水上高原ホテル200（トゥーハンドレッド）

　この度は水上高原ホテル２００へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
GW4連休中の直前割引、特別料金でご提供させていただきました今回のご宿泊プラン。
　温泉の泉質に関してはお褒めいただくことができましたが、お部屋・大浴場の広さに関しまして、そして全体的にも厳しいご評価を頂戴する残念なご宿泊となってしまいました。
　大浴場に関しましては泉質の良さを活かすべく、他のお客様からも頂戴しております露天風呂ご要望の声と併せ、真摯に受け止め検討させていただきたいと存じます。
　お部屋の広さに関しましては、今回ご利用のお部屋が弊ホテルのスタンダードタイプとなっておりますが構造上拡張が不可能であり、ご料金は若干割高となりますが広めのお部屋もご用意可能でございますので、お試しいただければ幸いに存じます。
　その他に関しましてもご評価を頂戴できるよう精進して参りたいと存じます。
支配人

　この度は水上高原ホテル２００へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
あいにくのお天気、そしてGW期間中の為満室と、決してご満足の行くご滞在をご提供出来なかったことは誠に申し訳なく深謝申し上げます。
温泉の温度管理の不行き届き、ご希望夕食時間がご提供できず更にはお約束時間にも関わらずのスタッフの不手際、擦り切れたスリッパのご用意、そしてご夕食のご提供状態など重ね重ねご不満の残るご滞在であったのではないかと存じます。
客室装備品への空気清浄器の追加ご要望と併せ、今回頂戴した一つ一つのご意見を真摯に受け止めさせていただき、早急に改善を図るべきは図り、精進して参りたいと存じます。
　この度は厳しくも的確なご意見・ご指摘を頂戴しながらも、寛大なご評価をいただき誠にありがとうございました。
　水上高原ホテル２００
　支配人

この度は水上高原ホテル２００へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
いつもご提供できるサービスではございませんが、部屋数の調整から今回角部屋へのご変更をお願いした事が、サプライズとなりお喜び頂けたことをうれしく拝読させて頂きました。
しかしながらどんな事情があるにせよ、お客様の前でお客様が気分を害すようなやりとりをお見せしてしまった事実は、誠にお恥ずかしい限りでありスタッフの教育が不十分でございました。誠に申し訳なく深謝申し上げます。早急に事実確認、原因究明を行い、二度と同じ過ちを犯さぬよう、スタッフの教育に努めて参りたいと存じます。
今回この様なお見苦しいご対応がありながら、寛容にも「また行きたい」とのお言葉を頂戴出来たことは誠に有難く、次回ご来館時には全スタッフが気持ちの良い笑顔・ご接客でご対応できるよう精進して参りたいと存じます。
水上高原ホテル２００
支配人