クチコミ・評価

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足いただけた様子を伺う事ができ、非常に嬉しく思います。
また、当ホテル自慢の天然温泉（外湯）にもご満足いただけたこと並びにリゾートホテルを満喫いただけたことにも、スタッフ一同大変嬉しく感じます。
今後もリゾートホテルならではのホテルづくりを追求し励んで参ります。
この度はお忙しい中クチコミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
またのご来館を一同お待ち申し上げております。
フロント　今野

返信日：2024/4/24

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き、誠にありがとうございました。
別館アネックスでのご宿泊におきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
当館では本館でのフロント受付、食事会場や大浴場など離れている棟でのご宿泊の代わりに、本館ご宿泊より多少お安いご宿泊が可能でございます。ホテルをご予約検討の際に決めての大きな項目であるご予算に対して多種多様なプランをご準備しております故、またご利用の機会がございましたら、どうぞご検討下さいませ。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　藤原

返信日：2024/4/23

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。
夕食バイキングおきまして、ご満足を頂けましたようで嬉しく存じます。
当館のレストランは地元の食材を中心にご提供しており、大変好評頂いております。
しかしながら、朝食会場ではお客様に不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
9時30分の営業終了に合わせて料理を下げさせていただきますした。ご了承くださいませ。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　宮下

返信日：2024/4/19

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご滞在をご満足いただくことが出来、大変嬉しく存じます。
大浴場に関しましてもお気に召してくことが出来、大変嬉しく存じます。
露天風呂に関しましては、お客様のおっしゃる通り天然温泉でございます。
こちらに関しましても、ご満足いただくことが出来、大変嬉しく存じます。
食事に関しましてもお褒め頂き誠にありがとうございます。
ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
料飲スタッフにもお客様からお褒めのお言葉を頂いた旨を伝えさせていただきたいと存じます。
また、新潟に来られる際は、是非当館をご利用していただき、都会の喧騒を忘れることが出来ましたら幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　五十嵐

返信日：2024/4/19

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋でのご滞在は概ねご納得いただけましたようで何よりでございます。
また、現在ワンちゃんを専用の出入り口が工事中の為、導線が通常と異なっておりましたが、ご協力くださいまして感謝申し上げます。
お部屋の鍵につきましては、セキュリティの関係もございまして、通常大人の方の人数分のみお渡ししておりますが、ご必要がございましたら複数枚お渡しすることも可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
現在はドッグランも工事でご利用頂けませんが、改修工事を行っておりますので、また夏から新たに大きくなったドッグランや、増設するプール、サウナなどぜひお試しにぜひともお越しくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　東條

返信日：2024/4/18

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お食事会場のバンケットホールはホテル本館３階にございますが、導線が階段のみとなってりますこと、誠にご不自由をお掛けし申し訳ございません。
建物の構造上エスカレーターやエレベーターの設置が難しく、私共も何らかの対応を説に願っておりましたが、昨年から階段に沿って椅子の昇降機を導入させていただきました。
私どもの配慮が足りず、ご案内出来ておりませんでしたようで大変ご不便をお掛いたしました。
こちらの椅子の昇降機は動作が非常にゆるやかであることが難点でもございますが、また機会がございましたらぜひともお声掛けいただきお試し頂けましたら幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　東條

返信日：2024/4/18

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご利用くださいましたお日にちはちょうど桜が満開の時期と北陸応援割の反響もございまして、ご宿泊が満室の状況となり、レストラン、大浴場等々様々な場面でお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋の空調につきましても、週末は一気に気温が高くなり、客室では西日が差し込む関係でご不自由をお掛けいたしました。重ねてお詫び申し上げます。
仰るとおり、当館は平成元年の建造物で、空調システムは全館集中管理となっておりまして、お部屋ごとに冷房暖房をお選びいただくことが出来ません。また、この季節は朝晩などは未だ10度以下まで気温が下がることもあり、冷暖房の切り替えのタイミングに苦慮しております。
本年の桜の開花も3月、4月上旬の気温の冷え込みにより例年より1周間ほど遅くなっておりましたが、週末は本当に気温が上がってしまい、大変ご迷惑をお掛けいたしました。
昨年も5月上旬から気温の高い日が続きましたが、その後梅雨入りの為切り替えを躊躇しておりましたところ、空梅雨のまま夏となった記憶がございますので、本年も気象状況を確認しながら冷房への切り替えを行ってまいります。
今回に懲りずにまたご家族の皆様でぜひともご利用いただけましたら幸いでございます、
フロント　東條

返信日：2024/4/18

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けた様子を伺えスタッフ一同大変嬉しく感じております。
客室の窓からご覧頂ける妙高山は日本百名山の一つであり、その景色は我々スタッフの自慢でございます。
温泉をご利用いただけなかったとの事でしたので、次回ご利用の際はぜひ当館自慢の大浴場をご堪能下さい。
お忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
フロント　宮下

返信日：2024/4/16

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事のブュッフェにつきましては夕食・朝食ともにお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく喜ばしい限りでございます。
今後もお客様のご期待に添えるそう品質、サービスの向上に取り組んで参ります。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　宮下

返信日：2024/4/16

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足いただけたご様子でスタッフ一同嬉しく思います。
また、お食事におきましても、楽しくお召し上がり頂けましたようで嬉しく存じます。
当館のレストランは地元の食材を中心にご提供しており、大変好評頂いております。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　宮下

返信日：2024/4/16

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
並びに当館へのお褒めのお言葉を賜ることが出来大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。
春が訪れるこの季節におきましては、まだ寒さが残り、空気が澄んでおりますため、天気が良ければ非常に雄大な妙高山をご覧いただけます。ご宿泊いただいた日より数日間は天気に恵まれ、桜や海、山などの上越ならではの景観をお楽しみいただけました。また夏になりますと、春とは異なる様相を目にすることができ、一見の価値がございますゆえ、どうぞご機会がございましたら当館へお立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　藤原

返信日：2024/4/16

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
昨年からワンちゃんと一緒にご宿泊いただける客室をホテル本館内に５室のみご用意し、多くのお客様のご意見なども参考にさせていただきながら、小型犬のみ受け入れ可能として運営してまいりました。
本年は皆様のご要望もあり、中型犬までご宿泊ができるようにさせていただきましたが、専用の出入り口付近の工事でご迷惑をお掛けしてしまい、心からお詫び申し上げます。
本年はドッグランの拡大と、プールをホテルに併設するための工事を行っており、雪解けの兼ね合いもございまして、完成まで一時的にワンちゃんもホテルロビーを通って専用客室に行っていただく他対応策がなく誠に申し訳ございません。
エレベーターのご利用に関しましてもご不便をお掛けしております。またご利用頂ける機会がございましたら、ワンちゃんと飼い主様の入館を優先させて頂き、ホテルスタッフのマンパワーなどでお手伝いできることがございんましたらぜひともお声掛けくださいませ。
根本的な解決策ではございませんが、またプールやバレルサウナが夏に出来上がりました際には、ぜひともご利用いただき、自然の中でワンちゃんとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
また、従業員通用口のカラスの羽につきましては大変失礼いたしました。実はホテル奥の山にカラスが多く生息しており、ゴルフ場含めカラスの被害が多くございます。それ故の対策で場所を変えながら対応しておりますが、お客様の目に留まらないよう注意してまいります。
この度のご感想に感謝いたしますとともに、またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　東條

返信日：2024/4/9

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事につきましては雰囲気、料理内容ともにお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく、喜ばしい限りでございます。今後もお客様のご期待に添えるそう品質、サービスの向上に取り組んで参りますので、近くにいらした際は是非お立ち寄りくださいませ。
また今シーズンは3月30日から営業を再開いたします。イベントとしてのイルミネーションの営業は生憎予定しておりませんが、今後もお客様にご満足いただけるようなホテル作りを進めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　筧

返信日：2024/1/26

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いて口コミをお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変ありがたく、喜ばしい限りです。
今後もお客様にご満足いただけるよう、接遇の向上に取り組んで参りますので、近くにいらした際は是非お立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　筧

返信日：2024/1/26

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
以前ご利用頂いた際はあまりご満足をいただけなかったご様子でございましたが、今回のご宿泊についてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
またお褒めの言葉や高評価のレビューを頂戴し大変光栄に存じます。
今回はビュッフェをご利用いただきましたが、次回はコース料理のご利用はいかがでしょうか。コース料理では、国産黒毛和牛とステーキとプレミアムワインをリーズナブルにご提供しております。ビュッフェとは異なった雰囲気、お食事をお楽しみいただけますのでぜひご検討くださいませ。
今後もより良い接客サービスを追求し精進いたします。
この度はお時間を割いての投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　筧

返信日：2023/12/18

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
イルミネーションと＠パークがご利用の目的でしたとのこと、生憎ご利用のお日にちがイベントの定休日でございまして大変心苦しく思います。
またご夕食に関しましては、大変申し訳ございません。心からお詫び申し上げます。
お客様が感じられた居心地の悪さは当然のものでございます。事の次第とお客様のご心情をレストランスタッフとしっかりと共有し、今後このようなことが無いようしっかりと努めてまいります。
今年は11月15日の宿泊を持ちまして既に冬期休館となっておりますが、来シーズンは3月30日からまた営業を再開してまいります。来年以降イベントとしてのイルミネーションの営業は生憎予定しておりませんが、より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるホテル作りにしっかりと準備を進めてまいります。
誠に勝手ではございますが、来シーズンもぜひともご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申しあげております。
フロント　東條

返信日：2023/12/14

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご利用のお日にちは2023年度当館営業の最終日でございました。概ねご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
天候にもよりますが、ホテル本館客室からの妙高山の絶景もご覧いただけましたようで何よよりでございます。我々スタッフもこの絶景は唯一無二の当館だけのものと自信を持っております。
大浴場につきましてはホテル本館の1階のみにございまして、ゴルフ場のクラブハウスを兼ねておりますので、ホテル棟とゴルフロッカー双方からご入場いただけます構造となっております。
ゴルフ営業終了後はホテルのお客様のみのご利用となりまして、今シーズンからサウナも21時終了を24時まで延長いたしましたので、ごゆっくりお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
来シーズンは3月30日からまた営業を再開いたしますので、ぜひとも四季折々の妙高をまたご覧にお越し頂けますことを、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　東條

返信日：2023/12/14

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在に関しましては概ねご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。
今年から当館では添い寝無料のお子様でもご家族様が安心してご利用いただけますよう、お部屋には基本的に添い寝幼児様用のアメニティーのご用意は無いものの、サービスの一部としてお子様が喜んでいただけるようなアメニティグッズのご用意や、小さいながらもキッズルームを作ったり、一部アクティビティーを無料化したりと工夫し取り組んでまいりました。
今シーズンは既に冬期休業期間に入っておりますが、来シーズンに向け更に皆様にお喜びいただけるような創意工夫を図ってまいります。
またのご利用をスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　東條

返信日：2023/12/14

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

いつもアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
コロナ禍から妙高市では妙高エリアの多くの宿泊施設や観光施設を全国のお客様にご利用いただだくべく様々なキャンペーンを実施していただいております。
今回のご利用は妙高特産のお土産付き「得とくキャンペーン」をご利用いただけましたようで、何よりでございます。こちらのプランは予約受付開始から数日で妙高市の予算上限に達し、多くのお客様が残念がられていらっしゃいました。
ホテル本館のダイニングは2022年、またバンケットホールは2023年にリニューアルを行っており、スタイリッシュながらも高原らしさを感じられるレストランへと生まれ変わりました。
今年は11月15日のご宿泊を持ちまして冬季休館となりましたが、来シーズンは3月30日から営業を再開いたしますので、また四季折々の当館ならではの妙高の絶景を楽しみにお越し頂けますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　東條

返信日：2023/12/14

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子で何よりでございます。
今シーズンはご利用の翌日11月15日の宿泊をお持ちまして、冬季休業に入っております。
来シーズンは例年より少し早めの3月30日から営業を再開いたします。大変残念ではございますが生憎イルミネーションの営業は本年限りの予定となっておりますが、当館からしか味わうことのできない四季折々の妙高をご覧にご利用いただけましたら幸いでございます。
フロント　東條

返信日：2023/12/14

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
リピートでのご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
仰せの通り、現在ホテル本館に全ての設備、サービスが集約せれておりまして、アネックスはお部屋のみの提供となっております。またお部屋以外のリニューアルもホテル本館をメインに進めており大変心苦しく思っております。
今年は、手作りではありますがホテルスタッフが遊休スペースを使ってお子様が楽しめる場所をつくったり、アクティビティーを無料化したりと様々な取り組みを行って参りました。
特に小さなお子様にお喜びいただけるようにと願っておりましたが、「大喜びでした。」とのお声に大変嬉しく思います。
来シーズンも皆様に少しでもお楽しみいただけますよう創意工夫してまいりますので、またぜひともご利用賜りますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げておおります。
フロント　東條

返信日：2023/12/14

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
奥様とのご宿泊をお楽しみいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
またお褒めの言葉や高評価のレビューを頂戴し大変光栄に存じます。
今回はビュッフェをお楽しみいただきましたが、次回はコース料理のご利用はいかがでしょうか。コース料理では、国産黒毛和牛とステーキとプレミアムワインをリーズナブルにご提供しております。ビュッフェとは異なった雰囲気、お食事をお楽しみいただけますのでぜひご検討くださいませ。
施設に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。ホテル本館と別館のご案内は現在スタッフでも課題となっております。お客様のご意見をもとに改善に努めて参ります。
今後もより良い接客を追求し精進いたします。
この度はお時間を割いての投稿にご協力頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
フロント　湯本

返信日：2023/11/11

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数多くのホテルから当館をお選びいただきありがとうございます。
しかしながら、アメニティやお食事に関しましてご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
アメニティの不備は清掃スタッフと情報共有をし、今後このようなことがないよう清掃に徹底してまいります。お食事に関しましても、レストランとお客様がよりお楽しみいただけるお食事内容にしていけるよう改善してまいります。
ベッドは公式ホームページに記載しておりますが、トリプルでご予約の場合正規ベッドとエキストラベッドでご対応しております。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
フロント　湯本

返信日：2023/11/10

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

カメ様
この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご投稿より当館でのご滞在を堪能して頂けた様子が伺え、ホテルマンとして冥利に尽きる想いでございます。
しかしながら騒音でお客様にご不便をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
当日の空室状況によっては角部屋への変更も可能でございますのでまた当館をご利用の際にはスタッフにお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

返信日：2023/11/9

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、大変うれしく思います。
これからさらに紅一色に近づき、より味わい深い景色をご覧いただけるかと存じます。すぐに雪が降ってしまうためお楽しみいただける期間はほんのわずかですが、再び妙高へお立ち寄りいただく事がございましたら、是非ご覧くださいませ。
浴衣に関しましてもご意見をいただき重ねてお礼を申し上げます。今後の運営の参考とさせていただきます。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロント　古木

返信日：2023/11/1

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきましてまk十にありがとうございます。
当リゾートは妙高山が見えるホテルをコンセプトとして建てられており、お客様にこうして妙高山をご覧いただき大変うれしく思います。
11月に入った今、妙高山は紅葉で秋の色に染まりつつあります。ぜひ、次回は秋ごろにお越しいただき、また一味違う景色をご覧いただけると幸いでございます。
また、お食事に関しましては一部ご不満に思われた点があり、大変申し訳なく思っております。
レストランと共有し、提供する料理の品質についても常にチェックするようにいたします。
次回お越しいただいた際には、こういったことを気にせずにご利用いただけるよう努めてまいります。
この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
フロント　古木

返信日：2023/11/1

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。
お食事におきまして、楽しくお召し上がり頂けましたようで嬉しく存じます。
当館のレストランは地元の食材を中心にご提供しており、大変好評頂いております。
ウォーターサーバーは今後導入について検討をさせて頂き、改善に努めさせて頂きます。
部屋の窓を開閉する場合はフロントにお申し付け頂きますと開閉させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さい。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。
フロント　坂井

返信日：2023/10/27

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けた様子を伺えスタッフ一同大変嬉しく感じております。
リゾートホテルならではのアクティビティーも充実しており、大変多くのお客様からご好評の声を頂いております。
また、スタッフの対応に関してお褒めの言葉を頂戴する事ができ非常に嬉しく思います。
今後もより良い接客を追求し精進いたします。
お忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
フロント　今野

返信日：2023/10/26

アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉からの返信

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足頂けた様子を伺えスタッフ一同大変嬉しく感じております。
客室の窓からご覧頂ける妙高山は日本百名山の一つであり、その景色は我々スタッフの自慢でございます。
お忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂きましてありがとうございました。
フロント　今野

返信日：2023/10/26