クチコミ・評価

ホテルエスタシオン彦根からの返信

うまちゃん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
レンタルサイクルに関しましては数に限りはございますが無料でご利用いただけますのでどんどんご利用くださいませ。
スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様が快適にお過ごしになれるよう、丁寧な接客を意識しております。何かわからないことがございましたら是非頼ってください。
ジェラートは定番のバニラやいちごなどに加えて日本酒などもご用意しておりますので次回ご宿泊する機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
この度はありがとうございました。
フロント　巣山

返信日：2024/4/16

ホテルエスタシオン彦根からの返信

執事さんちのヒツジ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
Wifiに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
ご宿泊するうえでほぼ必須であるネット環境をご用意できなかったこと、深くお詫び申し上げます。早急にチェックを行いましたが、、同じようなことが起きないよう努めてまいります。
改善案といたしましては、複数あるSSIDの中で、電波が一番強いものに接続すると、改善することが多いようです。
お客様が快適にお過ごしできるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度はありがとうございました。
フロント　巣山

返信日：2024/4/16

ホテルエスタシオン彦根からの返信

こうへい様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までいただき、重ねてお礼申し上げます。
立地に関しましてお褒めのお言葉ありがとうございます。当ホテルはJR彦根駅西口から徒歩数分にございまして、彦根城観光や周辺散策にも大変便利にご利用いただけます。
彦根に再度訪れる機会がございましたらぜひ当ホテルをよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
フロント　袴田

返信日：2024/3/25

ホテルエスタシオン彦根からの返信

りょうちん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しましてお客様にご満足いただけ、大変嬉しく存じます。朝食は毎朝数種類のパンを焼きあげております。元気よく一日を始められるような朝食を目指しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様の評価にお応えできるよう、尽力してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのご利用を心からお待ちしております。
フロント

返信日：2024/3/26

ホテルエスタシオン彦根からの返信

たろたろ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中お部屋でごゆっくりお休みになることができたご様子で安堵しております。
また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様がご不便を感じないよう、あたたかく、丁寧な接客を心掛けております。
立地に関しましては当ホテルは駅から徒歩数分にございまして、周辺にはスーパーマーケットや飲食店、コンビニエンスストアがございまして大変便利にご活用いただけます。
またのご宿泊を心からお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。

返信日：2024/3/25

ホテルエスタシオン彦根からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは彦根駅東口から徒歩数分にございましてビジネスにも観光にも大変便利にご利用いただけます。それから、この度全室のシャワーヘッドに、話題のミラブルゼロを導入いたしました。
是非一度ご利用くださいませ。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　福島

返信日：2024/3/11

ホテルエスタシオン彦根からの返信

m.＊様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
フロントへのお褒めのお言葉ありがとうございます。お客様が快適にお過ごし頂けたらスタッフといたしましても大変嬉しく存じます。
お部屋に関しましては至らぬ点がございましたことを深く謝罪いたします。早急にチェックを実施し、改善いたしてまいります。
また彦根に寄る機会がございましたらどうぞ当ホテルをよろしくお願い致します。

返信日：2024/3/8

ホテルエスタシオン彦根からの返信

さー様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
滞在中ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子が窺え、大変嬉しく存じます。
当ホテルは現金、クレジットカード、PayPayでの支払いに対応しております。お客様が便利に利用できれば幸いでございます。
朝食に関しましては、お客様のご満足いただけるサービスを提供できず、大変心苦しい限りでございます。より良いサービスが提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　袴田

返信日：2024/3/8

ホテルエスタシオン彦根からの返信

さー様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が滞在中ごゆっくりお休みになられたご様子がうかがえ、大変うれしく思います。お客様からのお褒めのお言葉は、スタッフ一同の励みとなります。
ご朝食に関しましては、至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございません。より良いサービスが提供できますよう、さらなる改善を模索して参ります。
それではまたのご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　杉浦

返信日：2024/2/22

ホテルエスタシオン彦根からの返信

さー様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。お客様にわかりやすく、丁寧な説明をするように心掛けております。
コインランドリーに関しまして、お客様にご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。構造を変えることはできませんがお客様がご利用しやすくなるように改善してまいります。
12月中は彦根市のキャンペーンでキャッシュレス決済でのお支払いで25％バックが実施されておりましてお得にご利用いただけます。
またのご利用を心からお待ちしております。
フロント　袴田

返信日：2023/12/30

ホテルエスタシオン彦根からの返信

adcc0716様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは彦根駅東口から徒歩数分にございましてビジネスにも観光にも大変便利にご利用いただけます。お客様の玄宮園観光のお力になれたこと大変嬉しく存じます。
設備面に関しましては、様々な目的の方に満足してご利用いただけますように改善をしていきたいと考えております。貴重なご意見ありがとうございます。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　袴田

返信日：2023/12/30

ホテルエスタシオン彦根からの返信

ーーー様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
この度はお客様にご満足いただけるサービスを提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しましては、お客様のお求めのサービスを提供できず、心苦しく存じます。十分にご用意は行っておりましたが、それを上回る消費量だったと考えられます。ホテルで毎朝焼き上げておりますので、焼成に時間がかかってしまいます。すぐにお出しすることができず、大変申し訳ございませんでした。
室内につきましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。原因の追究と再発防止に努めてまいります。
お客様のご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
フロント　袴田

返信日：2023/12/22

ホテルエスタシオン彦根からの返信

とぶ太様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
バスタオルに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
一度管理を見直し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。お客様の声を反映し、より良いホテル作りをしてまいります。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　袴田

返信日：2023/12/20

ホテルエスタシオン彦根からの返信

力也様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
お支払いの際にお手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通り、ＱＵＯカードプランに関しましては現金決済のみとさせて頂いております。社内にて現金以外の決済方法を検討させていただきます。
お客様に快適にご宿泊頂ける様、日々精進して参りますので、またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　袴田

返信日：2023/12/20

ホテルエスタシオン彦根からの返信

ハリーさん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
素敵なご旅行の休憩所としてお客様がゆっくりおやすみいただけたご様子がうかがえ、嬉しく存じます。スタッフの接客につきましても、お褒めの言葉をいただき、大変ありがたく存じます。スタッフ一同の励みとなります。
ミラブルはお客様に旅の疲れを癒し、ご入浴をお楽しみいただけるよう、全室に導入しております。お楽しみいただけたご様子で安堵しております。
今後もお客様にご満足いただけるよう、様々な取り組みやサービスの向上に取り組んでまいります。それではまたのご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　袴田

返信日：2023/12/13

ホテルエスタシオン彦根からの返信

ゼット様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊にご満足いただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。
当ホテルは全室にミラブルZEROを搭載しております。爽快で大きな洗浄感を感じられると多くのお客様にご好評いただいております。お客様にもご満足いただけ、大変光栄でございます。
スタッフに関するお褒めの言葉をいただき、誠に嬉しく存じます。お客様がゆっくり寛げられる空間を提供できるよう、精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　袴田

返信日：2023/12/6

ホテルエスタシオン彦根からの返信

ぽち様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
お部屋に関しまして、お客様にご満足頂けるものをご提供することができず、誠に申し訳なく存じます。エアコンに関しましては、個別空調になっておりますので、室内のリモコンにて温度調整が可能でございます。備品に関しましては、再度チェックを行い、再発防止に努めさせていただきます。そして、お客様のご意見を反映させ、サービスの向上に努めてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　袴田

返信日：2023/12/6

ホテルエスタシオン彦根からの返信

ちーちゃん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
備品に関しまして、お客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見をもとに、より過ごしやすい空間を提供できるように精進いたしてまいります。
この度は誠にありがとうございました。またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　高橋

返信日：2023/11/25

ホテルエスタシオン彦根からの返信

kotani様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が滞在中ごゆっくりお休みになられたご様子がうかがえて大変うれしく思います。快適にお過ごしいただけるよう、一部屋一部屋丁寧に清掃を行っております。お客様のお褒めのお言葉はスタッフ全員の励みになります。
お部屋の価格に関しましては、無料ランクアップの兼ね合いもございまして、翌日も同じお部屋に宿泊される場合ですと少々お高めになってしまったようです。申し訳ございませんでした。
これからもよりよいホテルを目指して精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたらどうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　袴田

返信日：2023/10/24

ホテルエスタシオン彦根からの返信

picotan様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
彦根は彦根城や城下町などの歴史的建造物が多くございます。季節によってさまざまな催しが開催されておりますので是非一度彦根観光をお楽しみいただけたら幸いでございます。
ご朝食のパンに関しまして、お客様のお褒めのお言葉嬉しく思います。日替わりで様々なパンをご用意しております。
お客様がより良いお時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めていきます。
この度は誠にありがとうございました。
また彦根にお越しの際には是非当ホテルをご利用いただけたら幸いでございます。
フロント　袴田

返信日：2023/10/11

ホテルエスタシオン彦根からの返信

norik様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清掃をはじめ、より一つ一つのサービスに力を入れてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
フロント　袴田

返信日：2023/10/2

ホテルエスタシオン彦根からの返信

ひー様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
コンセント、テレビに関しましてお客様にご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
テレビの異常の原因を探し、改善いたします。
お客様がくつろげたご様子がうかがえ、大変うれしく思います。
より快適に過ごせるよう、サービス向上に努めていきます。
それではまたのご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございます。
袴田

返信日：2023/10/2

ホテルエスタシオン彦根からの返信

まこちゃん様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
価格に関しましてご満足いただき、大変嬉しく存じます。
駐車場に関しましては、少しホテルから離れた場所にございますので、先にホテルにお荷物を置いておくことも可能ですので是非ご利用くださいませ。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同尽力してまいりますので今後とも是非ご利用くださいませ。またのご利用を心からお待ちしております。
フロント袴田

返信日：2023/9/18

ホテルエスタシオン彦根からの返信

まるちゃん様
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのコミックコーナーにご満足頂いたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
この度、コミックコーナーを2階に統一し、新作の漫画の追加も行いました。
よりお目当ての本が探しやすく、よりお客様のニーズにお応えできるようなコーナーになったと思います。
彦根観光もお楽しみ頂けたご様子で安心いたしました。彦根城は季節によって風景が変化いたします。また彦根にお越しの機会がございましたらお楽しみ頂けると思います。
お客様のお褒めのお言葉を励みにより良いサービス提供に励んでまいります。
それではまたのご機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント袴田

返信日：2023/9/8

ホテルエスタシオン彦根からの返信

あ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊の感想までご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
コンセントに関しましては、お申し付けいただければフロントで延長コードなどの貸出しも行っております。ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当館周辺には宿泊者様限定のクーポンやサービスが利用できる飲食店も多数ございますので大変便利でございます。次回のご来館の際にはぜひご活用くださいませ。
それではまたの機会がございましたら、どうぞよろしくお願い申し上げます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　岡部

返信日：2023/9/5

ホテルエスタシオン彦根からの返信

つばさ様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご宿泊の感想までご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。不慣れなスタッフのご対応につきましてはお詫び申し上げます。今一度全スタッフに指導を行いました。今後はより丁寧なご説明を心掛けてまいります。
よく眠れたとのことで、嬉しく感じております。お客様がより快適にお過ごしになれるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。
また彦根にご訪問された際には当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
この度は誠にありがとうございました。
フロント　福島

返信日：2023/9/4

ホテルエスタシオン彦根からの返信

タク様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。ベッド二台のお部屋に4名様お休みされる分少々お狭くなってしまいますが、リーズナブルにご利用いただけると思います。またこの度全室のシャワーヘッドに、話題のミラブルゼロを導入いたしました。話題の機能をお試しいただけると思います。
コミックコーナーを二階に統一し、懐かしのタイトルから話題のタイトルまでスタッフが厳選しまして取り揃えております。お客様に快適にお過ごしいただけるようにスタッフ一同頑張っていきたいと思っております。また彦根に来られた際は是非当ホテルをご利用いただければ幸いです。
フロント　福島

返信日：2023/9/4

ホテルエスタシオン彦根からの返信

まこちゃん様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想までご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様の御用達のお店に行かれる際、お役に立てておりましたら大変うれしく存じ上げます。
これからもお客様にご利用いただけるよう、尽力してまいります。
それでは、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
フロント　袴田

返信日：2023/9/2