クチコミ・評価

萬象閣敷島からの返信

この度はご夫婦での大切なご旅行に萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
現在一部改装工事中の為、ご不便やご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お帰り頂きましてからまでもクチコミのご投稿をしていただき重ねてお礼申し上げます。
お食事の際は料理説明が十分ではなくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
また、私共がお献立内容の変更をしておりませんので、ご相談の際には１品程度の変更のご提案でございましたが、その１品程度のご提案に快くご了承いただき、ありがとうございました。
「心温まる接客でした」というお褒めのお言葉もいただき、担当をさせていただきましたスタッフは感激するとともに、励みになると申しておりました。
そのようにご不便をおかけしたことがあったにもかかわらず、お料理をはじめ、すべての項目において『５』という評価を頂き、ゆり様のお人柄を感じ感謝いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/9

萬象閣敷島からの返信

この度は大切なご姉妹旅行の宿に萬象閣敷島をお選びいただきまして誠にありがとうございました。
現在一部改装工事中の為、ご不便やご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お部屋、お風呂、お料理と特記してお褒め頂き、重ねてお礼申し上げます。
お料理は「美味しい、ほんと美味しかった」という温かいお言葉を頂き、調理場スタッフ一同励みになったと笑顔で喜んでおりました。
行き届かない点もあったかと思いますが、総合『５』の評価を付けていただき、嵐ちゃん様の寛容さに感謝いたします。
嵐ちゃん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/9

萬象閣敷島からの返信

この度はご記念の旅行に萬象閣敷島へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
現在一部改装工事中の為、ご不便やご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
私共の長所をたくさん見つけ、特記してお褒め頂き感謝の気持ちでいっぱいでございます。
担当をさせていただきましたスタッフはELGRAND様のクチコミを拝見し、感動した様子でこれからの励みになると話しておりました。
至らない点が多々あったかと思いますが、総合『5』の評価を頂き、ELGRAND様のお心の温かさを感じております。ありがとうございました。

返信日：2024/4/9

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
現在一部改装工事中の為、ご不便やご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お帰り頂きましてからまでもクチコミのご投稿をしていただき重ねてお礼申し上げます。
お風呂、お料理、お部屋、接客・サービスと特記してお褒め頂き、ご満足していただけたと知り大変嬉しゅうございます。また『嬉野温泉のお気に入り』にしていただきました事、誠に光栄でございます。
至らぬ点も多々あったかと思いますが、すべての項目で『オール５』の評価を頂きましてしんのすけ様のお心の寛容さに感謝いたします。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/3/16

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
現在一部改装工事中の為、ご不便やご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
お帰り頂きましてからまでクチコミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
『心遣いが随所に感じられる』という温かいお言葉をいただきましてスタッフ一同感謝いたしており身の引き締まる思いでございます。
行き届かない点も多々あったかと思いますが総合では『☆５』の評価をしていただきｐ様のお人柄を感じ感謝いたします。

返信日：2024/3/16

萬象閣敷島からの返信

いつも萬象閣敷島をお選び頂きご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。現在一部改装工事中の為ご不便とお迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お帰り頂きましてまでクチコミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。今回は特に口コミ評価や料金を含め比較していただいた上でのご予約をしていただきました事、感謝いたします。その上でお部屋、お風呂、お料理、接客・サービスを特記してお褒め頂きましてありがとうございます。最後まで担当させて頂きましたスタッフもKEI様のお気持ちを聞いて励みになると大変喜んでおりました。至らぬ点も多々あったかと思いますが、全ての項目で『オール５』を付けて頂きましたKEI様のお人柄を感じ感謝いたします。また次回のお越しを楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。

返信日：2024/3/10

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。現在一部改装工事中の為ご不便とご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
お帰り頂きましてまでもクチコミをご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。お料理、お風呂、接客・サービスを特記してお褒め頂きまして感謝いたします。特に最後の『とにかく大型旅館にない昔ながらの実のあるおもてなしに満足でした』というお言葉にスタッフ一同励まされ、身の引き締まる思いでございます。行き届かない点も多々あったかと思いますが、ほとんどの項目でほぼ満点に近い評価を頂き、総合でも『☆５』を付けて頂きました北斗星様のお心の広さに感謝いたします。

返信日：2024/3/10

萬象閣敷島からの返信

この度は奥様のお誕生日のご旅行に萬象閣敷島をお選びいただきご宿泊いただきましてありがとうございます。現在工事中の為、ご不便やご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お風呂、料理、接客・サービスと特記してお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。口コミを拝見する限り、ご満足いただけたと安心しておりましたが、ほとんどの項目が『５』の評価には及んでおらず、私共の未熟さと力不足を痛感しております。

返信日：2024/3/10

萬象閣敷島からの返信

口コミを拝見いたしました。
客観的な事実を申し上げます。
「お部屋の写真と同じですね。」とおっしゃっていただく事が多く、このお部屋をリニューアルしてから7年半ですが「古い」と言われた事は初めてです。
「思っていた感じと全然違って全体的に古いです。」とのtam様のご感想ですので、tam様の想像していた宿への期待値と関係がある評価だと思います。ご宿泊代をいただいて営業させていただいてございますので、宿泊代を度外視した事はできないのが現状です。昨今の宿泊代の状況で、露天風呂付和洋室で新しいお部屋をご要望であれば、現在のご宿泊代より平日で1万円、休前日で1万五千円程お高くなるのは事実です。
私共ではご宿泊代で、お食事・お部屋の設え・アメニティや備品を揃え、雇用し、お部屋のリニューアルも同じでございます。現在のご宿泊代でさせていただけることは、現状が精一杯でございます。ですが、今回のように残念なご宿泊になりますのは、私共も望んでおりません。
新しいお部屋をご希望の方はご予約の際にグランドオープンのお宿やリニューアルしたお部屋をお宿選びの際に、最重要事項として検索をされることをお願い申し上げます。
私共は常々、お客様に良いご旅行・ご宿泊をしていただきたいと願っております。お客様がご予約前より想像されるイメージと実際にお越しいただきました時に感じられる私共の施設にミスマッチがあるとご迷惑をおかけすると思い、他の施設様より多くの注意事項を書かせていただいてございますが、全てを記載する事ができません。施設の構造上（バリアフリーでない事等）、法令（消毒・生鮮食品ご提供できるお時間等）、安全上（建築法に関する事等）、お献立の変更（アレルギー等）できない事をご質問の多い順に表記させていただいております。注意事項にご了承いただけましたらご予約画面へお進みください。
また、私共へご予約をされる前に、注意事項にない事柄でも口コミに特記される程のご心配事は、事前にお尋ねくださいませ。現状を正直にお伝えしたいと思っております。どうかご満足のご宿泊をしていただけますよう切にお願い申し上げます。

返信日：2024/3/1

萬象閣敷島からの返信

この度はお母様とのプチ旅行に萬象閣敷島をお選び頂きご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
現在一部改装工事中の為ご不便とお迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お帰り頂きましてまでクチコミをお書き頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お母様との思い出のひとつにご協力できたかと思うと嬉しい限りです。
お料理、お風呂、接客・サービスを特記してお褒め頂きましてありがとうございます。
担当しましたスタッフも大変喜んでおります。至らぬ点も多々あったかと思いますが、全ての項目で『オール５』を付けて頂きましたアヤ様のお人柄を感じ感謝いたします。

返信日：2024/2/21

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
現在一部改装工事中の為ご不便とお迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
口コミを拝見した限りお部屋やお風呂、お料理をお褒め頂きましたのでご満足いただけたと思っておりましたが、いくつかの項目が『５』の評価まで達しておらず、のんのん様にご満足いただくには私共では力不足だと痛感致しました。

返信日：2024/2/21

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在一部改装工事中の為ご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
お風呂、料理、接客・サービスを特記してお褒め頂きまして担当したスタッフも大変喜んでおり、励みになると申しておりました。
至らぬ点もあったかと思いますが、全ての項目で『オール５』の評価を頂きましてあらためてまおう様のお心の寛容さを感じ感謝いたします。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。

返信日：2024/2/18

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
現在一部改装工事中の為ご不便やご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
工事の『音などは気にはなりません』のお言葉に胸をなでおろしております。
お食事を特記してお褒め頂きまして重ねてお礼を申し上げます。
行き届かない点が多々あったかと思いますがすべての項目に『オール５』の評価をいただきたまもん様のお人柄を感じ感謝いたします。

返信日：2024/2/17

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
現在一部改装工事中の為ご不便とご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。
お部屋につきまして構造上の事とはいえご満足していただく事ができず申し訳ございませんでした。しかしながら、料理、接客・サービスをお褒め頂き総合評価『☆５』や『満足して宿泊できました』のお言葉を頂いて、私共の長所を見てやろうとしてくださったミーちゃん様のお心の寛容さを感じ感謝致しております。

返信日：2024/2/21

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
現在一部改装工事中の為、ご不便やご迷惑をお掛け致しました事、お詫び申し上げます。
ご宿泊いただきましたお部屋のクローゼットにつきましてもご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。『指はさみの心配を感じた』とご記載がございましたがお怪我はございませんでしたでしょうか。ご面倒やご心配をお掛け致しましてあらためてお詫び申し上げます。
そんな中、お風呂、食事、接客・サービスを特記してお褒め頂きお礼申し上げます。行き届かない点も多々あったかと思いますが、ほとんどの項目でほぼ満点に近い評価を頂き、総合でも『☆５』を付けて頂きましたののみ様のお心の広さに感謝いたします。

返信日：2024/2/18

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
現在一部改装工事中のためご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お帰りいただきましてからもクチコミをお書きいただきまして重ねてお礼申し上げます。
会席料理では最後に止椀・ご飯・香の物となり、会席料理が進むにつれて白ご飯に添えて召し上がるものは少なくなってまいります。途中、お刺身やお肉が出てくるタイミングでご飯をご希望のお客様もいらっしゃると思い、お声掛けをさせていただきご希望をお伺いしております。楽しみなお食事が残念なお気持ちにならないよう、ご遠慮なさらずにお申しつけくださいませ。会席料理ではございますが、どのタイミングでご飯を召し上がるかは、お客様のご希望に添うご対応をさせていただいております。ご遠慮なさらずに、どうぞお申しつけくださいませ。

返信日：2024/2/20

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
現在一部改装工事中の為ご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お帰り頂きましてからもクチコミをお書きいただきまして重ねてお礼申し上げます。
還暦のお祝いという素晴らしいご旅行に当館をお選びいただき、「最高レベルの接客でした」という最上級のお褒めのお言葉を頂いた上にオール５の評価を頂き、スタッフ一同喜びと同時に身の引き締まる思いでございます。
至らない点もあったと思いますが、私共の長所を見ていただき、また「可愛らしいお嬢様達にまた会いに行きたいです。」とおっしゃっていただきまして、接客をさせていただいたスタッフも安堵し、このような形でのお褒めに満面の笑みでした。オキニシ様のお人柄に感謝いたします。
オキニシ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。この度のご宿泊誠にありがとうございました。

返信日：2024/2/4

萬象閣敷島からの返信

今回も萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
現在、一部改修工事中の為、お部屋数が少なくご迷惑をおかけいたしております。
「改装中との事でしたが少しも音や振動など感じず、快適な時間を過ごしました」との
お言葉に、私共を応援して下さるお気持ちを感じております。音も振動もあったと思いますが私共の成長をいつも温かいお気持ちで見守って下さり感謝しかございません。
本当に、毎回全ての項目に『オール５』の評価を頂き、私共を応援してくださってありがとうございます。ガチャピン様のお人柄に感謝し、スタッフ一同今後の励みとさせていただきます。この度もご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/27

萬象閣敷島からの返信

改装工事中をご理解の上、前回から月日を空けずにご宿泊いただきました事大変嬉しゅうございます。本当にありがとうございます。
ご宿泊時にはご迷惑をおかけする事があり大変申し訳ございませんでした。私共の不手際があったのにも関わらず、私共の長所をみていただき全ての項目において「☆５」の評価をいただき、ゆかちゃん様の温かいお人柄に触れ心救われました。ゆかちゃん様のご寛容なお心に甘えることなく努めてまいります。
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/27

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
お母さまと共に通っていただいていた宿としてお母さまを偲ばれるご宿泊に、工事中にも関わらずお越しいただきました事、重ねてお礼申し上げます。改装工事中の為、ご不便をおかけする事があったと思いますが全ての項目で『オール５』と過分なご評価をいただきまして感謝の気持ちでいっぱいです。
現在、内湯は洗い場が３カ所しかなく混雑時にはご不便をお掛けした事と思いますが、『良かった』というお言葉に安堵致しました。料理長手作りの『かりんとう饅頭』も、まねりん様のお褒めを料理長に伝えましたところ、顔をほころばせながら「これからも頑張ります」と申しておりました。本当にありがとうございました。
きっとお母さまもまねりん様とご一緒にお過ごしになっているとの思いで、私共のスタッフも接客をさせていただいておりました。ご予約時のお部屋より少しばかり広めのお部屋でお母様とご一緒に３名様でお過ごしいただけたのであれば嬉しゅうございます。ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

返信日：2024/1/27

萬象閣敷島からの返信

いつも萬象閣敷島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在一部改装工事中の為ご不便とご迷惑をおかけするのにも関わらず、
私共をお選びいただきまして重ねてお礼申し上げます。
仮設玄関では5段の石段がありご不便をおかけいたしました。
また、洗い場が3ヶ所しかない小さな内湯は混雑する事もありご迷惑をおかけ
しましたが、このようなご感想をいただき心救われる思いでございます。
特に担当しました若いスタッフはこのお褒めを回覧すると目をキラキラさせて
接客の励みになったようでございました。本当にありがとうございます。
私共の長所を見ていただき『オール５』の評価をしていただきましたたなかさん様には
心より感謝申し上げます。
いつもご利用いただいてございますたなかさん様もご承知のように、私共はお部屋数が少ない宿でございますので、
ご予約時にご希望通りのお部屋に空室がなく、その点でもご迷惑をおかけ致しております。
ご予約時のお部屋より少しばかり広めのお部屋をご案内させていただきましたが、
このようにお喜びいただけて安堵しております。
本当にいつもありがとうございます。

返信日：2024/1/19

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
以前からご宿泊をご希望していただいていたと知り、大変嬉しゅうございます。お部屋、お風呂、お食事と特記してお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。行き届かない点も多々あったかと思いますが、総合で『☆５』を付けて頂きましてありがとうございました。

返信日：2024/1/21

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
現在一部改装工事中の為ご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。改装工事中の為、露天風呂付客室のみの営業になり、その上、雪というお天気まで重なってしまい、お風呂が寒く残念なお気持ちでお帰り頂く事になり大変心苦しく思っております。そのような中でもおもてなしやお料理をお褒め頂き、担当スタッフも大変喜んでおります。行き届かない点も多々あったかと思いますが、総合では『☆5』を付けて頂き、きんちゃん様のお心の広さに感謝いたします。

返信日：2024/1/21

萬象閣敷島からの返信

いつも萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
現在一部改装工事中の為、ご不便とご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。料理、お部屋を特記してお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。たなかさん様のお言葉を調理場スタッフにも伝えさせていただきましたところ今後の励みになると大変喜んでおり身を引き締めておりました。
改装工事中でご不便をお掛けしたにも関わらず、全項目が『オール５』の評価をいただき、たなかさん様のお人柄を感じ感謝いたします。たなかさん様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/21

萬象閣敷島からの返信

今回も萬象閣敷島へご宿泊いただきましてありがとうございます。
現在一部改装工事中の為ご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
そんな中でも接客サービス、お料理、お風呂と特記してお褒め頂きました上、オール5の
評価まで頂き、ノンコ様のお人柄を感じ感謝申し上げます。
改装工事中の上、至らぬ点もあったかと思いますが『ホッとするお宿』『大事なお宿』と思っていただく事ができ、
スタッフ一同安堵するとともに身の引き締まる思いでございます。
ノンコ様のまたのお越しをお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/9

萬象閣敷島からの返信

いつも萬象閣敷島に宿泊ご宿泊いただきましてありがとうございます。
現在一部改装工事中の為、ご不便やご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
接客・サービス、料理、お部屋の露天風呂を特記してお褒め頂きまして重ねてお礼申し上げます。
誠に申し訳ございませんが共用の内湯につきましては、コロナ禍を経て共有スペースのお風呂の利用が減り、温泉をご宿泊のお部屋で利用できる事を望まれるお客様のほうが増えてまいりました。そのため温泉のないお部屋や共有スペースの大浴場等の収支が合わなくなってきており全室露天風呂付、又は半露天風呂付客室にする事にいたしました。
今後は共有スペースのお風呂の営業も終了させていただく事を予定しております。
楽しみにしていただいておりましたのに誠に申し訳ございません。
今回は工事中であったりご満足頂けなかったのではないかと心配でございましたが、全項目に「オール５」の評価を頂き、趣味は温泉様のお人柄やお心の広さを感じ感謝いたします。ありがとうございました。

返信日：2023/12/27

萬象閣敷島からの返信

この度は萬象閣敷島にご宿泊いただきましてありがとうございます。
現在一部改装工事中の為、ご不便やご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
そんな中、接客・サービス、お料理、お部屋を特記してお褒め頂き、『落ち着いた雰囲気でゆっくり過ごせました』とのお心遣いを頂きました事、大変嬉しゅうございます。
私共が行っている長所を見ていただき、全ての項目が「オール５」の評価を頂きましてabi82様のお心の寛容さ、お人柄を感じ感謝いたします。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2023/12/27

萬象閣敷島からの返信

この度は一部改装工事中にも関わらず私共へご宿泊いただきましてありがとうございます。
私共の露天風呂は外でございますので、【※悪天候の場合は使い辛い場合がございます。】と注意事項に表記しておりましたので、その事をご了承の上のご予約をしていただいたと思っておりましたので驚いております。また、水滴について確認・検証を致しましたが、さーや様がおっしゃるような『水滴が物凄く落ちてきて入りにくい状況』は確認できませんでした。
接客の簡略化につきましては、お客様個々に感じ取られるものになり、私共ではその個々の程度を窺い知ることができません。私共はお客様にとって良いご宿泊になる事を願っております。
接客のスピードなどはお好みの加減を「もう少し早目に･･」や「もう少しゆっくり･･」など、
その時に我慢なさらずにご希望を是非お申し付け下さいませ。

返信日：2023/12/26