キャッスルプラザ

ルーシー様
いつもキャッスルプラザをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、耐震補強工事に騒音で、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
現在は、ホテルのトップページの施設からのお知らせの部分に工事についてを掲載しておりますが、ご指摘のように、さらにお客様によくわかる箇所に明示するべきところであったと反省いたします。プランの説明の部分に掲載するべきところでしたが、文字数の制限などがありますので、現在表示している内容を調整し、掲載できるよう検討させて頂きます。
なお、客室の耐震補強工事は、昨年の7月より行っており、4月上旬に終了する予定です。その後も外壁など客室以外の部分の工事も断続的に行ってまいりますので、最終的には7月頃に終了する予定でございます。
またご利用頂けますことを、心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　酒井亜希子

よるくん　様
この度は、キャッスルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご利用頂いたプランは、比較的高層階のプラザフロアをご利用頂いております。
朝食では、ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。今回は、ほかのスタッフの対応でお気持ちをお収め頂いたとのことでございましたが、本来であれば、どのスタッフも同様にご満足頂けるよう対応すべきところお恥ずかしい限りでございます。レストランの責任者にも今回のご意見を伝えさせて頂いておりますので、今後、再度、サービスレベルの向上に努めてまいりたいと存じます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊部支配人　酒井亜希子

ＤＧ　様
この度は、キャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
私共は、名古屋駅から徒歩５分に位置しており、周辺にも多くお店がございますので初めてお越しの方でも、不安なくご利用頂けるかと存じます。また利用したいとのお言葉を伺い、大変うれしく存じます。
次回もぜひキャッスルプラザへお越しくださいませ。
宿泊部支配人　酒井亜希子