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星野リゾート 界 箱根の口コミ・評判

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エリア:  神奈川県 >  箱根 >  箱根

[旅館]宿番号:352635

ハイクラス

箱根湯本温泉
箱根新道:須雲川ICから車ですぐ、箱根湯本駅から車で約7分 MAP

  • 星野リゾート 界 箱根のクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.2
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
クチコミ75
  • 部屋
    4.4
  • 風呂
    4.1
  • 料理(朝食)
    4.2
  • 料理(夕食)
    4.3
  • 接客・サービス
    4.5
  • 清潔感
    4.4
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
[並び順]
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ジョンさん
男性 / 40代

とても満足しました

初めて利用しましたがスタッフのサービスが良いですね。
若いスタッフの方が多かったですが、とても好感ある接客で感心しました。
寄木のオブジェがロビーに置かれていて、箱根らしさ、地域らしさを大事にしている
宿なんだな〜と。先日、テレビで日光のことも出ていましたが、やはり旅行に行ったら
その土地の魅力を知りたいものなので、こういう取り組みは素晴らしいと思いました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】界 箱根スタンダード■季節の基本会席を味わう2食付 ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

マニーさん
女性 / 30代

お食事が美味しい静かな宿です

箱根湯本からタクシーで10分ぐらいなので、強羅の宿よりもアクセスが楽です。
繁華街を離れた場所にあるので、本当に静かでのんびりできました。
食事は本当に美味しかった!プライベート感のある食事処で、一品だしの
会席を食べるのはとても贅沢だったし、メインの豆乳鍋はプレゼンテーション
含めて、とってもユニークで、印象に残っています。
伝統的な旅館とは違い、モダンさを取り入れた旅館でしたが、私には快適でした。
昔ながらの旅館を求めている人にはギャップがあるかも…と思いますが、
ホテルと旅館が絶妙なバランスが心地良い宿でした。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】界 箱根スタンダード■季節の基本会席を味わう2食付 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

ホテカリさん
女性 / 40代

露天風呂の緑が美しい!

露天風呂の写真が印象的だったので、決めました。
ちょうど緑が綺麗な時期で、露天風呂から眺める緑が本当に綺麗でした!
細かなアメニティーもオシャレで星野リゾートらしいですね。
東京よりも随分涼しいので、朝の爽やかな空気のもとで入る露天風呂は本当に
気持ちが良かったです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】界 箱根スタンダード■季節の基本会席を味わう2食付 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

あまちゃんさん
男性 / 50代

一流のシティホテルには及ばないものの、十分におもてなしの心が伝わってくる今後が楽しみな宿。

従業員は若い人が多く、少しぎこちない面もあったが
精一杯おもてなししようという意気込みというか、
そんな気持ちは十分伝わった。
これからの成長が楽しみ。
料理は朝夕とも和食で、
スタンダードプランながらとても工夫が凝らされていて
見栄えも良く、量的にも十分。
味も美味しかったが、勝手な話しながら
我々が関西人であるせいか、全般的に味がやや濃いというか
重たいという感じを覚えた。
部屋は十分すぎるくらい広くゆったりとしていた。
清掃も問題なかった。

総合
4
部屋
5
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2014年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】ポイント10%■箱根の自然・文化にふれて心豊かな旅に〜星野リゾート 界 箱根のご滞在 ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

あまちゃん様
 この度は数ある宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このように貴重なご意見及びご感想を頂きました事を心よりお礼申し上げます。
 まずはスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴致しまして心より感謝申し上げます。ぎこちない点等も含め今後もスタッフと共に成長して行く所存でございます。お料理につきましては季節毎に異なる料理をご用意しております。味つけに関しましては今後料理長と共に検討課題とさせて頂きたく存じます。お部屋は空間と窓からの景色による開放感を感じて頂ければ幸いでございます。新緑が出揃い緑が最も綺麗な季節ではございますが、今後紅葉、時には雪景色もご覧頂けます土地でございますので、また異なる季節にも是非お立ち寄りくださいませ。あまちゃん様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

ゆぅさん
女性 / 30代

素敵な宿

初一人旅で出発まで不安もありましたが、そんなことを忘れるくらい、とても快適にリラックスして過ごせました。スタッフのみなさんが、とても親切で素敵な方ばかりでした。
ただ、宿の連絡先に何度か電話をしましたが、少し対応がよくないのが残念でした。

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2014年07月宿泊  一人旅】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】気ままな一人旅プラン■箱根へショートトリップ〜新宿から約90分で温泉滞在 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

ゆぅ様
 この度は数ある宿の中より初めてのお一人様でのご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、このような嬉しいお言葉及び貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
 近年はお一人でご旅行をされる方もとても多く、皆様にご滞在を少しでも楽しんで頂けますようこれからも努力をして参りたいと存じます。他にもご要望等がございましたら、次回ご滞在の際等にはお気軽にご連絡下さいませ。
 また、予約担当の者の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。担当させて頂きましたスタッフに限らず、全スタッフの意識とおもてなしの心を向上させて行く事ができますよう精進して参ります。
 箱根の自然は季節毎に異なる色や表情を見せてくれます。ゆぅ様にまた異なる季節にもご来館頂けます事を心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

Ayakoさん
女性 / 20代

自然にかこまれた贅沢なひと時を過ごせました

到着してから笑顔で接客いただき、気持ち良くすごすことができました。お部屋からの景色、お風呂からの眺めは緑いっぱいで至福のときでした。
アメニティーの風呂敷や、寄り木のキーホルダーなどちょっとしたお土産もうれしかったです。
また是非贅沢したいときに伺いたいです!

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
4

【2014年07月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】ポイント10%■箱根の自然・文化にふれて心豊かな旅に〜星野リゾート 界 箱根のご滞在 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

Ayako様
 この度は数ある箱根の宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、このような大変嬉しいお言葉まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 只今の季節は当館目の前の湯坂山の新緑が出揃い、緑が最も綺麗な季節でございます。大浴場やお部屋は窓を大きく取り、その景色をお楽しみ頂けますようにしてございますので、お楽しみ頂けました事を心より嬉しく存じます。秋の紅葉の時期や時には雪景色等もお楽しみ頂く事ができますので、是非ともまた異なる季節にもお立ち寄りくださいませ。
 アメニティの風呂敷は全国にいくつかございます「界」と言う温泉旅館オリジナルで作成しているものでございまして、他施設では別の色でご用意させて頂いている場合も多くございます。もし宜しければ他施設もご利用下さいませ。今後とも何卒宜しくお願い致します。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

まりさん
女性 / 30代

大満足な高級旅館

入った瞬間から日常から離れた世界に行けました。
夕食も朝食も美味しく、お風呂ではホタルも見ることが出来ました。
ぜひともまた泊まりたいですが、料金が高級なので、遠い未来になりそうです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年06月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】味噌の旨みがしっかり絡んだ牛肉をいただくこの一品がおすすめ■当館人気の夕食グレードUP「牛鍋会席」 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

まり様
 この度は数ある箱根の宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような大変嬉しいお言葉まで頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
 入口を入って頂いてすぐのロビーは正面の窓を大きく取り、湯坂山を見渡して頂ける造りにしてございます。特にこの季節は新緑が出揃い、見事な緑の景色をご覧頂けたかと存じます。
 大浴場は半露天風呂の造りでございますが、蛍をご覧頂けたとの事ご連絡ありがとうございました。すぐ目の前を流れる須雲川添いには蛍が舞う事もあり、ご覧頂けました事を嬉しく存じます。
 当館周辺の箱根の自然は四季折々の表情をお楽しみ頂けます。是非ともまた異なる季節にもお立ち寄り頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

くわちゃんさん
女性 / 20代

記念日旅行

宿へ何度か電話しましたが一度もつながらず。メールでの連絡がスムーズです。
お部屋は、マッサージチェアもある洋室で満足。大きな窓からの眺めは最高です。
部屋の説明があまりなく館内案内も見当たらず。浴衣も使い古しな感じ。。。
食事は、事前に苦手素材を連絡しておいたら配慮して頂けました。抜く、というような感じ。
朝食では、連携がうまくいっていないのか苦手素材が入ったまま。。。食事終盤で交換に来て頂けましたが、中途半端な交換でした。
記念日で、と伝えておいたら、夕食時にサービスでデザートプレートを用意して頂けました!
ありがとうございます。
お風呂には、数種類の飲料が用意してあり嬉しいですね。タオルも持っていかなくて良いのは良かったです。ただし、大浴場は半露天なので冬場は大変そう。
全体的には満足ですが、高級宿の値段と全体のサービスが見合っていない印象です。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
3

【2014年06月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】界 箱根スタンダード■季節の基本会席を味わう2食付 ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

くわちゃん様
 この度はお二人の記念日と言う大切な日に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊の際のご感想及び大変貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 お食事に関しまして、事前に召し上がれない食材をお聞きしておきながら、朝食時にしっかりと対応する事ができず大変申し訳ございませんでした。従業員間の引継ぎの不備によるものであり、今後同様の事が起らぬよう、担当スタッフと共に引継ぎの方法の見直しとその徹底を再度確認させて頂きました。
 大浴場は冬に向けた対策を検討しておりますが、今現在は一年の中でも最も良い景色をご覧頂ける季節でもございます。お部屋、及び大浴場からの箱根湯坂山の新緑は本当に心休まる景色でございますので、くわちゃん様にまたご来館頂けますようスタッフと共に尽力して参ります。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

よよさん
女性 / 30代

誕生日旅行

スタッフの方々が親切で接客が良かったです。
お部屋は改装ながらモダンな感じで清潔、和室にローソファーとローベッドは体に楽で、全開できる窓からは、絵のように素晴らしい新緑が望めました。
半個室での食事は適度にプライバシーが保たれて、目に美しく、少量ずつ品数があっておいしかったです。誕生日記念に頂いた写真に、スタッフの方の素敵なメッセージが嬉しかったです。
大浴場は手ぶらで行けて、半露天のお風呂は外に接していて今までにないです。ただ季節を選ぶのと、虫が嫌いな人には向いてないです。
あとは駅からの送迎があると嬉しいです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2014年06月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【星野リゾート100周年企画】人気の特別料理「明治の牛鍋会席」に無料グレードアップ 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

よよ様
 この度は誕生日と言う大切な日に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、このような嬉しいお言葉及び貴重なご意見を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 お部屋は旅館としての和を大切にしながらも居心地を重視し、ソファやベッドを多くの部屋に採用させて頂いております。お部屋からの景色もお楽しみに頂けましたようで安心致しました。今の季節は新緑がとても美しく、雨天・晴天に限らず湯坂山の綺麗な緑をお楽しみ頂く事ができます。
 大浴場の造りは半露天風呂でございますのでお部屋同様箱根の自然をご堪能頂けますが、ご意見を頂戴致しました虫の対策も今後検討させて頂きたく存じます。
 お褒め頂きましたお料理も季節に合わせ、より良いものを料理長と共に提案して行く事ができますよう努力して参ります。今後とも何卒宜しくお願い致します。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

久美さん
女性 / 30代

ごめんなさい

それぞれの宿には、それぞれの良さがあり比較するものではないと分かっておりますが、宿のかたにして頂くのが当然だと思ってしまっていた事(私の驕り?)がありました。
@宿に到着してからお部屋までの荷物持ち。
→結局一度も荷物の事は聞かれず、私も母も自分の荷物は自分で持つ事に。
Aタオルの取り替え。
→夕飯時の部屋をあけている間、大概の宿では部屋風呂で使ったタオルが新しい物に交換されているが、こちらの宿では対応なし。都度乾かして使用しなければならず、また使用したタオルをかける場所すらなし。
B箱根道 大雨で通行止め
→チェックアウトの日は大雨で国道138号線や高速道路でも通行止め。フロントの人にたずねたがマニュアル通りの答え。忙しいのは分かるけど、もうちょっと親身に人間味だして答えてほしかった。同じ様な事があった時、地図をコピーしてわざわざマーカーで帰り道を教えてくれた宿があったので。

総合
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
3
接客・サービス
2
清潔感
3

【2014年06月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】早期割引〜45日前までの予約がおすすめ■お得に楽しむ界 箱根のご滞在1泊2食付 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

久美様
 この度は数ある宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中大変貴重なご意見を頂きました事を重ねてお礼申し上げます。
 ご指摘頂きましたタオルのお取り換えにつきましてはご到着後可能な限りお部屋に入らず、ごゆっくりとお過ごし頂くために交換を行ってはおりませんが、タオル掛けに関しましては早急に検討し、対応をさせて頂きます。また、タオルの交換等に関しましてもご要望に応じてすぐに対応できるようご用意致します。
 お部屋へのご案内時にお手荷物をお持ちする事は通常行うべき私達のサービスであり、ご案内をさせて頂きましたスタッフと徹底の確認をさせて頂きました。お帰りの際のご案内も含めまして、私達のおもてなしに至らない点が多々ある事を猛省し、改善に活かして参りたいと考えております。今後とも宜しくお願い致します。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

ひろさん
女性 / 20代

癒された旅になりました!

桜庵から界箱根に変わり、緑庵とでもいうようなすがすがしい旅を満喫!
心あたたまるお気づかいと満面の笑顔に心から癒された旅になりました。
部屋に一歩入ると全開放の窓からさわやかな5月の風が吹き込み、とても気持ちがよかったです。また、和室にもソファーがあり、足が弱ってきたグランドパパもゆっくりと過ごすことができました。
夕食では、一品一品の説明がおいしさを倍増し、さらにリクエストに応えて、牛鍋のたれを丁寧に煮込んでいただき、最後までおいしくいただきました。
紙芝居からの寄木細工体験では、何度も行っている箱根の新しい一面を知ることができ、思い出の品も手作りすることができたので、楽しかったです♪
米寿を迎えるグランドパパとともに、一生あるかないかの旅になったことは家族全員にとって忘れられない旅になりました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】人気の特別料理「明治の牛鍋会席」に無料グレードアップ■期間限定でご案内 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

ひろ様
 この度はご家族様の大切な記念の日に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような大変嬉しいお言葉まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 5月から6月の只今の季節は新緑が映え、お部屋と大浴場からの景色が一年で最も綺麗にご覧頂ける季節でございます。気候もちょうど良く気持ち良くお過ごし頂けた事と存じます。
 ご体験頂きました寄木細工は箱根の伝統工芸であり、語り継いでいくべき貴重な技術であると私どもは考えております。職人の皆さんの思いや技術を少しでもお伝えできたらと考え行っておりますが、ひろ様のご家族の皆さんにとりまして良い思い出となりました事を心より嬉しく感じております。
 今後箱根は本格的な夏のシーズンを迎えますが、一年を通して異なる景色をご覧頂けますので是非また異なる季節にもお立ち寄りくださいませ。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

まきさん
女性 / 40代

お風呂オススメ

良かったです、また機会が有れば行きたいです。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2014年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】味噌の旨みがしっかり絡んだ牛肉をいただくこの一品がおすすめ■当館人気の夕食グレードUP「牛鍋会席」 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

まき様
 この度は数ある宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 タイトルにもお書き頂きました大浴場は半露天風呂の造りでございますが、今の季節は新緑が出揃い、一枚の絵画の様な景色をご覧頂けます。これからしばらくの間このような景色が続きますが、その後紅葉や雪景色等もご覧いただけますので、是非ともまた異なる季節にもお立ち寄りくださいませ。
 まき様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

ひとみさん
女性 / 30代

ひとみさんの星野リゾート 界 箱根のクチコミ

広くて素敵なお部屋でした。
ウェルカムドリンクや接客も良く満足です。
また行きたいです。
箱根湯本から送迎が有れば大満足です。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2014年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】味噌の旨みがしっかり絡んだ牛肉をいただくこの一品がおすすめ■当館人気の夕食グレードUP「牛鍋会席」 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

ひとみ様
 この度は数ある箱根の宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このよう嬉しいお言葉及び貴重なご意見まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 お部屋は和室と洋室をご用意しており、どちらも須雲川と湯坂山に面した窓を大きく造ってございますので新緑や紅葉など箱根の自然の色をお楽しみに頂けます。特に今の季節は新緑が最も綺麗でございまして、雨が降った後や朝陽を浴びた景色は一年の中でも最も美しいと言われております。
 送迎に関しましては現在行っておりませんが、交通手段やより良い箱根周辺の周り方等いつでもお気軽にお問い合わせ下さいませ。また、今後の検討課題とさせて頂きます。
 6月からはお料理も夏のお献立に変わり、箱根の夏らしい涼やかさも演出して参ります。どうぞまた異なる季節にもお立ち寄りくださいませ。
星野リゾート 界箱根 総支配人 池上真敬

よぴさん
女性 / 40代

職場の旅行で利用しました。

星野リゾート系列だったので、同行者の期待感は非常に高かったです。部屋から食事処やフロントがある管理棟まで完全な外を歩くので、寒い時期は辛そうです。大浴場へ向かうエレベーターは古く、エレベーターを降りて大浴場に向かう通路は、殺風景な感じでした。食事どころも、小さな子供が走り回っているところで落ち着かない感じでした。部屋は広く、和室に低めのソファやローベッドが備えられていてのんびりできました。ひと部屋一台のipadで館内案内など新鮮でした。全体としての印象は、料金が高いかなという感じですが、次回は大人数でなく、家族でのんびり行きたいと思います。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2014年03月宿泊  団体旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食グレードUP■時代に思いを馳せながら食す牛鍋会席 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

よぴ様
 この度は数ある箱根の宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような大変貴重なご意見を頂戴致しまして改めてお礼申し上げます。
 本館とお部屋を結ぶ通路は外を通る造りでございますので、この度ご利用を頂きました3月頃までの期間は当館の羽織等を含めました暖かい装いでの往来をして頂いております。ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんが、大浴場の通路を含め、今後の改修時に検討をさせて頂きます。
 お部屋は和室ではございますが、ゆっくりとくつろいで頂けますようソファとベッドにてご用意してございます。今の季節は窓から一面の新緑を眺めて頂く事ができますので、是非ともご家族様もご一緒に異なる季節にもお立ち寄りくださいませ。よぴ様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

まき0807さん
女性 / 30代

おもてなしと夕御飯が素敵過ぎます!!

GWに温泉旅行、ちょっと贅沢しようと思い素晴らしいと評判の星野リゾートに決めました。
生憎の雨だったのですが着いた瞬間傘をさしてお出迎えしていただきました。
ウェルカムドリンクも美味しかったー!
お部屋も清潔だし、窓が大きくて一枚の風景画をみているようでうっとりしてしまいました。
お風呂もアメニティ揃ってるし、バスタオル等も持って行かなくていいのも嬉しかったです。
大きい温泉気持ちいいです。
夕御飯も前菜からデザートまで全て美味しかったです。
あと接客レベルも最高だと思います。
小さなお子さん連れの方も宿泊していたのですが
お子さんに積極的に声をかけていたり、ずっと笑顔で接していました。
見ていてすごく素敵だなーと思いました。
今度は家族で泊まりたいと思います。
ありがとうございました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年05月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】味噌の旨みがしっかり絡んだ牛肉をいただくこの一品がおすすめ■当館人気の夕食グレードUP「牛鍋会席」 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

まき0807様
 この度は数ある宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような大変嬉しいお言葉まで頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
 雨天の中のご滞在ではございましたが、雨に濡れた新緑は最も綺麗であり、お部屋からの景色もいつもより一段と良くご覧頂けた事と存じます。今の季節は半露天風呂の大浴場からもたくさんの緑を眺めて頂く事ができ、10月頃まで続けてご覧頂く事ができます。その後の紅葉や冬景色もまた異なる良さを見せてくれますので是非とも他の季節にもお立ち寄りくださいませ。
 当館はお子様をお連れのご家族様にもご滞在をお楽しみ頂きたいと考えております。至らない点もまだまだございますが、様々な場面にてご宿泊頂ければ幸いです。まき0807様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

なかむらさん
男性 / 30代

なかむらさんの星野リゾート 界 箱根のクチコミ

まずまず居心地良く過ごすことができました。
施設よりスタッフの方の丁寧な対応の方に良さを感じました。
お料理も美味しかったです。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
3

【2014年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【ポイント10%】ふわもこ豆乳メレンゲ鍋で楽しい夕食 ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

なかむら様
 この度は数ある旅館の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このようなご感想を頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 お褒め頂きましたスタッフの応対、お料理に関しましてさらに成長させて頂けますよう全スタッフと共に努力し、より良い宿を目指して参ります。
 当館周辺はここ最近の寒さが和らぎ、春らしい暖かさが戻って参りました。今後緑の深さがさらに増し、一年の中で最も箱根が美しいと言われている季節へと移ろいで参ります。大浴場やお部屋からの景色も鮮やかな絵画の様に楽しんで頂ける事と思いますので、是非ともまたお越し頂ければ嬉しく思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

サクマさん
女性 / 30代

期待通りの宿

私たちにとっては、結構な奮発でしたが、1年に1回の記念日だったので、前から行きたかった星野リゾートに決めました。期待通りの素晴らしい宿で奮発して良かったです。食事は雰囲気ある食事処で会席料理をゆっくり楽しめたし、日本料理なのにデザートが美味しかったのが印象的でした。チェックアウトが12時だったので、朝もゆっくり過ごせたし、最後まで笑顔で見送ってくれたスタッフの方々の優しさがとても嬉しかったです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】当館人気のスタンダードプラン■界 箱根のご滞在〜2食付 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

サクマ様
 この度はお二人の大切な記念の日に当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、このような大変ありがたいご感想まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。 
 お料理は季節や箱根・小田原の土地を感じて頂けるような内容にて毎回料理長と共に考えておりますので是非ともまた異なる季節にもお立ち寄りくださいませ。デザートは5種類から選べる楽しさと美味しさを考えておりますが、ご意見等も頂戴できれば今後の改善に反映させて頂きたく存じますのでお気軽におっしゃってください。 
 朝晩は少し冷え込む日もございますが、昼間は春らしい暖かい日差しが戻って参りました。今後箱根は新緑やつつじ、紫陽花等もお楽しみ頂けます季節へと移り変わって参ります。箱根にお越しの際は是非ともまたお立ち寄り下さい。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

カールおじさんさん
男性 / 40代

色んな季節に利用したい旅館です

露天風呂の写真に惹かれて利用しました。
緑が綺麗な時期で、朝の静かな時間に露天風呂から美しい緑を眺めて入る朝風呂はとても気持ちの良いものでした。これからは新緑が綺麗でしょうし、秋は紅葉で綺麗なんでしょうね。ぜひ別の時期にこのお風呂から眺める季節感あふれる風景を楽しみたいと思いました。またぜひ利用させて頂きます。お世話になりました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】当館人気のスタンダードプラン■界 箱根のご滞在〜2食付 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

カールおじさん様
 この度は数ある箱根の宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような大変嬉しいお言葉まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 今からの季節はおっしゃる通り緑の深まる季節でございまして、露天風呂やお部屋からは湯坂山の鮮やかな新緑をご覧頂けます。合わせて当館の前を流れる須雲川の流れや小鳥たちの鳴き声等もお楽しみ頂けますので、是非ともまた異なる機会にもお立ち寄り頂ければ幸いでございます。
 お食事に関しましても季節に合わせたお料理をご用意しておりますので、また次回ご利用頂けます際は楽しみにされていて下さい。
 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

ヌノ爺さん
女性 / 40代

星野リゾートの評判に偽りなしでした

東京から近い星野リゾートの宿ということで利用しましたが、スタッフのサービスがとても良く大変満足しました。建物の作りに特徴があり、大浴場に行くのに一旦外にでたり、半露天風呂の浴室だったり、結構意外な面もありましたが、これも星野リゾートらしい特徴なのかも〜とこれも楽しめました!

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】当館人気のスタンダードプラン■界 箱根のご滞在〜2食付 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

ヌノ爺様
 この度は箱根の数ある宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またお忙しい中このような嬉しいご感想まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 建物は本館棟と客室棟に分かれており渡り廊下にて繋がっておりますため、一度外を通ってご移動頂いておりますが、4階のお部屋まで高く伸びた竹林の中庭等もお楽しみ頂ければと考えております。大浴場は半露天風呂の造りでございますので、これからの新緑の季節には一枚の絵画のような景色や須雲川のせせらぎ、小鳥の鳴き声等をお楽しみ頂きながらご入浴して頂けます。
 箱根は首都圏から交通もとても便利で且つ季節毎の魅力がたくさん用意されておりますので、是非ともまた箱根にお越しの際は御立ち寄り頂ければ幸いでございます。ヌノ爺様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

ぴろりんさん
女性 / 50代

素敵な旅行になりました

女性の友人4人でお世話になりました。
半露天のお風呂は解放感があり、景色も素晴らしく 大変気持ちよく何度も入浴させていただきました、。
 女性に嬉しいアメニティも充実。上質なバスタオルやフェイスタオルが大浴場に備えてあるので何度も手ぶらで行かれます。
 帰り際には部屋風呂にも。こちらはお湯が柔らかく感じられました。深さもあり贅沢に温泉を張ってリラックスできます。
 お食事は失礼と思いつつ写真を撮りたくなる美しい盛り付けで お味はどれも素材の味、良いお出汁を感じさせる美味しさで申し分ありませんでした。
 当日、お水が出にくくなるトラブルがあったお詫びということで(ほんの一時出にくかっただけです)食前酒にお願いしたシャンパンをサービスにしてくださいました。おもてなしの心を感じさせてくれる素敵な宿です。
 また次回の旅行もお世話になりたいねと皆で話しました、有難うございました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年04月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 28,001〜29,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【じゃらん限定】50歳からのじゃらん〜大きな窓から箱根の自然を眺める大人のゆとり旅■客室無料UPグレード 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

ぴろりん様
 この度は数ある箱根の宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような大変嬉しいお褒めの言葉まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 大浴場及びお部屋の浴槽は温泉にてご用意しており、大浴場は半露天風呂の開放感を、お部屋の内風呂は少し閉じられた空間にて温泉の効能をじっくりと感じて頂ければと考えております。
 お料理に関しましては季節感と共に箱根や当館らしさを感じて頂けるよう考えてございます。五感にて楽しんで頂けますよう今後とも料理長と共に精進して参りますので是非ともまた異なる季節にもお立ち寄りくださいませ。
 また、当日は給水系統のトラブルが発生し、大変ご迷惑をお掛け致しました。こちらは今後同様の状況が発生せぬよう施設担当と修繕を行いましたので、次回よりご安心くださいませ。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

keiさん
女性 / 40代

美味しい

夕食も朝食も大変美味しかった。
量的にも丁度良かった。
半露天風呂で洗い場が外にあるので、寒かった。
温泉の温度は丁度良かった。
眺めは良かった。鳥のさえずりも聞こえた。
部屋も清潔で気持ちよく利用できた。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】当館人気のスタンダードプラン■界 箱根のご滞在〜2食付 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

kei様
 この度は数ある宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような大変貴重なご意見及びご感想まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 ご意見を頂きました大浴場につきましては半露天風呂の造りであるため気温が下がる日の対策を今後の検討課題とさせて頂きます。これからの季節に関しましては鮮やかな緑や鳥たちがより一層増え一枚の絵画の様な景色をお楽しみ頂けますのでまた異なる季節にも是非ともお立ち寄りくださいませ。また、大浴場のみならずお部屋からの景色も同様に鮮やかに変わっていきます。
 お料理に関しましては季節感や当館らしさを感じて頂けるメニューをご用意しておりますが、味、量等ご満足頂けましたようで大変嬉しく存じます。kei様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

zepさん
男性 / 50代

のんびり家族旅行

この度初めて利用させていただきました。一番関心したのは接客態度がずばらしい事でした。部屋もホテルに面した山と小川を見下ろす絶景の洋室でした。景色を眺めるだけで来た価値はあります。食事は伊豆・箱根のレベルでは平均点でした。少し問題なのはお風呂です。寒さも和らいだ季節に訪れましたが、お風呂は半露天風呂で、洗い場から既に外気が流れ込み、かなりひんやりとしています。これが真冬でしたら、高齢の方にとってはかなり危ないので、まず入らない方が良いと思いました。洗い場と湯船の間に仕切りをして外気が洗い場に入らないようにするとか工夫が必要です。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】品数厳選・特別会席■界箱根こだわり2食付プラン ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

zep様
 この度は数ある宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。またこのような嬉しいお言葉と共に貴重なご意見をくださり改めてお礼申し上げます。
 お部屋からの景色は今後本格的な新緑のシーズンを迎え、緑が一層増して参ります、紅葉や雪景色等一年を通して移りゆく箱根の自然をお楽しみ頂けますので是非ともまた異なる季節にもお立ち寄りくださいませ。洋室は最上階でございますが、和室は洋室よりも大きめに窓をつくっており、開放する事もできますので次回は和室もお試しください。
 大浴場につきましては半露天の造りをしており、正面の湯坂山や須雲川を眺めながら、川の流れや鳥、虫の鳴き声等を楽しんで頂ける造りではございますが、ご指摘の通り寒さの点におきまして改善策が必要と存じますので、今後の検討課題とさせていただきます。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

クリチャンさん
男性 / 60代

休養旅行

フロント対応や客室対応は大変良く、部屋も広く解放感もあって気持ちよく泊まれました。
大浴場も泉質が柔らかく気持ちよかったですが、手すりがなく足の不自由な者は湯船の出入りが大変でした。
また、内湯は深くて入浴できませんでした。
食事も全体的にはおいしくいただけましたが、味が薄く健康的にしてあるのかなとおもいました。
量は程よく、朝はすっきりおいしく頂きました。
部屋や大浴場の移動に石畳で室外で下駄ばきは足の不自由な者は移動が大変でした。手すりでもあれば良かったですね。
時期がよければ、屋外を散策してもきれいだと思います。

総合
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
2
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 29,001〜30,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】早割45■界 箱根のご滞在1泊2食付き 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

クリチャン様
 この度は数ある宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このような貴重なご意見及びご感想まで頂きまして重ねてお礼申し上げます。大浴場及びお部屋の内湯、また館内の往来に関しましてご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。館内の手すりの設置等今後の検討課題とさせて頂きます。お料理に関しましては春の旬の食材の香りや味をお楽しみに頂けるように味つけをしてございますが、こちらに関しましても料理長と共有をさせて頂き今後の改善の糧とさせて頂ければと考えています。
 当館周辺では春の色が日に日に増し、お部屋の窓からご覧頂ける風景にも緑が増えて参りました。今後桜の季節を過ぎますと箱根が最も美しいと言われている新緑の季節を迎えます。機会がございましたらまたお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。
界箱根 総支配人 池上真敬

エイコさん
女性 / 40代

サービスが良かった

施設はちょっと古く感じた。

総合
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2014年03月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】早春企画◇春の味覚を贅沢に味わう料理無料UPプラン 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

エイコ様
 この度は遠く日本の箱根まで足をお運び頂きまして誠にありがとうございました。また、ご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。今後施設面に関しましても随時改装を行って行く予定でございますので是非とも参考とさせて頂きます。
 当館周辺は桜が満開に咲き、春の暖かさを存分に感じて頂ける季節を迎えました。今後新緑のシーズンを迎え、箱根の町全体が明るい色を帯びて参ります。是非ともまた他の季節にもお立ち寄り頂ければ大変嬉しく考えております。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

いくさん
女性 / 30代

いくさんの星野リゾート 界 箱根のクチコミ

育休期間中で、復帰前に家族旅行をしたくて利用しましました。
11ヶ月の子どもを連れていくことに抵抗があったのですが、宿のスタッフがみなさん優しく笑顔で応対してくださったのが嬉しかったです。
離乳食にも対応して頂き、尚且つ美味しかったようでたくさん食べて、大人の食中も子どもが飽きないようにとおもちゃを貸してくださり、本当に感謝しています。
ぜひまた宿泊したいです。
ありがとうございました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年03月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 29,001〜30,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】早春企画◇春の味覚を贅沢に味わう料理無料UPプラン 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

いく様
 この度は数ある箱根の宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような嬉しいお言葉まで頂戴致しまして重ねてお礼申し上げます。
 まだ至らない点もございますが、小さなお子様をお連れのお客様におかれましても安心して、ごゆっくりとご滞在して頂きたく考えております。今後も宿のサービスを増やして行けますよう検討して参りますので、ご意見等もお気軽におっしゃってくださいませ。
 当館周辺は本格的な春の装いへと変わり、桜のつぼみが色づき、膨らみ始めました。今後桜の季節が過ぎますと本格的な新緑のシーズンが参ります。お仕事でお忙しくなられると存じますが、成長されたお子様とご一緒に他の季節にもご来館下さいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。今後とも何卒宜しくお願い致します。
星野リゾート 界箱根 総支配人 池上真敬

あいさん
女性 / 30代

あいさんの星野リゾート 界 箱根のクチコミ

以前から知っている宿で、この度始めての星野リゾート様のお宿だったので期待をしていったら、大きく裏切られた。
お風呂は枯葉枯れ枝だらけ、サウナなかに忘れたタオルも翌日清掃時間開けて入浴したらそのまま。サウナの清掃はしていないようす。
朝食のご飯の白米は炊けて時間が経ちすぎて変色気味で硬い。食事の際のお茶もなく。
一つ一つ宿泊者の気持ちを考えていない事ばかりで、落胆した。
この値段を払って宿泊する価値は一切ない。
星野リゾート様の熱海の旅館も利用しようと考えていたが、二度とすることはない。
本当に不快な思いをさせられた旅であった。

総合
1
部屋
1
風呂
1
料理(朝食)
1
料理(夕食)
-
接客・サービス
1
清潔感
1

【2014年03月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 25,001〜26,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】朝食付■遅めの到着OK アウト12:00ゆったりプラン 和室 朝のみ 朝/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

あい様
 この度は箱根の数ある宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このようなご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
 大切なご旅行にも関わらず、ご満足頂く事ができず心よりお詫び申し上げます。大浴場に関しましては、風の強い日でございましたので、見回りの回数を増やす等の対応をすべきでございました。また、サウナの見回りにつきましては実施する決まりとなってございますが、当日担当をしましたスタッフを含め全てのスタッフにも内容を共有し、徹底して参ります。ご朝食に関しても現状を見直し、お米の炊く回数の増加を決め、お茶のご提供のタイミングはお膳を出させて頂きましたすぐ後へと変更を致しました。
今後、頂きましたご意見を元に致しまして従業員と共に改善を進め、より良い宿へと成長できますよう精進して参ります。
界箱根 総支配人 池上真敬

ねこてんさん
女性 / 50代

ねこてんさんの星野リゾート 界 箱根のクチコミ

記念日旅行なので贅沢をしました。施設の清潔さ、客室、スタッフの対応、温泉、食事、スパ、どれも素晴らしかったです。スパの丁寧さが特に印象的でした。全体的に、大人がゆったりと静かに過ごすには、とてもよいと思います。
利用した時期の問題で、春先の寒さのため、本来だったら魅力になる客室の独立性がマイナスになってしまいました。夏ならよかったでしょうね。客室からエレベーター、フロント、食事、入浴に向かう時に、通路が外なので、寒いのです。館内着が浴衣だけというのも残念でした。浴衣ではくつろげない人は他にももいると思うのです。

総合
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】夕食グレードUP■時代に思いを馳せながら食す牛鍋会席 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

ねこてん様
 この度は記念日の大切なご旅行に当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような嬉しいご感想及びご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
 まだ朝晩は寒さの残る季節ではございますが、当館周辺も本格的な春の空気が流れ始め、少しずつではございますが木々にも新芽が出て参りました。今後桜や新緑の季節を迎え、箱根周辺は豊かな自然の色に包まれて参ります。是非とも他の季節にもお立ち寄り下さいませ。
 また、本館と客室棟結ぶ通路は外気に触れる造りとなってございます。寒い季節にも快適にお過ごし頂けますよう検討させて頂きます。浴衣に関してましては麻を使用し、着心地を重視させた物を用意してございますが、作務衣につきましてもご要望に応じてご用意させて頂けますよう変更致しましたので、次回ご来館時には是非ともお申し付けくださいませ。
界箱根 総支配人 池上真敬

ゆきさん
女性 / 30代

ゆきさんの星野リゾート 界 箱根のクチコミ

母の還暦祝いで利用しました。
お部屋は想像していたよりも広かったのですが
デザインに関しては少し安っぽさと、寂しさを感じました。
部屋の配置はプライバシーに配慮したかたちとなっています。 今回は寒く、雨も降っていたので
大浴場や、食事処への移動に不便さを感じました。
夕食では、担当した方がとても気持ちの良い
給仕をしてくださったので  楽しい時間となりました。
お食事の内容は20代から30代には少なかったように思います。
主役である母の大満足の顔が見られず
残念でした。

総合
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

【2014年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】最上階の洋室■女性におススメ!箱根の贅沢ご褒美旅 ツイン 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

ゆき様
 この度は数ある宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような大変貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
 この度ご予約を頂きました洋室は間取りを広く取りました最上階のお部屋でございますが、デザイン性等今後の改善の検討とさせて頂きたく存じます。また、お部屋からお食事処及び温泉へのご移動は外を通る造りでございまして、大変ご不便をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。この点の改善はすぐにとは参りませんが、寒さを和らげる事ができるサービスを検討致します。
 この度はお母様の還暦のお祝いと言う大切な日にご利用頂きましたにも関わらず、ご期待にお応えできませんでした事を心よりお詫び申し上げます。頂きましたご意見を元に今後より良い宿へと成長できますようスタッフと共に精進して参ります。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

minawaさん
男性 / 30代

minawaさんの星野リゾート 界 箱根のクチコミ

新宿から一泊二日の温泉旅行。彼女のリクエストで宿を決めました。箱根湯本駅からタクシーで数分。クルマ寄せからの出迎えも、突然2時間早めたチェックインにも丁寧に対応して下さいました。お部屋は寄木の間、窓からの風景は新緑か紅葉の季節ならもっと素晴らしいのだと思います。寝室は奥まった部屋で、とても安心できる空間でした。お料理は野菜の味が感じられました。配膳も良いタイミングで、好感がもてます。お風呂は開放感があり、上品なライトアップ演出もあるので夜がおすすめです。少し高いプランでしたが記念日に相応しい旅になりました。館内はロビーで本を貸し出ししていたり、寄木の手作り体験があったりと充実しています。寄木の間でお茶を点てる時間が取れなかったので、2泊以上でも、もっと楽しめたと思います。帰りに寄木のキーホルダーをくれたのはサプライズでした。素敵な模様の風呂敷包もお土産に貰えます。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2014年02月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】品数厳選・特別会席■界箱根こだわり2食付プラン 和室 朝・夕 朝/個室利用 夕/個室利用

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

minawa様
 この度は大切な記念の日に数ある箱根の宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、このような大変嬉しいお言葉まで頂戴致しました事を改めてお礼申しあげます。
 お部屋、お料理、大浴場等ご満足頂けましたようで安心致しました。ご覧頂けました通り、お部屋や大浴場からの景色は季節毎に異なり、新緑や紅葉、時には雪景色を楽しんで頂けます。当館周辺も気温が上がり始め、春の息吹を感じられるようになって参りましたので、是非ともまた他の季節にもお立ち寄りくださいませ。
 箱根寄木の間は寄木細工職人である露木様親子との合作でございまして、お部屋中央のテーブルをメインに寄木細工を体感して頂くお部屋となってございます。今後も新しい備品等を追加して行きたいと考えておりますので、こちらもまたご体感頂ければ嬉しく思います。
星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬

ちえさん
女性 / 30代

ちえさんの星野リゾート 界 箱根のクチコミ

内装はシンプルで清潔感がある。和室+ベッドの部屋に宿泊したが、川沿いに面していて景色も良く、寝具も快適だった。スタッフも多すぎず、静かに過ごしたい人におすすめ。風呂は半露天が1つ。寒い中で風呂に入るのが良く景色も良い。ロビーには24時間利用できるコーヒーマシーンがある。お茶なども飲める。バーはないのでお酒は冷蔵庫のビールかワインくらい。飲みたい人は買っていった方が良い。駅からやや遠いが、送り迎えはない。せめてチェックアウト時の送りくらいは検討して欲しい。

総合
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

【2014年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 22,001〜23,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】当日20時まで予約可能■自由気ままに 素泊まりプラン 和室 食事なし

星野リゾート 界 箱根 総支配人 池上真敬からの返信

ちえ様
 この度は箱根にございます多くの宿の中より当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中このようなご意見及びご感想まで頂戴致しまして重ねて心より感謝申し上げます。
 当館の客室及び大浴場は須雲川と湯坂山に面しており、四季折々の情景をお楽しみ頂けます。ここ数日間は雪景色となり、普段とは異なる様相をご覧頂く事ができました。是非ともまた異なる季節にもお立ち寄り頂き、箱根の四季の移り変わりをお楽しみくださいませ。
 ご意見を頂戴致しました箱根湯本からの送迎に関しましては現在タクシーもしくは路線バスをご利用頂いており、当館での実施はしてございませんが、今後の検討課題をさせて頂きます。ちえ様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
星野リゾート 界箱根 総支配人 池上真敬

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