国民宿舎さんべ荘　別館

Kenji　様　
返信が遅れました事を心よりお詫び申し上げます。
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂き、また遠くからお越し頂きまして大変ありがとうございました。
記念日の夜空を再現した２人だけのプラネタリウムを気に入って頂けて私共も嬉しく思います。
そしてもう一つ気に入って頂いた温泉は、毎分2000�gの総湯量を誇り、鉄分を多く含むため黄金色をしていますが、肌触りは心地よく、入浴後も汗が噴き出すくらい体の芯まで温まります。
吹き抜けのお部屋の室温が上がらず、寒い思いをされたことにつきましては配慮に欠け、大変申し訳ございませんでした。日頃からの設備点検に努めて参りたいと思います。
他のタイプのお部屋もございますので、また機会がございましたら是非三瓶にお越しくださいませ。この度は嬉しいお声をありがとうございました。m(_ _)m

きき　様
この度はご宿泊、そしてご投稿誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂きましたのに、塩素臭がしたとご指摘の件、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館では、三瓶温泉の湯元から２種類の温泉を分湯しています。１つは源泉そのままの黄金色をした温泉、もう１つは温泉の成分である鉄分とマンガンをろ過し取り除いた透明な温泉。ご指摘の温泉は後者で、ろ過の工程で塩素注入の作業をされている様です。私共の施設で塩素を注入したり、清掃時の洗剤ではございません。これはお客様の為にも、清掃スタッフの健康の為にもよくありませんので…。調べた所、当日の塩素濃度が不安定な為起こったものでした。
今後の安定供給について、湯元の管轄である大田市役所にお願いしていくつもりです。
また、接客については、つかず離れずを心掛けておりますが、心配りが足らない点がございました事お詫び申し上げます。

かずみ　様
この度は別館「四季の旅籠」にお泊りくださいまして誠にありがとうございました。またお忙しい中、早速クチコミへのご投稿もいただきまして重ねて御礼申し上げます。当方の返信が遅れました事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
旅行の達人☆のかずみ様に好評価をいただいた事、お二人の思い出に残る旅のお手伝いができた事をスタッフ一同大変嬉しく思いますし、恐縮しております。
お料理は、別館専属の料理長が、食材集めから仕込みまで心を込めて、またお客様の喜ぶお顔を思いながらお作りしております。気持ちが伝わり、料理長も喜び感謝いたしております。
　じゃらん限定と３月末までの冬季限定の「料金そのまま２時間延長ゆっくりプラン」もご用意してございますので、もしよろしければ旅の参考にしてくださいませ。
かずみ様の次回のお越しをお待ちいたしておりますね。この度はありがとうございました。