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オークラホテル高松の口コミ・評判

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エリア:  香川県 >  高松・東讃 >  高松・屋島

[ホテル]宿番号:349395

JR高松駅から車で4分。ことでん片原町駅から徒歩4分。高松自動車道中央ICから車で15分。 MAP

  • オークラホテル高松のクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
3.5
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    3.4
  • 風呂
    2.9
  • 料理(朝食)
    3.6
  • 料理(夕食)
    3.5
  • 接客・サービス
    3.8
  • 清潔感
    3.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ71
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

マー君さん
男性 / 50代

駐車場無料は良いですね。

設備は古くなってきているようですが、
よく整備・点検され気持ち良く宿泊させていただきました。
予約時に禁煙予約が出来なかったように思います。そしてチェックインで聞かれました。少々予約の仕方に疑問を持ちました?

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2015年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 3,001〜4,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!素泊りプラン ツイン 食事なし

zinさん
男性 / 50代

朝食付き駐車場無料でこの価格いいね

高松、玉藻公園近くで四国四県の旅の中間点として利用しました。ここからだと徳島、愛媛、高知と起点にいいと思う。ホテルからちっと歩くとライオン通りなる通りがありこちらでうどん県のうどんを食べました。
ホテルは古い感ありますが朝食付き駐車場無料でこの価格いいね。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2015年08月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】<早期割7>1週間前予約で納得♪朝食付きプラン シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
とても好意的なコメントをお寄せ下さり、従業員一同感謝しております。
香川県だけでなく、四国にお越しの際には、当館をよろしくお願いいたします。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

タカちゃんさん
男性 / 50代

フロントの女性の方、ありがとうございました!

お盆の花火大会に知人が高松に来ることになったので、その宿泊先として
ネットから予約させて頂きました。
偶々、その日が知人の誕生日と重なっていたので、前もって電話で花火の見える部屋に
して欲しいとか、チェックイン前にサプライズでバースデーケーキを置かせて欲しいとか、
色々面倒なことをお願いしましたが、全て気持よく対応して頂けました。本当に利用して
良かったと思います。
※その時、フロントで対応して頂いた女性の方へ
その節は大変お世話になりました。お陰さまで知人にも大変喜んで
もらうことが出来たので、私も嬉しく思います。
お皿まで用意して頂いて本当にありがとうございました!
また機会がありましたら、是非ご利用させて頂きたいと思います。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

【2015年08月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【出張応援】シングル素泊まりプラン シングル 食事なし

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
知人の方へのサプライズ、というご依頼で、我々もいささか緊張しておりましたが、お客様に喜んでいただけて、安心いたしました。
我々にとってはお客様に笑顔でチェックアウトして頂ける事が何より嬉しい事です。
また、当館の女性従業員へのとても丁寧なお礼の言葉に感謝いたします。
高松にお越しの際には、オークラホテル高松をよろしくお願い致します。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

へばちゃんさん
男性 / 50代

老舗ビジネスホテル

古い建物です。その為に部屋もそれなりです。
クローク部分が、掃除用具入れみたいな感じでしたが、まあ、使い勝手が悪いわけではありませんでした。ツインに一人で泊まりましたが、価格も安く、良かったです。団体の宿泊があり、慌ただしい感じが残念です。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2015年08月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ネット接続OK!素泊まりプラン ツイン 食事なし

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
夏休みという事もあり、スポーツの学生団体などで騒がしく、個人のお客様にはご迷惑をお掛けしております。
申し訳ございません。
当館に概ねご満足頂けたようですが、今後は泊まって良かったと思って頂けるよう、努力していきたいと思います。
ご投稿に感謝いたします。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

カコさんさん
女性 / 40代

ビアガーデンもあるホテル

今回で2回目の宿泊ですが、あいにく夏休み期間中だったため、学生が多かったです。またビアガーデンがあるらしく、友人と次回は利用したいと思っています。ただ、残念だったのは、朝食も量が少なかったことです。宿泊された方が多かったのせいなのか、補充されていなかったので、ちょっぴり食べた気にならなかったです。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2015年08月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】◎得々GET◎じゃらん限定ポイント10%!朝食付プラン! シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

カコさん様
オークラホテル高松の再度のご利用ありがとうございます。
夏休み期間中ともなればイベントに関する宿泊やご旅行目的のご予約を多数いただきます。
ホテル側としてもありがたく思う反面、1人1人のお客様への細やかな配慮が至らなかった点もあり、反省・課題点としてより良いサービスの向上に努めていきたいとおもいます。
当ホテルのビアガーデン(8/31迄)はオススメできる内容となっておりますので、次回のご宿泊の際には是非ご利用下さいますようお願い致します。
 宿泊部フロントマネージャー 吉田

うえちゃんさん
男性 / 50代

バイキングもよかったです。

2泊しました。初日はホテルの10Fのビヤホールを利用しました。メニューも多く、特に揚げたての串揚げがおいしかったです。ビール以外の飲み物の種類も多く満足でした。香川駅からはちょっと遠いです。駐車場は広く出張での利用に便利です。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2015年07月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!朝食付プラン シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

うえちゃん様
オークラホテル高松へのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ビアガーデンに対しお褒めの言葉をいただき、特にお客様の前での実演料理に力を入れておりましたので、現場スタッフも喜んでおりました。
これらを励みにビアガーデンスタッフ、宿泊部スタッフ共にこれからも品質とサービスの向上に努めていきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。
 宿泊部フロントマネージャー 吉田

あきさん
女性 / 30代

ホテルが古かったです

今回は出張で宿泊しました。
オークラホテルなので安いけど期待していましたが、ホテルがかなり古かったです。絨毯が薄すぎて汚れていたり、コンセントの機器がわるかったり、。。
古い上にエレベーターには、ホテルの歴史が貼ってあり、以前はプールだった、バーだったが今は、倉庫とか、マイナスな情報を貼ってるのはいかがなものかと思いました。
明るくなる話題が良いです。
こんなキャンペーンします!
ホテルのいいところ紹介します!など。
スタッフの女性のかたは、とても感じよかったです。
ありがとうございました。

総合
2
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
4
清潔感
2

【2015年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 7,001〜8,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】安い!高松の宿!出張応援◆2食付◆プラン! シングル 朝・夕

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
様々な点でご満足頂けず、大変申し訳ございませんでした。
すぐにでも絨毯のクリーニングは取り掛かり、コンセントの不具合も修理したいと思います。
また、エレベーター内の当館の歴史紹介パネルについてのご意見は初めてで、とても貴重なことです。
過去ではなく、これから先ホテルとお客様双方にとって役立ち、あるいは楽しくなれるような情報発信を行う方が良いのではないかというご投稿には目から鱗が落ちる思いがいたしました。
早速、部内で色々と検討してみたいと考えております。
最後になりましたが、フロント従業員へのお褒めの言葉に感謝いたします。
何卒、今後共オークラホテル高松をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部 フロントマネージャー 吉田

idumijetさん
女性 / 40代

チェックインかなり遅くなったのですが…

ライブを見に行くので利用させて頂きました。
朝に高松に着いて荷物が重かったので無理を承知で預けて貰いたくて結構早い時間に伺いましたが快く対応して下さいました。
そして金比羅に行ったり、ウドンを食べに行ったりしている間にライブの時間になりチェックインせずにライブを楽しみ片町周辺で友達と打ち上げしていたら1時過ぎになってしまいましたが、片町からのアクセスも徒歩圏内で便利でチェックイン。
これまた快く対応して頂き、フカフカベッドでグッスリ眠ることが出来ました。
次の日、直島に行きたかったので、早起きしてチェックアウトしたので朝ごはんなしにしていまいましたが、次回また高松に行く時には、また利用したいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2015年07月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!素泊りプラン シングル 食事なし

オークラホテル高松からの返信

この度はオークラホテル高松をご利用頂き誠にありがとうございます。
ライブに金毘羅、そしてウドンにライブ打ち上げ、と香川県でのご旅行を
お楽しみいただけた事と推察し、私どもも嬉しく思います。
また、当フロントスタッフのidumijet様への接客もその一部に含まれていたとするなら
これ以上の喜びはございません。
もし次回もご利用頂けるならば、idumijet様に今回以上に素晴らしい思い出が出来ます様、
スタッフ一同、精一杯努めさていただきます。
オークラホテル高松 宿泊部フロント課マネージャー 吉田

みさまんさん
男性 / 30代

出張での利用

初めて利用しました。
建物は古くてあまりきれいではありませんでした。
部屋のお風呂も非常に狭かったです。
清掃はされていると思いますが、快適とはいいづらかったです。

総合
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2015年06月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】ネット接続OK!素泊まりプラン ツイン 食事なし

オークラホテル高松からの返信

初めてオークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
新しいホテル様に比べ、どうしても設備等で敵わない部分もございます。
改装も今後の課題となってはおります。
お客様からの様々なご意見には真摯に耳を傾け、より良いホテルになれるよう、参考にさせていただきます。
今回、快適にお過ごしいただけず、申し訳ございませんでした。
ご投稿に感謝いたします。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

ヤマえもんさん
男性 / 40代

値段がやすい

会社が近くのため利用させてもらいました。年数はかなりたっていますが良く清掃されていると思います。次回は朝食を食べたいと思います。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2015年06月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【出張応援】 シングル朝食付きプラン シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
築年数は変えられませんが、お泊り頂いたお客様が不快な思いをされない様、今後も清掃には気を付つけて参ります。
今回は残念ながら、朝食をお召し上がりいただけなかったようですが、次の機会には是非当館の朝食バイキングをお楽しみください。
ご投稿に感謝いたします。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

fishinさん
男性 / 40代

一泊しました

ホテルの受け付けの対応も良く、近くには大型のアーケード街もあり食事にも困りません。朝食はバイキングでうどんもあり、美味しかったです。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2015年06月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】◎得々GET◎じゃらん限定ポイント10%!朝食付プラン! シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにご満足いただけて、料飲部・宿泊部共に喜んでおります。
また、フロント従業員へのお褒めの言葉に感謝いたします。
これからは、館内清掃なども見直し、快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
ご投稿に感謝いたします。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

としゆきさん
男性 / 30代

立地と値段はOK

うどんを食べに高松へ出かけました。宿は高松駅から近く便利でした。ただし、朝夕の食事は高校の野球部に食べ尽くされ、種類も少なく補充も少なく残念でした。次回は素泊まりで利用して、製麺所で朝食にしたいと思います。
素泊まりなら次回の選択肢です。

総合
3
部屋
5
風呂
-
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2015年06月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【出張応援】 シングル朝食付きプラン シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
バイキングの補充が足らず、せっかくのお食事を楽しんで頂けず、大変失礼いたしました。
しかも、夕食・朝食共に、充分な量を提供出来なかったとなると、ホテルとしてとても恥ずかしい事です。
申し訳ございませんでした。
今回の事は、料飲部にもきちんと伝え、反省し、今後に活かしたいと思います。
貴重なご意見に感謝いたします。
今後共オークラホテル高松をよろしくお願いいたします。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

てっちんさん
男性 / 50代

隣の部屋の音が

久しぶりに利用しました。いろいろな場所への移動が徒歩で行ける利便性はある。ただ夜遅く部屋に入る隣の方の音が聞こえ・・・。防音を期待します。

総合
3
部屋
2
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2015年06月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!朝食付プラン シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

再度オークラホテル高松をご利用頂き、ありがとうございます。
客室の防音が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。
改装を含めての検討となると、すぐに、というわけには参りませんが、今後の重要な課題とさせていただきます。貴重なご意見に感謝いたします。
さて、当館の立地については、様々なコメントをお寄せ頂いており、中には正反対のご意見もございます。
お客様には歩いてあちこち行けるというご感想を頂き、嬉しく思います。
今後共オークラホテル高松をよろしくお願いいたします。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

イチャコさん
男性 / 40代

立地が良い

高松で飲み会があると、毎回こちらを利用します。口コミで、清潔感が無い等マイナスなコメントもありますが、繁華街まで歩いて数分だし、駐車場は無料だし、フロントの対応も良いし、確かに古びた部屋だけど、きちんと清掃されてるし、何より安いので、また次回もぜひ利用させてもらいます(^^)

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2015年06月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!素泊りプラン シングル 食事なし

オークラホテル高松からの返信

いつもオークラホテル高松をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
過分なお褒めの言葉を頂戴し、恐縮しております。
今後とも、オークラホテル高松を、よろしくお願い申し上げます。
又のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

ujiさん
男性 / 30代

旅行

値段相応の部屋でした。
接客はよかったです。居酒屋さんを探してくれましたし。
また、利用するかと思います。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2015年06月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!素泊りプラン シングル 食事なし

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
従業員をお褒め頂き、感謝いたします。
設備面でお客様に価格以上の価値を感じて頂くのは難しいのですが、接客面では努力の余地がございますので、これからも頑張ってまいります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

しんはんさん
女性 / 50代

滞在は満足でも

チェックアウト10時前ホテル玄関正面に配送会社車が横付けされキャリーを横にして歩きました。如何なものでしょうか。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

【2015年06月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!素泊りプラン シングル 食事なし

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館にご満足いただけて、とても嬉しく思っておりますが、最後にご不便をお掛けして、大変失礼いたしました。
ご指摘の件はお客さまの仰る通りだと思います。
早速、各配送会社には当ホテルからの要望として、正面入り口前に車を停めないように書面で通達致しました。
貴重なご意見に感謝いたします。
今後共オークラホテル高松をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部フロントマネージャ― 吉田

みんみんさん
女性 / 20代

駐車場が広い

出張の宿泊先として利用しました。
車での移動だったので広い駐車場はとても助かりました。フロントの方も親切で、チェックイン前でしたがこころよく荷物を預かってくれました。
素泊まりでとてもお値段もリーズナブルで感激しました。
じゃらんのアプリの宿情報に大浴場の写真があったのですが、実際はないようです。
また香川に出張の際は利用させていただきます。

総合
4
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2015年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!素泊りプラン シングル 食事なし

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館フロント従業員をお褒め頂き、光栄に存じます。
ご指摘の大浴場の件ですが、健康ランドのチケット付きプランのお風呂写真をご覧になられたものと思います。
写真は当館ではなく、屋島第一健康ランド様の写真です。
紛らわしくて、申し訳ございませんでした。
ネット担当者と、急ぎ確認を行い、写真の位置を変更いたしました。
今回の貴重なご意見に感謝いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

まめっちょさん
女性 / 40代

思ったより

天候が回復したので思い立って当日宿泊予約をし、大型バイク2台で伺いました。
いたずらされやすいバイクだったので、目立たない安全なところに置かせて欲しいというお願いに快く引き受けてくださって感謝です。
外は外だったので、不安もありましたが問題もありませんでした。
口コミを拝見する限りでは、あまり期待してはいけないかとも思いましたが、私には何の問題もありませんでした。
ホテルの方もきちんと対応してくださいました。
ただ、海外の団体旅行客と受付時が一緒になりちょっと困りましたがホテルのせいでもないのでそこは言っても仕方ないかと。。。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2015年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】必見ファミリー・カップルにお勧め素泊りツインプラン ツイン 食事なし

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の駐車場には屋根が無いので、バイクでお越しのお客様にはご不便をおかけしております。
今回なにも問題なく、駐車していただけたようで安心しました。
チェックイン手続きの際、団体様と重なってしまい、お待たせして申し訳ございませんでした。
また、口コミをご覧頂いたとのことで、やはりホテル選びの基準の一つになる事を感じました。
お客様に気持ちよく過ごしてもらえるように従業員の教育もしていかなければと思います。
何卒今後共、オークラホテル高松をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

しゅうさん
男性 / 50代

歴史あるホテル

かなり歴史があるホテルで、古めでしたが、お部屋の清掃はしっかりしていて良かったと思います。バイキングスタイルの朝食には、名物の「うどん」もあって、満足できました。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

【2015年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】<早期割7>1週間前予約で納得♪朝食付きプラン シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館は内装・外装に関しては新しいホテル様にはなかなか敵いませんが、お客様が不快な思いをされずにご宿泊頂けるよう、清潔感は大事にしていきたいと思っております。
また、朝食バイキングのうどんにご満足いただけて、料飲部・厨房共に喜んでおります。
今後とも当館をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

ゆーちゃんさん
男性 / 50代

立地が良い!

中心街から遠からず近からずで良い!
フロントの接客は親切で良い!知らない土地だけ、これは助かりました!
全体に古さは感じるが、清潔にしているので、古さは気にならない。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2015年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【出張応援】 シングル朝食付きプラン シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
立地については、お客様から様々なご意見を頂いており、時には正反対のコメントが入る場合もございます。
今回、お褒め頂いて光栄に存じます。
今の時代、情報機器が発達しているとはいえ、旅先での不安はなくならないと思います。
当館の従業員がお客様のお役に立てたのならこれほど嬉しい事はございません。
これからも、皆様に喜んで頂けるよう努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

きゅうちゃんさん
女性 / 30代

寝具と朝食が良かった

仕事の土日研修で1泊しました。研修中、車を停めておきたかったのでお願いしたところ、快くOK頂き、助かりました。
高松駅や商店街へ歩ける距離で、夕食を食べに出るのも楽でした。
歴史あるホテルのようで、少し古いですが良いホテルでした。
寝具(マットレスと枕)が良く、ぐっすり寝れました。
朝食も美味しかったので、夕食をホテルで食べても良かったかも…と思いました。トイレにウォッシュレット付いていました。
気になったのは、アメニティ(洗顔と化粧水)が欲しかったのと、トイレの汚れが気になりました。
総合的には宿泊価格に見合ったサービスで好印象です。また利用したいです。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

【2015年05月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【出張応援】 シングル朝食付きプラン シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館、まだまだ老舗とまではいかないのですが、歴史あるホテルとのコメントにはとても光栄に思っております。
食事・寝具などにご満足いただけて、料飲部・厨房をはじめ、宿泊部一同、とても喜んでおります。
ただ、清掃が十分でなかった点については、お詫び申し上げます。
反省し、すぐに改善に取り組んで参ります。
また、ご要望の洗顔フォームや化粧水は現在の所、ご用意しておりませんので、今後の検討課題とさせていただきます。
貴重なご意見に感謝いたします。またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

NASAさん
男性 / 40代

ここまでひどいとは...

経年による建物等の古さは特に気になりませんでした。料金が料金ですから。ただ部屋に入ってびっくり。部屋と浴室の隅等(天井から床にかけて)に、これまで全く気付かないはずはないだろうと言う位ひどい黒カビがこびりついていました。当然浴室にカビは付くし、時間の経過により取れにくいカビが付くのは理解できます。しかし拭けば取れるカビ汚れが、部屋の隅やベッドと接地した壁面、浴室の隅や天井近くの隅などに掃除されることも無く放置されていて、凄く気分が悪く、呼吸するのも憚られる気持ちに。清掃の人員が不足しているのか分かりませんが、こんな部屋は初めてでした。余程フロントの方も忙しいのか、部屋等は全くチェックしないのでしょうね。

総合
2
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
1

【2015年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!朝食付プラン ツイン 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は数あるご宿泊施設より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
頂いたお叱りを清掃会社とホテルスタッフで共有し、順次全客室ユニットバスを清掃致します。
最後に、貴重なご意見に対して感謝するとともにコメントにお手数をお掛けしたことを再度、深くお詫び申し上げます。
今後共オークラホテル高松をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

としさん
男性 / 50代

親切な接客

GWに長距離移動途中に急遽、宿泊しました。夜中の24時頃にチェックインしましたが、ホテルマンは親切に応対してくれて旅の疲れも癒されました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2015年05月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【出張応援】シングル素泊まりプラン シングル 食事なし

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
長い旅の途中で、当館が少しでもお役にたてたのなら、我々にとっても嬉しい事です。
当日夜勤だった従業員にお客様からのお褒めの言葉を伝えようと思います。
きっと日々の業務の励みになることでしょう。
とても好意的なコメントに感謝いたします。
またのご来館を心より待ちしております。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

ワッキーさん
男性 / 50代

残念

到着が遅くて駐車場が満車で裏の市営駐車場に停めましたが、意外と近くて良かったです。
朝食会場は満席にも関らず料理を手に持ったまま席が空くまでずいぶん待ちました。
係の人の誘導も無くとても残念でした。
立地条件は良いのですが・・・。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
2
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2015年05月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【出張応援】 シングル朝食付きプラン シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
朝食会場の席が不足して、お待たせして申し訳ございませんでした。
また、会場に係りの者がいるにも関わらず、お客さまへの目配り、気配りが足りませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いた点については反省し、これからの従業員教育に活かして参ります。
今後共オークラホテル高松をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

もとさん
男性 / 40代

GWでもお安く宿泊

価格を考えれば、評価は普通以下にはならないと思います。フロント対応にも特に、問題なし。
しかし、同様な金額で施設も古くても、もっと努力してるホテルは沢山ある事も知ってます。新品に変える事は無理でも、1本数百円カビ取り剤は買えるはず。シャワーカーテンのカビはひどい、浴室周りも同様。そこが残念。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

【2015年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】カップルに人気!せま〜いシングルルームをお二人で♪ シングル 食事なし

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご旅行なのに、浴室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいました。
大変申し訳ございません。
様々な制約の中で努力されている他のホテル様に比べ、当館の至らなさを痛感いたします。
ご指摘の点については直ちに改善して参りたいと思います。
厳しくも温かいご意見に感謝いたします。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

おひろべえさん
女性 / 30代

とても静かな環境のホテルでした。

受付の方の案内も丁寧で、夜は騒音もなく、静かに過ごせて、とても良かったです。
朝食バイキングを楽しみにしていたのですが、何ヵ所かビジネスホテルの朝食バイキングを食した事がありますが、品数が少なく、白ご飯に合うおかずが少なく感じました。その分
香川県ならではの、うどんがあり、嬉しかったです。
駐車場も目の前で、相対的に快く宿泊出来ました。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

【2015年05月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】朝食バイキング付DXファミリープラン♪ トリプル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

ゴールデンウィークのご旅行にオークラホテル高松をお選び頂き、誠にありがとうございます。
ゆっくりとお過ごし頂けたようで、嬉しく思っております。
当館の立地についてはJR高松駅からやや遠い、中心街から少し外れているといったご意見もあり、その一方でお客様のように静かでよかったとおっしゃって下さる方もいて、申し訳なく思う気持ちとありがたいと思う気持ちが交差いたします。
朝食バイキングにつきましては、品数不足で大変失礼いたしました。
「食」は旅の楽しみの一つなのに、お客様のご旅行が損なわれてしまわなかったか気になります。
至らぬ点がありましたが、高い評価点をつけて頂いて、感謝いたします。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

新米さん
男性 / 40代

数度目

過去数度、利用していますが駐車場も無料でいいです。
トイレにウォシュレットが付いていればいいのですが、他でも
無いほうが多いですかね。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

【2015年04月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!素泊りプラン シングル 食事なし

オークラホテル高松からの返信

いつもオークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の客室は全室ウォシュレットを完備しております。
ご案内が足らず、申し訳ございません。
設備面で不自由をお掛けしたにも関わらず、高い評価点を付けていただいて、恐縮です。
今後共オークラホテル高松をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

ワッキーさん
男性 / 40代

利便性がいい 接客もいい

GWの初日、サンポートホール高松でのイベント参加の為、宿泊しました。 会場からひと足あるかなぁ・・・と思いましたが意外と近く、徒歩10分以内に外食チェーン、居酒屋さん、コンビニ等あり終演後の食事には困りません。 フロントの方の接客もていねいでした。 ただ朝食バイキングが混雑してたので、朝一出発される方は気をつけましょう( 私は1時間ずらしました)あと、駐車場が広いので良かったです。 次回、高松に来る時は利用したいです。 それとフロントの女の子がカワイイので必見です(笑)

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
3

【2015年04月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 5,001〜6,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★早期割スペシャル20★20日前予約!朝食付プラン シングル 朝のみ

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
客室等の設備(ハード)面は変えていくのに費用と時間が必要です。
しかし、接客(ソフト)面は、教育などで良くすることが出来ると考えております。
今回、そうした接客・サービスに高い評価点を頂き、光栄に思っております。
今後はフロント従業員の個々の資質に頼らず、全体としてのレベルアップを目標に日々の業務に向き合って参ります。
とても好意的なコメントに感謝いたします。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

うめさん
男性 / 20代

出張にて

いつもとまってるホテルがあいてなく仕方なくここへ。外観も部屋も古くきたなかった。接客はまぁ普通かな。

総合
2
部屋
2
風呂
1
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1

【2015年03月宿泊  出張】
【宿泊価格帯】 4,001〜5,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【出張応援】シングル素泊まりプラン シングル 食事なし

オークラホテル高松からの返信

オークラホテル高松をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足いただけず、とても残念に思っております。申し訳ございませんでした。
改装などは今後の課題ですが、清潔感は保っていきたいと反省いたします。
今回のご意見をきちんと受け止め、今後に活かして参りたいと考えております。
今後共オークラホテル高松を宜しくお願いいたします。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

ごろちゃんさん
男性 / 70代

へんろ旅

数年へんろ旅の途中泊まっています。建物は少し古いですが、清潔です。
食事は、朝食及び夕食共にバイキング方式で満足です。今後も泊まりたいと思っています。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
5

【2015年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 6,001〜7,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】安い!高松の宿!出張応援◆2食付◆プラン! ツイン 朝・夕

オークラホテル高松からの返信

いつも当館をご利用頂き、従業員一同、感謝しております。
また、とても好意的なコメントと、ほぼすべての項目に高い評価点を付けて頂いた事は、我々の日々の業務への活力になります。
これからも四国巡礼の途中にオークラホテル高松にご宿泊頂けるよう、頑張って参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊部フロントマネージャー 吉田

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