クチコミ・評価

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

いつもリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。
「とにかくフロントの方々のご対応が良く」とのお褒め言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ご投稿にお時間をいただきありがとうございます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、より一層みなさまに快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント石岡
支配人

返信日：2024/4/15

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。
ホテルが綺麗であるというお褒めの言葉をいただき大変ありがたく感じております。
しかしながら、ご朝食に関してご期待に添えることが出来ていないことについてお詫び申し上げます。
メニューや朝食の提供形式に関してはスタッフと情報交換をしながら、改善に努めます。
次回のご利用の際に少しでもお客さまに感動していただけるようなホテルづくりに邁進してまいります。またのご利用を一同心よりお待ちしております。
最後に、お忙しいところご投稿いただきありがとうございます。
フロント　小野
支配人

返信日：2024/4/1

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただきありがとうございます。
のんびりお過ごしいただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
今回ご宿泊いただいたロイヤルコーナールイン〜TSUGARU〜は1フロアに1室のみの特別なお部屋でございます。
ウェルカムドリンクに加え、津軽びいどろのグラスや津軽焼きのマグカップをご用意しておりますので青森を堪能いただけますと幸いでございます。
また、先日よりロビーに紅茶コーナーを設置しております。
次回お越しの際はせひご賞味くださいませ。
この度はご投稿にお時間をいただきありがとうございます。
みなさまにご満足いただけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント木戸
支配人

返信日：2024/3/21

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただきありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、大変うれしく拝読いたしました。
ロビーにも広々ご利用いただけるコンセント付きデスクがございますので、お仕事の際などご利用いただけますと幸いでございます。
先日より紅茶コーナーを設置しておりますので、次回お越しの際はまた違った種類もご賞味くださいませ。
この度はご投稿にお時間をいただきありがとうございます。
みなさまにより一層快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント木戸
支配人

返信日：2024/3/21

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ホテルの立地・設備にお褒めの言葉をいただき、大変光栄でございます。
いただいたお声を駐車場スタッフにも共有し、励みとさせていただきます。
私どものホテルでは、和洋バイキングでのご朝食もご用意しております。
青森にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント 米田
支配人

返信日：2024/3/13

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の素晴らしさに感動していただいたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。
今回ご宿泊いただいたロイヤルコーナーツイン〜TSUGARU〜は1フロアに1室のみの特別なお部屋でございます。
ウェルカムドリンクはお召し上がりいただけましたでしょか。
お部屋に津軽びいどろのグラスや津軽焼きのマグカップもございますので、ぜひお使いいただけますと幸いでございます。
ご投稿にお時間をいただきありがとうございます。
より一層お客さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント木戸
支配人

返信日：2024/3/5

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊、そして立体駐車場について、お褒めの言葉を頂けましたこと大変光栄に存じます。スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
またご朝食に際し、ゆっくりとお召し上がりいただける会場運営ができておらず、
大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
朝食スタッフへの共有を行い改善を引き続き行って参ります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル青森
フロント　石岡
支配人

返信日：2024/3/4

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。
「また利用したい」とのお言葉、私どもにとって最高の褒め言葉でございます。
スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
昨年7月のリニューアルオープンで、より青森らしさを感じていただける空間に生まれ変わりました。
ロビーやエレベーターホール、客室内もこぎん刺しなどございますのでお愉しみいただけますと幸いでございます。
また、ホテル1階のコンビニや2階レストランへ直通の通路がざいますので、天候に左右されることなく安心してご利用いただけます。
ご投稿にお時間をいただきありがとうございます。
お褒めの言葉に甘んじることなく、より一層みなさまに快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント木戸
支配人

返信日：2024/2/29

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度は、リッチモンドホテル青森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
年始のおもてなしとしましておみくじをご用意しておりましたが、入浴剤と併せてご利用いただきお寛ぎいただけましたことを嬉しく感じております。
滞在中に地震が発生し、当館も揺れを感じたことから不安な思いをされたと思います。皆さまの不安を取り除くようなご案内が不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
次回の宿泊がより安心していただけるようなおもてなしを出来るようにスタッフ一同精進してまいります。またのお越しを心からお待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　小野
支配人

返信日：2024/2/13

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「目的もなくリッチモンドにまた泊まりたい」とのこれ以上ないお言葉に大変嬉しく拝読いたしました。
今回お泊りいただいたお部屋の他にも、ロイヤルコーナーツイン〜TSUGARU〜という、各フロア1室のみ・リッチモンドホテル青森で一番広いツインルームがございます。
今回よりもゆったりお楽しみいただけるかと存じますので、また青森市にお越しの際には、ぜひご検討くださいませ。
また、各ツインルームではエキストラベッドを追加し、トリプルルームとしてご利用いただくことも出来ます。お子様が大きくなってもご一緒にお過ごしいただけますので、末永くご愛顧いただけましたら幸いでございます。
朝食に関しましてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
いただいたお声を励みとして、これからもご満足いただけるメニューをご提供できるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
リッチモンドホテル青森
フロント　米田
支配人

返信日：2024/2/2

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊、そして立体駐車場について、お褒めの言葉を頂けましたこと大変光栄に存じます。スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
私どもは、お客さまに寄り添い常に進化しつづけるホテルでありたいと考えております。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください
本日はお忙しい中、投稿にお時間をいただきありがとうございます。
いただだいたお褒めのお言葉に甘んじることなく、より一層みなさまにご満足いただけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント石岡
支配人

返信日：2024/1/26

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきありがとうございます。
私どもは確かに青森駅より少し離れており、ご足労お掛けしたにも拘わらずまた泊まってみたいと仰っていただけて大変嬉しい限りです。
次回ご宿泊いただいた際にも期待にお答え出来るよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント村田
支配人

返信日：2024/1/22

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
繰り返しご利用いただき「良い」と言っていただけるのは大変励みになります。
私どもの駐車場2か所はすべて提携ですが、どちらも立体の為、冬場は大変助かると皆様からご好評いただいております。
また機会がありましたら是非朝食もご利用くださいませ。
この度はご投稿いただきありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント村田
支配人

返信日：2024/1/16

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

リッチモンドホテル青森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。
また、私どもの朝食ですが県産食材を使ったビュッフェ形式となっております。
次回ご利用いただきましたら是非ご感想をお聞かせいただけますと大変嬉しく思います。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント村田
支配人

返信日：2024/1/16

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきましてありがとうございます。
チェックイン時のフロントスタッフの誤った案内によりご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。
私どものホテルの朝食では、幼児のお子さまを無料、小学生のお子さまを800円(1人)にてご案内しております。
ご朝食券の購入の際など、ご出発まで十分なご説明が出来ておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後は各料金の確認徹底を行いお客様に気持ちよくご滞在いただけるホテルを目指して参る所存でございます。
お忙しい中、大切なご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。
フロント　米田
支配人

返信日：2024/1/15

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただきありがとうございます。
「大変満足」とのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく拝見いたしました。
今回ご宿泊いただいたロイヤルコーナーツイン〜TSUGARU〜は以前からご利用いただいているお客さまにはぜひ一度ご宿泊いただきたいお部屋でございます。
今までにない“青森らしさ”など、リニューアル前との違いをたくさん感じていただけたご様子で、大変うれしく思います。
また私共ホテルはベッド1台につき小学生までのお子様1名様無料でございます。
お子様用のアメニティやパジャマもご用意してりますのでご利用くださいませ。
この度はお忙しい中投稿にお時間をいただき、ありがとうございます。
機会がございましたら、ご家族みなさまでのお越しを心よりお待ちしております。
フロント木戸
支配人

返信日：2024/1/9

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
お車の利用があった中で、敷地内の駐車場をご利用いただけたようで安心いたしました。
しかしながら、宿泊のお値段に対してサービスが伴っていなかったようにお感じになられた
ということで、反省、改善すべき点がまだまだあると感じます。
お客さまにご満足いただけるような接遇の向上、設備の維持管理に努めて参ります。次回の
お越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後に、この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。
フロント　小野
支配人

返信日：2024/1/9

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の設備や、フロントスタッフの接遇について、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
また利用したいとおっしゃっていただけ、スタッフ一同嬉しく拝読をいたしました。
各階エレベーター前に設置しておりますドリンクサーバーは、
2023年7月のリニューアルを機に設置を致しました。
冷たいもの温かいものをお選びいただけるため、ご好評をいただいております。
季節によって麦茶やほうじ茶など種類が変わることもございますので、是非お試しいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿にお時間をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　中村
支配人

返信日：2024/1/5

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
バスマットの臭いにつき、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
私どもの確認不足を猛省しております。清掃担当者へも共有し必ず改善致します。
1階ローソンへの案内看板の見づらさや駐車場係の態度につきましてもご不便をおかけし大変申し訳ございません。定期的な話し合いの場を設け再発防止に努めます。
しかしながら、お部屋の設備やウォーターサーバーについてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけますよう接遇を含め改善して参ります。
勝手なお願いではございますが、また青森にいらっしゃる機会がございましたら私どものホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
フロント　中村
支配人

返信日：2023/12/22

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

いつもリッチモンドホテル青森をご利用いただきありがとうございます。
「綺麗」とのお言葉をいただき大変うれしく拝読いたしました。
お客さまのおっしゃる通り今回の改装で大きく変化したポイントのひとつがロビーでございます。
大きなソファやコンセント付きデスクもございますで、ごゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。
また全室42型以上のテレビを設置しており、ご自身のアカウントで動画コンテンツなどもご利用いただけます。
ぜひ大迫力でお楽しみくださいませ。
この度はお忙しい中投稿にお時間をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　木戸
支配人

返信日：2023/12/21

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊、そして朝食について、お褒めの言葉を頂けましたこと大変光栄に存じます。スタッフ一同、嬉しく拝読させていただきました。
お褒めの言葉に甘んずるだけではなく、お客様さまに愛されるホテルを目指して精進して参ります。
私どもは、お客さまに寄り添い常に進化しつづけるホテルでありたいと考えております。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けください。
同じ建物にございます立体駐車場ご利用の際は、入出庫24時間何度でも承っております。
また、お車の利用が確定している場合は駐車場料金込のプランもございますのでよろしければご利用ください。
お忙しい中、投稿にお時間をいただきありがとうございます。
いただだいたお褒めのお言葉に甘んじることなく、より一層みなさまにご満足いただけるよう精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント石岡
支配人

返信日：2023/11/30

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当館に本年コンセプトルームとして誕生しましたロイヤルコーナーツインをご利用いただき、最高の気分を味わえたというこの上ないお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋の綺麗さだけでなく、スタッフの接遇についてもとても良いというお声をいただき、スタッフ一同大変喜ばしく感じております。またリッチモンドホテル青森をお選びいただくことができるよう、設備の維持管理、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後に、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　小野
支配人

返信日：2023/11/29

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊、そして朝食についてお褒めの言葉をいただけましたこと、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
これからもお褒めの言葉に甘んじることなく、お客さまに愛されるホテルを目指して精進してまいります。
私どもはお客さまに寄り添い、常に進化しつづけるホテルでありたいと考えております。
お気づきの点がございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
朝食メニューの中には、郷土料理の「せんべい汁」やホテル1階｢ハートブレッドアンティーク｣の焼きたてパンを取り入れておりご好評をいただいております。
ランチやディナーでご利用いただけるレストランもございますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。
青森をごゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、私どもにとって何よりのお言葉でございます。
また青森へお越しの際には、お会いできることを楽しみにしております。
フロント 米田

返信日：2023/11/27

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊をいただき誠にありがとうございます。
お部屋やスタッフの接遇についてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
スタッフ一同嬉しく拝読を致しました。
無料のサービスにつきましては、
2023年7月のリニューアルに伴い導入を致しました無料のドリンクサーバーをオススメしております。
特に青森は夏冬の寒暖差が大きいことから、
ホテルの外に出ず麦茶やアップルティーを無料でご利用いただけることにご好評を頂いております。
これからも「ひとと自然にやさしい」ホテルであり続けられるよう精進して参ります。
些細なことで構いませんのでお気付きの点がございましたらお気軽にお申し付けください。
お忙しい中、投稿にお時間をいただきありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　中村
支配人

返信日：2023/11/21

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着の折にはご足労をおかけし申し訳ございません。
また、朝の貴重なお時間にシャワーの水圧不足につきましても、大変なご不便をお掛けし心苦しく思っております。重ねて心よりお詫び申し上げます。
早急に設備点検を行い、今後はこのようなことがないよう努めてまいります。
しかしながら、外観・ロビーに関しお褒めの言葉をいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
この度はご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　米田
支配人

返信日：2023/11/17

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大満足とのお声をいただけて大変うれしく思います。
お褒めいただきましたロビーは津軽の伝統工芸品を様々展示させていただいており、他のお客様からもご好評いただいております。
ベッドも私どものサイズに合わせたシモンズ製の特注品となっており、ごゆっくりお休みいただけたようで何よりです。
またの機会がございましたら、ご宿泊とともに朝食ご利用もぜひともお待ちしております。
この度はご投稿いただきありがとうございました。
フロント村田
支配人

返信日：2023/11/15

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの接遇やお部屋の清潔感にご満足いただきましたことをとても嬉しく拝読いたしました。
恐れ入りますが、リッチモンドホテル青森は全室ユニットバスとなっております。また、朝食会場に
おきまして魚の刺身は現在ご用意がございません旨ご了承ください。
お寄せいただきましたご意見をサービス向上のための貴重な糧とさせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
フロント　小野
支配人

返信日：2023/11/14

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋や朝食にご満足いただけたとの事で大変嬉しく思います。
一方で、朝食会場の混雑について、私どももきちんとした体制が取れておらずご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
また、お客さまにイラついた姿勢を取るなどもってのほかでございます。
今後は混雑が見込まれる場合の案内徹底、混雑時のご誘導の見直しに努めて参ります。
貴重なご意見・ご投稿にお時間をいただきありがとうございました。
フロント村田
支配人

返信日：2023/11/10

リッチモンドホテル青森(2023年7月リニューアルオープン)からの返信

この度はリッチモンドホテル青森にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し,ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
また、夕食場所の情報が役に立たなかったということで大変申し訳ございません。
お役に情報・営業時間などの正しい情報を集めて次回以降ご利用頂く際に、
お役に立てる情報をご提案できるように善処します。
お忙しい中、大切なご意見を頂きましたこと心より御礼申し上げます。
またのお越しを一同お待ち申し上げております。
フロント　石岡
支配人

返信日：2023/11/7