クチコミ・評価

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

F4様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用頂き誠にありがとうございます。
急なご宿泊とのことですが、鈴鹿にある数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。
フロントスタッフが丁寧だったとのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様からそのように思って頂けるように、日々精進して参ります。深夜のご到着だったとのことですが、当館の大浴場はご利用頂けましたでしょうか？夜は26：00まで、朝は5：00からご利用頂けますので、ご到着が遅くなった場合もごゆっくりお寛ぎ頂けるかと思います。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
F4様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　若林

返信日：2024/4/11

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

ちえぞう様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
フロントでの接客が丁寧だったとのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
またご朝食に関しまして、混雑によりごゆっくりお楽しみ頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂けるよう、より一層サービス向上に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
ちえぞう様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております・
フロント　若林

返信日：2024/3/8

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

ゆきっこ様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ゆきっこ様がおっしゃる通り当館は鈴鹿サーキットから近く、混んでいなければお車で10分ほどの場所にございまして、鈴鹿サーキットをご利用のお客様からご好評頂いております。
駐車場は約129台分ございまして、ご宿泊のお客様は無料でご駐車頂いております。ご到着時に駐車場の空きがない場合はフロントまでお声がけ下さいませ。
また、スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。今後もご利用頂くお客様にそのように思って頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
ゆきっこ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　若林

返信日：2024/3/4

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

しほりん様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
大浴場につきまして、しほりん様のご期待に添うことができず、誠に申し訳ございません。平日などは女性のお客様が少ないことからこのような設計になっていると思われますが、週末などご家族連れが多くご来館いただく日などは、同様のお声を頂戴することがあり、ご不便をおかけしておりますことお詫び申し上げます。
また、フロント対応、ご朝食などにつきましてお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。今後もより一層のサービス向上に努めさせていただきますので、変わらぬご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2024/2/28

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

モスモス様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
エアコン動作不良につきまして深くお詫び申し上げます。清掃時に確認しておりますが、行き届いていなかった点につきまして深く反省しております。モスモス様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として、今後のホテル運営に活かして参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　細井

返信日：2024/2/18

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

miffy様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
大浴場につきましては、15時から深夜2時まで、早朝5時から10時までご利用いただいており、miffy様同様にたくさんのお客様よりお褒めいただいております。特に冬季などは、お部屋のユニットバスではお身体を温めきることができないと思いますので、ご満足いただいたと伺うことができ、大変嬉しく存じます。
ご朝食につきましては、連泊されるお客様も多くいらっしゃいますので、バイキング形式ではありますが、メニューが重複しないように心掛けております。
お褒めいただきましたお言葉に恥じないようにホテル運営に励んで参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2024/1/28

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

森ちゃん様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
すぐお隣にはコンビニ、また徒歩圏内に居酒屋や焼き肉屋、イオンモール鈴鹿もございまして、立地の良さはご宿泊のお客さまからご好評頂いております。
朝食は朝6時半から9時まで、ご準備しております。手作り豆腐や焼きたてクロワッサン等もございますので、また機会がございましたらぜひお召し上がりくださいませ。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
森ちゃん様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　細井

返信日：2024/1/12

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

タムタム様
いつもホテルルートイン鈴鹿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また当ホテルのお部屋や大浴場、お食事に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足して頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
今後とも変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
フロント　細井

返信日：2024/1/12

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

プーさん様
この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃の行き届いていない事も、スタッフの対応の悪さも重なり大変申し訳ございませんでした。
プーさん様におきましては大変不快なお気持ちで過ごされました事、
本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きまして、ありがとうございます。
今後、二度とこの様な事が無い様社員一同、徹底して参ります。
ホテルルートイン鈴鹿

返信日：2024/1/13

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

あーちゃん様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子を伺え安心致しました。
あーちゃん様がおっしゃるように、当館は大通り沿いにあり、すぐお隣にファミリーマートさん・徒歩圏内に駅や大型ショッピングセンターもあり、立地の良さはご宿泊のお客様からご好評頂いております。
またお風呂に関しまして、ご満足頂けたようで嬉しく思います。
大浴場は深夜2：00までと翌朝5：00〜チェックアウトの10：00までご利用いただけますので、ご到着が遅くなった場合もごゆっくりお寛ぎ頂けるかと思います。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
あーちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　若林

返信日：2023/12/26

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

かずや様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中快適にお過ごし頂けた様子を伺え、安心致しました。
また接遇サービスが素晴らしかったとお褒めの言葉頂き、大変嬉しく思います。今後もお客様にそう思って頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
当館は鈴鹿サーキットまでお車で10分ほどと近く、鈴鹿サーキットをご利用のお客様からご好評頂いております。
一階にございます大浴場はご利用頂けましたでしょうか。深夜2：00までと翌朝5：00〜10：00までご利用いただけますので、ご到着が遅くなった場合もごゆっくりお過ごし頂けるかと思います。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
かずや様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　若林

返信日：2023/12/22

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

ちゃっぴぃ様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。
お子様たちに大浴場でのご入浴を喜んでいただいたと伺い、大変嬉しく存じます。
大浴場におきましては、ほかのお客様にもご好評で、お褒めのお言葉をいただいております。
また、こちらに来られる機会がございましたら、ご宿泊くださいます様お願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/12/14

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

あず様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館は無料の平面駐車場をご用意しており、約129台ご駐車可能でございます。
すぐお隣にはファミリーマートさん、また徒歩圏内に大型ショッピングセンターもございまして、立地の良さはご宿泊のお客さまからご好評頂いております。
備え付けのスリッパに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような不備がないように、再度確認致します。
また当館の大浴場は深夜2：00までと翌朝5：00からご利用頂けます。あず様のおっしゃる通り、女性の浴場は人数制限を設ける場合がございます。内線にて混雑状況をお伝えすることが可能でございますので、ご利用下さいませ。
お忙しい中、口コミをご投稿頂きありがとうございます。
あず様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　若林

返信日：2023/12/12

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

初春の空様
この度は三重県の数あるホテルの中より、ホテルルートイン鈴鹿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのお部屋やお食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴でき、大変嬉しく存じます。
ただ、アメニティに関しましては初春の空様がご希望されているものが当ホテルのご用意しているアメニティの中にはなかったとの事、大変心苦しく存じます。
より多くのお客様がご滞在中ご不便なくお過ごしいただけるようなホテルづくりを目指して、精進して参りますので、今後ともホテルルートイン鈴鹿をよろしくお願いいたします。
この度はお忙しい中、口コミ投稿及び貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
初春の空様のまたのお越しをお待ちしております。
フロント　浦辻

返信日：2023/11/14

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

ぱったん様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。
ご宿泊日が真夏であったこともあり、お身体がおつかれだったかもしれませんが、客室およびベッドの上で快適にお過ごしいただけたと伺うことができ、従業員一同大変喜ばしく存じております。
またこちらにお越しの際は、当ホテルにご宿泊いただきますようお願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/9/26

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

かおちゃん様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊にご満足頂けた様子を伺え、安心致しました。またスタッフの対応に関しましてもお褒め頂き大変嬉しく思います。今後もより多くのお客様にご満足頂ける接客・サービスをご提供できるよう精進して参ります。
女性の大浴場は防犯上入口が施錠されており、ご利用の際は専用のカードキーが必要でございます。鍵の貸し出し状況から大浴場の混雑状況をお伝えすることも可能ですので、ご希望の場合はフロントまでお声がけ下さいませ。
ご朝食は和洋のお料理をバイキング形式でご用意しております。お時間は6：30〜9：00まで、ご宿泊のお客様は無料でお召し上がり頂けます。毎日異なるメニューをご用意しておりますので、次回お越しの際はまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと思います。
また当館のツインのお部屋は120cm幅のセミダブルサイズのベットが2台ございまして、お子様の添い寝も可能でございます。今回のご予約のようにファミリープランでお申し込み頂くとお子様の添い寝料金が無料となりますので、是非ご利用下さいませ。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
かおちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　若林

返信日：2023/9/24

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

モスモス様
この度は数あるホテルの中より、ルートイン鈴鹿をご利用頂き誠にありがとうございます。
日頃よりルートイングループをご利用頂き、ありがとうございます。ルートインはどの場所に宿泊しても安定安心とのお言葉、またフロントの対応に関しましてもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もより多くのお客様にご満足頂ける接客・サービスをご提供できるよう精進して参ります。
ご朝食をごゆっくりお召し上がり頂けたとのことで安心致しました。当館の朝食は毎日異なるメニューをご用意しておりますので、次回お越しの際はまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと思います。お豆腐はお召し上がり頂けましたでしょうか？スタッフが毎朝手作りしているおすすめメニューでございますので、是非お召し上がり頂けたらと思います。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
モスモス様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　若林

返信日：2023/9/24

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

KAZU様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用頂き、誠にありがとうございます。
さすがのルートインとのお言葉、大変嬉しく思います。今後もお客様にそう思って頂けるホテルを目指し精進して参ります。
大浴場は深夜2：00までと翌朝は5：00〜ご利用頂けますので、ご到着が遅くなった場合もごゆっくりお寛ぎ頂けるかと思います。
またお味噌汁に関しまして、お気に召していただきありがとうございます。日替わり定食等のごはん・お味噌汁は無料でおかわり可能でございますので、是非お召し上がりください。
当館のすぐお隣にはファミリーマートさん、また徒歩圏内に大型ショッピングセンターもあり立地の良さはご宿泊のお客様からご好評頂いております。フロントにて近隣のマップをご用意しておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付け下さいませ。
この度はお忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
KAZU様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　若林

返信日：2023/9/24

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

まーさん様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。
悪天候のため、せっかくの観光が中止になってしまわれたこと、大変残念に思われたのではないでしょうか？そのようなお気持ちを当ホテルでお過ごしいただき、またご満足いただけたとお褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、天候に恵まれた観光を満喫していただき、当ホテルをご利用いただき、その日のお疲れを癒していただければと存じます。
今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/9/24

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

あつし様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご朝食、大浴場ともにご満足いただけたと伺い、大変嬉しく存じます。
当館はサーキットに近く、お近くには大型ショッピングセンターがあり、ボウリングや映画館などのレジャー施設も近く、お食事処も徒歩圏内という好立地にございます。
フロントでは、周辺マップやタウン誌のご準備がございますので、次回ご来館の際は、ぜひお声がけくださいませ。
また、館内でのご滞在中もお寛ぎいただけますよう、ご朝食・ご夕食レストランのメニューの充実、サービス向上や館内設備の整備にも努めてまいります。
今後とも、変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/9/6

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

まこさま様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けた様子を伺え安心致しました。
大型車の駐車に関しまして、事前にご連絡頂きありがとうございました。
その日のご予約状況によってはお受け出来かねる日もございますので、ご了承下さいませ。
また当館にございます夕食レストラン【花々亭】では、日替わり定食や居酒屋メニューをご用意しております。LO21：30/22時閉店でございます。次回お越しの際は是非ご利用下さいませ。
イオンモール鈴鹿さんは徒歩10分ほどの場所にございます。フロントにて近隣のご案内マップをご用意しておりますので、お気軽にお申し付け下さいませ。
お忙しい中口コミをご投稿いただきありがとうございます。
まこさま様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　若林

返信日：2023/8/24

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

こず様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。
ルートインホテルオリジナルキャラクター「ルートン」の扇子はいかがでしたか？お子様は喜んでいただけたでしょうか？
普段はビジネス利用の男性のお客様が多いため、大浴場は男性の方が少し大きく設計されております。特に大型連休などは、お子様連れの女性のお客様にはご不便をおかけしております。こず様におかれましても、大浴場にて快適なお時間をお過ごしいただけなかったことを心よりお詫び申し上げます。
イオンモール鈴鹿が近くにあり、鈴鹿サーキットへの交通の便もよろしいかと存じます。また、こちらに来られる機会がございましたら、ホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜わります様お願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/8/6

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

まみ様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルオリジナルキャラクター「ルートン」の扇子をお子様が喜んでいただいたと伺い、大変喜ばしく存じます。夏休み企画第2弾として、8月11日からのご宿泊につきましては、「ルートン」の絵本をプレゼントする予定でございます。こちらも扇子同様になくなり次第終了となります。
ご朝食は、ビジネス利用のお客様が大部分を占めるため、まみ様のおっしゃる通り小さなお子様のお口には合わないものが多いのかもしれません。週末や大型連休などお子様連れのお客様のご宿泊が多い日程など限定的ではございますが、改善できるよう努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧賜ります様、お願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/8/4

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

きよちゃん様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場、ご朝食共にご満足頂けたご様子を伺え大変嬉しく思います。
大浴場は15：00〜2：00までご利用頂けるため、お戻りが遅いお客様でもご安心して
お寛ぎ頂けると存じます。
また、ご朝食に関しましては多くのお客様にご好評いただいております。
毎日異なったメニューで和洋中など様々なお料理をご用意しております。
次回お越し頂いた際には、また異なったメニューをお楽しみいただけるかと思います。
この度はお忙しい中、口コミ投稿頂きまして誠にありがとうございます。
きよちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　浦辻

返信日：2023/7/17

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

バビぞう様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜わり、誠にありがとうございます。
折角のご旅行が天候に恵まれず、大変残念に存じます。
オートバイの駐輪につきまして、今回のご利用時にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
ただ、当ホテルは駐輪場を設けておりませんので、基本的には自動車の駐車スペースに先着順で駐輪をお願いしております。その日の駐車場の稼働状況により、ご希望に添えない場合があることをあらかじめご了承お願い申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/7/7

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

アキララ様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
アキララ様より当ホテルにつきまして温かいお言葉をくださり、スタッフ一同大変感激し、さっそく社内にて共有させていただき、全てのスタッフの励みとなっております。
少しでもアキララ様のご家族の想い出作りのお手伝いができたのであれば、喜ばしい限りでございます。
これからもより一層のサービス向上に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/6/19

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

みやっぴ様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
さて、この度はみやっぴ様に対し、弊社スタッフが失礼な対応をいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、みやっぴ様より的確なご指摘いただきましたこと、感謝申し上げます。
みやっぴ様のおっしゃる通り、チェックインの際の予約確認は、いただいているご予約とチェックインをされているお客様を照合し、ご予約内容の変更の有無を確認するための大切なものでございます。こちらを疎かにしてしまうとお客様にご迷惑をお掛けする可能性もございますので、徹底して実施するように努めて参ります。
ご宿泊者様カードの記入は、原則ご宿泊ごとにご記入いただきますようにお願いをしております。ただし、ポンタカードに必要事項が登録されいる場合、バーコードを読み込むことにより省略させていただいております。ご案内が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。
また、目の前のお客様より優先すべき状況ではないにもかかわらず持ち場を離れてしまったこと、お客様の立場に立って業務を遂行できず、館内案内を疎かにしてしまったこと、大変お恥ずかしい限りでございます。
ルーミングにつきましては、ご予約時やご到着時にお客様よりご希望がございましたら、できる限りご希望に沿えるように努めております。特にエレベーター付近の客室につきましては、お客様により好みが分かれていしまうと感じております。このような好みが分かれるお部屋につきましては、ご到着時にお声掛けをし確認してしかるべきであったと反省しております。
今後このようなことが無いよう、スタッフ一同より一層のサービスの向上に誠心誠意努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/6/19

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

ひろ様
この度はホテルルートイン鈴鹿をご利用頂き、誠にありがとうござます。
ご滞在中ごゆっくりお過ごし頂けた様子を伺え安心致しました。また「朝食がおいしい！」とのお言葉、大変嬉しく思います。
当館のご朝食は6：30〜9：00まで、ご宿泊のお客様は無料でお召し上がり頂けます。毎日異なるメニューをバイキング形式でご用意しておりますので、次回お越しの際はまた違ったメニューをお楽しみ頂けるかと思います。
夕食レストラン【花々亭（日曜定休）】はご利用頂きましたでしょうか？日替わり定食やご当地料理、居酒屋メニューをご用意しておりますので、お食事処にお困りの際は是非ご利用くださいませ。
お忙しい中口コミをご投稿頂きありがとうございます。
ひろ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　若林

返信日：2023/6/15

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

のんちゃん様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
シャワーの水圧が弱く感じられたことにつきまして深くお詫び申し上げます。シャワー、カラン共に定期的に湯量の確認および調整をを行なっておりますが、行き届いていなかった点につきまして深く反省しております。
お褒めのお言葉ならびにお叱りのお言葉ともにお客様からの貴重なご意見として、今後のホテル運営に活かし、よりご満足いただけるよう努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/6/3

ホテルルートイン鈴鹿からの返信

サチリン様
この度はホテルルートイン鈴鹿にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
客室清掃および大浴場につきまして、お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じております。
また、客室の椅子につきまして不快な思いをされたこと心よりお詫び申し上げます。
椅子の染みににつきまして、客室清掃の際に拭き上げ等を行っておりますが、座面の素材が布製ということもあり、浸透してしまった染みが完全には除去できておらず重ねてお詫び申し上げます。
次回ご宿泊いただく際にも、期待を裏切らないように努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧賜ります様お願い申し上げます。
フロント　岡島

返信日：2023/5/22