クチコミ・評価

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

立地よし

ご飯も美味しいし温泉も楽しめました！中は古い感じですが清潔感あってよかったです。ただ気になったとこは部屋の鍵が抜けないことが多く苦戦しました。コツがあるのかな？
数ある外湯の真ん中の位置にあり、すごく回りやすいです。1番近いとこで斜め前にあるので。笑

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

スタッフさんの接客が良い！

城崎温泉は良く行く温泉地の１つで、色々な宿に泊まります。泉都さんは昔ながらの雰囲気で、設備等は古く感じる所も有りますが、それはそれで味。
接客（愛想）も良く、宿泊していて気持ちよく過ごせました。（若い男性）
外国人のスタッフも一生懸命に日本語を話して頑張っていました。
外湯スタンプラリーを滞在中頑張ったら、想像よりはるかに良いプレゼントを頂き、大満足でした！
さとの湯が改装中で行けなかったのが残念でしたが、城崎は何度も来ているので、そのリベンジも合わせて機会が有ればまた宿泊させて頂きたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

よかったです！

誕生日旅行で泊まりました。お部屋のみの利用です。広くて、とてもリラックスできました。温泉巡りも楽しめました♪またいきたいです！

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

夕食のカニに満足

チェックインの前から車を預かってもらえ、ぶらぶら散歩できました。近くに外湯があるので夕食前に入りにいき、夕食後にも入りに行けて便利でした。外湯巡りをして、館内のお風呂には入る余裕はありませんでした！
カニは城崎温泉全体が高いので仕方ないのでしょうが、なかなかのお値段でした。
客室は昔ながらの部屋という感じでした。チェックアウトがもう少しゆっくりできると嬉しいなーと思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

美味しい食事と接客に大満足

家内への慰労の意味で夫婦で宿泊させてもらいました。
接客も気持ちの良い対応、食事も満足でした。
夕食のカニはシーズン的には終盤でしたが大変美味しくいただきました。
食事の対応いただいた女性の方も丁寧で気持ち良かったです。家内も大満足でした。
一つだけ気になった事があったのですが、それは洗面所のタオルが無かったことです。フェイスタオルとバスタオルのセットが用意されているのですが、外湯廻りでタオルを使ってしまうと濡れたタオルしか無いことになります。
洗面所にもタオルを設置いただけると有り難いです。

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

1

部屋が古くて貧素。

旅館の入口、エントランスは普通でそれなりのお迎えをして頂きましたが、部屋に入口から幻滅しました。民宿の部屋の感じを受けました。
夕食、朝食とも味はそれなりに美味しく量も良かったですが、宴会場の大広間で。正直残念で仕方ありません。従業員さんはみんな丁寧でしたが、とにかく部屋が悪すぎです。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

おなかは一杯、温泉に満足

おなか一杯の夕食、焼きガニは香りも味も最高でした。はす向かいの御所の湯で青空のもと露天風呂を楽しみ、大満足の旅行となりました（宿のお風呂に入らずじまいで失礼しました。）

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピートしました。

昨年に引き続き訪問しました。
ロケーション最高。
料理、接客、サービス最高です。
外風呂巡りも場所的に最高です。
なにもかも最高で申し分ないです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

立地がよかった

城崎温泉の中心街にあり、温泉からも近くとてもよかった。お部屋も綺麗で広く、また行きたいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とても丁寧な対応でした

スタッフ全員が丁寧な対応をして下さって、利用していてとても気持ちが良かったです。外湯のフリーパスと部屋の内装、接客スキルを考えたらお得だと感じました。温泉街の通りにあり、奥の方でも手前の方でもなくちょうど良い場所にあるので他のお店にも行きやすいです。
また利用したいです。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

風情のある和風旅館

城崎温泉は、外湯めぐりが定番です。
旅館の眼の前が、１番人気の外湯こうの湯があり外湯めぐりには、最高の立地でした。
少し寒かったですが、浴衣姿で外湯めぐり４箇所廻りました。
夕食は蟹二杯付きの懐石料理、蟹を堪能しました
幸せなひと時料理も美味しかったです。
また来年も行きたい旅館です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

蟹しゃぶ最高

お部屋のゆったり感と食事がすごく満足しました。
接客もすごくよかったため居心地がよかったです。
また行きたいと思いました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

お食事が最高でした

お宿自体は古いですが、お部屋は広くて問題なかったです。
外湯に行くのに便利なのとカニのお食事は最高でした。
カニ料理は全て美味しかったです。カニしゃぶからの雑炊は
最高でした。仲居さんも外国の方でしたがお食事の説明も
完璧でした（カニしゃぶのカニは剥いて食べやすくしてくれました）
一つだけ残念な事は、友達が部屋でシャワーを浴びようと
して蛇口を捻っても水しか出なかったと言ってました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

ゆっくりしたい方にお勧め

素泊まりのプランでした。外で蟹の刺身､焼蟹を食べ大変ゆっくり過ごせました。風呂も城崎温泉の中ではそこそこ大きく、満足しました。是非又、訪れたいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

立地が最高。

立地がとにかく良いです。
メインの中心にある旅館。
綺麗ですし、比較的安く宿泊でします。
ただ、車は係りの方に任せる感じで、チェックイン後は移動が出来ません。
それのみ難点でしょうか。
他は問題ないです。
旅館のお風呂は利用していませんので分かりません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

のんびりさせていただきました

年配夫婦には、食事の量は食べ切れないくらいのカニがあり残ったカニは鍋にも入れていただきました。大広間の天井など施設の修理ができていないところもあり少し残念でしたが到着から出発まで接客はとても気持ちよくさせていただきました　ありがとうございました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

蟹が美味しかった

今回初めてご利用させていただきました。お部屋の案内や料理の説明など凄く丁寧に教えて頂き親切だな思いました。少し小雨の雨が降りそうな時に外湯巡りをしようとした時も玄関口で傘を差し出して頂く丁寧な接近もされ、料理の蟹料理も美味しく、大変満足出来ました。
ですが、男性スタッフさんの接客が少し言い方に嫌味っぽさを感じたので凄く残念に不愉快に思いました。自分自身、接客業を長年しているので厳しめに見てるのかもしれないですが、若いスタッフさんの丁寧な接客や言葉選びを先輩後輩関係無く、見習ってほしいかなと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

温泉巡りしやすい

お部屋は清潔感もあり、広さも十分だったため、お部屋では快適に過ごすことができて、満足でした。温泉巡りするにあたっては立地的にはしやすいところなのも良かった。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

立地が良かった

御所の湯の目の前でほかの温泉に行くにも便利　外見は豪華だが内部は古い感じでギャップあり　城崎で初めてチェックアウト後の駐車断られたが無料開放の駐車場を調べてくれて好印象

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ゆっくり出来ました

カニのﾌﾙｺｰｽ最高でした。外湯もすべてクリアでき楽しかったです。一つ改善を希望するなら、外湯のカバンが年期が入っているので、そろそろ交換を検討してください。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

結婚記念日

結婚42周年でお世話になりました。雪景色の風景にも恵まれ感動しました。
カニのシーズンは必ず2〜3回旅行しますが、今回の宿の夕食は良かったです。特にカニ鍋はしゃぶしゃぶ状態で食べれるように目の前で裁いてくれ、男性のｽﾀｯﾌも愛想がよくお酒を飲みすぎ、カニ雑炊を食べた事を忘れるほどでした。外湯も７つ全部ｽﾀﾝﾌﾟを押し、豪華なお箸を頂きました。
又利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

湯めぐりに最高

ご飯が美味しいし、あちこち湯めぐりしやすい場所にあります。ゆっくりできました。大きいサイズの浴衣も用意されていてよかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

立地がいい

3回目の利用で、今回は夫婦で伺いました。フロントの方やスタッフの方々みなさんとても丁寧な接客で気持ちよかったです。部屋も最上階でとても広くて夫婦でゆっくり過ごせました。夕食も半個室？みたいなところで周りを気にせず担当の海外の方も日本語がとても上手で、蟹づくしのメニューもボリュームがあってお腹いっぱいになりました。ホテルの前に御所の湯もあり通りも食べ歩きもできとても便利です。ホテルの大浴場も利用しましたが掃除も行き届いていて十分でした。また来年も夫婦で行かしてもらいます！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしかった

スタッフ全員、接客が素晴らしくて気持ちよかった。
お部屋も掃除が行き届いてる感がある。
設備は、年代を感じるが、それ以上に【接客と清潔感】が良かった。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

七湯巡りに良い位置の宿

城崎温泉は何度も来ていますが初めて泉都さんに泊まりました。歴史を感じるロビーと廊下が風情があり良かったです。
部屋は綺麗でしたがドアだけリフォームされていないようで少し気分が下がりましたが、全体的には満足のお宿でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

大満足です

おもてなし、料理、温泉、何もかもが心地よく、カニ隙も美味しくいただきました。コスパ最高です。城崎温泉はとてもいいところです。また行きたいと思っていますので、その際も泉都さんを利用したいです。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

全体的に良かったけど

宿の立地はもちろん、食事と接客は良かったんですが、湯めぐりを前提に考えれば、バスタオルは最低2枚は必要かな…他の宿は宿泊してないのでわからないのですが、他の地域のビジネスホテルにしても旅館にしてもバスタオルは2枚目有料のところは今までなかったので、細かいですがそこが残念でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

従業員皆さん親切

外湯巡りしていて、予約した夕食時間ギリギリ、場所もあれ？何処だった？も親切に対応ありがとうございます。いろいろなお風呂に入れて、お店もたくさん、楽しかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

過ごしやすい旅館で、ご飯も最高！スタッフさんの対応が神でした

今回は遠方の両親との大切な旅行で利用させていただきました！宿泊は幼児1人、大人4人で子どもにはご飯の予約はせずに行きました。ですが、食事の時に配慮していただいたり、子どもが食事中に飽きてしまいなかなか静かにできなかったのですが、絵本を紹介してくださったり、スタッフの方々が笑顔で温かい対応をしてくださいました。ご飯が美味しくてびっくりでした！皆んな大満足でした(^O^)

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

ご飯は美味しかったが…

カニ料理は美味しかったです。
ただ、部屋の端や、敷居の端っこにホコリが溜まっていたのは残念に思いました。