クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れに良いです♪

１日目に利用し、お昼過ぎにチェックインしてから就寝まで室内遊園で遊んだり、お風呂に入ったり、１日楽しめました！
春休み明けという事もあり、とても空いてたので良かったです♪
ただ家族風呂の露天風呂が封鎖？されてたのが残念でした。
また利用したいなと思います(o^^o)

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

子どもたちには好評です

子どもたちが当ホテルの大ファンなので、白浜に宿泊するときは第一優先で空きを検索します。春休みの平日に予約したのでリーズナブルに宿泊できました。白浜観光はあまりしないのでチェックアウトの朝はカラオケタイムでした。無料なのが子どもたちには好評です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食朝食のバイキング料理が良かった

友人４人で温泉旅行でした。
旅館は広くて沢山部屋がありましたが、部屋に行くまでの間、エレベーターにのり降りて部屋に向かう途中に中階段が2ヶ所あり、膝が悪い友人ばかりで少し大変でした。
食事は夕食、朝食共にバイキングで品揃えが豊富で味も良かったです。
温泉はもう少し温度が高いと良いのにと思いました。
バイキングがとても気に入ったのですが、中階段が無ければまた行きたいと思いました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

2

お子様連れには良いかも

平日にも関わらず満室との事で、夕食ビュッフェは案の定満員。
私達は飲むのが好きなので90分飲み放題をつけたのですが、席を確保し、料理をとるのに30分、そこからビールを注ぐと残りは60分…全く満足できずに夕食は終わりました。
残念なのはキャパオーバーを最大限に緩和させる工夫、努力が全く感じられないところ。
料理を取るトング、料理の配置、スペース等考える事は出来るのでは？と感じました。
部屋の壁も薄く上の階の声も聞こえてくる感じです。
夫婦二人でゆっくり、のんびりを希望する方はここはやめた方がいいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

春休みの家族旅行

孫がまだ小さいので、ホテルでも遊べる白浜彩朝楽を選びました。
着くなり喜んで遊び、楽しそうでした。
お風呂は床が畳で小さな子供や年寄りには優しい浴場でした。
お湯も白浜温泉でスベスベの肌になり、3度も入りました。
露天風呂が景色を眺めることができなかったので、高階層にあれば良かったなと思いました。
夕食は満足でした。
料理長が席を回って感想を聞いてくださったり、サザエの身を取ってくださったり優しいジェントルマンでした。料理も種類が多くて、海鮮もお肉も美味しかったです♪
朝食は1番遅い時間に設定したので、途中から片付けが入ってゆっくりできませんでしたが、しっかりいただきました。
楽しい一泊になりました。
本当にありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

料理が美味しくて、お勧めです。

部屋が広くて、景色もきれいしとても良かったがトイレの換気がなくて芳香剤置いたら良かったかなぁと思いました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

子連れには最適かも！

建物自体は古いですが、掃除も行き届いていてよかったです。バイキング会場には、ブロックなどで遊べる小さなスペースやボルダリングスペースがあり、大人がゆっくり食事している間も子どもたちが退屈せず遊べるのがよかったです。ゲームセンターや卓球台、子どもたちのプレイルームも備わっており、あっという間に時間が過ぎ、足りないくらいでした。
ただ朝方、非常ベルが誤作動したようで、館内放送されてたと思うのですが、全く放送が聞こえませんでした。周りのお客さんが避難してる様子がなかったので、そのまま部屋にいましたが、本当に非常事態が起きていたら、放送が聞こえないのはちょっと危ないかと思ったので、接客・サービスで2点とさせていただきました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

卒業旅行

地域の団体の卒業旅行で利用しました。湯快リゾートの利用は初めてだったので、企画をしたところ少し不安でしたが、施設はきれいで食事も種類が豊富なバイキングで美味しくて、大人も子供も大満足でした。
大人は飲み放題、お土産つきのプランで、お土産も良くてコスパ最高でした。ゆっくりチェックアウトも出来てのんびりできました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

ムツさんのクチコミ

まず、ロビーの男の人の対応がわるい。人が多くて忙しいのはわかるが、いったん客が引くと露骨に嫌な顔をしている。いやなら違う仕事すればイイのにと思う。部屋はいっけん綺麗に見えるが、玄関に前の客のコンタクトレンズが落ちていた。本当に清掃しているのか？他の人も感じてると思うが、エレベーターが一基しかないので、めちゃくちゃ待たされる。2階3階なら階段でも行けるが、今回泊まった部屋は7階だったので、食後はエレベーターを使いたかった。小さいお子さんが居るならおすすめできるが、ある程度の年齢なら、ここじゃない方が良いと思う。白浜には、もっと良い旅館がたくさんあるので。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

シーズンオスは穴場！水着での混浴温泉

建物は古いです！
でも、快適に過ごせるよう工夫してます！
湯快リゾートさんはよく利用させてもらいますが、バイキングに一工夫しているのがいつもいいと思い旅行先が決まったら必ず系列店がないか探します。
あと、今回オフシーズンですが水着を持っていき水着で入れる混浴温泉に行きました！
二人でゆっくり入れたのですごく良かったです！
また、別の湯快リゾートに行ってこのような穴場や魅力を探りたいと思います！

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

和歌山の湯快リゾートをコンプしましたが

子供が湯快リゾートのファンで全国色々泊まっています。
今回で和歌山の湯快リゾートを制覇して喜んでいたのですが、少し残念な部分がありました。
【部屋】
景色を望まない安いプランの部屋でしたので、景観が悪いことは事前に理解。その上で、海が見えない部屋で向かいの建物と駐車場が見える部屋。駐車場からは部屋が見える場所でした。
これには不満はありませんが、とにかくトイレが狭く座ると扉と顔がぶつかってしまう、トイレのドアを開けないと足の置き場がないくらい狭いです。
またエレベーターの音がとてもうるさくて、部屋まで響きます。
カーテンを閉めて、襖を閉めて少しだけ緩和されますが１日中「ヴー」と音が響き、クレームレベル。
海側の部屋を選択することをお勧めします。
【売店】
売店の方の態度がイマイチ。
子供が気に入り自分の体の半分くらいある大きな人形を買おうとしてレジまで行きましたが塩対応。
普段なら「態度悪いなー」と思うくらいで過ごしますが、このような旅行という特別な場所であれば接客レベルはもう少し上げられるべきでしょう。
【料理】
プレミアムに何度か行った方なら、想像できるレベル。
とりわけ特別なものはございません。
当然、美味しいものもありますが、ハズレもあります。

【温泉】
大浴場、露天風呂、水風呂、サウナが１つずつありますが景色はゼロ。岩と草木を見る庭園型の露天風呂。サウナは暑めでよかった。
料理でプレミアムを表現しているイメージでしたが、足湯や岩盤浴もなく他のプレミアムの施設と違ったサービスはありません。
和歌山のプレミアム系だとが那智勝浦が岩盤浴や足湯。海が見える貸切風呂などがありお勧めですね。
プール利用だとホテル千畳は温水プールなので夏以外、夜もナイトプールで入れます。観光に千畳敷も徒歩圏内。白良浜も車ですぐ近く。料理はどこも一緒なレベルです。
ここはアドベンチャーワールドと、とれとれ市場が近くにありますが、それなら御苑に泊まられた方が良いかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

やっぱりバイキング

春休み前の引っ越しシーズンでしたのでバイキング会場も
施設内の子ども用のプレイランドも結構空いていてゆっくりできました。
バイキングの量も品数もたくさんあり1時間半では
まったく時間が足りなかったです。
料理自体は美味しかったのでよかったです。
また行きたくなる施設でした♪

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子連れにおすすめの宿

身内からのおすすめもありずっと気になっていた宿で、2歳の子供を連れて家族旅行で利用させていただきました。
ご飯もとても美味しくて種類も多く、お部屋もとても大満足でした。キッズスペースも充実していて子連れにとても良い宿だと感じました。
ただ夕食はとても混雑しており、妊婦で子連れだったため料理を運ぶのが大変で、おもいやりカートを利用したかったのですが混雑していてカートを使っている人が多くまた中々返却されずで利用できなかった点が残念でした。
また子供が途中寝てしまったこともありソファー席を事前に予約など確保ができると助かります。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

温泉気持ちよかったです

温泉とってもよかったです。お部屋からの景色もきれいでした。
お部屋のドアが内開きなのが ちょっと 出入りしくかったです。お部屋の椅子もこれーって感じでしたが お手軽料金なので まぁこんなものかなって感じでした。エレベーターもひとつしかなくて こんな人がいるのに小さいエレベーターがひとつってって感じでした。お料理やいろいろ普通なことが多いけど お値段を考えると満足です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

孫と旅行！！

今回、孫が遊べる施設があったので選んで正解でした！本当に喜んで遊んでいました。朝夕の食事は余り期待していなかったんですが、どれも美味しく頂きました！宿泊客が多すぎて料理を取るのに時間がかかり残念でしたが部屋も綺麗で大浴場の温泉が最高に良かったです。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

一人旅

1人で旅行よくするのですが久しぶり湯快リゾートプレミアムを利用しました。案内された部屋ですが古くて天井の壁紙が雑に貼られていて、トイレの芳香剤で部屋中臭くて、階段下の足音が響いて寝れませんでした。
あと、温泉ですがゴミがたくさん浮いていて……
速攻切り上げましたが不快で食欲も失せました。
時間とお金ドブに捨てた気分でした。
チェックアウトのときも
フロントにスタッフがいるのに挨拶もなく
雑談して完全無視？
どこがプレミアム？
残念でたまりません。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

良い宿ですが

人が多くて落ち着きはしません。ゆっくりしたいなら他の施設を選んだ方がいいと思います。
でも、バイキングは良いですし家族旅行には最高だと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

めっちゃ良かったです。

お湯がとても　いいです。
夜のお肉が食べ放題は　うまくないのに
ここのは　とても　柔らかくて美味しいです。
また、海鮮を蒸し焼きも良かったです。
朝は自分でお魚が焼けて　良かったです。
チェックアウトも12時でゆっくりできたし、お風呂も真夜中でも入れるのがとてもいいです。
また、行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

料理が、全部食べきれないほど、あった。

バイキングなので、味などあまり期待していなかったのですが、味もよく、レストランの人の愛想もよく、蒸し物等の食べ頃等の確認をテーブル迄確認しに来てくれました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

ゆったり過ごせる

女２人で洋室のツインルームを利用させて頂きました。
お部屋は広く窓も大きく７階でしたので眺めも良くゆっくり寛ぐ事が出来ました。夕、朝とバイキングでしたがメニューも豊富で食べ応えもありました。朝食で頂いたお茶漬けが美味しかったです。
子連れの家族が多かったですが比較的静かに過ごせましたし、何よりチェックアウトの時間が12時なのが良いポイントでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

今年も癒しに！

毎年この時期
行かせてもらってます
今年もやっと
忙しい仕事がひとくくり終わり
温泉宿に癒されにくるのがとても楽しみで
彩朝楽さんの所に来るのがとても
待ち遠しくやっときた！って感じで
やっぱり良かった、ゆっくり温泉に癒されて
食事も満足飲み物も飲み放題のプランで
欲張ってビール飲みすぎました、
来年も、また来ます！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

バイキングが良かったです

同じ様な部屋が沢山あって迷路みたいで分かりにくかった。
バイキングはローストビーフやうなぎもあり美味しいかったです。
刺身もサーモンとマグロ美味しかったです。
酒類も沢山あり良かったです。
デザートのプリンめちゃ美味しかったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

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接客・サービス

1

清潔感

1

個人的には、もう使わないかなと。

宿の外観はとてもきれいです。海に近く、朝の散歩などは気持ちの良い場所に立っています。
ただ、その他は、非常に残念な宿でした。
まず、受付の対応は良くない印象を受けました。大きな荷物を抱えて行ったのですが、宿泊した部屋が階段しかなく困っていると、階段しかありませんので、と困り事の解決にはならない発言とともに、寄り添う素振りは全くありませんでした。また食事の時間を選択するときには、必ずその時間で食べて出てください、と言うような強い口調で言われた一方、オプションの料理はどうなさいますかと、もてなしの心よりも収益性第一と言うような対応が残念でした。
次に部屋です。部屋に続く廊下はとてもきれいでした。ただ、部屋に入ると隣の建物の室外機が目の前にあり、しかも建物の壁は汚れていて、とてもカーテンを開けようと言うような気分には全くなりませんでした。
お風呂は普通でした。
食事そのものはおいしいと思います。ただ、トレイにサラダのわかめが付いているものが何枚もあり、とても清潔とは思えませんでした。おそらく食洗機での洗った後の確認が不足しているのだろうと思います。また各テーブルも決して綺麗とは言えない状況で、食事を楽しむと言うよりは、ただ単に流れ作業で食べていると言うような印象を受けてしまいました。フレンチトーストのところにいたスタッフの方は、焼きたてを出してくださるなど、一部には一生懸命頑張っておられるスタッフの方もおられる中で非常に残念でした。
総評としては白浜に訪れることがあったとしても、この宿にはもう二度と止まらないかなと言う印象を持ちました。収益性はもちろん大事ですが、もてなしによる顧客満足があり、その先にこそ収益が生まれるものと考えます。がんばっているスタッフもおられるので、どうか経営側の意識改善を望みます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

設備も整い楽しかったです

部屋も綺麗ですし いろんな施設もあって
カラオケや 卓球 1日中 いろいろ遊びました
楽しかったですお風呂もとても良かったです また行きたいと思います

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食バイキングの種類が豊富

以前宿泊した時に、夕食、朝食共に料理の種類が豊富で美味しかったので、2回目の宿泊でした。部屋から海が見え、温泉もありとても良かったです。また、アドベンチャーワールドも近く、またぜひ利用したいです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

板張りの窓

眺望指定なしの部屋を予約しました。
眺望指定なしとはわかっており期待はしてませんでしたが、雪国でもないのに窓の外は板が貼ってあり全く景色は見えずビックリしました。
料金がメチャクチャ安かったわけでもないのに、朝日も入らないし真っ暗で憂鬱でした
もっと料金が安いならともかく、部屋はホントにガッカリしました。
その他はよかったです。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

子連れには最適！

ファミリーで利用さしてもらいました。
子供は大満足！最高！っていってました！
大人は、バイキングが少し物足りないかも。
２回目の利用でしたが前回（3年前？）よりバイキングの内容がショボくなっていたような気がします。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

畳の床で安心な大浴場

大浴場の床が畳敷きだったので、小さい子どもが転んだりしても安全です。
露天風呂も大きく、朝風呂では、太陽の光がお湯に反射してとても綺麗。すごく贅沢な時間を過ごせました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

思ったよりバイキングが混まずゆっくり食べられました

眺望なしのプランだったので眺めは残念でしたが、バルコニーがついていて
お部屋は綺麗で落ち着けました。
バイキングは美味しかったですが、２泊とも同じメニューだったのが少し物足りなかったです。テーブルに固形燃料のミニコンロ？があったのはなにかと重宝しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お湯の温度がとても良かったです！

さすが、白浜温泉。お湯がとっても気持ちよかったです。お風呂は露天風呂、檜ぶろ、タイルのお風呂と広々としてゆっくり入ることができました。特に気に入ったのは、檜のお風呂でお湯の温度がちょうどよくて何度も入りました。時期的に小さい子どもさんが多くて、お風呂で大騒ぎをしていましたが、お母さんらしき方やおばあさんらしき方の誰も叱ることもなく、好き勝手にさせていたところは頂けませんでしたが、時間を選らぶと喧しさもなく楽しめました。