クチコミ・評価

ホテル エルシエント大阪梅田からの返信

この度はホテル エルシエント大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご子息様との大切なご旅行のご滞在先に、当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。また、快適にお過ごしいただけたとお伺いし、心より嬉しく思っております。
大浴場での他のゲストのマナーにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。特に海外からのお客様へ入浴ルール、マナーをお守りいただくよう、引き続き啓発を行ってまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/26

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「2年前に比べ、朝食のレベルが上がっていた」というご感想、大変嬉しく存じます。よりご満足いただけるようサービスや品質向上に日々努めており、お客様からのご評価は何よりの励みになります。
今後もますますお褒めいただけるよう、さらなる向上に取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/4/10

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただき、当ホテルを気に入っていただけたご様子に大変嬉しく存じます。なお、この度は貸し切り営業のため、レストランを夜ご利用いただけず、申し訳ございません。ぜひ次回お越しの際は、レストランでのご夕食もお楽しみいただけましたら幸いに存じます。
来月もお越しいただき「常宿」にしていただけるとのこと、心より感謝申し上げます。次回もご期待に沿う快適なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
もしご滞在中に何かお困りのことなどありましたら、何なりとお申し付けください。次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/19

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
屋外からの音でご不快な滞在となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。防音の強化など対策を検討し、どのお部屋でも静かでゆっくりお休みいただける環境をご提供できますよう、改善に努めてまいります。
この度は貴重なご感想をお聞かせいただき、ありがとうございます。今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。

返信日：2024/3/15

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたことを私どもも大変嬉しく存じます。
大浴場のシャンプーバーも気に入っていただき何よりでございます。
引き続き皆様に快適にお過ごしいただけるホテルとして精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/15

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在を快適にお過ごしいただけましたようで、嬉しく存じます。
ご朝食につきましては物足りなくお感じになられたようで申し訳ございません。よりご満足いただける朝食になるようメニュー展開など改善してまいります。
またアメニティにつきましても、ご不便をおかけし申し訳ございません。いただきました貴重なご意見はサービス品質の改善・向上に活用させていただきます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/6

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの大浴場、ご朝食を気に入っていただき、また快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
ぜひまた大阪にご宿泊の際はホテル エルシエント大阪をご滞在先にご検討くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/3/4

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場は混雑する時間帯もございますが、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりでございます。ジャグジーをお楽しみいただき、しっかりとお疲れも取れたとのこと、私どもも大変嬉しい限りです。ぜひまた大阪にご宿泊される際も、ホテル エルシエント大阪をお選びくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/2/2

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。ホテルの立地も気に入っていただき、何よりでございます。大浴場、ご朝食につきましてもお褒めの言葉をいただき、光栄でございます。ぜひまた大阪にご宿泊の際は、ホテル エルシエント大阪をご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/19

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテル自慢の大浴場とサウナを気に入っていただけたご様子に私どもも嬉しく思っております。またご利用いただけるとご意向もお聞かせいただき大変光栄でございます。また近くお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/19

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉が並ぶ嬉しいクチコミをお寄せいただき、心より感謝申し上げます。特にお食事、スタッフについての高いご評価は私どもにとって何よりの励みになります。今後も気持ちの良いおもてなしとご満足いただける品質のサービスとご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/19

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただき、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。私どもホテルスタッフに対してもお褒めのお言葉をいただき光栄でございます。お客様からいただく「最高」というご評価は私どもにとって何よりの励みになります。ぜひまた大阪にご宿泊の際は当ホテルをお選びくださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/15

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在に「大満足」という嬉しいご感想をお聞きでき、何よりでございます。外からの騒音につきましては、貴重なお声をお聞かせいただきありがとうございます。私どもとしましても騒音対策に何かできないか検討してまいります。またお目にかかれますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2024/1/15

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

いつもホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度は清掃が行き届いていないお部屋をご提供してしまい、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。また、今回に限らず、前回も同様に清掃不備がありましたことを対し、重ねて心からのお詫びを申し上げます。
清掃部門に今一度清掃の徹底を指示し、次回は完全に清掃された快適なお部屋を提供するよう精一杯努めてまいります。
今後もご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/18

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけましたでしょうか。ご朝食もゆっくりとお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。またホテル エルシエント大阪をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/12/6

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また「このホテルに泊まるのが間違い無し」とお褒めのクチコミを賜り、大変光栄に存じます。
次回もご期待に沿う快適でコスパの良いご滞在をご提供できますよう努めてまいります。今後ともホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/11/6

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

いつもホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお褒めのクチコミをご投稿いただき感謝申し上げます。夕食のお弁当を楽しみにしてくださっているとのこと、大変嬉しく存じます。仕入れの都合上、どうしてもメニューが重なってしまうことがございますが、幸せなお食事の時間をお楽しみいただけるよう今後もシェフが心をこめてお作りさせていただきます。
テイクアウトモーニングのパンにつきましては貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。サービス向上の参考にさせていただきます。
いつもホテル エルシエント大阪をご愛顧賜り誠にありがとうございます。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

返信日：2023/10/31

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

いつもホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。また２泊目にもクチコミをご投稿いただきありがとうございます。２日目も快適にお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。職場までお近くとのことで、私どもも嬉しく存じます。またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/13

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

いつもホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、ありがとうございます。迷わず当ホテルをお選び下さったとのこと、大変光栄に存じます。今後もご期待に沿う快適なご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。また次回も“迷わず”当ホテルをお選びくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/16

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき、ありがとうございました。せっかく私どものホテルをお選びいただいたのにもかかわらず、この度のご滞在について、大変ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。今回ご指摘いただいた内容はホテルとしてあってはならないことと猛省しております。
ご宿泊初日のお部屋は本来清掃がされているべきところ、清掃不備によりお客様をお迎えできない状態のままのお部屋をご案内してしまいました。また歯ブラシも本来はお部屋に設置してあるべきアメニティでございました。こちらにつきましても、せっかくフロントにご連絡いただいたのにもかかわらず、不適切なご案内をしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の内容につきましてはホテル責任者およびフロントスタッフ、清掃スタッフにすみやかに共有いたしました。二度と同じようなミスを起こさないよう再発防止に努めてまいります。
この度はご満足いただけるご滞在を提供できず、大変申し訳ございませんでした。重ねて心よりお詫び申し上げます。

返信日：2023/10/13

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。またたくさんのお褒めの言葉のクチコミを賜り、心より感謝申し上げます。当ホテルの自慢の大浴場やサウナもご満喫いただけたようで、大変嬉しく存じます。いただきました高いご評価に驕らず、さらにご期待を超えるご滞在を提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
また大阪でご宿泊の際は当ホテルをお選びいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/3

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテルエルシエント大阪にご宿泊いただきありがとうございます。今回のご滞在について、客室の清掃が不十分かつ排水に不良があったことでご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。ご宿泊いただきましたお部屋を確認し、通管処理を実施いたしました。次回は快適にご滞在いただけるよう再発防止に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。また当ホテルをお選びいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/10/2

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたとのことで大変嬉しく存じます。なお、朝食については貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。次回はご期待を超えられるようサービス向上に努めてまいります。次回もまた当ホテルをお選びいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/28

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。立地や周辺の環境につきましてご満足いただけたようで、嬉しく存じます。しかしながら、お部屋の清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見は社内で共有・連携を行い、今後のより良いサービスの向上に努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/12

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご滞在にご満足いただけたご様子に、大変嬉しく存じます。これからも快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、また大阪にお越しの際は、ホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/9/4

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。朝食ビュッフェは、すき焼きをはじめ、5種類の特製カレーや大阪名物などバラエティ豊かなメニューをご用意しております。お気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。また、レストランスタッフへのお言葉も頂戴し、大変励みになります。これからも快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また、大阪にお越しの際は、ホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/29

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。大浴場にご満足いただけたようで、大変嬉しく思っております。また大阪にお越しの際は、ホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/29

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。快適なご滞在となったご様子に、また、朝食ビュッフェをお気に召していただけたようで、大変嬉しく存じます。当ホテルでお過ごしいただいたお時間を、家族旅行の楽しい思い出の一部としていただけましたら幸いでございます。今後もお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。また大阪にお越しの際は、ホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/24

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ホテルまでの道順のご案内に際し、お客様のお役に立てたようで安堵いたしました。また、スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。大浴場につきましても、お疲れを癒していただけたご様子に、大変嬉しく思っております。これからも、おもてなしの心を大切にし、快適にご滞在いただけますよう、お客様目線でのサービスに努めてまいります。また大阪にお越しの際は、ホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/22

ホテルエルシエント大阪（2020年8月1日オープン）からの返信

この度はホテル エルシエント大阪にご宿泊いただき誠にありがとうございます。冷蔵庫につきましてはご不便をおかけしましたが、快適にお過ごしいただけたようで、嬉しく思っております。これからも快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、引き続きホテル エルシエント大阪をよろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2023/8/10