クチコミ・評価

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お母様のご事情を考慮し、エレベーターに近いお部屋をご用意できたことに感動していただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。また、お部屋からの眺望をお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。
しかしながら、お風呂が遠く歩行が困難なお母様にとっては不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるようサービスの改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。お忙しい中、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/26

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。皆様にご満足いただけたようで、心より嬉しく思います。
お食事とお風呂をお楽しみいただけたとのことで、スタッフ一同大きな喜びと感じております。さらに、卓球で楽しいひと時をお過ごしになられたとのこと、お客様に楽しんでいただけるお時間をご提供できていると感じ、励みになります。
今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用を心からお待ちしております。お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2024/4/26

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お母様との大切な思い出の場所として、当館を選んでいただいたことに心から感謝申し上げます。
お客様がお母様を偲びながら、当館の露天風呂で心安らぐひと時を過ごされたとのこと、私どもにとっても大きな喜びです。当館のお風呂を「最高」とお称えいただき、またリピーターとして何度もお越しいただいていること、スタッフ一同、大変光栄に思っております。
お客様にとってこれからも思い出深い場所であり続けられるよう、引き続き快適な環境と温かなおもてなしをご提供して参ります。またいつの日か、お客様をお迎えできることを心から楽しみにしております。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様の次回のご訪問を、スタッフ一同お待ちしております。

返信日：2024/4/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お迎えからご滞在の全般にわたり、ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同とても嬉しく思います。当館の温泉が「美人の湯」としてお客様にもその効果を実感していただけたこと、大変光栄に存じます。また、ご提供したお料理が予想を超える量と味わいでご満足いただけたとのこと、調理スタッフも感激しておりました。
新緑の美しい時期に、再びご家族様とご一緒に当館を訪れていただけることを楽しみにしております。次回お越しの際も、お客様にとって忘れがたいお時間をご提供できますよう、引き続き質の高いサービスとおもてなしを心がけて参ります。
またのお越しを心からお待ち申し上げております。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。

返信日：2024/4/15

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。お寛ぎのひと時をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
お客様にとって気持ちの良い温泉体験をご提供できたこと、また、お肌がすべすべになったとのお言葉を頂戴し、当館の温泉の質の良さを改めて実感いたしました。ご夕食とご朝食のバイキングにおいても、お子様を含めご家族皆様にご満足いただけたこと、何よりの喜びです。
お客様の「お気に入りの温泉が増えた」との言葉に、スタッフ一同心より感謝申し上げます。当館を再び訪れたいとお考えいただけることは、私どもにとって最高の励みとなります。
お忙しい中、温かいお言葉をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様とお子様たちにまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/9

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
温泉をお楽しみいただけたご様子に加え、スタッフの対応についてもご満足いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。当館では、お客様に心からリラックスしていただけるよう、温かなおもてなしを心掛けております。スタッフ一同、お褒めのお言葉を励みに、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
また、ご家族で卓球やUNOをお楽しみいただけたと伺い、非日常の中での貴重なひと時をご提供できたことに、私どもも大きな喜びを感じております。当館では、ご家族の皆様が共にお楽しみいただける様々なアクティビティをご用意しておりますので、その一端をお楽しみいただけたことは何よりです。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/28

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、ご家族での大切なお子様のお誕生日のお祝いに瑞泉郷をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お部屋のグレードアップを含め、お子様やご両親様にとって特別な一日をお過ごしいただけたことを、心から嬉しく思います。
お子様たちの元気な声が館内に響くのは、私たちにとっても大変楽しい瞬間でございます。スタッフの対応がご滞在中の救いとなったとのお言葉、大変ありがたく、今後のサービス向上の励みとさせていただきます。
ご家族様にとって忘れられない思い出深い旅行となり、瑞泉郷がその一端を担うことができたことを光栄に思います。岩手への再訪の際には、ぜひ再度当館をご利用いただけますと幸いです。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/27

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋のご用意に関して、より快適にお過ごしいただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく思います。
当館では、お客様お一人おひとりのご滞在を特別なものにするため、細部にまで心を配るよう努めております。
お料理に関しましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。当館自慢の梅の甘露煮をご賞味いただき、さらにはお土産としてお買い求めいただいたこと、大変嬉しく存じます。
一方で、枕のご用意に関しましては、ご満足いただけるものをご提供できず、申し訳ございませんでした。お客様の快適な睡眠をサポートするため、枕の種類の拡充や、ご希望に応じた枕のご用意について、今後の改善点として真摯に受け止め、検討させていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/27

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

いつも、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今回はご子息様との貴重な時間を当館で過ごされたとのこと、心から嬉しく思います。
お気づきの通り、当館ではリニューアルを行い、時代の変化に合わせて喫煙室を撤去するなどの変更を致しました。喫煙のごお客様にはご不便をおかけすることもございますが、ご理解いただけると幸いです。
また、当館名物の生姜餅をお楽しみいただけたこと、喜ばしく存じます。ご指摘いただきました通り、今はご朝食時にご提供しております。
当館の温泉を再びお楽しみいただけたことに、感謝申し上げます。初夏に再度のご利用をご検討いただいているとのこと、大変光栄でございます。次回のご来館では、さらにご満足いただけるよう、季節感あふれるおもてなしを心掛けて参ります。
ご利用いただき、改めて御礼申し上げます。ご子息様とのご旅行の思い出に少しでもお役にたてたことを、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/19

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
大浴場をご利用いただき、気持ちよくお過ごしいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
一方で、和室でのテーブルや座椅子のご用意がなかったことにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、この度のテーブルの撤去に関しては、お部屋でのリラックスタイムに影響を与えてしまったこと、深くお詫び申し上げます。なお、10〜12畳タイプのお部屋にはテーブルと座椅子をご用意しておりますので、今後はそちらのお部屋をご利用いただければと存じます。
渓流沿いの椅子テーブルのご利用や、障子を開けてのテレビ視聴についてご不便を感じさせてしまったこと、また、暖房の効率についてのご懸念に対しましても、今一度、客室の快適性と機能性の見直しを行い、お客様により快適にお過ごしいただける環境を提供できるよう改善に努めます。
お客様からいただいた貴重なご意見は、私たちのサービス向上において非常に重要なものであり、深く感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/11

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
温泉と露天風呂からの山々の景色をお楽しみいただけたこと、また、お料理につきましてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。私たちは、お客様に日常の疲れを忘れていただき、心身ともにリフレッシュしていただけるような環境をご提供することを心掛けております。
今後も、お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
次回ご利用の際には、さらにご満足いただけるご体験をご提供できることを願っております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/7

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
当館が培ってきた歴史の一端を感じていただけたことは、私たちにとっても大きな喜びでございます。
ご朝食に関しましても、洋食、和食、地元の名物をお楽しみいただき、朝からご満足いただける食事をご提供できたことを心から嬉しく思います。私たちは、お客様に最高のスタートを切っていただけるよう、様々な選択肢をご提供することを心掛けております。
今後も、お客様に愛される温泉旅館であり続けるため、サービスの質の向上に努めて参ります。再度のご来館を心よりお待ちしております。次回ご利用の際には、さらにご満足いただけるご体験をご提供できることを願っております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/3/7

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事の質と量にご満足いただけたこと、心から嬉しく思います。
しかし、お風呂の脱衣所と浴場の寒さ、サウナの温度、そして朝食後のお風呂利用時間に関するご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お風呂の脱衣所と浴場、サウナの温度については、お客様の貴重なご意見を受け、お客様が快適にご利用いただけるよう改善の検討をさせていただきます。
また、朝食後のお風呂利用時間につきましては、お客様にご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/2/28

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
朝食バイキングのボリュームにつきまして、ご期待に十分に応えられず申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かして参ります。
エアコン室外機の振動と音により、ご不快な思いをされたことについては深くお詫び申し上げます。早急に問題を確認し、修正措置を講じることをお約束いたします。お客様に快適にお休みいただける環境をご提供することは、私たちの最優先事項です。
従業員の対応につきましては、お褒めのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。今後もお客様お一人おひとりに寄り添った丁寧なサービスを提供することを心掛けて参ります。
再度のご来館を心よりお待ちしております。次回ご訪問の際には、すべての面でお客様のご期待を超えるご滞在をご提供できるよう、努力を重ねて参ります。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/2/15

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋からの景色、ご夕食、お湯の質について、お客様の期待を超えるご滞在をご提供できたことを大変嬉しく思います。
当館では、お客様に心からご満足いただけるよう、料理の味わい、温泉の質、そして心地よい景観にこだわりを持っております。
特に、お食事の量と質、そして温泉の美肌効果にご満足いただけたとのことで、私たちの努力が実を結んでいることを感じております。お客様にとってお値段以上の価値を感じていただけるよう、これからもサービスの向上に努めて参ります。
今後も、お客様に愛される温泉旅館であり続けるために、継続的な改善と質の高いサービスの提供に努めてまいります。再度のご来館を心よりお待ちしております。
次回も、お客様にとって忘れられない滞在となるよう、精一杯のおもてなしをさせていただきます。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/2/15

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
風邪気味のお体にも関わらず、当館の温泉やお食事がお客様の回復にお役立ちできたことを、心から嬉しく思います。
ご夕食時のミニラーメンと、ご朝食のしょうが餅がお客様の体調を改善する一助となったようで、お食事が健康に良い影響を与えたことは私たちにとっても大変喜ばしいです。
また、豊富な湯量を誇る温泉がお客様をしっかりと温め、雪景色の庭の眺めもお楽しみいただけたとのことで、私たちはお客様に心からの癒しをご提供できたと感じております。
当館では、お客様にとって心身ともにリラックスできる空間をご提供することを大切にしております。うっすらと降り積もる雪が庭園にもたらす静寂の美しさは、特に冬の時期は当館の魅力の一つです。
お客様が元気になられたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みとなります。今後も、お客様に快適なご滞在を提供し、また訪れたくなるような温泉旅館であり続けるために努力して参ります。
再度のご来館を心よりお待ちしております。次回のご訪問でも、さらに心温まる体験をご提供できることを願っております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/2/15

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お風呂のご利用時間にサウナが稼働していなかったことにつきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。サウナの営業時間については、お客様のご利用状況に応じて柔軟に対応できるよう検討いたします。今後は、より多くのお客様がご満足いただけるサービスを提供できるよう、努めて参ります。
ご夕食に関してはご期待に完全にはお応え出来なかったかもしれませんが、ご朝食に大変ご満足いただけたとのお言葉をいただき、嬉しく思います。私たちは、お客様に美味しいお食事をご提供することを大切にしており、ご朝食でのご満足は私たちにとっても大きな喜びです。
今後もお客様に快適な滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。再度のご来館を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/2/14

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋の扉が学生時代の遠征を思い出させたとのこと、私たちの施設の一部が懐かしい思い出を呼び起こすきっかけになったようで何よりです。建物の古さについては、時の流れの必然ですが、清潔感を保ように心がけています。
お風呂の広さと温度にご満足いただけたことに加え、しかしながら寒さのために露天風呂をお楽しみいただけなかったことについては、次回のご来館時に是非ともご体験いただければと思います。
お食事に関しても、大きなフカヒレ鍋やお米、お子様向けのグラタンにご満足いただけたと伺い、大変嬉しく思います。ご朝食のバイキングでの品数や生姜餅についても、お褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
「また是非伺いたい」というお言葉は、私たちにとって大きな励みです。
又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/24

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
今回、ご準備したお部屋にご満足いただけたことは、私たちにとっても大きな喜びです。また、当館の温泉を心ゆくまでお楽しみいただけたことは、私たちの提供するサービスの質を示すものとして、非常に嬉しく思います。
お客様から「また宿泊したい」とのお言葉をいただくことは、私たちにとって最大の喜びであり、励みになります。今後も、お客様お一人おひとりにご満足いただけるよう、サービスの向上と施設の維持に努めて参ります。
又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お食事と温泉がご家族様にご満足いただけたことを嬉しく思います。
ただ、ご自身が温泉を楽しむことができなかったとのこと、大変残念に思います。
当館では他にもお部屋タイプをご用意させていただきます。例えば、料金はアップしますが、和室10〜12畳バス付きのお部屋もご用意しております。このお部屋にはプライベートなシャワー風呂が付いており、温泉をご利用できない際にも快適にお過ごしいただけます。
又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/16

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
しかしながら、節電対策によるご不便を感じさせてしまった点については、深くお詫び申し上げます。私たちの意図した結果ではなく、改善が必要であることを痛感しております。お客様に心地よいお時間をご提供するためには、節電と快適さのバランスを見直すことが重要であると認識しております。
また、屋根のない露天風呂エリアが入れないよう規制されていたことについても、風情を損ねてしまった点については申し訳ございません。降雪を防ぐ安全上の理由からの規制でしたが、よりお客様に満足いただける形でのご提供を検討して参ります。
又のお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/10

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
露天風呂からの景色をお楽しみいただけたこと、そして温泉の近くにあるお部屋から何度もご入浴をお楽しみいただけたことに、私どもも大変嬉しく思います。お客様が最高の時間を過ごされたとのこと、何よりの喜びです。
ご夕食のバイキングにおいて、郷土料理の工夫を評価していただき、ありがとうございます。私たちは地元の食材を活かし、お客様にご満足いただけるお料理をご提供することに努めております。また、朝食バイキングもお楽しみいただけたようで、大変光栄です。
チェックアウト後の中尊寺へのご訪問についても、連休中とはいえ朝早くのご参拝でごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、素晴らしいご体験となったようで何よりです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けることをお約束いたします。次回のご来館を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/9

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
お子様とご一緒のご旅行で、当館の熱めとぬるめのお風呂がお楽しみいただけたこと、また露天風呂での外の寒さと風呂の温度の絶妙な差をご堪能いただけたことに、大変嬉しく思います。当館では、全てのお客様に快適なご入浴体験をご提供できるよう、２つの温度のお風呂をご用意しております。
ご夕食に関しましては、もう少し品数があればとのご意見を真摯に受け止めます。私どもは常にお客様のご満足を追求しており、お食事の内容に関しては今後、より一層の工夫を凝らして参ります。
今後もお客様にとって忘れられないご旅行となるよう努めて参ります。
又のご来館をお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2024/1/9

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
中尊寺や毛越寺を訪れるご旅行の中で、当館をお選びいただいたことに心から感謝申し上げます。また、当館のお風呂をご満足いただけたこと、特に湯量の豊富さや内風呂、サウナ、露天風呂のご利用を楽しんでいただけたとのことで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
当館では、お客様に最高のリラックスと癒しの時間をご提供できるよう、日々努めております。お客様からの温かいお言葉は、私たちの励みとなります。
これからも、さらなるサービスの向上を目指し、お客様に満足いただける旅館であり続けるよう努力してまいります。またのお越しを、心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/12/14

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
秋田から仙台へのご旅行の中継地として、当旅館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。
ご家族でのご宿泊が、大変ご満足いただけたことを伺い、大変嬉しく思います。お客様に快適なご滞在をご提供できたことは、私たちにとって最大の喜びです。
ただ、隣室や上の階からの物音やお声がご不便をお掛けしたことに関しては、心よりお詫び申し上げます。お客様のご意見は大変貴重で、今後のサービス向上のために真摯に受け止め、静かで心地よい環境をご提供できるよう改善に努めます。
また、200点満点！のお言葉には感激いたしました。季節を変えて再度ご来館いただけることを楽しみにお待ちしております。どうぞまた、当旅館で素敵な思い出をお作りください。
心よりお待ち申し上げております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/12/14

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
秋の紅葉の始まりにご滞在いただき、当館の景色や温泉、お食事を堪能していただけたようで、私たちも大変嬉しいです。
何より、お母様との貴重な時間を当館で過ごしていただき、とても光栄に存じます。
お部屋からの自然の景色や温泉のやわらかなお湯、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変喜んでおります。特に、前沢牛のコースやハーフブッフェをお楽しみいただけたようで大変嬉しく拝読いたしました。
送迎バスについてもご利用いただき、スムーズなご移動をサポートできたことは何よりでございます。
ただ、お部屋から温泉までの距離やフロント周辺の通りづらさ、テイクアウトコーヒーのご提供については、今後のサービス向上のために貴重なご意見として頂戴いたします。
お客様の「また行きたい」というお言葉は、私たちにとって最高のお褒めのお言葉です。ご友人の方々にも当館をお勧めいただけるとのことで、スタッフ一同本当にありがたい気持ちでいっぱいです。
アッキー様とお母様にまたお会いできる日を楽しみにしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/12/11

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
お食事やお風呂におけるご感想をお聞きでき、心より感謝申し上げます。
ご夕食に前沢牛やフカヒレ鍋をお楽しみいただけたこと、そして追加のビュッフェで舞茸の天ぷらなどをお召し上がりいただけたこと、喜んでいただけたことを嬉しく思います。お食事の充実度やご満足いただけた量に関するお言葉、大変ありがたく拝読いたしました。
また、お風呂についても男女入れ替えの露天風呂をお楽しみいただけたこと、こちらも喜ばしく存じます。お客様のリラックスできる空間を提供できたこと、心より嬉しく思います。
お客様のおっしゃる通り、より良いサービスを提供するために、照明や備品の見直しも行いつつ、お食事やお風呂などお客様に喜んでいただける部分に注力してまいります。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/12/6

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
温泉のお湯がお好みいただけたようで、大変嬉しく存じます。一方で、ご夕食やご朝食については、ご満足いただけなかった点があったようで申し訳ございません。お食事に関するご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
フロントでの対応についても、ご不明点が解消されず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に迅速な対応が行えなかったこと、深くお詫び申し上げます。従業員一同、お客様を温かくお迎えすることが使命と考えておりますので、今後同様の問題が起きないようスタッフ教育にも努めます。
また、お風呂の階段についてのご指摘も重く受け止め、安全面の改善に努めてまいります。お客様のご意見は貴重なご指摘として、今後のサービス向上に活かしてまいります。
紅葉の季節においても、コストパフォーマンスにご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく存じます。お褒めの言葉、そしてご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/12/6

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
大切なご旅行を当館でお過ごしいただき、大変嬉しく思います。お食事やお風呂、そしてご用意させていただいたケーキがお気に召していただけたようで、何よりです。お二人の特別な日をお手伝いできたこと、光栄に存じます。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/12/6

美人の湯　山王山温泉　瑞泉郷（旧：矢びつ温泉 瑞泉閣）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。その上お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼を申し上げます。
手前ども自慢の温泉をご堪能いただけたこと、そしてお食事や接客にもご満足いただけたこと、大変光栄に存じます。
次回もお客様の期待に添えることが出来ますよう、お客様にとって心地よいひとときをお過ごしいただけるように、さらなるサービス向上に努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

返信日：2023/12/1