クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

何度か利用しています

何度か利用していますが接客等はとても素晴らしいと思います。大浴場もありゆっくり出来ます。部屋は綺麗に清掃されていますが廊下や隣からの音や声が気になる点です。今回朝食は利用しませんでしたがおいしいので是非食べてみてください。また機会があったら利用したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

夫婦の記念日、最高でした!

今回は夫婦の記念日で宿泊しました♪
夕食はモナミで予約をしてたおかげかホテルのスタッフのおもてなしが素晴らしかったです。
お風呂も夜は仕方がありませんでしたが朝は貸し切り状況でリラックスできました。
全体的にホテルのスタッフが優しくて、もう少し宿泊したかったのが気がかりでした。また予約します。ありがとうございました♪

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

部屋も広く大浴場もありお勧めの宿です

出張で2泊しました。シングルですが部屋も広く快適です。大浴場は温泉ですすので疲れがとれます。ただし、大浴場が別館10階と客室から離れています。洗濯機も使えますし、朝食はつや姫と雪若丸の白ごはんが食べれて朝から満足のないようです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

バスセンターとモール直結の便利なホテル

　駅からすぐです。バスセンターとスーパーのあるモールと隣接していて、ホテルと直結の通り道があります。移動には最高の立地で、スーパーで食品やちょっとした土産物の買い物をしたり、とても便利でした。
　部屋は割と広く清潔で、バス・トイレは昔の作りの若干古さを感じましたが、洗面台がそれとは別に設置されており、機能的でした。鏡が合計3つあったのもうれしかったです。ただ、洋服ダンスのハンガーの吊り下げる位置が不便で、かつ、上の物置の位置が異常に高くて、物を取り出ししにくかったです。
　朝ごはんは、豪華という訳ではありませんが、箱入り？のお豆腐や、しょうゆの実がおいしく、毎日うれしくいただきました。
ごはんも、山形の有名ブランドのつや姫と、もう１種類ありましたよ。
　お風呂に行くのに、一回下に降りて移動して、また上へというのが面倒でしたが、狭いバスルームでなく、温泉で手足を伸ばせましたので、よきです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったりとすごせました

室内風呂場がゆったりしていて、使い勝手が良いホテルでした。室内灯がもう少し明るいとうれしかったです。ホテルへのアプローチも良く、満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

品格があり、安心できるホテル！

出羽三山を訪ねる拠点として利用しました。ネット予約では喫煙の部屋しか空いていなかったのですが、チェックインの際に禁煙の部屋もあるということで替えていただき助かりました。
とにかくお部屋が広く清潔感がありました。大浴場も温泉で眺めがよく最高でした。朝食のバイキングは地元産を中心に品数が多く大満足でした。
駅から徒歩２分くらいですが、大型ビジネスホテルとは趣が違い、品格を感じました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ホテル全体の清潔感

ホテル全体に清潔感があり、スタッフの対応も親切でした。風呂までの距離が遠く難を感じましたが、広い風呂にに満足。朝食のお米「つや姫」はとても美味しかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

古さは感じます

息子と二人旅で利用させて頂きました。私の両親も、同じ日程で予約していましたが、電話で隣接の部屋をお願いすると快く引き受けて下さいました。その為、息子は祖父母と夜まで遊ぶ事が出来て良い思い出が出来ました。
ただ…古さは感じます。カードキーに慣れてきた最近では、鍵の差し込みなどが面倒に感じます。
でも地元スーパー直結なので、買い物が楽で助かりました。
コインランドリーは、洗剤のみ購入すれば洗濯機は無料で使用できるのも助かりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感と高級感のあるホテル

一人旅で利用しました。　駅前なのに駐車場が無料は良いです。周囲はスーパーや商店街があり便利な場所です。部屋は広く、眺めも良く、清潔感あり良かったです。一つ難点は、空気清浄機が設置されて無かったことです。また、大浴場も眺め良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

1人旅行

予算に余裕がある時は泊まりたいホテルです！お風呂も楽しみの一つです。駐車場もたくさんあるので車でもok

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

3

わずか２泊３日の間にちぐはぐな体験が続いた

わずか２泊３日の間にちぐはぐな体験が続いた。まず、チェックインの説明があまりに簡素で新館に大浴場があること程度。去り際に聞こえた「8時半までです」が何のことか分からず（午前か午後かも）、聞き返して大浴場のことと分かった（主語を言わなかった？）。夕方、大浴場入口で女性職員が入浴後にタオルを交換すると言ったが、入浴後に姿はなく、使用済みタオルは箱に返したので、フロントに電話したらかなり待たされて届いた。２日目の朝、大浴場に行こうとしてフロントで時間外と止められた。昨日聞き返して答えを得たことに安堵したのか、頭に残っていなかった。チェックアウト30分前頃まで大浴場でゆったりしたいのが人情だが8時半で終了とは無慈悲なルールだ。出かける際、フロントに前日から部屋の空気が一切動かず、涼しくしようと「強」にしても２分程度で停止し、空調の故障ではないかと相談すると、この時期は全館一斉暖房だが部屋に行って調べてみると言われた。２日目の夜、ホテルに帰っても空調の答えはなかった。なぜか部屋の前にビニール袋があった。クリーニング担当がゴミを置き忘れ？と思って部屋に入ると、クリーニングも交換もされていなかった。３日目の朝、大浴場から戻った時にビニール袋をよく見るとアメニティが見え、部屋用と分かったが、もう手遅れだった。ビニール袋は誓って言うがフロントで説明はなかった。チェックアウトの11時まで部屋で仕事をしたが、９時頃から窓の外の工事の音が耐え難かった。部屋を去る前の片付けで、窓の下のほうが開きっぱなしだったことに気づいた（カーテン等で隠れていた）。空調を点検した時に親切心で開けていったのだろう。道理で猛烈にうるさかったわけだ。最後、駐車場に行ったら車全体が工事から飛来したと思われる砂でまみれていた。以上の大部分は職員（フロント）のレベルの低さ、客への説明不足に集約できると思う。特に月曜のチェックアウト前に工事が始まるは分かっていたはずで、別の駐車場に案内できたはずだ。施設的には鶴岡を代表するホテルなのに運用面が残念。