クチコミ・評価

ホテルルートイン矢巾からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございます。
またお忙しい中のご寄稿重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの施設設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴することができ、たいへん嬉しく思います。
オープンしてから間もなく5年が経ちますが、いつまでも新しく綺麗と感じていただけるよう、賜りましたお言葉に甘んじずスタッフ一同精進して参ります。
段々と暖かくなって参りました。
お忙しい時期かと存じますが、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
フロント　吉田

返信日：2024/4/12

ホテルルートイン矢巾からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
従業員一同、心よりお礼申し上げます。
当ホテルの大浴場は人口ラジウム温泉を使用しており、疲労回復に効能があり、たくさんの方々にご好評いただいております。お寛ぎいただけたようで幸いでございます。
しかしながら、このような寒い季節に不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。今後このようなことのないよう施設管理を徹底して参ります。
今回賜りましたお言葉に甘んじることなく、今後も快適で清潔な施設環境を維持できるよう、日々の清掃や管理、サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中のご寄稿誠にありがとうございます。
まだまだ肌寒い日々が続きますが、どうかご自愛専一にお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
フロント　阿部

返信日：2024/3/28

ホテルルートイン矢巾　仙木からの返信

c.c様
この度は数あるホテルの中から当館へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉の数々、大変嬉しい限りでございます。
お客様が安心してお泊り頂ける様に、フロントスタッフは24時間配備しております。
今後もご宿泊頂ける様、警備の強化ならびに、宿泊環境の向上に努めて参ります。
朝食に関しても次回ご利用した際も同じ感動を味わって頂く様飽きの来ないメニュー作りに邁進してまいります。
夕食のテイクアウトに関しまして、只今テイクアウトは行っておりませんが今後の営業の参考とさせていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
チーフ　仙木

返信日：2024/3/24

ホテルルートイン矢巾からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊にあたりまして、お客様のご要望に沿った形でのご案内が出来ましたこと、何よりでございました。今後も誠心誠意対応させていただきますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
また、お子様も大変ご満足いただけたとのことで、私共も大変嬉しく存じます。
春が近づいてまいりましたが寒い日が続いております。どうぞご自愛くださいませ。
またのご来館、スタッフ一同お待ち致しております。
ホテルルートイン矢巾
フロント　只野

返信日：2024/3/14

ホテルルートイン矢巾からの返信

毎度当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駐車場が敷地内と敷地外にございまして敷地外でも歩いて2〜3分ほどでホテルに到着することいができ、場所については先着順にてご利用いただいています。
こちらご利用しやすいとお客様に仰って頂きスタッフ一同感激でございます。
施設に関しましても、日々の清掃を心掛けてお客様が快適にお過ごし頂ける空間の提供が出来ていたなら幸いでございます。今後も更にお過ごししやすいようにスタッフ一同精進してまいります。
また周辺ですが、紫波インターより車で14分と矢巾インターより車で8分で当ホテルまでくることが可能でございます。
そして、お部屋にございますテレビの視聴に関しまして今回は貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。
こちらの意見に関しましては今後検討させていただきます。
またお近くにお越しの際は是非とも当ホテルへのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

返信日：2024/3/11

ホテルルートイン矢巾からの返信

　この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　沢山のお褒めの言葉を頂戴し、恐悦至極でございます。
　お客様にご利用いただいた大浴場「旅人の湯」は、神経痛・疲労回復の効果もあり、多くのお客様からご好評をいただいております。また、県内最大規模の広々とした造りですので、ゆったりとお寛ぎいただけるのも魅力であると自負しております。今後もお客様にご満足いただけるよう、日々の清掃・管理に励んで参ります。
　また、当ホテルで提供している朝食レストラン・夕食レストランでも、季節に合わせた様々なメニューの提供を行っております。夕食レストランで1日に使ったエネルギーを補充し、朝食レストランで朝から活動する活力を得ていただけるよう、今後もメニューの創作に努めて参ります。
　この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
　寒い日が続きますので、お身体にお気をつけてお過ごしください。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　丹内

返信日：2024/3/3

ホテルルートイン矢巾 仙木からの返信

はし様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
しかしながら当館の案内の不手際及び対応につきまして大変ご迷惑をお掛けし
誠に申し訳ございません。
今後より一層の従業員への教育ならびに接遇対応の徹底をして参る所存でございます。
今回抱いた不信感は簡単に拭えないものかと存じますが今後ともルートイングループを
ご愛顧いただきれば幸いでございます。
この度はお時間を頂いてのご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾
チーフ　仙木

返信日：2024/2/3

ホテルルートイン矢巾からの返信

  この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　また、多くのお褒めの言葉を頂戴し、恐悦至極でございます。
　当ホテルの大浴場「旅人の湯」は、客室数に合わせた広々とした造りが魅力でございます。肩こり・神経痛・疲労回復などの効果も期待できますので、次回も是非ご利用くださいませ。
　なお、朝食レストラン「和み」では、常時30品目以上のメニュー提供を行っているほか、季節に合わせたメニューの作成にも力を入れております。今後もお客様の朝を彩ることができるよう、精進して参ります。
　寒さ厳しい季節が続いておりますのでどうかご自愛の上お過ごしください。
　この度のご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　丹内

返信日：2024/1/17

ホテルルートイン矢巾からの返信

　この度は当ホテルへご宿頂き誠にありがとうございます。
　また素敵な口コミをお頂きましてスタッフ一同感謝感激でございます。
　当ホテルは大浴場が広くゆったりとご利用いただけますし女性用の大浴場シャンプーはスティーブンノルをご準備しています。
是非ご利用くださいませ。
　当ホテルのレストランは朝食バイキングとなっており色々な種類のお料理を日替わりでご準備しています。
またお越しの際には違うメニューなどに変わっているかもしれませんので是非お越しくださいませ。
寒い季節となっておりますのでお体ご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

返信日：2024/1/10

ホテルルートイン矢巾からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただきましてありがとうございます。
また、お忙しい中ご寄稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの施設設備に関しましてお褒めの言葉を頂戴することができ、嬉しく存じます。
今回賜りましたお言葉に甘んじることなく、より一層ご満足いただけるホテルとなるよう精進して参ります。
ますます寒さが厳しくなって参りますので、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン矢巾
フロント　吉田

返信日：2024/1/5

ホテルルートイン矢巾からの返信

ナベカズ様
この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
今回のお客様のお言葉に甘んじることなく、今後も快適で清潔な施設環境を維持できるよう、日々の清掃や管理、サービス向上に努めて参ります。
更に現在矢巾町では都市開発が進んでおり、今後当ホテル周辺にショッピングセンター（飲食店や日用雑貨店など）が出来る予定でございます。
また矢巾町にお越しになった際は当ホテルをご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご寄稿誠にありがとうございます。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　齋藤

返信日：2024/1/1

ホテルルートイン矢巾　仙木からの返信

大市民様
　この度は数あるホテルの中当館へご宿泊頂いたにもかかわらず、大変ご不快な思いを
させてしまい誠に申し訳ございません。
　初めてのご宿泊にもかかわらず、お客様への案内不足と配慮に欠けた部分があり、当館の接客技術の不甲斐なさに忸怩たる思いでございます。重ねてお詫び申し上げます。
　お客様から頂いたお言葉を胸に刻み、全スタッフのご案内の強化並びに接客技術の向上に努めて参ります。
　抱かれましたご不快とご不信の念は、容易に拭えぬものと存じますが、スタッフ一同再度気を引き締め精進して参る所存で御座いますので、今後ともルートイングループをご愛顧頂きますよう宜しくお願い致します。
お忙しい中、ご寄稿頂きまして誠にありがとうございます。
　ホテルルートイン矢巾
　チーフ　仙木

返信日：2023/11/27

ホテルルートイン矢巾からの返信

この度も当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
そしてお客様より貴重な口コミを頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは矢巾インターより車で約15分の距離と当ホテルから矢巾駅まで車で10分の距離にございます。お仕事などでご利用いただき快適にお過ごし頂けていたら幸いでございます。
寒い季節になってまいりました、お体ご自愛下さいませ。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

返信日：2023/11/16

ホテルルートイン矢巾からの返信

この度は数あるホテルの中当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めのコメントを頂きスタッフ一同重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはコンフォートルームがありそちらのベットはエアーウィーブを使用している為、ほかのベットより寝心地が良く感じていただけたのであれば幸いでございます。そして大浴場も広々とした作りになっており快適にお過ごし頂けてたら嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は是非お立ち寄り頂けたらと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

返信日：2023/11/16

ホテルルートイン矢巾からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ホテルから矢巾駅までの土日祝日のバスは本数が限られておりますが、ホテルからタクシーを手配することが可能ですのでぜひお声掛けくださいませ。
女性大浴場の洗面台ですが3台のご用意となりご不便をおかけし申し訳ございません。
お部屋のテレビにて混雑状況をご確認いただけますので、次回ご宿泊の際にぜひご利用くださいませ。
ご朝食につきましてもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
接客に関しましては、お客様へそのような印象を与えてしまったことお詫び申し上げます。
今後お客様へご不快な印象を与えぬよう、スタッフ一同気を引き締めて参ります。
これからも沢山のお客様に快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一同日々精進して参ります。
貴重なお時間を頂いてのご寄稿、誠にありがとうございました。
ますます寒さが厳しくなる季節となって参りましたので、どうかお体ご自愛下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾　
フロントクラーク箱石

返信日：2023/11/11

ホテルルートイン矢巾 仙木からの返信

めぐ様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
子ども用アメニティにつきましてご案内が漏れてしまい誠に申し訳ございません。
今後の案内の強化ならびに再徹底を行って行く所存でございます。
もし子ども用アメニティがご入用の場合、何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
朝食会場につきまして、混雑緩和を図る為のお時間のご協力誠にありがとうございました。
混雑しており、ごゆっくりとお召し上がるには難しいかと思いますがご満足いただけたようで何よりでございます。日々の運営に関してもお客様のご配慮とご協力があってこそでございます。重ねてお礼申し上げます。
次回お越しの際は当館の自慢の一つである大浴場も是非ご利用くださいませ。
めぐ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
チーフ　仙木

返信日：2023/11/7

ホテルルートイン矢巾からの返信

れん様
この度は当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を賜ることが出来まして大変嬉しく存じます。
今後とも当館をお選びいただける様、日々邁進して参りますので
また近くへお立ち寄りの際には是非当館へご宿泊頂けますと幸いでございます。
寒暖差のある日々が続いております。
体調崩されませんよう、ご自愛の上お過ごしくださいませ。
れん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご寄稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク 杉山

返信日：2023/10/11

ホテルルートイン矢巾からの返信

あいさん様
この度は当ホテルへご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けたご様子に大変嬉しく存じます。
お褒めの言葉に甘んじることなく今後とも過ごしやすいホテルとなる様
邁進して参りますので近くへお立ち寄りの際にはまた当館をお選び頂けますと幸いでございます。
あいさん様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
肌寒い季節となりました。お身体ご自愛下さいませ。
この度のご寄稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　杉山

返信日：2023/10/5

ホテルルートイン矢巾からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂戴し従業員一同大変嬉しく存じます。
より満足して頂けるよう精進して参ります。
朝夕は冷え込んでまいりますので、お体に気を付けてお過ごしください。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイン矢巾
中川

返信日：2023/9/22

ホテルルートイン矢巾からの返信

わかなっつ様
この度は当館をお選び下さいまして誠にありがとうございます。
また泊まりたいとのお言葉を頂戴出来ました事大変嬉しく存じます。
朝食会場につきましては、ご不便ご不快の念をおかけし申し訳ございませんでした。
スムーズにご案内・補充が出来る様、精進して参ります。
過ごしやすい季節になって参りました。寒暖差がございますのでお身体ご自愛下さい。
わかなっつ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご寄稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク 杉山

返信日：2023/9/24

ホテルルートイン矢巾からの返信

ちょび様
この度は当館へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角お選びいただきましたにも関わらず
到着早々、ご不快の念をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。
今後、どの様な状況であってもスムーズにご案内できるよう改善に努めて参ります。
甚だ勝手ではございますが、近くへお越しの際には
また当館をお選び頂けますと幸いでございます。
涼しい気候となって参りました。
お忙しい事と存じますが、お身体ご自愛の上お過ごしくださいませ。
ちょび様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご寄稿誠にありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク 杉山

返信日：2023/9/21

ホテルルートイン矢巾からの返信

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましてもご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もたくさんのお客様に喜んで頂けるよう新メニューの考案に励んで参ります。
大浴場につきましては多くのお客様よりお褒めの言葉を頂いており当館の自慢の一つでございますので、また当ホテルにご宿泊頂ける際はぜひ大浴場もご利用下さいませ。
。
貴重なお時間を頂いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク箱石

返信日：2023/9/15

ホテルルートイン矢巾からの返信

シンネ様
この度も当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけているご様子に大変嬉しく存じます。
頂戴いただしましてお言葉を糧に、今後とも従業員一同邁進して参りますので
近くへお立ち寄りの際には、また当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
残暑厳しい日々ではございますが、お体ご自愛下さい。
シンネ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度のご寄稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク 杉山

返信日：2023/8/31

ホテルルートイン矢巾からの返信

   この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
　「また利用したい」とのお言葉を頂戴することができ、恐悦至極でございます。
　また、ご滞在中は客室にございますテレビより各施設の利用状況や混雑状況もご確認いただき誠にありがとうございます。混雑時間を避けながらご利用いただくことでより快適なお時間をお過ごしいただけるかと存じますので、次回ご宿泊時も是非ご活用くださいませ。
　大浴場「旅人の湯」につきましても、ごゆっくりおくつろぎいただけたようで何よりでございます。岩手県内最大規模を誇る客室数に合わせた広めの大浴場は、当ホテル自慢の一つでもございます。神経痛や疲労回復にも効果がございますので、日々の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。今後もお客様に快適な空間を提供できるよう清掃の徹底に努めて参ります。
　夏の暑さがまだまだ続いておりますのでご自愛の上お過ごしください。
　お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
　この度のご投稿、誠にありがとうございます。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　丹内

返信日：2023/8/27

ホテルルートイン矢巾からの返信

　この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　前回に引き続き2度もご宿泊いただけたこと、心より御礼申し上げます。
　お客様がご宿泊になった「コンフォート」ルームについてですが、おっしゃるとおり、ベッドにエアウィーブを使用している点や最上階にお部屋がある点、アメニティがより充実している点がスタンダードフロアとは異なっております。お部屋が他よりも広く、バス・トイレ別、独立洗面台付きの「コンフォートデラックスツインルーム」というお部屋もご用意しておりますので、もし次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。なお、ご滞在中の騒音に関しましては、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。大変お手数ではございますが、フロントまで内線にてお伝えいただければ原因の対処にあたることが可能ですのでお気軽にお申し出いただけますと幸いでございます。
　ご朝食レストラン「和み」、大浴場「旅人の湯」もご利用いただき誠にありがとうございます。朝食レストランでは、お客様の朝を彩り、笑顔でご出発いただけるよう、日々メニューの考案に力をいれております。また、大浴場も日々の疲れをしっかりと癒やしていただけるよう清掃の徹底に力を入れて取り組んでおります。今後も快適なお時間を提供できるよう邁進して参ります。
　酷暑が続いておりますので何卒ご自愛の上お過ごしください。
　お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
ホテルルートイン矢巾
フロント　丹内

返信日：2023/8/25

ホテルルートイン矢巾からの返信

タロウ様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を預かり大変恐縮でございます。
当館は岩手医科大学附属病院様と隣接しており、病院ご利用のお客様からご好評をいただいております。
お車の駐車場所がもし、第一駐車場、第二駐車場が満車の場合でも病院前の有料駐車場にお停めになって頂き、駐車券をお持ちしていただければ無料サービス券をお渡しするなど、普通車であれば豊富に駐車可能でございます。
お客様に次回またご利用頂いた際にも快適にお過ごしできるよう、変わらない品質とサービスを追求して参ります。またご近くにお越しの際もご利用いただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
チーフ　仙木

返信日：2023/8/29

ホテルルートイン矢巾からの返信

真田　様
この度はホテルルートイン矢巾にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊を頂いたにもかかわらず、当ホテルスタッフの接客態度に至らぬ点があったこと、深くお詫び申し上げます。
ホテルスタッフとして、おもてなしの心で接客を行うことを指導致しておりますが、ご指摘を受け、指導の至らなさを反省いたすばかりでございます。
誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがない様、再度スタッフへの指導に努める所存でございます。
ご不快の癒えぬこととは存じますが、何卒ご容赦を賜り、今後もホテルルートイン矢巾にご宿泊頂ければ幸いでございます。
大変申し訳ございませんでした。
ホテルルートイン矢巾
マネージャー　齋藤　孝之

返信日：2023/8/25

ホテルルートイン矢巾からの返信

今回は数あるホテルの中当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。
またホテルへのご感想とご意見頂き重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは男女どちらの大浴場も広くゆったりしたお時間をお過ごし頂けていたようで幸いでございます。また、朝食会場も沢山のお客様にご利用いただけますよう広い空間でお食事も色々な種類をご提供できるよう日々精進して参ります。
最後にお部屋でお寛ぎされている所でこちらの清掃不備によるお菓子が落ちていたということですが大変申し訳ございません。
今後はスタッフ一同もう一度清掃個所の確認を一層気をつけて参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン矢巾
フロントクラーク　泉

返信日：2023/8/16