エリア: 埼玉県 > 川越・さいたま > さいたま

[ホテル]宿番号:345070

ラフレさいたま 口コミ・評判

彩の国さくらそう温泉
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  • ラフレさいたまのクチコミ・評判情報


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クチコミ評点の見方・説明

ラフレさいたま
クチコミ総合
4.1
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
クチコミ121
  • 部屋
    4.1
  • 風呂
    3.8
  • 料理(朝食)
    3.6
  • 料理(夕食)
    -
  • 接客・サービス
    3.9
  • 清潔感
    4.2
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊したじゃらんnet会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
[並び順]
新着順
評価の高い順(

    hosinoさん
    女性 / 40代

    出張で少しゆっくりしたかったので、ツインでお願いしましたが、料金の割に都内などと比べると全てが普通と感じました。
    何点かある不満は
    「”朝食あり”のプランで申し込んだのにフロントで”別料金です”と言われ\1,300別に支払う様に言われた!」
    「駐車場があるのはHPで知ってましたが、別料金とは知らなかった」
    「のんびりチェックアウトの割に隣の部屋で掃除機やリネンの引き上げなどの音が大きくて追い立てられている様だった」
    「一人で宿泊したのにキー袋には”2人”と書いてあった」
    良かった点は
    「ネット環境が非常に快適」
    以上、金額の割にという評価になってしまいました。

    総合
    3
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    1
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年05月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 12,001~13,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン

    まくさん
    男性 / 40代

    さいたまスーパーアリーナでのライブがあり、宿泊させていただきました。
    ロビーは広く、レストラン4店舗とコンビニ、温泉プールなどフィットネス施設があり、とても充実した設備です。
    ホテルの周りに飲食店などないので、駅から徒歩10分程度ですが、ホテル外の居酒屋など利用したければ、少し歩くことになります。
    部屋は禁煙階で、広めのツインルーム、室内設備は標準的ですが快適に過ごせました。
    加湿器があり空調も良く、ゆっくり休めました。
    駐車料は1泊1000円ですが、泊まりの時間を超えて駐車すると料金が高くなるので、道を挟んだところのコインパーキング(当日内700円、1泊2日で1400円)がおすすめです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    -
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    5

    【2012年05月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン

    じゃんぴぃさん
    女性 / 50代

    埼玉スーパーアリーナに行くために利用しました。
    ちょっと早く着いてしまいましたが、お部屋の用意ができていて、すぐに入れました。
    1階のコンビニの品揃えが充実していたのが良かったです。
    朝食は和洋食のバイキングで美味しかったです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年05月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】一番人気!シングル 30種類の朝食バイキング付き

    さんちゃんさん
    男性 / 30代

    前日も宿泊し、5日に帰る予定でしたが急遽、また泊まる事に。連泊という形になったのですが…。前日のお部屋と造りは同じだったのですが、5日に泊まった部屋は携帯充電器が無かった。前日も泊まっているからチェックインもスムーズかな?と思ったら、名前や住所を書かされた。一度チェックアウトすると、また書かないといけないのでしょうか?前日の宿泊リストがあるはずだから確認の署名だけで良いのでは?

    総合
    3
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    2
    清潔感
    3

    【2012年05月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン 食事なし

    こたさん
    女性 / 40代

    以前の朝食バイキングの印象が良かったので再利用したが、品数が減ったのか食べたい物がありませんでした。スクランブルエッグはバターがききすぎで一口で止めました…。お部屋は前回と同じ景色だったので、スカイツリーが見えるとか反対側とか、配慮してくれたらと思いました。

    総合
    2
    部屋
    2
    風呂
    3
    料理(朝食)
    1
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    2
    清潔感
    3

    【2012年04月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】嬉しい14時イン、12時アウトのんびり観光プラン

    ラフレさいたまからの返信

    こた様
    この度はラフレさいたまに再度ご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    朝食は品数が少なかったようで、大変申し訳ございませんでした。
    品数自体は変わっておりませんが、お料理の残り状況を把握できていなかったと思われます。
    このようなことのないよう、見回りし補充をしっかりしていきたいと思います。
    お部屋割りに関しましては、特に具体的なご指定がない場合は、団体予約を避けた形でランダムに割っておりますので、ご容赦願います。
    (過去2回のご宿泊はスカイツリー側にお泊りいただいておりますが、客室からは見えません。)
    また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

    静岡のもみじマークさん
    男性 / 70代

    予約時出来るだけ高層階とお願いしてあり、13階の部屋に入らせて頂いた。
    眺めは抜群で、部屋からの夕陽と、朝食時<15階のレストラン>の朝日をみることができ、幸せでした。
    新都心と云う地名なので、賑やかかなと思ったら、付近に居酒屋などは無く、2階の歩道の所にコンビニがあるだけ。
    でも、早朝の散歩で1階に降りれば、桜咲く庭園風の歩道があり、また2階の歩道も散歩できるので、都会の中のオアシスと云っても良い環境。
    次回は、2食付きで利用したい。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年04月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】30種類の朝食バイキング付 3才までの赤ちゃん無料

    ラフレさいたまからの返信

    静岡のもみじマーク様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    客室からの眺望は東京側もさいたま新都心駅側も、どちらも素敵ですよ。
    特に、朝食の展望レストランはガラス張りで開放感があり、天気がよければ富士山も見ることができます。
    2階の遊歩道は芸術家やさいたま市の子供たちが作成したオブジェがいたる所にあります。
    あちこち探してみるのも楽しいと思います。
    また、何かリクエストがある場合は、備考欄に書いていただければできるだけご希望に添えたいと思っておりますので、何なりとお申し付けくださいませ。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    あろまさん
    女性 / 40代

    今回はさいたまスーパーアリーナのライブで利用しました。
    会場にも近かったので、大変便利でした。
    部屋も清潔で、お風呂も通常のビジネスホテルより広い感じです。
    ひとつ残念なのが、ライブが終わってから食事をしたかったんですが、
    ホテルのレストランのラストオーダーが21時30分で、食べることが出来ませんでした。もう少し営業時間を長くしてもらえると、良いなと思いました。
    ホテルのコンビニ弁当が一番良いかもしれませんね。
    次回、アリーナ利用の際はまた利用しようと思います。
    今度は食べるところを調べてからですが。。。。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年04月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】30種類の朝食バイキング付 3才までの赤ちゃん無料

    ラフレさいたまからの返信

    あろま様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ご夕食がレストランの営業時間に間に合わなかったようで、申し訳ございませんでした。
    現状、22時閉店の21時ラストオーダーとさせていただいております。
    営業時間を延長することはむずかしいのですが、夜遅くてレストランに間に合わない方向けに、中国料理よりお弁当付きのプランを販売することにいたしました。
    近日中に販売開始いたしますので、さいたまスーパーアリーナのイベント等で帰りが遅い時には是非ご利用いただければと思います。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ひーにゃんさん
    男性 / 30代

    駅から遠い以外は好感をもてる。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2012年03月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】一番人気!シングル 30種類の朝食バイキング付き

    ラフレさいたまからの返信

    ひーにゃん様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    初めてお越しいただくお客様には分かりづらいため、2階の遊歩道をご案内しておりますが、1階に下りて線路沿いを歩いていただくと、直線になっている分少し近いです。
    雨が降っている場合は、屋根が付いている遊歩道から来ていただいた方がいいです。
    またさいたまにお越しの際は、是非ご利用をお待ち申し上げております。

    xさん
    男性 / 30代

    ホテルについては満足です。コストパフォーマンスは普通です。問題は駅から遠い事ですね。歩くと少し疲れる距離です。朝食はおいしかったです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年04月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】◆19:00以降チェックイン限定◆ シングル 朝食付き

    ラフレさいたまからの返信

    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    さいたま新都心駅から徒歩7分の距離があるにもかかわらず、お選びいただきまして本当にうれしいです。
    これからも快適にお過ごしいただけ、ご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同頑張ってまいります。
    また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

    タビスキさん
    女性 / 60代

    お部屋もサービスも特に問題なしで普通です。
    温泉クアを期待して、水着を持参し、早めにチェックインしたのですが
    お休みでがっかり。休みの日ではないとおもっていたので、フロントに確認したが
    「休みです」と普通の対応だったので、変更は時々あるのでしょうか。
    よかったのは、和食レストラン。美味しくて、雰囲気もサービスもとてもよかった。
    団体さんもいたようだが、広いので全く気にならなかった。
    料金もあれだったらリーズナブルだとおもいました。
    また、行く機会があれば温泉クア施設を利用してみたいです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年04月宿泊 夫婦旅行】
    【宿泊価格帯】 5,001~6,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】1日3室限定!早い者勝ち ツインルーム

    ラフレさいたまからの返信

    タビスキ様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    せっかく楽しみにされていたのに温泉クアがお休みで、大変申し訳ございませんでした。
    月に2日間、月曜日が点検のためお休みとなりますが、不定期なため、お客様にご迷惑をおかけしております。
    月曜日にご宿泊で温泉クア施設をご利用希望の方は、お電話にてお問い合わせいただければと思います。
    また機会がございましたら、温泉クアを是非ご利用いただきたいと思います。

    コウジさん
    男性 / 40代

    今回で、出張で4回目の利用になります。駅からも近く、コンビニもあり、快適でした。初めて、朝食バイキングを利用しましたが、飲み物に名札が無く中身が分かりにくかった所と、食器は片付けるが、椅子を直さない所が、雑に映りました。

    総合
    4
    部屋
    3
    風呂
    4
    料理(朝食)
    2
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年04月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】一番人気!シングル 30種類の朝食バイキング付き

    ラフレさいたまからの返信

    コウジ様
    いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    朝食レストランの飲み物は、紅茶類はティーパックとなり、その他は全てドリンクバイキングのマシーンとなっておりますので、ボタンに種類が書いてありますので、名札は付けておりません。
    また、スタッフの気配りがいたらず申し訳ございません。
    いただきましたお声をスタッフに届け、改善していきたいと思います。
    今後ともラフレさいたまをよろしくお願いいたします。

    やまさんさん
    男性 / 60代

    2回目の利用でした。
    ホテル周辺は何もないが新都心駅(ホテルと反対側)にスーパー、飲食店がありました。
    ホテルの温泉スパ、プールを快適に利用しました。
    静かに1人で過ごすには快適です。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    3
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年04月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】60歳以上限定 たまにはのんびり悠遊プラン

    ラフレさいたまからの返信

    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    今回はのんびり悠遊プランをご利用いただき、温泉クアのフリーパスが付いておりましたので、泳いだり、露天ジャグジーにゆっくり浸かったりと、のんびりしていただければ幸いでございます。
    夕食内容を少し少なめなヘルシーなメニューにしておりますので、通常の夕食付きプランよりもお安くなっております。
    食欲もりもりな元気な方には少し物足りないかもしれませんが、追加注文もできますのでぜひご利用いただければと思います。
    また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。

    まみむめも♪さん
    女性 / 20代

    さいたまスーパーアリーナでのLive参戦の際、利用させて頂きました。アリーナから場所も近く、アメニティグッズも充実していてすごく便利♪あと、スタッフさんの対応も親切で感動!また次回もぜひ泊まりたいです。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年04月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】赤ちゃん添い寝無料 22平米ツイン 食事なし

    ラフレさいたまからの返信

    まみむめも♪様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    さいたまスーパーアリーナからは徒歩7分ですので、ライブが終わって疲れた時もすぐにお休みいただくことができます。
    ライブの日は大変混み合いますが、そんな時こそスタッフも笑顔を忘れず、お金の受け取りや客室の説明など丁寧にやっていこうと、気合を入れています!
    またライブが行われる際には、是非ご利用をお待ち申し上げております。

    京花さん
    女性 / 40代

    ラフレさいたまには何度か泊っています。部屋は広くて清潔で禁煙フロアは廊下
    も空気がきれい。夕食は秋ヶ瀬での会席料理は見た目、味ともおいしくて
    いつも満足しています。今回は朝食付きプランにしました。15階の眺めの
    いいレストランでのバイキングでしたが品数が少なくて選べるほどなくパンも新鮮さ
    がない。8時頃に行ったのに残り物という感じには期待外れでした。
    次回からは素泊まりにします。

    総合
    3
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    1
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年04月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】一番人気!シングル 30種類の朝食バイキング付き

    ラフレさいたまからの返信

    京花様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、また、レストランもご利用いただき誠にありがとうございます。
    禁煙室はフロアを分けておりますので、快適にお過ごしいただけると思います。
    朝食は常時30種類はご用意しておりますが、少なかったとのことで申し訳ございませんでした。
    品切れが出ないよう、補充をしっかり行いご満足いただけるよう努力してまいります。
    また機会がございましたら、是非ご利用をお待ち申し上げております。

    straightline54さん
    男性 / 50代

    大宮への出張時の利用で今回は2回目。さいたま新都心駅から徒歩10分位掛かるので、荷物やカバンが重いと少し辛い。が、ホテルの外観、フロントの応対、部屋の綺麗さには満足、また少しお高い値段でしたが全体としては満足です。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年04月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン 食事なし

    ラフレさいたまからの返信

    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    駅から少し距離があるのにもかかわらず、またご宿泊いただけて本当にうれしいです。
    これからも選んでいただけるホテルを目指してスタッフ一同がんばります!
    また大宮に出張の際にはぜひご利用をお待ち申し上げております。

    ガンさん
    男性 / 20代

    仕事の関係で職場からよく見るホテルだったので泊まってみました。大宮へのアクセスがいいので便利でした。部屋は綺麗で過ごしやすかったです。
    ただ、照明が暗いのが気になりました。ベッドには本を読むための明かりはありましたが、少し不便だったかな。
    フロントの対応も良かったし、駐車場は別料金だけど、出入り自由だったので助かりました。
    また何かあれば宿泊を検討します。

    総合
    4
    部屋
    5
    風呂
    -
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年03月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン 食事なし

    ラフレさいたまからの返信

    ガン様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    すぐ近くにお勤めなんですね。
    照明は、キースティックを差し込んでいただくと基本の照明は点きますが、その他にもスタンドライト、ライティングデスクライト、ナイトテーブルライトがございますので、全部つけていただくとだいぶ明るくなりますが、すでにご存じであれば申し訳ございません。
    またお仕事が遅くなったときなどにぜひご利用いただければ幸いです。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ひろちゃんさん
    男性 / 40代

    娘と埼玉スーパーアリーナへのコンサートに行き利用しました。
    口コミに書かれていた通り最寄り駅からも近いし(雨でも屋根がずっととあり濡れずにすみました)コンビニも館内にあるためとても便利でした。
    朝ごはんもおいしかったです。加湿器も貸してもらえて快適にすごせました。
    部屋はツインのためか狭かったのが残念でした。

    総合
    4
    部屋
    2
    風呂
    4
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年03月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】30種類の朝食バイキング付 3才までの赤ちゃん無料

    ラフレさいたまからの返信

    ひろちゃん様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
    ご利用いただきましたビジネスツインルームは、とにかくお安く泊まりたい方にはおすすめですが、コンパクトなのでご旅行やゆっくりしたいという方にはあまり向いていないと思います。
    スタンダードツインルームはお部屋のスペースにゆとりがございますので、次回はぜひご利用いただければと思います。
    ひろちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    anti-deep-asaさん
    女性 / 40代

    さいたまスーパーアリーナでのライブに参加するために宿泊しました。
    駅にも会場にも近く、とても便利でした。
    レディースプランでの利用だったので、ライブ前に余裕でチェックイン、翌日もスパやプールを堪能しました。大満足です。スパでは通常のスポーツクラブ会員の方々ともお話でき、ビジネスホテルと温泉旅館と両方を楽しめたような感じです。
    また利用したいと思います♪

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年03月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】♪女子会応援♪レディース 朝食付 

    ラフレさいたまからの返信

    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    満喫していただけたようで本当にうれしいです。
    レディースプランは温泉クアがご滞在中使い放題ですので、25Mプールで泳いだり、アクアビクスレッスンを受けたり、流水プールで歩いたり、露天ジャグジーにゆっくりつかったりとご満足いただけると思います。
    ティータイムの後、夕食の前にご利用いただくのがおすすめです。
    またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    さちさん
    女性 / 30代

    今回は、ライヴ観戦の為
    直ぐ傍のこちらのホテルに致しました。
    フロントスタッフの方の 対応も良かったと思います。
    ライヴ終了後は、ホテルのコンビニを利用しました。かなり便利ですね。
    近郊にお店はありましたがライヴ帰りの方で混雑していたので、コンビニのお陰でお部屋でゆっくり食べられました☆
    毛布、加湿器、空気清浄器を貸して頂き快適でした。
    お昼のチェックアウトでゆっくり休む事が出来ました。ガウンは、少し薄くて寒いので、貸出用に暖かいガウンも用意して頂ければ、嬉しいですね。
    朝食は、バイキングでした。悪くはないのですが、
    品数が少なかった様な…
    ちょっと改善の余地有りですね。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    2
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2012年03月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】♪女子会応援♪レディース 朝食付 

    ラフレさいたまからの返信

    さち様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ゆっくりおくつろぎいただけたようで、うれしいです。
    さいたまスーパーアリーナの周辺のレストランは、ライブの日は大変混み合いますので、終わった後の疲れた身体ではちょっとつらいですよね。
    館内には24時間営業のコンビニがあり、レストランも夜10:00(ラストオーダー21:00)まで営業しております。
    現在、遅めのライブでもご利用いただけるようお弁当のご用意を検討しております。
    プランができましたら、是非ご利用いただければと思います。
    お部屋の中で着るラウンジウェアは、季節ごとに変更するのが難しく1年を通して考えての素材、厚さにしております。今までも、お客様のお声から何度も改良しておりますので、次回換える際には、ぜひ参考にさせていただきたいと思います。

    やまさんさん
    男性 / 60代

    大変綺麗なホテルでした。
    部屋の手配ミスがありましたが、即対応していただきました。
    付帯の温水プール、ジャグジーも利用でき満足しました。コンビニも館内にあり便利でした。
    周辺はさいたま新都市のビル官庁街、さいたまアリーナです。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    3
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年03月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】60歳以上限定 たまにはのんびり悠遊プラン

    ラフレさいたまからの返信

    この度はラフレさいたまをご利用頂き誠に有難うございました。
    お部屋の手配ミスがあったようで大変申し訳ございませんでした。
    今後はスムーズにお客様をご案内できるよう、スタッフ一同さらに気を引き締めて参ります。
    クア施設につきましてはお褒めのお言葉を有難うございます。
    また館内の24時間営業のローソンがお役に立てたようで幸いでございます。
    今回は悠遊プランでお泊りいただきましたが、
    他にもお料理に力を入れた【自慢の料理長こだわりのグルメプラン】もオススメです。
    また、さいたま新都心にいらっしゃることがございましたら是非ご利用くださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    さえみんさん
    女性 / 20代

    さいたま新都心駅近くに出張のため初めて利用しました。
    口コミほど駅から近くは感じませんでしたが、表示も多く行きやすかったです。
    お部屋はベッドに空間を占領され少し狭く感じましたが、清潔感があり、UBは割とゆったりとしています。
    残念だったのが、インターネットサービス。次回出張時は、他のビジネス向けホテルにするかもしれません。
    プライベートで来るならまた使いたいです。

    総合
    3
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年03月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】一番人気!シングル 30種類の朝食バイキング付き

    ラフレさいたまからの返信

    この度はラフレさいたまをご利用頂きまして誠に有難うございました。
    さいたま新都心駅から私共までは2階の遊歩道で繋がっておりますが、
    歩いて7分ほどかかるので、近くないと感じる方もいらっしゃるかと思います。
    お疲れのところご足労をおかけし申し訳ございませんでした。
    お部屋につきましては清潔感やユニットバスの広さにつきましてお褒めのお言葉を頂き有難うございます。
    またインターネットサービスでご不便をおかけしてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
    回線が繋がりにくかったのでしょうか。
    3月にインターネット回線の大幅な工事をし、今は以前より繋がりやすい環境となっております。
    よりよい環境を整えられるよう、今後も取り組んで参ります。
    貴重なご意見を有難うございました。
    また機会がございましたら宜しくお願いいたします。

    toshiさん
    女性 / 40代

    翌日さいたまスーパーアリーナでコンサートの為、娘と2人で宿泊しましたが、東京で従妹達と食事をしてチェックインが夜中になってしまいました。部屋に入り、広い・綺麗と2人で大喜びでした。外の夜景も最高でした。ベッドの固さも丁度よく朝までぐっすり寝れました。前日は他のホテルでベッドが合わず朝に体が痛かったので…
    とても満足の一泊でした。夜中にチェックインしたのが残念で、娘と早くチェックインしたかったね。また泊まりに来たいねと話しておりました。素敵な時間をありがとうございました。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    5
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年03月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 5,001~6,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】1日3室限定!早い者勝ち ツインルーム

    ラフレさいたまからの返信

    お返事が遅くなりまして申し訳ございません。
    先日はラフレさいたまをご利用頂きまして誠に有難うございました。
    さいたまスーパーアリーナから近く門限がないので
    コンサート目的で宿泊される方が多くいらっしゃいます。
    そんな中、このようなお言葉を頂けて大変嬉しく思います。ありがとうございます。
    コンサートの後はお疲れでしたでしょうから、快適に過ごして頂けたようで安心しました。
    是非、次回は館内のレストランやクア施設もご利用頂きたいです。
    また機会がございましたら宜しくお願い致します。

    茜さん
    女性 / 50代

    さいたまアリーナからは少し離れていますが…雨でもガードがホテルまで延びているので雨に当たらずでよかったです。部屋はいたって普通です。22平米でダブルは空きスペースに余裕がなさすぎでした。シングルでもう一泊したらそっちのほうがよかったです。二階にコンビニがあり便利でした。二階のレストランはサービスを知らないようです。時間を17:30までてほしいと言われピザが来たのが10分前…忘れていたならどうするかくらい聞いて下さい。ビールが飲み終えてからピザだけ食べるのイヤなんですけど…ミスをしたらあやまって下さいね。

    総合
    3
    部屋
    3
    風呂
    3
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    3

    【2012年03月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】30種類の朝食バイキング付き 赤ちゃん添寝無料!

    ラフレさいたまからの返信

    茜様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    1泊目にご利用いただいたスーペリアシングルは、ベッド幅が160センチありますので、お部屋は広いのですが全体的に狭く感じられるかもしれません。
    レストランの件は、スタッフが失礼な対応をしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    当日のスタッフに確認したところ、ピザを少し焦がしてしまったらしく、再度焼き直しをするのに少々お時間をいただく旨をお伝えしていなかったことが分かりました。
    いくら混み合っていたとはいえ、お客様をお待たせしご迷惑をおかけしてしまうことになったことについて、きちんとお詫び申し上げるのが当然です。
    本当にはずかしく、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
    今後このようなことのないよう、徹底してまいります。
    また機会がございましたら、ご利用をお待ち申し上げております。

    43さん
    女性 / 30代

    きれいな部屋でした。
    また利用させてもらいたいと思えるホテルでした。
    ただ、朝食バイキングは少し改善して欲しいです。
    自由席だと言われ、先に席を取り朝食を選びに行きましたが、戻って来たら別の人が荷物を置いていました。
    私の席の取り方が悪かったのだと思い他の席に移動しましたが、少し気分が悪かったです。
    あの場にホテルの人が沢山いらしていたのだから、ホテルの人が席まで案内していけば良いのでは?と思いました。
    パンを取ろうとしたすぐ横でホテルの人が2人で何か話をされていたのも気になりました。
    はっきり言って邪魔でした。
    それ以外は良かったので残念に思います。
    すみません。

    総合
    3
    部屋
    4
    風呂
    3
    料理(朝食)
    1
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年03月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 10,001~11,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】30種類の朝食バイキング付き 赤ちゃん添寝無料!

    ラフレさいたまからの返信

    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お返事おそくなりまして申し訳ございません。
    朝食の際、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    朝食スタッフにもこの件は伝え、今後このようなことがないよう徹底してまいります。
    お席確保の件は、利用中のポップを置くなどの意見がでており、スタッフ間で話し合いをしております。
    お客様のお声をもとに、できるところから改善していきたいと思います。
    また、機会がございましたらぜひご利用をお待ち申し上げております。

    のりさん
    女性 / 50代

    お部屋の隅々まで綺麗でした。ゆっくりすることができたので、次回も利用したいと思います。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    3
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2012年03月宿泊 友達旅行】
    【宿泊価格帯】 7,001~8,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】30種類の朝食バイキング付 3才までの赤ちゃん無料

    ラフレさいたまからの返信

    のり様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    快適におくつろぎいただけたようで、本当にうれしいです。
    このうれしいお声を清掃スタッフにも伝え、今後の励みにしていきたいと思います。
    またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ユッキさん
    男性 / 30代

    過去に宿泊したホテルの中でも特に印象に残りました。
    駅から徒歩10くらいでしたが、清潔で部屋も広め、接客も丁寧でした。
    また休日でしたが意外に高くなく、また近辺に行く機会があったら必ず利用うしようと思っています。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年01月宿泊 家族旅行】
    【宿泊価格帯】 5,001~6,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】1日3室限定!早い者勝ち ツインルーム

    ラフレさいたまからの返信

    ユッキ様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    ユッキ様の印象に残るホテルになれたことをスタッフ一同心から喜んでおります。
    今後もスタッフ一丸となって頑張ってまいりますので、またぜひご利用くださいませ♪

    純さん
    女性 / 10代

    受験で利用しました。部屋の中はとても綺麗で驚きました。
    ホテルの館内にコンビニがあるので、朝食や夕食を買いに遠出をする必要がなく助かりました。
    机も勉強できるスペースがあったのが良かったと思います。ただ、夜中に近くの部屋からいびきが聞こえてあまり眠れなかったのが残念です。そのほかは満足です。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    4

    【2012年02月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】大宮・浦和まで好アクセス!ビジネスプラン 食事なし

    ラフレさいたまからの返信

    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    お泊りいただいたビジネスシングルルームのライティングデスクは、ゆったり広めのものを設置しておりますので、お仕事や勉強されるのにはともて使いやすいと思います。
    コンビニも24時間営業しておりますので、夜でも安心してご利用いただけます。
    夜中うるさかったとのことで申し訳ございませんでした。
    お申し出いただければ、お部屋を変えるなどの対応をさせていただきますので、ご遠慮なくおっしゃっていただければと思います。
    また機会がございましたら、ぜひご利用をお待ち申し上げております。

    ひーにゃんさん
    男性 / 30代

    清潔感あり素晴らしいホテルであった。

    総合
    5
    部屋
    5
    風呂
    4
    料理(朝食)
    5
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    5
    清潔感
    5

    【2012年02月宿泊 出張】
    【宿泊価格帯】 8,001~9,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】一番人気!シングル 30種類の朝食バイキング付き

    ラフレさいたまからの返信

    ひーにゃん様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    うれしいお言葉をいただきうれしいです。
    さいたまでのお仕事出張の際には、またぜひご利用をお待ち申し上げております。
    ありがとうございました!

    柚ちゃんさん
    男性 / 60代

    結婚式出席のため上京し、初めて利用させていただきました。
    *事前にホテルより連絡頂き、式の時間都合でチェックイン時間を早めていただき、助かりました。また喫煙室でしたが部屋の消臭対策が大変よく行われており、臭いもなく良かったです。
    *食事は、バイキングを利用しましたが、品数も多く満足いたしました。
    *総合的に、立地条件や料金を含め大変良かったと思いました。個人的には、約20年前までさいたま市近くに住んでいたこともあり、レストランからの眺望と旧大宮市周辺の変化に驚いて帰省いたしました。有難うございました。

    総合
    4
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    -
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    3
    清潔感
    4

    【2012年02月宿泊 その他】
    【宿泊価格帯】 6,001~7,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】赤ちゃん添い寝無料 22平米ツイン 食事なし

    ラフレさいたまからの返信

    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    禁煙ルームご希望の方には、喫煙ルームでご予約いただいても、当日まで割りかえられるチャンスをうかがっております。キャンセルが出なかった場合でも、事前に脱臭機を入れ極力消臭をしておりますので、ほとんど臭いは気にならずに快適にお過ごしいただけると思います。
    朝食バイキングも和・洋30種類のメニューを揃えており、ドリンクも充実しておりますので、景色を眺めながらゆったりと朝食をお召し上がりいただけると思います。
    さいたま新都心は2000年に駅や合同庁舎設立など大きく変わりました。
    JRの操作場や日本信号の大きな工場などもなくなってしまいましたね。
    ここ10年ほどでいろいろ変わり驚かれる方も多いです。
    また機会がございましたらご利用を心よりお待ち申し上げております。

    ののさん
    女性 / 60代

    まず第一に清潔感がよい。
     レディースプランを利用したが、一人でゆっくり、アフタヌーンティーをして、プールに入り
    セントラルスポーツのお風呂にはいり、リフレッシュにぴったりだった。
    朝食の眺望もよかった。

    総合
    5
    部屋
    4
    風呂
    4
    料理(朝食)
    4
    料理(夕食)
    -
    接客・サービス
    4
    清潔感
    5

    【2012年02月宿泊 一人旅】
    【宿泊価格帯】 9,001~10,000円(大人1人あたり)
    【宿泊プラン】♪女子会応援♪レディース 朝食付 

    ラフレさいたまからの返信

    のの様
    この度はラフレさいたまにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
    レディースプランは、とにかくリフレッシュしていただきたいとの思いでできたプランですので、
    満喫していただけて本当にうれしいです!
    温泉クア施設は地下を掘って湧いている温泉(塩化ナトリウム物泉)ですので、疲労回復、冷え性などに効きます。
    朝食会場からの眺めも、ガラス張りで明るい店内なので開放的でリラックスしていただけたのではないかと思います。
    いつでもお待ちしておりますので、疲れがたまったらまたお越しくださいませ。