クチコミ・評価

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にお部屋のテレビ操作に関しまして大変ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
ベッドのコンセントに関しまして、早急な変更は難しい部分ではございますが、
この度ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
セルフロッカーの利用に関しまして、ご不便おかけいたしました。
ご利用方法の案内に関しまして、お客様のご意見をもとに、改善させていただく所存でございます。
また、当ホテルではチェックイン日とチェックアウト日は当日中の利用が可能となっております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
これに懲りず、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/4/17

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃・衛生面に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、
お客様に清掃をしていただいてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
以後同じようなことのないように、清掃会社と改善に向けて取り組んで参る所存にございます。
また、セルフロッカーの利用に関しまして、
貴重なご意見ありがとうございます。
利用方法につきましては私どもの方でも改善に努めて参ります。
今回の件に懲りず、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊課 フロント担当

返信日：2024/4/17

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの立地と朝食に関してお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
しかしながら、朝食会場内の温度につきましてご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも少しでもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上や改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/4/17

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
お客様にご満足いただけるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
またお近くへいらっしゃった際には、是非当館をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊課 フロント担当

返信日：2024/4/17

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
さらにお客様にご満足いただけるホテルを目指して、今後とも精進して参ります。
またお近くへいらっしゃった際には、是非当館をご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
宿泊課 フロント担当

返信日：2024/4/17

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
この度は私どもの不手際により、ご不便、ご迷惑をおかけしたにも関わらず、対応しましたスタッフにより大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
該当のスタッフには私どもより、以後同じことが起きぬよう、指導する所存でございます。
今回このようなお見せ苦しい状況でご宿泊頂きました中で大変恐れ入りますが、ご機会を頂戴できます際には快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進いたします。
この度はご多忙の中、貴重なご意見誠にありがとうございました。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/4/8

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
空調のシステム変更等の早急な変更は難しい部分ではございますが、
この度ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
これに懲りず、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/4/8

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食と荷物サービスに関しまして、お褒めの言葉をいただまして大変うれしく思います。
ご宿泊代金に関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止め、少しでもお客様に満足いただけるようサービスの向上や改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/4/8

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、チェックインの際にご説明が不足しておりまして、申し訳ございませんでした。
スタンダードシングルルームというお部屋タイプですと通常のベッドがございますので、
次回、ご利用の機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
宿泊課 フロント担当

返信日：2024/4/8

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中にご不便、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
以後、同じようなことのないように、客室の管理徹底・改善に向けて取り組んで参る所存にございます。
空調のシステム変更等の早急な変更は難しい部分ではございますが、
この度ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
これに懲りず、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/4/8

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の排水不良に大変ご迷惑をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
以後同じようなことのないように、清掃会社と改善に向けて取り組んで参る所存にございます。
今回の件に懲りず、今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/4/7

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃・衛生面に関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。以後同じようなことのないように、清掃会社と改善に向けて取り組んで参る所存にございます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも少しでもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上や改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 フロント担当

返信日：2024/4/2

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの眺望、朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきまして、大変うれしく思います。
しかしながら、客室内のコンセント、コップに関しまして、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
早急な変更は難しい部分ではございますが、この度ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、サービスの向上に全力で努める所存でございます。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/4/2

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
プランに関するご説明が不足しておりましたこと、お詫び申し上げます。
今回、予約いただいた連泊割プランは、
一切清掃に入らない為、低い料金でのご案内となりますこと、ご了承くださいませ。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも少しでもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上や改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/4/2

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。
フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。
朝食に関しましてもご満足いただけたようで幸いでございます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/3/28

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/3/31

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際にエレベーターの案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも少しでもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上や改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/3/31

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインの際に大変お待たせしましたこと、貴重なお時間をいただいてしみましたこと、お詫び申し上げます。
アメニティに関しまして、お客様のご意見を真摯に受け止め、少しでも快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/3/20

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様にご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東京ベイ有明ワシントンホテル
フロント担当

返信日：2024/3/16

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
清掃時における設備点検についてはチェック体制を再度見直し、このような事が起こらないよう努めて参ります。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
東京ベイ有明ワシントンホテル
フロント担当

返信日：2024/3/16

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴できまして大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の件では設備状態や清掃が行き届いておらず、ご不便とご不快感おかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後、このようなお言葉を頂く事がないよう、業務に精進する所存でございます。
今回は大変申し訳ございませんでした。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/3/13

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

この度は、当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
ご朝食に関しまして、大変嬉しいお言葉を頂戴でき感謝いたします。
お部屋の仕様につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として、今後の参考とさせていただきたく存じます。
皆様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/13

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ゆっくりとご滞在いただけたようで、大変嬉しく存じます。
しかしながら、お部屋の清掃に関してはご不快な思いをさせてしまいまして、申し訳ございませんでした。再度同じことが起きぬよう、指導徹底と細心の注意を払って業務にあたる所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/3/13

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は見回りを強化し、お客様に快適に御利用頂ける様清掃に努めて参る所存にです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東京ベイ有明ワシントンホテル
フロント担当

返信日：2024/3/10

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/3/8

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたようで大変うれしく思います。
当ホテル入り口の案内に関しまして、ご不便をおかけいたしました。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/3/8

東京ベイ有明ワシントンホテルからの返信

東京ベイ有明ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
セルフロッカーに関しまして、
ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、これからも少しでもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上や改善に努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
東京ベイ有明ワシントンホテル フロント担当

返信日：2024/3/8