにしてるけど、これまた丁寧な対応に頭が下がりました。もう少しスタッフ増やしてるあげてもいいんじゃないかしら...

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

2

KEIさんのクチコミ

お墓参りで10名2部屋で宿泊しました。
こちらを選んだ一番の理由が全室WiFi完備。
402号室は全くWiFiが届いていませんでした。
フロントに連絡するも折り返すと言われ、何時間待っても連絡なし。何度も連絡しやっと返ってきたのは「今日は無理です」と。
ちなみになかなか電話も出ません。
直接行ってみると接客中でも無かったです。
チェックインは16:00〜。16:00まで電気も付いていませんし、フロントは不在。
食事は夕食が19:00と19:30。
朝食が7:00と7:30。
少し早めに行っても施錠して入れません。
食事、チェックイン共に時間を過ぎて行く位の方がいいかもしれません。
部屋は床掃除は出来ているのかもしれませんが、壁にはホコリがこびり付いていてくしゃみが止まりませんでした。
大浴場は2階。露天風呂は1階と全く別です。
露天風呂はぬるく、「温度はフロントまで」と書いてありましたが入ってから言う人はいないと思います。
全体的に経費削減の為にスタッフをおかないのでしょうか？
フロントも1人。食事もほぼ1人のスタッフで賄ってました。館内でスタッフとすれ違う事も無かったです。
四季倶楽部全体がこんな感じなのですかね。
リピートは無いです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

友達との旅行かな

ベッドの部屋だと思って予約して、布団部屋でガッカリ
しかも自分達で引くと思わなかった。
それが無ければ満足でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

1

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

今年何度目かのテレワーク

テレワークがてらの利用。歩いてすぐにガラスの森があったり、すぐそばに川があったり気分転換しやすい立地。ただ、バスでいくと最寄りのバス停から宿まで距離的にはたいしたことないがすごい坂道を登らないといけないので、足腰弱い方は車での移動を。ゴハンはあまり。。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋の広さにびっくり

温泉掛け流しに入りたくなり当日に予約しました。とても安い設定と口コミから期待はしていなかったのですが部屋に入ってびっくり！10畳和室の他に同じ位のリビング、廊下もありトイレと洗面所。建物はバブル時代の会社の保養所をリホームした感じですが広々して過ごしやすかっだです。家具は古い物も使ってました。森に囲まれて鳥の鳴き声で目覚めました。露天風呂の温泉も満足。お食事は豪華な食事ではなく体に良い普通の夕飯と朝食です。食べ盛りの若者は足りないかもしれません。
サービスは最低限なので歯ブラシは持参かホテルで55円？で購入です。女性はスキンケアは持参要です。ホテルには自販機だけで売店はないのでお菓子等は持参ですね。
体育館やカラオケもあるので数人で行くのも有りかと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

露天風呂は良い

にごり湯の露天風呂は少し狭いが、ザ・温泉！な感じがする。
春休み期間だったので、学生や子供連れがいたのでにぎやかだった。
夕食時、団体客(大人)と同じ場所だったので騒々しく落ち着かなかった。部屋は他にもあり使用していなかったようなので、別にわけてほしかった。料理は全体的に少なめ。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

ビジネス

ホテルの隅々まできれいにされていた。宿泊客も少なかったが、ゆゅくりと
露天風呂に入れた。また、伺いたいと思います。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

価格より十分に楽しめました！

前日に同じ仙石原に素泊まりで宿泊致しましたので、食事がおいしかったです！
また、景観が良いホテルで、敷地も広く木々に囲まれてのんびりできました！
館内も広く、ピアノがあり、チェックインの2時間前に到着しましたがラウンジで休む事も出来ました。
トータル的にコスパが良くて一人旅でしたがノンビリ過ごす事ができました！
また、お願いするつもりです！