クチコミ・評価

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

この度は湯浅城へのご宿泊、誠にありがとうございます。
お城の外観風景や5階の展望台からの景色、そして温泉のご満足いただけたようで大変うれしく思います。
お肌もツルツルになって気分もリフレッシュできたようで何よりです。
またご家族やおばあちゃんと一緒にお越しいただけるとのお言葉、心より嬉しく存じます。
おばあちゃんも湯浅城ののどかな風景と美味しい料理で癒される機会がございますこと、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/25

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
3部屋もご予約いただき、大変嬉しく思います。
当館のご飯が美味しかったとのお言葉、大変うれしいです。
クラゲの説明も楽しんでいただけたようで、何よりです。
展望からの城下街や殿様気分をお楽しみいただけたようで、安心いたしました。
またの機会に是非お越しくださいませ。

返信日：2024/3/5

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

この度は当館をご利用いただき、口コミをいただきありがとうございます。
日帰り温泉でゆっくり温泉に入りたいというお気持ち、お察し申し上げます。朝風呂がゆっくり入れて気持ちよかったとのお言葉、嬉しく存じます。
５階の天守閣展望は湯浅の街並みをご覧いただき景色をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
夕食のクエ料理もお楽しみいただけたようで、ご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
大勢の学生さんがいらっしゃり、バタバタした雰囲気になってしまった点については、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もより静かで落ち着いた空間を提供できるよう努めてまいります。

返信日：2024/2/28

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

この度は口コミのご投稿いただき、ありがとうございます。
また、当館をご利用いただき、満足していただけたご様子、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた照明の件については、大変申し訳ありませんでした。
料理や温泉については、ご満足いただけたようで、安心いたしました。また、街の散策も楽しんでいただけたようで、何よりです。
地元のお土産のミカンもご購入いただき、甘くてお得なものだったようで、嬉しい限りです。
今後もお客様に満足していただけるように、改善を心掛けてまいります。ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
当館での素敵な時間をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2023/12/20

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

この度は、当館でのご滞在、そして素敵な口コミの投稿をいただき、誠にありがとうございます。
皆様が、離れの大部屋で楽しくお過ごしになれたようで、私たちもとても嬉しく思います。当館では、皆様がお楽しみいただける空間を提供することを大切にしておりますので、このようなご評価をいただけたことは、私たちにとって大変励みとなります。お客様の安心と快適なご滞在をお手伝いすることができたことを、心より喜ばしく思います。
還暦のお祝いにふさわしい盛り上がりをご体験いただけたようで、これも一つの思い出としてお持ち帰りいただければ幸いです。お客様の特別な節目をお手伝いできたことを、心から誇りに思っております。
今後もお客様に満足していただけるサービスの提供に努めてまいりますので、再びお越しいただける日を心待ちにしております。引き続き当館をご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

返信日：2023/12/12

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。大切なお祝いの旅を楽しくお過ごしいただけたようで、私共も心から嬉しく思います。
クエ鍋がお客様にご満足いただけたこと、そしてその美味しさをお褒めいただけたこと、大変嬉しく思います。また、ベニクラゲについての詳しい説明もお楽しみいただけたようで、こちらも喜ばしく存じます。
さらに、料理長さんからのサプライズプレゼントや寿のお箸の準備がお客様に喜んでいただけたこと、よろこびもひとしおです。お部屋もご満足いただけたようで、孫様も大喜びされたとのこと、とてもうれしく思います。
お喜びの声をいただけたことは、私共の励みとなります。お忙しい中、口コミを投稿していただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/12

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

当施設でのご宿泊、また貴重な口コミのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様にとって心地よいおもてなしを提供できたこと、大変うれしく存じます。建物や館内の維持管理には、日々努めておりますので、清潔感が感じられたとのお言葉、大変嬉しく思います。
ベトナム出身のスタッフの接客に関しても、ご満足いただけたようで、こちらも喜ばしく思います。お客様に快適なひとときを過ごしていただけるよう、チーム一丸となって努めておりますので、今後もサービス向上に努めてまいります。
また、お食事に関しても、和歌山の名物であるしらす御飯をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。和歌山の美味しい食材を堪能していただくことができ、何よりです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。湯浅温泉 湯浅城でのご滞在を心からお楽しみいただけますよう、スタッフ一同、努めてまいります。次回のご予約を心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2023/11/16

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご多忙の中、ご意見をお寄せ頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますサービスができます様、努力を続けて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/31

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたようで嬉しく思います。また、お部屋の清潔さや静かさについてお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
夜に天守の上に月があったとのこと、壮観な光景をご覧いただけたようで、とても素晴らしい体験だったのではないでしょうか。
次回は団体でのご宿泊予定とのこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。当館では、団体様にも快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき、より良いサービスを提供できるよう検討させていただきます。お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/10/3

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

お客様、この度はご宿泊いただき、クチコミ投稿ありがとうございます。
お客様のご滞在中における接客の質の低さについて、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただいた点に関して、私たちは真摯に受け止め、従業員のトレーニングと指導を徹底して行ってまいります。
お鍋の胡麻の不足やビールのコップの提供のタイミング、そしてデザートの案内など、当ホテルのレベルに相応しいサービスを提供できなかったことを大変反省しております。
また、フロントスタッフの応対や案内においても改善が必要であるとのご指摘を受け、フロントスタッフへの研修とマナーフォローの徹底を行います。
お客様が快適に滞在できるよう、今後はより高品質なサービスを提供できるように努めてまいります。お客様のご意見を真摯に受け止め、必要な改善を行ってまいります。
お手数をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。今後のご利用をお待ちしております。

返信日：2023/9/26

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

お客様、この度はご宿泊いただき、クチコミ投稿ありがとうございます。
また、お風呂や展望施設の眺めにご満足いただけたことを嬉しく思います。
また、食事に関しては、お客様がおっしゃる通り、当ホテルではさまざまな価格帯のメニューをご用意しております。
お客様のご意見は大変貴重であり、私たちの改善点として参考にさせていただきます。
今後もお客様に快適な滞在を提供するために、さらなるサービス向上を図って参ります。
再度、お褒めの言葉をいただきありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2023/9/26

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

お客様、この度はご宿泊いただき、クチコミ投稿ありがとうございます。
お客様の貴重なご意見をお聞きし、大変残念に思っております。
ご指摘いただいた従業員の言葉遣いや接客態度に関しまして、まことに申し訳ありませんでした。
私たちはお客様に快適な滞在を提供するために、従業員のトレーニングとサービス向上に取り組んでいますので、このような状況が生じることがないよう改善いたします。
また、お客様にとっては施設全体が好まれる要素もあったことをうかがわせましたが、従業員の対応によってご滞在の印象が台無しになってしまったことを心よりお詫び申し上げます。
お客様にとってより良い滞在をお届けできるよう、改善に取り組んでまいります。
大変ご迷惑をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。

返信日：2023/9/26

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

ご利用いただきありがとうございます。
お褒めの言葉と貴重なご意見をいただき、感謝申し上げます。
私たちの建物がお城のようであるというご感想、本当にうれしいです。
5階からの景色をお楽しみいただけ、瓦などの細部にもご注目いただけたことを嬉しく思います。
また、お湯も単純硫黄泉でスベスベの効果が感じられたようで、安心しました。
一方で、食事については少し質素だったとのご意見をいただきましたこと、お詫び申し上げます。
お客様に満足いただける食事を提供するために、より改善に努めます。
お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
再度、ご意見をいただきありがとうございました。
お客様の快適な滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またの機会に是非ご利用ください。お待ちしております。

返信日：2023/9/11

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミもお寄せいただき、感謝申し上げます。
お風呂についてご評価を頂き誠にありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、より良い温泉の状態を維持できるように改善策を検討いたします。いつでもお客様に最高の状態でお入りいただけるよう注意を払ってまいります。
また、当館滞在中のんびりお過ごし頂けたようで、大変うれしく思います。朝食についても好評を頂き心より感謝申し上げます。お客様のお口に合う料理を提供できたこと、喜ばしく思います。
お客様にご満足いただけるよう、今後も一層の向上を目指してまいります。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。大変ありがとうございました。

返信日：2023/7/13

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

お客様のご利用、そしてクチコミのご投稿、誠にありがとうございます。お久しぶりのご利用とのこと、私どものホテルを再びお選びいただきまして光栄です。
お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。部屋のリニューアルと新しいエアコンの設置について、ご満足いただけたようで大変嬉しく思っております。また、ぬめりのある温泉とその後の肌のつるつる感についてもお喜びいただけたとのこと、大変うれしいです。
そして、お料理についてもご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。湯浅の町並みが車が少なくてのんびりと散策しやすいとのお言葉もうれしく拝読いたしました。
お客様のご満足度を最優先に考えており、今後もお客様に喜んでいただけるサービスを提供してまいります。ぜひまたのご利用をお待ちしております。どうもありがとうございました。

返信日：2023/7/13

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

いただいたご期待にそぐわない点があり、大変申し訳ございませんでした。私どもは、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、より高品質なサービスを提供できるよう、常に努力してまいります。
トイレの匂いにつきましては、深くお詫び申し上げます。すぐに清掃を行い、改善に努めます。また、スリッパにつきましても、現在の使用しているものにご不満をお持ちいただいたようで、誠に申し訳ございません。今後、改善に努め、より快適な滞在をいただけるよう取り組んでまいります。
スタッフの接客について、やる気を感じられなかったとのこと、大変申し訳ございません。お客様に快適な滞在をご提供できるよう、スタッフ一同、常に向上心を持って取り組んでまいります。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。今後、改善点を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう改善に取り組んでまいります。今後とも、ご利用いただけますことを心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/26

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、ご投稿いただきましたクチコミに対し、感謝申し上げます。
お食事について、お腹いっぱいになるボリュームと美味しさにご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。特に、釜揚げしらす丼がお気に召していただけたようで、誠にありがとうございます。次回は余裕を持ってお召し上がりいただければ幸いです。
また、温泉につきましても、久しぶりにお寛ぎいただけたようで何よりです。お客様の滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
この度は、ご利用いただき誠にありがとうございました。またの機会に当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2023/6/26

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。また、ご投稿いただき、重ねてお礼を申し上げます。
お客様には、お城に泊まるというレアな体験ができ、当ホテルをご利用いただけたことを大変嬉しく思っております。
お客様には量も質もよい夕食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。しらす丼が美味しかったとのお声に、私たちもほっこりとした気持ちになります。
今後もお客様にとって、より快適に過ごしていただくために、より良いサービスを提供してまいります。次回ご利用いただける際には、お客様のご要望にお応えできるよう、スタッフ一同全力でお手伝いいたします。再度当ホテルをご利用いただけますこと、心よりお待ちしております。

返信日：2023/5/25

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、口コミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。
また、お料理につきましても、彩り綺麗な美味しい料理をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。お風呂についても、ジャグジー等がご利用いただけ、快適な時間をお過ごしいただけたようで、大変うれしく思います。
白浜観光地まで車でのアクセスが約1時間とのこと、またお手頃な価格でご利用いただけたことを、光栄に思います。今後とも、お客様にとって快適で満足いただけるようなサービスを提供してまいりますので、どうぞまたのご利用をお待ちしております。

返信日：2023/5/25

Tabist 湯浅温泉 湯浅城からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また、ご投稿ありがとうございます。
お客様には、当ホテルの温泉にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。さらに、ご指摘いただきました景色につきましては、是非ともお客様に、夕方や朝など、時間帯を変えて、またの機会にご利用いただき、美しい景色をお楽しみいただけますようお勧めいたします。また、もう一方の温泉につきましては、今後もお客様に幅広い選択肢を提供することができるよう、より良いリニューアルを行ってまいります。
また、お客様からいただいたご意見を活かし、食事つきのメニューやお城の上のお部屋についても、今後の改善点として取り組んでまいります。
お客様には今回、当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。またの機会に当ホテルへお越しいただけますことをスタッフ一同、楽しみにお待ちしております。

返信日：2023/5/25