クチコミ・評価

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度は、アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず、失礼いたしました。
ホテルの空調に関しましては、なかなか改修が難しい状況ではございますが、日々のメンテナンスを行い、お客様に満足いただけるよう精進してまいります。
客室に関しましては、ただいま一部客室を停止し、リニューアル工事を行っております。今後もご迷惑をおかけするかと存じますが、またご宿泊いただけたら幸いに存じます。
ご投稿ありがとうございました。
フロント　前田

返信日：2023/4/6

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。アパ社長カレーのお味はいかがでしたでしょうか。フロントにて販売もしておりますのでお気にいただけましたら、ぜひお買い求めくださいませ。また恐れ入りますが、ゴールドジムは３階に位置しております。お客様のまたのお越しをお待ちしております。フロント　江口

返信日：2023/3/17

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度は、アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルの構造上、トリプルルームは隣接していないため、同フロアーのできる限りお近くにてご用意いたしましたが、事前にご存じなかったということでご迷惑をおかけいたしました。
基本的には、ご予約中のお客様にホテルからご連絡を差し上げるケースはほとんどございません。
もしよろしければ、予約をお取りいただいた際に事前のご連絡をいただけますと、お部屋の配置などご相談させていただくことも出来ます。
次回以降ご利用の機会がございましたらぜひご検討下さいませ。
お客様のご意見を参考に、サービス向上に努めてまいります。
ご投稿ありがとうございました。

返信日：2023/3/18

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけたようで大変光栄でございます。名古屋は満喫できましたでしょうか。近隣には美味しいお店や観光地など名古屋の魅力がたくさんございますので、また名古屋にいらっしゃった際は当館をご利用くださいませ。お客様のお越しをスタッフ一同お待ちしております。フロント　江口

返信日：2023/2/20

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様にご満足いただけましたようで大変うれしく思っております。お客様の仰る通り、当館は繁華街に位置しており、周りに飲食店や観光地もたくさんございます。名古屋城も近く歩くのにも良い距離ですので暖かくなってきましたら旅行の思い出に一度行かれてはいかがでしょうか。その際はまた当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。フロント　江口

返信日：2023/2/3

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、当館スタッフについてのお褒めのお言葉、重ねてお礼申し上げます。
チェックインをご対応にあたりましたスタッフは入社して間もないため、お手続きの際にお時間をいただいたかと存じます。そんな中温かいお言葉をいただくことが出来、フロントスタッフ一同嬉しい限りでございます。
お風呂に関しましては、開業以来約40年間使用してきたシャワーがそのまま使われている部屋が殆どで、お客様にはご不便をおかけいたしております。
できる限り迅速にお取替えを行って参ります。
貴重なご意見をご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
また名古屋市にお越しの際は、是非当館にもお立ち寄りいただけますと幸いです。
フロント　幅

返信日：2023/2/2

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。ご満足いただけた様子が伺えて大変嬉しく存じます。今後もサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。　フロント　高畑

返信日：2023/1/18

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミにて大変高く評価していただき大変恐縮でございます。
ゆっくりお過ごしいただけた様子をお伺いでき、とても嬉しく思います。
是非またのご機会も当館へお立ち寄りいただけますと幸いです。
当館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
アパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENT
フロント　幅

返信日：2022/12/9

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。当館のコスト及び立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。フロント　江口

返信日：2022/12/8

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。当館の立地及び客室につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。フロント　江口

返信日：2022/12/5

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。通常チェックアウト時間は10時でございますが、チェックイン時に会員証をご提示いただいたお客様は会員ランクに応じて延長が無料となります。詳細につきましてはお手数ですが、アパホテル公式サイトをご覧いただけますと幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。フロント　高畑

返信日：2022/11/30

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル＜名古屋錦＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
お客様のご指摘の通り、当館は築40年を迎えるホテルでございます。
設備面に関しましては、ご利用になるお客様にとって少しでもより良くできるよう、できる限りの改善をしていく所存でございます。
貴重なご意見を頂き大変恐縮でございます。またの機会がございましたら、当館にもお立ち寄りいただけますと幸いです。
フロント　幅

返信日：2022/11/25

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。当館の設備及び施設につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
フロント　前村

返信日：2022/11/17

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるよう、快適なホテルづくりに努めて参ります。また名古屋にいらっしゃった際は当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント 江口

返信日：2022/11/10

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。当館の立地に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　片岡

返信日：2022/11/10

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきましてご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。また、賜りましたご意見は貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　高畑

返信日：2022/10/31

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるよう、快適なホテルづくりに努めて参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　北川

返信日：2022/10/14

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるよう、精進してまいります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　樋田

返信日：2022/10/8

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるよう、精進してまいります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　片岡

返信日：2022/10/7

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるよう、精進してまいります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　片岡

返信日：2022/10/7

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるよう、精進してまいります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　江口

返信日：2022/10/3

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、浴室の排水溝の件でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。清掃スタッフとも連携強化の上、改善に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　高畑

返信日：2022/9/21

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのクチコミのご投稿にも、重ねてお礼申し上げます。
当館のテレビのミラーリング機能や立地・スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂き、大変光栄でございます。
しかしながら、お風呂の鏡に関しましてご不便をおかけして申し訳ございません。
できる範囲にはなりますが随時修繕を行って、お客様にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENT
フロント　江口

返信日：2022/9/16

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。当館のチェックインに関しましてお客様からお褒めの言葉を頂くことが出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。当館は、非接触を実現するために機械でのチェックインをさせていただいており、そちらがお客様に満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、浴室の壁につきましてご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。現場を確認させていただき、補修させていただきます。今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　片岡

返信日：2022/9/9

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、大変ご丁寧なクチコミのご投稿にも重ねてお礼申し上げます。
お客様のご指摘の通り、当館は築40年目前の建物にあり、古さを感じられるお客様も多くいらっしゃいます。
しかしながら、設備の不良や清掃の不備に関しましては、当館の事前の確認不足でございました。大変遅くなりましたが、お詫び申し上げます。
今後の再発防止に向け、確認を再徹底させていただくと共に、清掃担当のスタッフともこちらのご意見を共有させていただきたく思います。
貴重なご指摘ありがとうございます。
また、冷蔵庫や電子レンジなどの館内備品にお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。
当館は、各部屋に小型の冷蔵庫完備と、客室フロアの6階・9階にお客様用の電子レンジをご用意いたしております。
サービスの質をさらに向上する為、この度のご意見を活かして参ります。
よろしければ、またの機会にお立ち寄りいただけますと、大変励みになります。
当館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
フロント　幅

返信日：2022/9/12

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様にご満足頂けるよう、精進してまいります。お客さまのまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　山崎

返信日：2022/9/2

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。当館の立地に関しましてお客様からお褒めの言葉を頂くことが出来、スタッフ一同大変嬉しく存じます。しかしながら、空調につきましてご不便をおかけして、誠に申し訳ございません。今後もお客様にご満足いただけますよう、精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。　フロント　片岡

返信日：2022/8/27

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼を申し上げます。お客様の仰る通り、当館は地下鉄栄駅から徒歩3分と非常に立地の良いところにございます。お客様のまたのご来館をお待ちしております。フロント　山崎

返信日：2022/8/25

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。仰る通り、当館は特に立地面でご好評いただいておりますが、築約40年とあり、各所の老朽化は否めません。古いながらも継続して必要なメンテナンスを行い、快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント　高畑

返信日：2022/7/15

アパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTからの返信

この度はアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTへご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。「また利用します！」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。よりご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント　高畑

返信日：2022/7/7