ホテル　モンテ　エルマーナ仙台(ホテルモントレグループ) 口コミ・評判

いつもホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
お部屋につきましてお褒めのお言葉を頂き、誠に有難う御座います。これからも清掃の行き届いた綺麗なお部屋作りをして参ります。
照明に関しましてはお役に立てた御様子で、大変恐縮で御座います。お客さまに快適にお過ごしいただけますよう、私どもがお手伝いできましたら何よりでございます。
次回お泊りの際、また御用がございましたら、いつでも係員までお申し付け下さいませ。
今後もお客さまのご期待を裏切らぬよう、皆さまに愛されるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有り難う御座いました。
フロント　及川

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
仙台でのご旅行はいかがでしたでしょうか。
私共ホテルは、女性のお客様が一人でも安心してご宿泊頂けます様、セキュリティに関しまして万全な設備を整えております。
お客様からのお言葉が何より大変嬉しく存じます。
こちらこそ、誠に有難うございました。
又、シャワーカーテンに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
早急に客室の確認に入り、交換させて頂きます。
ご指摘頂きまして、感謝申し上げます。
又何かご不明な点やお気づきの点などもございましたら、お気軽にお声がけいただければと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
フロント　日沼

いつもホテル　モンテ　エルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座います。
セキュリティーやアメニティに関しましては、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮で御座います。
またご宿泊のお客様専用浴場も、ご利用下さいまして有難う御座います。お寛ぎ頂けたご様子で嬉しく思います。しかしながら、エレベーターにつきましてはご不便をお掛け致しております。お客様が仰います大浴場専用エレベーターで御座いますが、構造上の要因もありすぐに改善とは参りませんことが現状でございます。心苦しいことではございますが、ご了承くださいませ。
この度いただいたご意見を参考に更なるサービスの工夫、改善を図って参りますので、今後ともホテルモンテエルマーナ仙台を、どうぞ宜しくお願い致します。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。
フロント　及川

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
いつもご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
お客様にとって便利でご滞在中も快適に過ごされたようで何よりと存じ上げます。
お客様のお褒めの言葉を励みとし更に満足して頂けるよう更に努めさせて頂きます。
また仙台に来られた際はスタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　阿部

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の方はお褒めの言葉を頂き嬉しく存じ上げます。
朝食の品数に関して、お客様方のお声を頂戴しその都度検討の程させて頂く所存でございます。
現在も5月半ばより郷土料理メニューを加えさせて頂いております。
受付の際に関しては本当に申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りこちらからお声掛けさせて頂くべきところでございます。
ご指摘を切に受け止めスタッフ一同サービスを見直させて頂きます。
ＧＷに私共ホテルにお越し頂き重ねて御礼申し上げます。
もし再度ご来仙の際は今一度私共にご利用の機会を頂ければ幸いでございます。
フロント　阿部

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待にお応えできず、ご不便をお掛け致しました。
コーヒーのテイクアウトサービスはたくさんのお客様よりご好評を頂いております。
次回ご来仙の際には、是非ともまた当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しいところ、ご投稿頂きましてありがとうございました。
フロント　高橋

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
宿泊者専用浴場やご朝食もご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
数々のご意見を拝見させて頂きました。
ご朝食に関しまして、ご満足頂けなかったご様子に大変残念でございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊者専用浴場のご意見と一緒に、早急に改善へと取り組みたいと思います。
お客様からのお声を元に、さらなるサービスに力を入れていきたいと思っております。
又、嬉しかったというご意見も頂きまして、大変嬉しく存じます。
今後も何かご不明な点やお気づきの点などございましたら、
何なりとお気軽にお尋ね頂きたく存じます。
変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　日沼

数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
浴場につきまして、お待たせしたのにも関わらずスタッフへのお褒めの御言葉を頂戴し
恐縮ではございますが、大変感激しております。ご協力頂きまして、有難うございました。
なお、週末や連休は、沢山のお客様によりご利用頂いておりまして、営業時間と同時に
混雑することがございます。
今後もスムーズにご宿泊のお客様にお使い頂けるよう、営業時間の改善等させて頂きたく
思いますのでどうぞ宜しくお願い致します。
また、何かご意見・ご要望等ございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お客様に再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　井上

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き、誠に有難う御座います。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき嬉しく思います。
お客さまに快適にお過ごしいただけますよう、私どもがお手伝いできましたら何よりでございます。これからも温かいおもてなしで、皆さまに愛されるホテルを目指して参ります。
駐車場の件で御座いますが、今のところ予約は受け付けておりません。お客さまのご意見は今後の検討課題とさせていただきますので、ご了承いただけましたら幸いでございます。
次回お泊りの際、また何かお気づきの点やお困りなことがございましたら、ご遠慮なく係員にお申しつけくださいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿有難う御座います。
フロント　及川

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご滞在中は、ゆっくりとお休み頂けたご様子で私共も大変安心致しました。
ご朝食もご利用頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
お客様の「また利用します」のお言葉が、大変有り難く思います。
こちらこそ誠に有難うございました。
次回もぜひともご宿泊頂きまして、ご朝食をお召し上がり頂き、ごゆっくりご滞在頂きたく存じます、
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
フロント　日沼

この度は、数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お仕事でご利用とのことでお疲れ様でございます。
お客様のご満足頂けたご様子に、私共も大変嬉しく思っております。
今後も、快適にお過ごし頂けるよう様々なご宿泊プランのご提案、また、更なるお客様への
サービスの向上に努めて参りたいと思っております。
また、何かご要望等ございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。
お客様に再びお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　井上

この度は、ホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
市内数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、大浴場及び客室の浴槽に関しまして
不快な思いをさせてしまいまして,大変申し訳ございませんでした。
今回お客様から頂きましたご意見も、お客様からのお声としてしっかりとお預かりさせて頂きます。
改善も含め早急に検討させて頂きます。貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
また何かご意見・ご要望等ございましたらどうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。
恐縮ではございますが、次回ご来仙の際には、是非ともまた当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
お忙しいところ、ご投稿頂きまして有難うございました。
フロント　井上

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ホテルに関して快適にご滞在頂けたようで私共スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。
ご利用に対して便利との事で重ね重ね御礼申し上げます。
また市内、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、駅から当館までのご案内不足により、ご足労をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
早速、改善させて頂きたいと思います。
今後ともお客様のお声を基に、サービスに関しましても力を入れていきたいと思っておりますので
どうか今後とも、エルマーナ仙台をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　高橋

この度はホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有難う御座いました。
しかしながら、チェックアウト時の領収書発行の際は、大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰います様に、準備するお時間を十分頂きながら、引継が不十分であった為、誤った明細
内容をお渡ししてしまいました。大変ご不快な思いをお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。
この度頂戴致しましたお声を真摯に受け止め、同じミスを二度と繰り返さぬよう、今後はスタッフ同士の連携を強化してまいる所存でおります。
季節の変わり目で御座います。何卒、ご自愛くださいますようお祈り申し上げます。
誠に勝手ではございますが、再度ご来館いただける日をスタッフ一同心より、お待ち申し上げます。
フロント　及川

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご宿泊につきまして、お客様から高く評価して頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
なお、ご朝食ですが、貴重なご意見を賜り有難うございます。
お客様から頂戴いたしましたご意見をもとに、バランスを含めたメニュー構成を再度検討して
参ります。
甚だ勝手とは存じますが、今後私共のホテルご利用の機会を頂戴した折には、よりお客様に
ご満足頂けますようスタッフ一同努めて参りたいと思っております。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
御多忙の中、ご意見を投稿頂き有難うございました。
フロント　本田

この度は、数あるホテルの中からホテルモンテエルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
スタッフの接客に関しまして、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながらお客様にはご朝食券に関しまして、ご不快な思いとご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、チェックインの際には確認を入念にし、更により良いサービスを心掛けていきたいと思います。
どうか今後とも、エルマーナ仙台をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　日沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様から高く評価して頂きまして、大変嬉しく存じます。
又、数々のご意見を頂きまして有難うございました。
今回お客様から頂きましたご意見も、お客様からのお声としてしっかりとお預かりさせて頂きます。改善も含め検討させて頂きます。
ご朝食に関しましても、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
朝食のクローズの時間まで、お料理を提供出来る様、スタッフにもしっかりと配慮と気配りを指示していきたいと思います。
少しでもお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上を目指して日々努力して参ります。
甚だ勝手とは存じますが、今後もホテルモンテ エルマーナ仙台をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　日沼

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊賜り有難う御座います。
駐車場の件では誠にご面倒をお掛け致しました。ゴールデンウィーク中ということもあり、
周辺の駐車場が大変混雑している状況で御座いました。
当ホテルにも１３８台入庫可能な提携駐車場を設けておりましたが、あいにく満車となっておりました。長旅でお疲れのところご足労をお掛けし大変心苦しく思います。
今後は満車の場合にも、近隣駐車場のご案内を出来るだけ迅速かつスムーズに行えるよう改善をして参ります。
至らぬ点があったかとは思いますが、少しでもお客さまにご満足いただけるよう、ご意見を参考にサービスの向上を目指し、日々努力して参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿有難う御座いました。
フロント　及川

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
市内、数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、ご不便をおかけ致しまして
大変申し訳ございませんでした。
また、朝食につきましてもスタッフへの指導を再度徹底致し、すぐに改善していきたいと思って
おります。
今後もお客様のお声を大切にし、宿泊される全てのお客様へのサービスの向上に努めていきたいと
思っております。どうぞ宜しくお願いいたします。
また、何か気になる点などございましたら、ご連絡頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
フロント 井上

いつも、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
私共ホテルは、女性のお客様に安心してご宿泊頂けますように、女性専用フロアやセキュリティー自動ドアを設置しております。沢山の女性の方からご好評頂いております。
お客様からのお言葉が何よりとても嬉しく存じます。
誠に有難うございました。
今後も皆様に「また来たい」と思っていただけるようなサービスを提供して参ります。
どうか今後とも、ホテル モンテ エルマーナ仙台を宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　日沼

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂き誠にありがとうございます。
ホテルに関して快適にご滞在頂けたようで私共スタッフ一同大変嬉しく存じ上げます。
ご利用に対して便利との事で重ね重ね御礼申し上げます。
駐車場に関しては分かりにくかったとのことで申し訳ございませんでした。
駐車場情報を地図付きでフロントにてご用意させて頂いておりますが少々入り組んだ立地にあり地図なしで初めて来られた方は特に分かり辛いかもしれません。
本当に申し訳ございませんでした。
また仙台に来られる機会がございましたら私共グループをご愛顧頂ければ幸いでございます。
フロント　阿部

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
宿泊者専用浴場もご利用頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
お客様からの｢癒されました｣のお言葉が、大変嬉しく感激致しました。
次回もぜひともまたホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊頂きまして、一日のお疲れをとっていただきたく存じます。
私共にとってお客様のお声が何より一番の励みになります。
今後もお客様にご満足頂けるよう、日々精進して参ります。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様も身体にはくれぐれもお気を付けてお過ごし下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　日沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。
宿泊者専用浴場もご利用頂きまして、誠に有難うございました。
浴場の広さですが、男女日替わりで入替えております。
月・水・金曜日が男性側が広い浴場（サウナ付き）、火・木・土・日曜日が女性側が広い浴場（サウナ付き）となっております。浴場内や脱衣所のロッカーの数には限りがありますので、お時間帯によっては混み具合が予想されます。お部屋の内線電話から、浴場へお問い合わせも承っております。
今後も何かご不明な点やお気づきの点などございましたら、
何なりとお気軽にお尋ね頂きたく存じます。
変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　日沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様のご満足頂けたご様子に、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉まで頂きまして、大変恐縮でございます。
重ねてお礼申し上げます。
今後とも、沢山のお客様にご満足頂けるホテルを目指し、サービスに関しましても徹底して参りたいと思っております。
お忙しい中でのご投稿頂きまして、大変感謝致します。
これからもご愛顧承りますよう、宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
フロント　日沼

この度はホテルモンテエルマーナ仙台をお利用頂きまして誠にありがとうございます。
浴場に関してお客様が快適に過ごせなかったというのは私共としましても残念でなりません。
お客様には少しでも疲れを取って癒されて頂きたいと思っておりますので更に様々なサービスを模索させて頂ければと存じ上げます。
朝食に関してもご満足頂けませんで申し訳ございませんでした。
5月中旬頃から新たに新メニューを追加させて頂く予定でございます。
もし、再度ご利用の機会がございましたらお試し頂ければと思います。
貴重なご意見本当にありがとうございます。
阿部

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
建物の立地に関しまして、お客様にはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
又、宿泊者専用浴場をご利用出来ず、私共も大変残念でございます。
お時間が無かったとのことですが、あいにく現状のところ、
営業時間は19時から24時（最終受付23時30分）となっております。
浴場の営業時間ですが、改善も含め早急に検討させて頂きます。
貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございました。
また何かご意見・ご要望等ございましたらどうぞお気兼ねなくご連絡くださいませ。
次回ご来仙の際には、是非ともまた当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
お客様にお会いできる日を心よりお待ちしております。
フロント　日沼

この度は、ホテル モンテ エルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは仙台駅が近く、駅から直接ぺデストリアンデッキで繋がっておりますので、周辺でショッピングする方や仙台駅を利用する方には大変便利だとご意見頂いております。
又、皆様に安心してご宿泊頂けますよう、セキュリティーに関しまして万全な設備を整えております。
ご朝食もお召し上がり頂きまして、誠に有難うございました。
今後もお客様にご満足頂けるよう、日々精進して参ります。これからもご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心からお待ち申し上げております。
お忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。
フロント　日沼

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊賜りまして、誠に有難うございます。
立地や価格につきましてご満足いただけましたご様子で大変嬉しく思います。これからもお客さま
に喜んでいただける、お得感のあるプランをご用意させていただきます。今後も次回もまた利用したい
と思っていただけるよう誠心誠意努めさせていただきます。
次回お泊りの際、また何かお気づきの点やお困りなことがございましたら、ご遠慮なく係にお申しつ
けくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中、ご投稿誠に有り難う御座いました。
フロント　及川

この度はホテル モンテ エルマーナ仙台にご宿泊賜り、誠に有り難う御座います。
しかしながら浴室内の臭いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳け御座いませんでした。心よりお詫び申しあげます。今後は排水状況など、清掃時の確認を徹底し、お客さまに快適にご宿泊頂けるよう誠心誠意努めて参ります。
これからも心からお寛ぎいただけるホテルを目指し努力してまいりますので、今後とも何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
フロント 及川

いつも、ホテルモンテエルマーナ仙台をご利用頂きまして誠に有難うございます。
二度目のご宿泊ということで、大変感謝申し上げます。
お客様には客室に関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急にバスルームの清掃・点検に入らせて頂きます。
又、当ホテルは全客室にアメニティをご用意しておりますが、アメニティのご用意が無かったということで、度重なるご迷惑を心からお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが二度と無き様、清掃担当スタッフだけではなく、全スタッフ一同、サービスは勿論おもてなしの一貫としましての対応も徹底して参ります。
甚だ勝手とは存じますが、今後もホテルモンテ エルマーナ仙台をご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　日沼