クチコミ・評価

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

のりちゃん様
いつもスーパーホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
今回のご滞在では朝食会場リニューアル工事に伴い、ご不便をおかけしましたことお詫びいたします。
通常の提供方法とは異なる中、満点の評価を頂戴することが出来大変嬉しく存じます。
朝食会場のリニューアルオープンは3月下旬を予定しております。
以前よりも広く新しいスタイルで美味しい朝食をご準備致しますので、ぜひご期待くださいませ。
また、応援メッセージや対応へのお褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
お客様の温かいお言葉が、スタッフの励みとなっております。
お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一丸となり努めて参りますので今後ともぜひ当館をよろしくお願いいたします。
のりちゃん様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
フロント　奥脇

返信日：2024/3/3

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

サクちゃん　様
いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
高いご評価を頂きましたこと、誠に感謝申し上げます。
スタッフと工事業者のお褒め言葉も大変嬉しく存じます。
仰った通り、今は当館で朝食場のリニューアル工事を行っておりますので、ご了承をいただきどうもありがとうございます。
三月下旬に新しい朝食エリアと美味しい料理をお楽しみになさってください(^^)/
工事中、朝食はお弁当の形でご用意しておりますので、限定的なお弁当をお召し上がっていただきチャンスも逃さずにいただけて、大変嬉しく存じます。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　ウリヤナ

返信日：2024/2/20

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

いつもスーパーホテルをご利用いただきありがとうございます。
クチコミ評価もすべて5点をいただきましたこと、誠に感謝申し上げます。
また、スタッフへのお褒めの言葉をご頂戴することが出来まして大変嬉しく存じます。
スーパーホテルでは、日常の感動をお届けすることを理念としておりますので、
今回のご宿泊で快適にお過ごし頂けた様子をお伺いすることができまして、
従業員一同大変嬉しく思っております。
お客様よりこのようなお言葉をいただくことが、私たちの何よりの励みとなっております。
お客様に、よりごくつろぎ頂けますようにこれからも精進していきますので
今後ともスーパーホテルをご贔屓して頂けると嬉しい所存でございます。
この度はご多用の中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出結城来ますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　結城

返信日：2024/2/5

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

この度は、数多くあるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、当ホテルへのたくさんのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
1日のスタートの朝食をはじめ、けーちゃん様が東京を観光される際の一助になれたようでうれしく思います。
スーパーホテルでは「健康朝食」と題しまして、地元の食材を使用した料理や大学の研究室とコラボして作成したメニューを提供させて頂いております。出来るだけ日替わりになるように献立を組み、長期滞在中のお客様にも飽きを感じさせることなく、お客様の良い一日のスタートのお手伝いをさせて頂けたらと、スタッフ一同願っております。
この度はご多用の中口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
スーパーホテルではお客様のお声を何よりも大切にし、それにお応えしていくよう創意工夫を続けていきますので今後ともスーパーホテルをご贔屓して頂けると嬉しい所存です。
けーちゃん様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　渡邊

返信日：2024/1/27

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

あこちゃん　様
この度は、スーパーホテル上野御徒町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スカイツリーのお部屋は当館でも大変人気のお部屋となっております。
お楽しみいただけたようで何よりです。
お客様からの温かいお言葉が私たちの力になります。
お優しいお言葉をありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、お手伝いさせていただきます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野御徒町　
フロント　針生

返信日：2024/1/9

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

リンちゃん　様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館ではすぐ横に仲御徒町駅がございます。
1〜2分ほどの場所に御徒町駅もございますので便利となっております。
今回はレディースルームのご利用でした。
REFAのドライヤーにも満足して頂き大変うれしく思います。
当館の無料朝食は日替わりメニューとなっておりますので連泊の際も毎日お楽しみ頂けるかと思われます。
尚、スーパーホテル上野御徒町ではフードロスの取り組みを行っております。
その為、終了時間が近づくと品薄になる場合もありますので何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願いいたします。
当館は女性専用アメニティをご用意しております。
1日1つお渡ししておりますが足らない場合などはお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
尚、男性にもお渡し可能ですのでお気軽にお申し付けください。
コンセントの件や電池切れの件などでご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
2泊でも1泊でもお客様には快適に過ごして頂ければと思っておりますので至らぬ点がございましたらすぐにフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
そしてこのような大変貴重なご意見、ご指摘を深く感謝致します。
お客様の大変貴重なご意見、ご指摘を真摯に受け止め改善に努めます。
ウェルカムドリンクの時間延長も検討いたしますので今後ご期待頂ければと思います。
スーパーホテルではお客様の声を何よりも大切にし、それにお応えしていくよう日々努力しておりますので今後ともスーパーホテルをご贔屓して頂けると嬉しい所存でございます。
この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
SuperHotel 上野御徒町
フロント　前原

返信日：2023/12/14

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ぼのじゅん様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様よりアテンダントへのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと、スタッフ一同
大変嬉しく思います。当館では新人アテンダントが増えている中、新人アテンダ
ントがお客様よりお褒めのお言葉を頂いていることに感動しております。
未熟なスタッフが私含め多くおりますが、アテンダント達の成長をお客様と一緒に
感じられたらと思う所存でございます。
また、お部屋・お風呂に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴しましたこと誠にあり
がとうございます。今回のご宿泊では快適にお過ごし頂けた様子をお伺いすること
ができ、大変嬉しく存じます。
お忙しい中口コミ投稿をして頂きまして誠にありがとうございます。
今後ともお客様にお喜び頂けるご宿泊プランをご用意して参りますので、またご機
会がございましたらご利用頂ければ幸いです。
スーパーホテル上野御徒町
主任　浅野

返信日：2023/11/22

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

けんた様
数多くあるホテルの中から当館へご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お部屋の方へ確認に行きましたところ、仰る通りUSB充電口が故障しているのを確認致しました。
清掃スタッフにすぐお伝えし対応致しました。
又、朝食内容につきましてもご満足に至らず大変申し訳ございませんでした。
ロハス、SDGｓの取り組みに関しては個々の自由でいいのではないかと私自身も感じておりますが、
決してお客様へ押し付けてはございません。
上野御徒町エリアの常連様を大事にしたいとなるたけ値上げせず粘っておりましたが、
今現在スーパーホテル全店合わせ海外からお越しのお客様が一番多く当館に宿泊して頂いており、有難いことにお陰様で満室の日もございます。
お部屋が残りわずかとなる週末ですとやむを得ずエリア全体が料金上がってるのが現状です。
コロナ渦の価格と比べ料金も大きく変動し世の中の動きも変わってしまい、以前からお越しいただいているお客様からも料金について厳しいと直接伺っており私自身も心苦しく思っております。
円安の影響で東京と大阪の都心部は特に海外のお客様が増加しております。
日本が好きでやっと来れた…と笑顔でお越しいただくお客様の優しさにも日々感謝しております。
せっかくの旅行の合間でお疲れのところ、私共の至らぬ部分で不快な思いをされた事。
心よりお詫び申し上げます。
今回のご意見を真摯に受け止め口コミ内容を本社とも共有させて頂きます。
けんた様、お忙しい中口コミ投稿頂き有難うございます。
季節の変わり目で体調崩されないよう、どうかご自愛くださいませ。
スーパーホテル上野御徒町
支配人　山川美由希

返信日：2023/10/26

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

とん 様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
そして、いつも各地のスーパーホテルに足を運んでいただき深く感謝致します。
"満足できた"というお声をお聞きすることができて大変嬉しく思います。
また、スーパーホテルでは、ベッドや枕の質にこだわり、いつもご利用いただいている とん様 にもおくつろぎ頂けるようなサービスをご提供しております。
"日常の感動をお客様へお届けする"をモットーに、お客様には更に満足して頂けるよう日々努力致しますので今後ともスーパーホテルを御贔屓して頂けると嬉しい所存でございます。
この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会い出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパーホテル上野御徒町フロント ユウキ

返信日：2023/10/14

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

のりちゃん
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用頂きありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お客様の温かいお言葉がスタッフの励みとなっております。
また、現在では脱マスク化となっており、
スタッフの表情が分かりやすくなっている分明るい印象を伝えることができ、
大変嬉しく思います。
今後とも、お客様にご満足いただけますよう、
対応させて頂いたスタッフをはじめ一丸となりまして努めて参りますので、
今後とも当館を宜しくお願い致します。
スーパホテル上野・御徒町
フロント　タガイ

返信日：2023/8/29

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

きく様
この度は、数多くあるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
お客様の温かいお言葉がスタッフの励みとなっております。
スーパーホテルでは、お客様に元気な1日をスタートしていただきたいという思いから朝食にもこだわっております。
当館の朝食は日替わりメニューとなっております。
またお越しの際は是非お召し上がりくださいませ。
しかしながら、幾つか不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
浴室のカーテンシャワーの匂いや炭酸が抜けていることに関しまして、スタッフ一同もう一度見直させて頂きます。
この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパホテル上野・御徒町
フロント　タガイ

返信日：2023/8/29

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

むっちゃん様
この度は、数多くあるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
当館の立地およびアクセスがお客様のお役に立てた事が分かり嬉しい限りです。
ウェルカムバーは日によって様々な種類のお酒をご提供しております。
炭酸水もございますのでよろしければ様々な物と組み合わせてお飲みください。
朝食は、日替わりとなっております。
オーガニック野菜など栄養価の高い食事をご提供しております。
またご宿泊して頂く機会がございましたら是非お召し上がりください。
この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
スーパホテル上野・御徒町
フロント　タガイ

返信日：2023/8/29

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

けんちゃん様
この度は、数多くあるホテルの中からスーパーホテル上野・御徒町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、お客様のご期待に添えたようで何よりでございました。
当館では、ご宿泊者様皆様を対象に朝の6時30分〜9時まで1Fラウンジにて
ビュッフェ形式の無料の健康朝食をご用意しております。
お客様が仰るように、お弁当用のパックなどもご用意しておりますのでご朝食会場でワイワイと、またお部屋にお持ち帰りになって静かにゆっくりお召し上がりいただく事も可能となっております。
また、アメ横なども近くにあり、外に出れば大小さまざまな飲食店、ショッピング施設などもございます。お客様もお楽しみいただけましたようで何よりでございました。
今後とも、お客様にご満足いただけますよう、対応させて頂いたスタッフをはじめ一丸となりまして努めて参りますので、今後とも当館を宜しくお願い致します！
スーパーホテル　上野・御徒町

返信日：2023/11/23

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

のりちゃん 様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントスタッフへお褒めの言葉を深く感謝致します。
数あるホテルの中から一番良かったというありがたいお言葉まで頂き誠にありがとうございます。
スーパーホテルは全国各地にございます。お客様にまた泊まりたい。と思っていただけるよう温かい接客を心得ております。
暑さが増しておりますがお客様も体調を崩さないようお気を付けくださいませ。
この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
SUPERHOTEL上野・御徒町
フロント　マエハラ

返信日：2023/7/26

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

みのりん様
この度ははスーパーホテル上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回は、スーパールームでのご宿泊満足頂けたようで喜ばしい限りです。
また、お客様がゆっくりできたというお言葉が聞けて大変嬉しく存じ上げます。
スーパーホテルでは、8種類の選べる枕もございますので、またご宿泊して頂けることがあればお試しください。
朝食では、お客様の予想を上回るものをご提供出来て大変嬉しく思います。
最近ではフルーツなどもご提供しております。
そして、栄養価の高い野菜もご提供しておりますので是非食べてみてください。
最後にスタッフへの接客を褒めて頂き誠に光栄でございます。
お客様の温かいお言葉がスタッフの励みになります。
また、ご意見などがあればお気軽にアンケートや口コミを頂けたら幸いです。
みのりん様、お忙しい中クチコミ投稿をして頂きまして誠に有難う御座います。
みのりん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野・御徒町
フロント　タガイ

返信日：2023/7/4

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

マカ様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。
安心してご宿泊されたとのことで、お客様のお役に立てて光栄でございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。お客様の温かいお言葉がスタッフの励みとなっております。
しかしながら、枕で不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
スーパーホテルでは、8種類の枕を選べるサービスを行っておりますので、また機会があれば、是非試してみてください。
この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様とお会いできることを心よりお待ち申し上げます。
スーパーホテル上野御徒町
フロント　タガイ

返信日：2023/6/27

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

サクちゃん様
いつもスーパーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食にご満足いただけたようで安心いたしました。
お客様に元気に出発して頂けるように、お客様のリクエストには
可能な限りお応えして参りますので今後もご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中クチコミをご投稿いただきありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。
スーパーホテル上野・御徒町　ほし

返信日：2023/6/27

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

サクちゃん様
いつもスーパーホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご利用でもご満足頂けたようで安心いたしました。
元気をもらいます、と温かいお言葉までいただき
スタッフ一同励みになり感謝申し上げます。
アイスのサービスも気に入っていただけたようで嬉しく思います。
今後も季節に合わせたサービスをご提供して参りますのでご期待くださいませ。
スーパーホテル上野御徒町　ほし

返信日：2023/6/27

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

ミッツ　様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。
本来でしたら私服で接客するなどあっはならない事なのですが新人のフロントスタッフでイレギュラー対応、尚且つ言葉の壁もありこれ以上お客様をお待ちさせる方が良くないという判断で接客させて頂きました。
本来でしたら不快な思いをさせてしまう所ではございますがミッツ様のような寛大な心でお許し頂き深く感謝致します。
お客様には少しでもお待ちいただくお時間が少なくなるよう励んでいきます。
エレベーターは立地の関係上、一基となっております。
下層階などのご希望がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
ウェルカムドリンクに関しましてもこまめに並べなおすことを心掛けていきます。
貴重な御指摘を深く感謝致します。
スーパーホテルはお客様の声を何よりも大切にしそれにお応えしていくよう心掛けておりますので今後ともスーパーホテルをご贔屓してくださると嬉しい所存でございます。
この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
SUPERHOTEL上野・御徒町
フロント　マエハラ

返信日：2023/6/3

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

サクちゃん　様
この度はスーパーホテル上野御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。
そしていつも各地のスーパーホテルに足を運んでいただき深く感謝致します。
いつもご利用頂いているサクちゃん様にもお楽しみいただけるようなサービスを提供しております。
当館に対するありがたいお言葉まで頂き深く感謝致します。
今後もより良いサービスを提供していきますので是非お楽しみくださいませ。
この度はご多用の中クチコミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
SUPERHOTEL上野・御徒町
フロント　マエハラ

返信日：2023/5/13

スーパーホテル上野・御徒町からの返信

こたけん様
いつもスーパーホテル上野・御徒町をご利用頂き誠にありがとうございます。
私共の代わりにスーパールームをお勧めして頂き感謝申し上げます。
こたけん様の言う通り、ロフトベットはちょっと...と感じるお客様が多くいらっしゃいます。
私もこたけん様と同じで狭い所が落ち着く派なので、スーパールームお勧めなんですが
今後はお客様へ『隣の生活音が気になりません』とおすすめしてみようと思います。
また、キレイなお部屋、とお褒めいただきありがとうございます。
上野・御徒町はオープンから10年以上経ちますが
日々、清掃スタッフが丁寧に管理してくれているおかげで
お客様に快適な時間をご提供できています。
こたけん様のまたのご利用、心よりお待ちしております。
スーパーホテル上野・御徒町
フロント　星

返信日：2023/5/2