クチコミ・評価(3/7)

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客さまの仰る通り、私どものホテルは繁華街のアーケードの中に位置しており、ひろめ市場など様々な飲食店も徒歩圏内に点在していますので、多くのお客さまから大変ご好評をいただいております。
お客さまにも喜んでいただくことができ、安心いたしました。
また、日曜市など、高知を代表する観光名所にも徒歩圏内にございますので、
再度高知へお越しの際には、ぜひリッチモンドホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客さまと再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2024/1/10

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「朝食が最高」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読しておりました。
私どもの朝食は、レストランスタッフが考案したオリジナルメニューでございまして、
高知の特産品であるカツオやしらすを使ったメニューもご用意しております。
美味しかったとのお声をいただく事ができとても嬉しく思います。
ぜひまた次回お越しの際には、違ったメニューもお召し上がりいただけましたら幸いです。
これに慢心することなく、これからもお客さまに寄り添ったサービスができるよう精進いたしますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　森山
支配人

返信日：2024/1/10

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
私どものホテルは帯屋町商店街の中に位置しておりますので、高知城やひろめ市場までも徒歩圏内でございます。お客様にもご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
まだまだ至らない点もございますが、今後とも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して精進いして参りますのでまたお近くにお越しの機会がございましたら、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/12/21

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携駐車場に関しまして、ホテルから少し離れた場所にご用意しており、大変ご足労をおかけいたしました。
しかしながら、立地やアメニティーなどお褒めの言葉を多く頂戴でき、とても嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、ホテルがアーケード街にございますので、周辺の観光や飲食に便利と多くのお客様にご好評をいただいております。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一丸となって努めてまいります。
高知にお越しの機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2023/12/20

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
相変わらずの安定感、とお声を頂戴でき嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の電気につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
恐らく、スイッチをオフにした状態で清掃を完了していた事が原因でございます。大変失礼いたしました。
これからも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して日々精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを。心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/12/21

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
提携駐車場に関しまして、ホテルから少し離れた場所にご用意しており、大変ご足労をおかけいたしました。
しかしながら、立地についてお褒めの言葉を頂戴でき、とても嬉しく思っております。
お客様の仰る通り、ホテルがアーケード街にございますので、周辺の観光や飲食に便利と多くのお客様にご好評をいただいております。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上にスタッフ一丸となって努めてまいります。高知にお越しの機会がございましたら、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2023/12/19

リッチモンドホテル高知からの返信

いつも、リッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
市内の数あるホテルの中からお選びいただきまして厚くお礼申し上げます。
トイレのウォシュレットが作動せず、お客様にご不便をお掛けし大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
事前の動作確認の徹底に努めて参ります。
快適さをご提供できなかったにも関わらず、またの機会に楽しみにとのお言葉を頂戴し、救われる思いでございます。
朝食のメイン料理には、カツオのたたきやしらす丼などがあり、バイキング形式でご提供しておりますので高知の名物をご堪能していただけます。
お客様のご期待に応えることができるよう施設内の維持管理とサービスの向上に、スタッフ一丸となり努力して参ります。
再びお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　竹田
支配人

返信日：2023/12/18

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回、ご投稿にてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変恐縮ではございますが嬉しく読ませていただきました。
ツインルーム限定でご用意してあるReFaの製品につきましてもお客さまに喜んでいただくことができ、安心いたしました。
しかしながら、これに慢心することなく、今後もサービスの向上・設備の維持に努めて参りますので、今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2023/12/13

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
「いつもながらの安定感あるホテル」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読しておりました。
しかしながら、これに慢心することなく、今後もサービスの向上・設備の維持に努めて参りますので、今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2023/12/13

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
高知市内に数あるホテルの内からお選びいただいたにも関わらず、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。また、朝食ではお客様のご期待に沿うことができず、ご満足いただける内容でなかったことを重ねてお詫び申し上げます。
今回のことはレストランスタッフとも共有し、改善して参ります。
今一度初心に戻り、お客様に寄り添ったサービスが提供できるようスタッフ一同精進いたしますので、またお近くにお越しの際には挽回の機会を頂戴したく存じます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/12/12

リッチモンドホテル高知からの返信

いつも、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
此度の宿泊においては、デスクスタンドと目覚まし時計の不備が続いてしまい、重ね重ね申し訳ございません。
清掃担当者とも情報を共有し、事前の動作確認を徹底するよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
お客様のご期待に十分に応えられるよう、スタッフ一丸となってより一層精進して参りますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　荒木
支配人

返信日：2023/12/12

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティにつきましては仰る通り、環境に配慮しお部屋には設置せずアメニティバーよりお選びいただくようになっており、お手数をお掛けする事もございますが、ご理解、ご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
また私どものホテルの朝食はハーフビュッフェ形式となっており、高知独自のメニューもございますので、機会がございましたら是非お召し上がりいただけますと幸いでございます。
これからも皆さまにご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用くださいませ。
お客さまにまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大原
支配人

返信日：2023/12/11

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、今回のご滞在に満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
私どものホテルではツイン以上のお部屋にはReFaのドライヤー、ストレートアイロン、カールアイロン、シャワーヘッドをご用意しておりまして皆様にご好評いただいております。また、1Fにてアメニティバーをご用意しておりましてメイク落としや化粧水などの基礎化粧品から、バブやフェイスパックなどもございますので、身軽にお越しいただく事ができます。
これからも皆さまに「また来たい」と思っていただけるようなホテル創りを目指して取り組んで参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら是非、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/12/7

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場まで大変ご足労をおかけしてしまい申し訳ございません。また、チェックインの際の動線につきましては、貴重なご意見をありがとうございます。今一度お客様の目線に立ち、改善できる点はしっかりと改善していこうと思います。
アメニティやホテルの立地はお気に召していただけましたでしょうか。
これからもお客様に寄り添ったホテル創りを目指して取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/12/2

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
駐車場や、喫煙所に関してご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
しかしながら、館内や立地、アメニティについてご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
立地上のマイナス面もございますが、それらを補えるようなサービス、客室が提供できるよう、スタッフ一丸となって精進して参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/12/2

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
何度もご利用いただいているとの事で、大変嬉しく読ませていただきました。
これからも皆さまにご満足いただけるホテル創りを目指して取り組んで参りますので、今後とも、リッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/12/1

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご投稿より、快適に過ごせたとのお声を頂戴できとても嬉しく思います。
これに慢心することなく、今後とも皆様に愛されるホテル創りを目指してスタッフ一同精進いたしますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/12/1

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
ご投稿より、多くのお褒めのお言葉を頂くことができ大変光栄に存じます。
私どものホテルではツインルーム限定で、ReFa製品のドライヤー、ヘアアイロンをご用意しております。お客様にもご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
まだまだ至らぬ点もございますが、お客様にご満足いただけるホテルを目指して、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの機会がございましたら是非、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　本屋敷
支配人

返信日：2023/11/29

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
駐車場までご足労をお掛け致し、申し訳ございません。
しかしながら、私どもホテルの立地についてご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
これからも皆さまに安心してご利用頂けるようなホテル創りを目指して精進して参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたら、是非リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/11/27

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え安心いたしました。
立地やサービスに関してもご満足いただけ嬉しく思います。
これからも皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指してスタッフ一同精進いたしますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
次回、ご家族みなさまでのご利用もお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいまして、ありがとうございました。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/11/27

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
お客さまの仰る通り、私どものホテルは繁華街のアーケードの中に位置しており、ひろめ市場など様々な飲食店も徒歩圏内に点在していますので、多くのお客さまから大変ご好評をいただいております。
お客さまにも喜んでいただくことができ、安心いたしました。
再度高知へお越しの際には、ぜひリッチモンドホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客さまと再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2023/11/25

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食の内容につきましてご不満を感じられたとのこと、誠に心苦しく感じております。
レストランスタッフとも共有し、お客様に満足を感じていただけるような内容をお届けできますよう、今後の課題とし取り組んでまいります。
しかしながら、レストランスタッフの対応や立地につきましてお褒めのお言葉をいただき、心より安堵しております。
またお越しいただいた際もあたたかい笑顔でお迎えしてまいります。
ご帰宅後のお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
朝晩冷え込む季節となってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小島
支配人

返信日：2023/11/22

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
二度目のご利用にお選びいただく事ができ大変嬉しく思います。
ご投稿より、ReFa製品にご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。私どものホテルではツインルーム以上のお部屋にReFaのドライヤー、ヘアアイロン(カール・ストレートの2種)、シャワーヘッドをご用意しております。是非この機会にお試しいただければ幸いです。
また、提携の駐車場までは大変ご足労をお掛け致しました。ホテル裏手に一時的なお車寄せのスペースがございまして、お荷物上げ下ろしの際にご利用いただけます。あいにく駐車場まで貸出しができる荷物カートのご用意はございませんが、今後検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございます。
至らぬ点もございますが、皆さまにご満足いただけるようなホテル創りを目指して取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/11/20

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
今回ご利用いただいたお部屋が、17平米のスタンダードダブルでございまして、これより少し広い18.5平米のコーナーダブルというお部屋タイプもございます。次回ご利用の際にはぜひ、ご検討くださいませ。
これからも皆さまにご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一丸となって取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/11/20

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミのご投稿をお寄せ下さいました事重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、サービス面、コストパフォーマンスの面でもご満足いただく事が出来ず遺憾に存じます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、更により良いホテル創りを目指してスタッフ一同精進いたしますので、またお近くにお越しの機会がございましたらリッチモンドホテル高知をご利用いただけましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/11/16

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在中は、お客様に十分なサービスが行き届いておらず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、この場を借りてお詫び申し上げます。改装につきましては、すぐにとはお約束できませんが、社内でも共有し、協議して参ります。また、接客・サービス面につきましても見直していきたいと思います。
お客様の仰るように、私どものホテルの大きな強みは立地でございます。しかしながら、その他の面でもご満足いただけるようより一層精進して参りますので、またお近くにお越しの際にはリッチモンドホテル高知をご利用頂けましたら幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいましてありがとうございました。
フロント　光本
支配人

返信日：2023/11/16

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、お褒めのご投稿をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
アメニティ､ツインルームにご用意してあるReFaの製品につきましてもお客さまに喜んでいただくことができ、安心いたしました。
これに慢心することなく、これからもお客さまに寄り添ったサービスができるよう精進いたしますので、今後ともリッチモンドホテル高知を何卒よろしくお願い申し上げます。
フロント　森山
支配人

返信日：2023/11/15

リッチモンドホテル高知からの返信

いつもリッチモンドホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アメニティ、立地につきまして、ご満足いただけた様子が伺え、とても嬉しく思っております。
お客さまの仰る通り大浴場はございませんが、その他の面でリカバリーできるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。
高知にお越しの際は、是非またリッチモンドホテル高知をご利用いただけますと幸いでございます。
お客さまにまたお会い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大原
支配人

返信日：2023/12/11

リッチモンドホテル高知からの返信

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回、ご投稿にてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変恐縮ではございますが嬉しく読ませていただきました。
お客様からのお言葉を励みに、今後も精進して参ります。
また、ご用意しておりますアメニティについてもご満足いただけた様子が伺え安心いたしました。
お客様の仰るように、私どものホテルは高知市内に位置する帯屋町商店街の中にございますので、ひろめ市場や高知城までも徒歩圏内にございますので、ごゆっくり観光をお楽しみいただけます。
またお近くにお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきましてありがとうございました。
フロント　森山
支配人

返信日：2023/11/9

リッチモンドホテル高知からの返信

この度はリッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
今回、ご投稿にてたくさんのお褒めのお言葉を頂戴することができ、大変恐縮ではございますが嬉しく読ませていただきました。
しかしながら、これに慢心することなく、今後もサービスの向上・設備の維持に努めて参りますので、今後もご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
最後になりますが、この度はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は、私どもをご利用いただけましたら幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　森山
支配人

返信日：2023/11/3