クチコミ・評価

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

いたる様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、お客様対応の接客サービス面などで、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、トイレのウォシュレットが使えないということで、ご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お泊りになっていただいたお部屋を確認いたしましたが、ウォシュレットは作動しておりました。ただ、もしかしましたら、当館のウォシュレットは旧型のため、便座がずれていた際には作動しない現象がまれに起こっており、残念ながらお客様がご宿泊いただいた際にそのような現象が起きていたのかもしれません。ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
いずれにしましても、今一度初心に立ち返り、スタッフの教育面・設備面でも、もっと向上できるますよう改善に努めて参ります。
ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご利用、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/5/22

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

SHU様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
また清掃の不備で不快な思いをおかけし申し訳ございません。
皆様にご満足いただける様、サービス向上や清掃面・施設面でご指摘いただいた点を含め、改善してまいります。
次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/5/22

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

なつ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
お部屋の照明が暗くて申し訳ございませんでした。
これからも、皆様にご満足いただける様、サービス向上や清掃面・施設面でご指摘いただいた点を含め、改善してまいります。
次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/5/22

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

yshim様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
そしてお優しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。従業員一同、励みになります。
書いて頂きました通り、当館はＪＲ鶴見駅・京急鶴見駅から徒歩5分ほどの駅近いところにあり、東京駅・横浜駅・羽田空港からのアクセスも良く、大変便利な立地です。目の前にあるスーパーオリンピック様では、必要な物がほぼ揃い、コンビニや、お弁当屋さん、美味しいパン屋さんなどもたくさんございます。
これからも、皆様にご満足いただける様、サービス向上や清掃面・施設面でご指摘いただいた点を含め、改善してまいります。
次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/5/22

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

とら様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
また設備で不快な思いをおかけし申し訳ございません。
そしてお優しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。従業員一同、励みになります。
書いて頂きました通り、当館はＪＲ鶴見駅・京急鶴見駅から徒歩5分ほどの駅近いところにあり、東京駅・横浜駅・羽田空港からのアクセスも良く、大変便利な立地です。目の前にあるスーパーオリンピック様では、必要な物がほぼ揃い、コンビニや、お弁当屋さん、美味しいパン屋さんなどもたくさんございます。
これからも、皆様にご満足いただける様、サービス向上や清掃面・施設面でご指摘いただいた点を含め、改善してまいります。
次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/5/22

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

ズミ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
そしてお優しいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。従業員一同、励みになります。
書いて頂きました通り、当館はＪＲ鶴見駅・京急鶴見駅から徒歩5分ほどの駅近いところにあり、東京駅・横浜駅・羽田空港からのアクセスも良く、大変便利な立地です。目の前にあるスーパーオリンピック様では、必要な物がほぼ揃い、コンビニや、お弁当屋さん、美味しいパン屋さんなどもたくさんございます。
これからも、皆様にご満足いただける様、サービス向上や清掃面・施設面でご指摘いただいた点を含め、改善してまいります。
次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/5/15

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

大ちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
また、せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋の臭いなどご不便をお掛け致しました。
築年数古い当館ではございますが、少しずつ修繕をしております。まだまだ改善の余地があり、お客様にご不便をおかけしております。
当館はＪＲ鶴見駅・京急鶴見駅から徒歩5分ほどの駅近いところにあり、目の前にあるスーパーオリンピック様では、必要な物がほぼ揃い、コンビニや、お弁当屋さん、美味しいパン屋さんなどもたくさんございます。羽田空港やみなとみらい地区にもアクセスが良いので、今回に懲りず、またご来館いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/4/9

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

テディ様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
書いて頂きました通り、当館はＪＲ鶴見駅・京急鶴見駅から徒歩5分ほどの駅近いところにあり、長期滞在のお客様などの為に各お部屋にレンジもご用意しております。
おっしゃる通り、お部屋の壁は黒を基調にしてますので、暗いというお声も多々頂いております。シングル・セミダブル・ダブルの部屋には天井灯がございませんが、デスクの上に電気スタンドをご用意しています。
また、ツインやトリプル・和洋室など大きめのお部屋には、天井灯はついております。ぜひ次回ご予約をご検討の際、ご参考になればと思います。
次回のお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/4/9

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

はる様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
せっかくお泊り頂きましたのに、チェックイン時の接客態度が適切でなく、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また深夜や午前はフロントスタッフが1名のため、お部屋の点検や駐車場の立ち合いに行っていまうと、お待たせしてしまうことも多く、ご不便ご迷惑をお掛け致します。誠に申し訳ございませんでした。
出来ましたら、この度に懲りずにまたのご利用お待ちしております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/3/6

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

ジャンボリー様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
5年ぶりのまたのご利用、誠にありがとうございます。
そしてお優しいお言葉を頂戴し、ありがとうございます。従業員一同、励みになります。
築年数古い当館ではございますが、少しずつ修繕をしております。
これからも、皆様にご満足いただける様、サービス向上や清掃面・施設面でも、出来うる限り改善して参りたいと思っております。
また次回のお立ち寄りも心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/3/6

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

ひろ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
仰る通り築年数古い当館でございまして、少しずつ修繕をしておりますが、お客様にご不便をおかけすることも多く、申し訳ございません。
今回に懲りず、またご来館いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/3/5

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

y-kit様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
またせっかくお泊り頂きましたのに、お部屋のトイレではご不便をお掛け致し、申し訳ございません。
仰る通り築年数古い当館でございまして、少しずつ修繕をしております。そのため、過去の部品や備品が生産を終了しており、当初と違うタイプを備えつけるしかない場合もあり、お客様にご不便をおかけします。
今回に懲りず、またご来館いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/1/9

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

しゅんしゅん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、大変申し訳ございません。
また、せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋の空調が暑すぎたり、備品の片付け方に配慮が無かったりと、ご不便をお掛け致し申し訳ございませんでした。
次回ご来館いただけた際には、ご満足いただけるよう、細かい点まで確認し改善に努めて参ります。今回に懲りず、またご来館いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2024/1/9

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

旅人様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、ご不便、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。
築年数古い当館ではございますが、少しずつ修繕などをし、また、サービス面でも皆様に安心してゆっくりお泊りいただけるよう、改善にむけて努力中でございます。
次回ご来館いただけた際には、ご満足いただけるよう、努めて参ります。今回に懲りず、またご来館いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2023/10/25

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

ゆりかもめ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋の不具合で、ご迷惑をお掛け致し申し訳ございませんでした。おっしゃる通り、築年数古い当館ではございますが、現在少しずつ修繕などをし、ご満足いただけるよう努めている最中でございます。ご不便おかけし申し訳ございません。
また、時間帯によってはスタッフが一名の場合もあり、通常はフロントにおりますが、駐車場の出し入れなどをしていると不在の場合もございます。ご不安な気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
今回に懲りずにまたご来店いただけたら、幸いです。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2023/10/25

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

こんちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、申し訳ございません。
せっかくお泊り頂きましたのに、埃など客室内清掃の不備があり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたお部屋の備品の確認、清潔面に関しまして、現在スタッフにも共有し、今後このようなことが無いように徹底して参ります。
ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご利用、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2023/10/24

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

あつお様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、申し訳ございません。
ご宿泊の際は、ユニットバスのカビなど清掃面でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見をもとに、改善すべき点を日々改めて点検、実行して参ります。
また、おっしゃっていただいたように、ちむどんどんでも紹介された仲通り商店街には沖縄そばのお店や、沖縄の物産を販売しているお店などもあり、“鶴見の沖縄"を少し味わっていただけると思います。当館からはタクシーで10分ほどです。次回お越しの際は、ぜひお薦めでございます。
これに懲りず、またのご利用お待ちしております。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2023/10/24

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

ゆうちゃん様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
返信遅くなり、申し訳ございません。
せっかくお泊り頂きましたのに、設備面や清掃面、お客様対応のサービス面などで、至らぬ点が多々あり、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今一度初心に立ち返り、スタッフの教育面でも、もっと向上できるよう改善に努めて参ります。
ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご利用、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2023/10/24

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

あゆか様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、客室内の臭いなどでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当館、全部屋には空気清浄機とリフレッシャーを置いておりますが、古い館内なので、なかなか染みついた臭いが抜けてないものと思われます。ご不便おかけし、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた埃っぽさは、現在清掃スタッフにも共有し、少しでも改善できればと思います。ご不便・ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。ご利用、誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2023/8/23

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

だぐ様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたのに、お部屋の清掃面や照明などで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清潔面に関しましては、スタッフにも共有し今後改善して参りたいと思います。
ご不便・ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。ご利用ありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2023/7/25

ホテルリブマックスBUDGET横浜鶴見からの返信

縫い車様
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
そしてスタッフ・お部屋・浴室・立地などの細かなレポートを頂き、ありがとうございます。お客様目線でのご指摘は、大変参考になります。本当にありがとうございます。
築年数古い館内ではございますが、ご指摘いただきました浴室内など清掃面につきましては、清掃をこまめにし、少しでも快適にお過ごしいただけるよう努力を続けたいと思っております。
これに懲りず、またのお立ち寄りを心よりお待ち申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。
ホテルリブマックス横浜鶴見　宿泊課

返信日：2023/7/4