クチコミ・評価

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
味噌カツにつきましてお客様のご期待に沿えず大変心苦しく思います。ご朝食に提供しております味噌カツは全て同じサイズの物を6つにカットしております。フルビュッフェ形式の朝食でございますので1つだけではなくお好きなだけお取りいただきご満足いただけますと幸いでございます。
また、フロントスタッフの対応に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋でもごゆっくりお休みいただけたご様子で安心いたしました。
MIKIMOTOのシャンプーセットにつきましてもご購入いただきありがとうございます。
私どものホテルでは、セットだけではなくシャンプー・コンディショナー・ボディソープ各400mlサイズを2300円で販売しております。その他客室にございますアメニティも販売しておりますので気になる物がございましたらお気軽にお声がけいただけいただければと思います。
最後にはなりましたがこの度はご投稿いただきありがとうございます。
次回も機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用くださいませ。
お客さまにまたお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉野
支配人

返信日：2024/4/19

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきありがとうございます。
ご不満の残るご滞在であったこと、私どもも心苦しく感じております。
ご宿泊において他のお客様にご迷惑がかかるような事態が起こりました際は、私どもでお声がけやフロント周辺の観察、館内の巡回などを取り組んでまいります。
これからも私どものホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿を寄せていただきましたこと、厚く御礼申し上げます。
リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

返信日：2024/4/10

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお休みいただけたようで私どもも安心いたしました。
また、スタッフの対応だけではなくお部屋についてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
更にご満足いただけるよう今後もスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申しあげております。
フロント　吉野
支配人

返信日：2024/4/8

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきありがとうございます。
名古屋駅周辺は数多くのホテルがございますが、
また名古屋新幹線口の店舗をお選びいただき大変嬉しく存じます。
2016年の開業から8年程経ってはおりますが、
館内や客室の清潔さにつきまして、多くのお客様からお褒めの
お言葉をいただいております。
今後も、いつお越しいただいても気持ちよくお過ごしいただけますよう、
清掃にも力を入れてまいります。
接客面につきましても、お客様のお言葉に甘んじることなく、
サービスの向上に努めてまいりますので、また名古屋にお越しになる際には
ぜひご予約お待ちしております。
フロント　東野
支配人　 古長

返信日：2024/3/21

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際してのご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
朝食につきましてはとてもお気に召していただき、従業員一同大変光栄でございます。
客室も含め、フロント・レストラン問わずスタッフについてもお褒めを賜り、大変嬉しく存じます。
おすすめホテルとしてのご紹介に恥じることが無いよう、従業員一同努めてまいります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤田
支配人

返信日：2024/3/21

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
名古屋駅周辺は工事を行っておりますが、
ホテルまで迷わずお越しいただけたようで安心いたしました。
ご朝食もご満足いただけたご様子で､嬉しく拝読させて
いただいております。
ホテル前にございます、ラーメン店はテレビ取材も多い
ようで、平日･土日祝日関わらず 連日長蛇の列ができております。
次回、もしお時間がございましたらぜひお立ち寄りください。
またお近くにお越しの際は、ご予約お待ちしております。
フロント　  東野
支配人　　古長

返信日：2024/3/18

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中お褒めの投稿を寄せていただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
名古屋駅からお越しいただく際はご足労をおかけしておりますことを心苦しく感じております。
駅周辺の工事区画が変わっていきお客様によりお越しやすい経路が新たに生まれます際は随時情報を私どもでも収集してご案内してまいります。
スタッフの対応やご朝食についてお褒めの言葉をくださり、とても嬉しい限りでございます。
いただいた言葉に甘んじることなくよりお客様に喜んでいただくためには何ができるかをレストランスタッフも含めて向上に努めてまいります。
春一番を感じるような強い風が吹く日が増えてまいりましたが、依然として寒さが厳しいものでございます。
どうかご自愛いただきお過ごしくださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡

返信日：2024/3/13

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
ケガをされているなか､駅からのご移動大変ご足労おかけいたしました。
お客様の仰る通り､宿泊料金は曜日やイベントなどの開催に応じて変動する仕組みになっております。
しかしながら『あとは安定のリッチモンドです』と仰っていただけてとても嬉しく思います。
名古屋に出張の際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント　近藤
支配人　古長

返信日：2024/3/1

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度は大切なお連れ様とのご旅行に
私どもをお選びいただきありがとうございます。
名古屋駅周辺は数多くのホテルがございますが、
今回、ご縁があったようで大変嬉しく存じます。
トイレ・バスが別になっているツインルームは8室しか
ないため、インターネットサイトでは販売していない
場合もございます。空きがある場合も
ございますので、機会がございましたら
またぜひご予約お待ちしております。
フロント　　東野
支配人　　古長

返信日：2024/2/28

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただき
誠にありがとうございます。
ウェルカムドリンクサービスですが、
現在復活に向けて準備を進めております。
時間帯を決めての提供になるかと存じますが、
復活した際には、各ご予約サイトのお知らせや、
リッチモンドホテル名古屋新幹線口のInstagramなどで
お知らせいたしますので、ぜひチェックしていただけますと
幸いでございます。
名古屋駅周辺には数多くのホテルがございますが、
私ども名古屋新幹線口のスタッフも､お客様に
またお会い出来る日を楽しみにしております。
フロント　東野
支配人　古長

返信日：2024/2/27

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中もご満足いただけ、このように高評価も
いただくことができ大変嬉しく存じます。
いつお越しいただいても安心してご宿泊いただけますよう
私どももサービスの向上に努めてまいります。
貴重なお時間の中、わざわざご投稿いただき感謝いたします。
フロント　東野
支配人　古長

返信日：2024/2/27

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ライブの際いつも私どもホテルをお選びいただけてとても嬉しく思います。
寒い中､駅からのご移動ご足労おかけいたしました。
ライブはお楽しみいただけましたでしょうか。
名古屋めしが自慢のご朝食をお召上がりいただきありがとうございます。
新メニューや季節限定メニューも日々考案しておりますので､次回お越しの際もお召上がりいただければと存じます。
またお会いできる日を楽しみにしております。
フロント　近藤
支配人　古長

返信日：2024/2/26

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数年ぶりのご利用でわたくしどもをお選びいただいたこと、そして『相変わらず気持ちよく過ごせました！』というご意見をご投稿いただきましたこと、大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足いただけますよう、心地よい空間の提供やサービスの向上に
努めてまいります。
また名古屋にお越しの際はぜひご利用いただけますと幸いでございます。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント　近藤
支配人　古長

返信日：2024/2/21

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
フロントでの対応やお部屋でのご滞在についてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
お連れ様にも『凄く良いホテルを取ってくれてありがとう』とご満足いただけたご様子でスタッフ一同胸がいっぱいになりました。
また、ご朝食に関しましてもご堪能いただけたようで大変嬉しく思います。
私どものホテルではうなぎ飯だけでなく、どて煮や天むすなどの名古屋めしをはじめとした和洋様々なメニューを取り揃えております。
次回ご宿泊の際も是非皆さまでご利用いただけたら幸いでございます。
貴重なお時間の中ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　吉野
支配人　   古長

返信日：2024/2/16

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に際してのご感想もお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ライブと観光で長時間のご移動だったかと存じますが、
快適にお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
合わせて、私どものフロントスタッフのお迎えが、
お客様にとって気持ちの良い対応だったとの事、大変嬉しく存じます。
そして、何よりも「大満足のホテル」とのお褒めの言葉を賜る事が出来、
ホテルスタッフ一同大変光栄に存じます。
これからも皆様にご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいる所存でございます。
またお客様にお会いできる事をスタッフ一同楽しみにしております。
フロント　藤田
支配人

返信日：2024/2/9

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
数多くございますホテルの中から私どもをお選びいただき大変嬉しく存じます。
スタッフの対応につきまして、このようにお褒めのお言葉をいただくことができ、
対応させていただきましたスタッフをはじめ、全員で嬉しく拝読させていただいております。
また今回、リッチモンドクラブへのご入会もしていただきありがとうございます。
リッチモンドホテルは全国にあり、各店舗こだわりのアメニティを設置しておりますので、
ご旅行の際に、お楽しみの一つにしていただけましたら幸いでございます。
私ども名古屋新幹線口のスタッフも、お客様のまたのお越しをお待ちしております
フロント　東野
支配人　　古長

返信日：2024/2/8

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルでのご滞在がご満足いただけた様子でとても嬉しく感じると共に、
お部屋や朝食についてお褒めのお言葉をいただけましたことスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
朝食レストランでは皆さまがお楽しみいただけるよう大人気の名古屋めしをはじめとし､日替わりメニューを多く取り揃えております。
日々新メニューを考案しておりますのでまたご宿泊の際もお楽しみくださいませ。
今後もお客様にご満足いただけますよう、フロント､レストランスタッフ共にサービスの向上に努めてまいります。
名古屋にお越しの際はまたぜひご利用いただけますと幸いでございます。
またのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント　近藤
支配人　古長

返信日：2024/2/8

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数多くございますホテルの中から、
私どもをお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
駅からホテルまでの道のりではご足労をおかけいたしましたが、
このように高評価をいただくことができ、
スタッフ一同 嬉しく拝読しております。
ご予約サイトの"じゃらん"では、
定期的にお得なプランを販売しておりますので、
またご都合に合わせてご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご予約ぜひお待ちしております。
フロント　東野
支配人　　古長

返信日：2024/2/2

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
私どものホテルでのご滞在が満足のいくものであったことを、とても嬉しく感じております。
。
また駅からホテルまでの道のりではご足労をおかけしたにもかかわらず、
フロントでの対応、アメニティ、朝食と幅広くお褒めのお言葉をいただきありがとうございます
アメニティは昨年10月よりアメニティバーを設置しお客様自身で必要な物をお選びいただいており､種類も豊富で皆さまから非常に好評でございます。
名古屋にお越しの際はまたご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊心よりお待ちしております。
フロント　近藤
支配人

返信日：2024/1/29

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
このように高評価をいただくことができ､大変光栄に存じます。
朝食につきましても、とてもお気に召していただけたご様子で、
嬉しく拝読させていただいております。
今回は連泊のご予約でしたが、ご滞在中ご不便なくお過ごしいただけたようで
私どもも安心いたしました。
なにより、"お気に入りのホテルになった"と嬉しいお言葉もいただき
大変嬉しく存じます。次回ご宿泊いただいた際にも、
お客様のご期待を裏切る事がないよう、引き続きサービスの向上に努めて参ります。
また名古屋にお越しの際は、お客様にお会いできますことを私どもも
楽しみにしております。
貴重なお時間の中、このような素敵なご投稿をいただき感謝いたします。
フロント　　東野
支配人　　古長

返信日：2024/1/16

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテルズをご贔屓にしていただき誠にありがとうございます。
「接客がとてもいい」「特に朝食が良かった」とお褒めのお言葉をいただけました事
スタッフ一同大変嬉しく存じます。
私どもでは1日を元気にお過ごしいただけますよう、
新メニューの考案や季節メニューのご提供をしております。
なごやめしや手作りデリなどご用意しておりますので、
お楽しみいただければ幸いでございます。
名古屋にお越しの際はご予約をお待ちしております。
寒くなってまいりましたのでどうぞご自愛くださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
支配人　　古長
フロント　菅原

返信日：2024/1/15

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お久しぶりに私どもホテルへお越しいただけてとても嬉しく思っております。
ですがフロントでの出迎えが至らなく大変申し訳ございません。
スタッフの教育を再度見直し､初めての方やいつもご利用して下さるお客様にも
安心していただけるようなお出迎えをできるよう精進してまいります。
また朝食についてご意見いただきありがとうございます。
うなぎご飯･品切れや補充につきましては
レストランスタッフに共有し改善していくよう努めていきます。
ご期待に応えることができなかったにも関わらず､
"好きなホテル"と仰っていただけて大変光栄でございます。
また機会がございましたらお目にかかれることを楽しみにお待ちしております。
支配人
フロント　長島

返信日：2024/1/14

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

いつもリッチモンドホテル名古屋新幹線口をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
そしてお忙しい中でご投稿をお寄せいただきましたこと、厚くお礼を申し上げます。
頻繁にご利用いただいている中で、バスルームについてご満足いただけないことをとても心苦しく感じております。
お客様の目線に立って使いやすい、清潔なお部屋づくりに清掃スタッフと連携して取り組んでまいります。
お気づきの点やご要望がありましたら、お気軽にお寄せいただければ幸いでございます。
これからもお客様に愛されるホテルであるよう、いただいた言葉に甘えずより良いご宿泊を用意できますように従業員一同、気持ちを新たにしてまいります。
寒さ厳しい季節ではございますが、どうかご自愛いただきお過ごしくださいませ。
リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

返信日：2024/1/9

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

リッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中お褒めの投稿をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
私どものホテルでのご宿泊が満足のいくものであったことを、とても嬉しく感じております。
お客様にとって事前に抱かれていた期待を上回ることができましたことを大きなチャンスと受け止め｢また泊まりに来たい｣と今後も思っていただけるようなおもてなしに努めてまいります。
またご朝食についても、季節やお客様のニーズに合わせて様々なメニューの開発や試みに取り組んで新たな感動を与えられるように励んでまいります。
名古屋でも時たま雪がちらつく季節となりました。
どうぞご自愛いただき温かくお過ごしくださいませ。
またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

返信日：2024/1/9

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
部屋着と枕カバーの臭いにつきましては、私どもで事前に気づく事ができず、
ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃責任者とも話し合い、再発防止に取り組むとともに今後の対応についても検討してまいります。
また、もしご宿泊中に何か気になることがございましたら、
内線をいただければと存じます。すぐに対応ができかねる時もございますが、
お客様が気持ちよくご宿泊していただけますように、精一杯対応いたします。
今回は、至らぬ点があったにも関わらず このように高評価をいただき
大変嬉しく存じます。
朝食につきましては、ご宿泊でなくてもご宿泊時と同じ料金で
ご利用いただけますので、お近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄りくださいませ。
次回のご予約もぜひお待ちしております。
フロント　 東野
支配人　　古長

返信日：2024/1/6

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はお二人の大切な日にリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お二人の大切な1日のお手伝いができました事大変光栄でございます。
「最高のクリスマス」「幸せな記念日」を気持ちよくお過ごしいただけたご様子で安心いたしました。
また、スタッフの対応やご滞在に関して沢山のお褒めを頂けました事スタッフ一同嬉しく存じます。
最後にはなりましたが、ご投稿いただきありがとうございます。
寒い季節になって参りましたのでどうぞご自愛くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
フロント　菅原
支配人　　古長

返信日：2023/12/28

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中お褒めのご投稿を寄せていただきましたこと、重ねてお礼を申し上げます。
お部屋が清潔であったとのお話をいただきとても嬉しく感じております。
日々お客様が利用される中、変わらぬ清潔さを続けていくことはお客様みなさまにとって欠かせないポイントであると考えます。
今回のご投稿を清掃スタッフに共有させることはもちろん、お褒めの言葉に甘んじることのないよう快適な空間づくりをこれからも進めてまいります。
この頃は晴れ空であっても手がかじかむほどの厳しい寒さを感じる季節となりました。
ぜひ暖かくされてお過ごしいただければと存じます。
また私どものホテルでお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル名古屋新幹線口
フロント　松岡
支配人　古長

返信日：2023/12/20

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度は数あるホテルの中より私どもをお選びいただき誠にありがとうございます。
そしてたくさんのお褒めのお言葉やまた泊まりたいとホテルと言っていただけたこと
大変嬉しく拝見いたしました。
またご家族みなさまでご滞在をお楽しみいただけた様子で安心いたしました。
新幹線の見えるお部屋に限りはございますが、
時間帯やお泊まりいただくお部屋によって異なった景色をお楽しみいただけますので、
次回ご宿泊いただく際も是非ご希望をお申し付けくださいませ。
名古屋にお越しの際も安心してお過ごしいただけるよう努めて参ります。
またお会いできますことを心よりお待ちしております。
最後にはなりましたがご投稿いただき誠にありがとうございます。
フロント　菅原
支配人　　古長

返信日：2023/12/19

リッチモンドホテル名古屋新幹線口からの返信

この度はリッチモンドホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
シャワーカーテンの臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
定期的にシャワーカーテンの洗濯はしておりますが、
清掃責任者にも報告をさせていただき、再度徹底するように伝えてまいります。
ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、
温かいお言葉と、たくさんのお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また次回お越しいただく際には、万全の準備を整えてお客様をお迎えいたします。
貴重なお時間の中、ご投稿いただき感謝いたします。
フロント　  東野
支配人　　古長

返信日：2023/12/15