- 総合
-
4.3
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.2 |
|
風呂 | 3.9 |
|
料理（朝食） | 4.9 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | - | 接客・サービス | 4.2 |
|
清潔感 | 4.3 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2024年4月宿泊
- プラン
- 日曜・祭日がお得！ホリデースタンダードステイプラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/4/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回初めて利用の為不安でしたが、フロントの方の対応もスムーズで感じ良かったです。
施設は勿論良かったです。特にルーム内も綺麗で
清潔感が、有り月１０日位ビジネスホテル利用して居ますが、その中でも特に綺麗で落ち着けました
大満足でした。
新横浜グレイスホテルからの返信
ナルチン 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ下さり感激でございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が拝見出来まして私共も嬉しく思います。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。
ナルチン様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/4/10
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】期間限定素泊まりプラン
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
結婚式等も行うホテルであり、ビジネスホテルと違う豪華さの様な雰囲気があり。 バスタブも大きく、部屋もホッとできる空間に感じた。ただ、やはり絨毯が少し古くなっていること、TVのサイズが小さい、デスクが仕事用に作られていない等はありますが、出張に来て、ビジネスホテルにない落ち着いた気持ちになれるホテルでした。
新横浜グレイスホテルからの返信
hanakoro 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を拝見出来まして嬉しく思います。
しかしながら客室設備の一部でご不便お掛け致しまして申し訳ありませんでした。
お客様満足度向上の改善案として頂戴致します。
貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
今後もサービス向上に努めて参りますので、ご機会がございましたらまたのご利用お待ちしております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/3/31
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
初めて泊まりました。21時過ぎに到着しましたが、駅からも近く徒歩圏内に食事ができるお店があり便利でした。部屋ふも清潔で過ごしやすかったです。
新横浜グレイスホテルからの返信
ざっさん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お寛ぎ頂けた様子が拝見出来まして私共も嬉しく思います。
今後も引き続きサービス向上に努めて参ります。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/3/28
- 時期
- 2024年3月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【朝食付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋のデザインは綺麗。掃除が行き届いているかといえばちょっと微妙。
シャワーの圧が弱い。朝ごはんは美味しい。提供してくれた人も良い方でした。新横浜から近く、夜ご飯も近くにお店がたくさんあり困らない。
14階に泊まったのですが、富士山が見えてちょっと嬉しかった。
新横浜グレイスホテルからの返信
かお 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーの圧ではご不便お掛け致しまして申し訳ございませんでした。
至急ご宿泊頂いた客室の確認を行いたいと思います。
立地面と朝食につきましてはお褒めのお言葉を拝見出来まして嬉しく思います。
今後も更なる品質向上に努めて参ります。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/3/28
絨緞屋さん
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【客室VOD全100タイトル見放題】出張応援プラン〜TVカード付き〜【朝食付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/3/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
出張だと朝食は慌ただしくかき込んでしまうのですが、こちらの朝食は、すごくおしゃれな和食で、気持ちを整えることができます。
新横浜グレイスホテルからの返信
絨緞屋 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
また、朝食以外の項目につきましても高評価をして頂き感激でございます。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。
またのご予約、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/3/13
- 時期
- 2024年2月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
とてもいい場所にあります。
駅チカなので飲食店も周りに沢山あり不自由しません。
観光には使い勝手の良いホテルかなと思います。
新横浜グレイスホテルからの返信
ひなちょ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地面をお気に召して頂き嬉しく思います。
ご滞在の中で何かお気付きの点等ございましたらお気軽にお聞かせ下さい。
今後も品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。
またのご利用お待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/2/27
さちさん
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆18時レイトチェックインプラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/2/13
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新横浜を使う時はいつも利用します
清潔で、使いやすく
お値段もリーズナブルです
フロントのみなさんもきちんとされていますよ
新横浜グレイスホテルからの返信
さち 様
いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
新横浜には多数のホテルがある中でご愛顧下さり感激でございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を拝見出来まして大変嬉しく思っております。
今後もお客様満足度向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/2/17
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪【朝食付き】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/29
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 2
孫の成人祝いと受験のため、初めて利用させていただきました。
立地的には徒歩1分とされていますが、実際には駅出口が不明であちこちウロウロと5分位かかりました。(笑)
部屋は静かで良かったです。また空気清浄機の設置はありがたいのですが、電源が近くに無く通路の反対側、ドライヤーは鏡の無い所で使用する事になり、ユニットバス内にも電源が無し等など、使い勝手の非常に悪いコンセント配置でした。
設備的にはイマイチですが、朝食は質量共に満足でした。ありがとうございました。
新横浜グレイスホテルからの返信
まこちゃん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
駅からのアクセスがわかりづらくご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
コンセント配置につきましてもご不便お掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。
今後のお客様満足度向上の為の貴重なご意見として頂戴致します。
しかしながら、朝食においてはご満足の様子が伺えましてほっとしております。
より快適な環境作りに努めて参りますので今後も新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/2/1
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
駅から近く、部屋も綺麗です。駐車場もあり、いつも新横浜出張時には利用してます。若干割高感はありますが、納得の範囲内です。また利用させて頂きます。
新横浜グレイスホテルからの返信
おにがわら 様
いつも新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
新横浜には多数のホテルがある中で当ホテルをご利用下さり重ねて御礼申し上げます。
立地面、設備面をお気に召して頂きまして嬉しく思います。
今後も品質向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い致します。
次回のご利用もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/2/1
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/22
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 2
アリーナライブで利用しました。
利便性は良く、近くにはコンビニや飲食店もあり良かったです。
部屋は広く良かったです。
ただ、針金が床面に落ちていて子供が踏んで痛がってたので、清掃は少し気を付けてほしい印象です。
あと、シャワーの水圧が低く過ぎて、長い髪の女性は困る感じかなって思います。
TVでYouTubeが見れると子供は喜んでましたが、リモコンの効きが悪いのと、回線が遅いのかカクカクする感じでした。
結局、子供はスマホでYouTubeを見る感じです。
喫煙所は狭いと聞いていましたが、キャリアの電波もWiFiの電波も入りずらい感じでした。
新横浜グレイスホテルからの返信
ken 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地面をお気に召して頂き嬉しく思います。
しかしながら、清掃不備でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者へ共有し今後の再発がない様にただちに改善に努めたいと存じます。
また設備面においてもご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
頂戴致しました貴重なご意見を基に今後の改善に努めて参ります。
ご機会がございましたらまたのご利用スタッフ一同お待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/1/25
- 時期
- 2024年1月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【朝食付き】
- 4ベッド 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2024/1/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
我が家の定宿のホテルです。大人4人でも十分な広さですし、ベッドも固くて最適です。朝食は、おせちが何品か入っていて、お雑煮もとてもおいしかったです。清潔感もあり、今年も年始から快適に過ごせました！
新横浜グレイスホテルからの返信
れりまま 様
いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
新横浜には多数のホテルがある中で当ホテルを定宿として下さり光栄でございます。
正月限定の朝食メニューについてもご満足の様子が拝見出来まして大変嬉しく思います。
お客様のお喜びのお声が私共にとって何よりの励みでございます。
今後もサービス向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2024/1/11
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【朝食付き】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
横浜アリーナライブで宿泊しました。まずフロント対応は良かったです。丁寧な対応で皆清潔感が溢れていました。さて部屋のキーにびっくり！！キーを挿すところが「ぐらぐら」これって大丈夫？？って感じでした。更に部屋の中にスリッパがありません！！「そんなわけない」とあらゆる所を探しましたが出てきませんでした(´;ω;｀) フロントへ連絡し用意して頂きました。この2点を除けばコスパもいいしアリーナ公演の際は又利用したいです。
新横浜グレイスホテルからの返信
クラチャン 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
客室設備、備品の不備につきましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。
該当箇所の確認を早急に行い対応したいと存じます。
しかしながらご迷惑をお掛けしてしまったにも関わらず接客面やコスト面ではお気に召して頂き大変嬉しく思っております。
次回ご利用頂ける際には快適にお過ごし頂ける様に改善に努めて参ります。
クラチャン様とまたお会い出来る事をスタッフ一同心より楽しみにしております。
この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/12/27
- 時期
- 2023年12月宿泊
- プラン
- 【客室清掃は一切なし】環境にやさしいECO連泊プラン【朝食付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
横浜アリーナでライブがある時はいつも利用しています。今回は２泊での利用でしたが、滞在中はゆっくり過ごす事が出来ました。宿泊する時はいつも朝食を食べますが、毎回楽しみの一つになってます。滞在中に自分の不注意で部屋の備品のハンガーを破損してしまったので、チェックアウトの際に話したら快く対応して下さって有難うございました。その際にフロントの女性の従業員の方から「いつもコメントを投稿して下さって有難うございます」と言葉を掛けて頂いたのでビックリしましたが、嬉しかったです。その従業員の方は名前が珍しいので覚えていたとも言って下さいました。次回また利用させていただきます。
新横浜グレイスホテルからの返信
レイラ 様
いつも新横浜グレイスホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊も快適にお過ごし頂けた様子が拝見出来まして感激でございます。
チェックアウト時の対応につきまして、頂戴致しましたお褒めのお言葉を該当従業員へ伝えたところ大変喜んでおりました。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/12/27
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得30】30日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/12/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大阪から横浜のライブに参加する為初めてこちらのホテルを利用させて頂きました。移動が新幹線なのでとにかくライブ終わりに新幹線に飛び乗れようにと、駅チカで探しておりましたところこちらのホテルがヒットしました。値段もお手頃だったので寝れればいいや程度で即決したのですが、当日ホテルに向かったところ本当にクチコミ通りの駅チカでびっくりでした。チェックインまでかなり時間があったので荷物だけ預かってもらったのですが、とフロントの方の対応がとても丁寧で申し分なかったです。お部屋も思ってた程狭くなく、お掃除も行き届いており快適に過ごせました。次も横浜でライブがある時は必ず利用させて頂こうと思いますし、友人にもお勧めしたくなるホテルでした。
新横浜グレイスホテルからの返信
あーちん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
たくさんのお褒めのお言葉が拝見出来まして感激でございます。
立地面やコスト面、接客面においてもご満足の様子が伺えまして大変嬉しく思います。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/12/8
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 6,001〜7,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/26
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
今回は日産スタジアムでのサッカー観戦のために利用しました。
新横浜の駅前という立地でとても楽にチェックインできました。
日産スタジアムへのアクセスも良かったですし、周りにコンビニやカフェもたくさんあるのでちょっとしたお買い物や休憩にも困りません。
お部屋もビジネスホテルにしては広いなぁという印象。清掃もしっかりされていてとても快適に過ごせました。
また横浜方面に来ることがあれば利用したいです。
新横浜グレイスホテルからの返信
さややん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
当ホテルの立地面にご満足の様子が拝見出来まして嬉しく思います。
客室面においてもお褒めのお言葉をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
今後も品質向上に努めて参りますのでご愛顧の程、お願い致します。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/12/3
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【女性専用】MYTREXリバイブミニ＆ReFaビューテックドライヤーで最新美容機器を体感
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
新横浜駅から近いのと、他の方のクチコミが良かったので、選びました。チェックインの10分ほど前には入室でき、お部屋も清潔感があり、心地良い空間でした。
特にベッドの寝心地が最高で、疲れも取れてぐっすり眠れました。お風呂も充分な広さでした。
ただ、部屋に備えてあった美容機器の充電が、何度やってもできず、結局使う事が出来ませんでした。
料金もお高めのプランだったので、ちょっと残念でした‥
朝食も追加して頂きたかったのですが、完売との事でした。
総合的には、ほぼ満足でしたので、次回も機会があれば利用したいと思います。
新横浜グレイスホテルからの返信
ミズタマ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ下さり厚く御礼申し上げます。
しかしながらプランの特典である美容器の不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
早急に動作確認を行い改善致します。
また、朝食につきましてもご希望に添えず重ねてお詫び申し上げます。
ご機会がございましたら次回ご利用の際に是非お召し上がり下さい。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/11/19
- 時期
- 2023年11月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- 4ベッド 食事なし
- 価格帯
- 11,001〜12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/11/13
- 部屋
- 5
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
横アリでのライブ参戦のために宿泊。駅も会場も近いし、周辺に飲食店もコンビニもたくさんあって困りません。部屋も広く清潔で、ゆっくり過ごすことができました。横アリライブの常宿にしようと思います。ありがとうございました。
新横浜グレイスホテルからの返信
road 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠に有難う御座います。
立地面と設備面でご満足頂けまして大変嬉しく思います。
横浜アリーナご参加の際の常宿として下さるとの事で感激でございます。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので引き続き新横浜グレイスホテルを宜しくお願い申し上げます。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠に有難う御座いました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/11/19
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【朝食付き】
- セミダブル 朝のみ
- 価格帯
- 10,001〜11,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/31
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
アリーナでライブの後、近いホテルにしようと思い、
このホテルに一泊朝食付きで泊まりました。
館内も部屋もとても綺麗で、何より朝食がすごく美味しかった。ちょっとお値段は高いけど、それでも立地と朝食は最高なので、毎回新横浜に来た時は絶対また泊まろうと思いました！おススメです！
新横浜グレイスホテルからの返信
きみちゃん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地面と朝食をお気に召して頂きありがとうございます。
ご満足の様子が拝見出来まして大変嬉しく思います。
今度も末永くご愛顧頂けます様に品質向上に努めて参ります。
スタッフ一同次回のご利用も心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/11/2
- 時期
- 2023年10月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【朝食付き】
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/10/8
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
夫婦でツイン、息子一家が家族ルームを利用。それぞれ部屋は満足。朝食の和食が絶品！フロント、コンシェルジュ、朝食会場の方々が全て親切。特に、お茶目な孫娘の対応も良かったです。
新横浜グレイスホテルからの返信
ポンポコたぬき 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ下さいまして感激でございます。
ご満足の様子が拝見出来まして私共も大変光栄に存じます。
今後も更なる品質向上に努めて参りますのでご機会がございましたら是非当ホテルをご用命下さい。
スタッフ一同次回のご利用も心よりお待ち致しております。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/10/23
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【早期割・早得60】60日前の予約でお得にステイ♪【素泊まり】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/11
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
古さを感じるホテル。
良くもなく悪くもなくな感じ。立地は良いから近くでなにかイベントなどある時はいい。駐車場の案内をしてくれた人は親切でした。
新横浜グレイスホテルからの返信
さち 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地面をお気に召めして頂き嬉しく思います。
駐車場スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉を頂戴出来まして感激でございます。
今後もサービス品質のみでなく設備面やプランの充実などでお客様満足度向上に努めて参ります。
新横浜へお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さい。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/9/16
- 時期
- 2023年9月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆15時チェックインシンプルステイプラン【素泊まり】
- 和洋室 食事なし
- 価格帯
- 12,001〜13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/9/7
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
快適に利用出来ました。駅近、食事処なども近隣にたくさんあり立地も良いですね。欲を言えばアメニティに入浴剤などを追加していただければありがたいですね。
新横浜グレイスホテルからの返信
カジ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉をお寄せ下さり感激でございます。
ご満足の様子が伺えまして嬉しく思っております。
アメニティについても貴重なご意見をありがとうございます。
寒くなる季節に向けて入浴剤などの設置も検討して参ります。
今後もお客様満足度の向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/9/13
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆18時レイトチェックインプラン【朝食付き】
- ダブル 朝のみ
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/28
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋を3点に設定したのは、空調が不安定だったため。冷風と生暖かい風が交互に吹いていた。部屋が暑かったと妻と話しました。風呂や部屋全体はとてもきれいですし、駅から近く、場所も分かりやすかった。
新横浜グレイスホテルからの返信
潤くん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず設備不良でご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
今夏の外気温の高さの中で空調の不備はお過ごし辛い環境であったかと存じます。
心よりお詫び申し上げます。
しかしながら、客室や立地面ではお褒めの言葉を頂戴出来まして嬉しく思います。
今回、頂戴致しました改善点も含めて今後の更なる品質向上に努めて参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/9/3
- 時期
- 2023年8月宿泊
- プラン
- 【横浜・みなとみらい観光におすすめ】12時レイトチェックアウト☆カップルプラン☆【素泊まり】
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/8/15
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
コンパクト・シンプルで過ごしやすかったです。駅チカで周りにお店がたくさんあるので、夜にふらっと歩くのも気軽にできます。部屋に水が常備されてたらもっと嬉しかったです。
新横浜グレイスホテルからの返信
ぬん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様子が拝見出来まして嬉しく思います。
また、客室内の飲料水の設置につきまして貴重なご意見をお寄せ下さりありがとうございます。
今後のサービス改善案として頂戴致します。
その他にもお気付きの点等ございましたらお申し付け下さい。
引き続きお客様満足度の向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/8/23
- 時期
- 2023年7月宿泊
- プラン
- 【女性向け基礎化粧品4点セットの特典付き】18時レイトチェックインプラン【素泊まり】
- ダブル 食事なし
- 価格帯
- 14,001〜15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/7/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
新横浜駅から歩いてだいたい2分のところにあり利便性が高いです。駅から近いので周りは賑やかなわりには、ホテル内は静かで大変心地よく過ごせました。
フロントやロビーのスタッフの方々の対応も丁寧で好印象でした。
近くにコンビニもあるし飲食店も結構あるので食事や買い物をするにも便利だと思います。
新横浜グレイスホテルからの返信
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/8/4
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- 日曜・祭日がお得！ホリデースタンダードステイプラン【素泊まり】
- シングル 食事なし
- 価格帯
- 8,001〜9,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/30
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
この梅雨の時期に、あまり歩きたくないなと思い、こちらを選びました。生憎天気には恵まれましたが笑、荷物を持っての移動でしたので、この立地はとても助かりました。
ポイントを利用しましたので、お得感もありました！
新横浜グレイスホテルからの返信
ノラ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの立地条件につきまして多くのお客様よりご好評を頂戴しております。
ノラ様におかれましてもお喜びの様子が伺えまして嬉しく思います。
今後も更なる品質向上に努めて参りますのでご機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さい。
ノラ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
この度はクチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/7/8
絨緞屋さん
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- ベーシックステイプラン【朝食付き】
- シングル 朝のみ
- 価格帯
- 22,001〜23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/29
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
朝食が素晴らしかったです。数々の小皿に上品で楽しい逸品が出てきて、目にも幸せです。ご飯も、炊き込みと白飯をえらべて、お変わりで変更できて、おかずが同じでも味変ができて、豊かな気持ちになりました。
新横浜グレイスホテルからの返信
絨緞屋 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食をお気に召して頂き大変嬉しく思います。
たくさんのお褒めのお言葉を拝見出来まして感激で御座います。
引き続きお客様にお喜び頂けるサービスの提供に努めて参りますので今後とも新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/7/8
- 時期
- 2023年6月宿泊
- プラン
- ☆新横浜駅から徒歩1分の好立地☆18時レイトチェックインプラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
横浜アリーナでのライブの際に利用。
近くにコンビニもありライブが終わったあとにすぐ帰ることができるのが魅力的でした。
新横浜グレイスホテルからの返信
なーさん 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
横浜アリーナへご参加の皆様に当ホテルの立地条件は大変ご好評頂いております。
なーさん様におかれましてもご満足の様子が伺えまして嬉しく思います。
横浜アリーナ以外でも横浜観光などの際にも是非ご利用下さい。
ご機会がございましたら次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/6/27
投稿日：2023/6/6
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
日産スタジアムでのライブに参加した際に利用しました。
新横浜駅のすぐそばで、周りに飲食店も揃ってるので便利です。
お部屋もとても綺麗ゆっくりくつろげました。
新横浜グレイスホテルからの返信
まこ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をお寄せ下さり感激でございます。
今後も更なるお客様満足度の向上に努めて参ります。
何かお気付きの点等ございましたらご意見お待ちしております。
まこ様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/6/9
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- 【1日5室限定】最大30時間ご滞在可能（14時〜翌日20時まで）のんびりステイプラン
- セミダブル 食事なし
- 価格帯
- 9,001〜10,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/3
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
コンビニが近くにあったので小腹が空いた時とかに利用できた。また行きたい。
電子レンジがあるのが嬉しかった。
新横浜グレイスホテルからの返信
ゆか 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
立地面や設備面でご満足頂けた様子が拝見出来まして大変嬉しく思っております。
今後も更なる品質向上に努めて参りますので新横浜グレイスホテルを宜しくお願い致します。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
次回のご予約もスタッフ一同心よりお待ち致しております。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/6/9
- 時期
- 2023年4月宿泊
- プラン
- 【客室清掃は一切なし】環境にやさしいECO連泊プラン【素泊まり】
- ツイン 食事なし
- 価格帯
- 7,001〜8,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2023/6/1
- 部屋
- 4
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- -
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
横浜アリーナに用があったので近さと綺麗さで選びました。早めの予約だとやはり安くなります。
喫煙の部屋もあり値段もまぁ手頃かなと思います。連泊割とかあると嬉しいです。
欲を言えばバス・トイレの独立型だと更に嬉しいです。
新横浜グレイスホテルからの返信
ひなちょ 様
この度は新横浜グレイスホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お喜びのご様子を拝見出来まして嬉しく思います。
また、貴重なご意見もお寄せ下さりありがとうございます。
プランの拡充など今後のお客様満足度向上のアイデアとして頂戴致します。
ご機会がございましたらまたのご予約をお待ちしております。
クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
新横浜グレイスホテル 宿泊支配人
返信日：2023/6/9
ここから先のクチコミについては、投稿から1年が経過しているため、当時の設備と変更になっている可能性がございます
