宿番号:369102
渋谷エクセルホテル東急のクチコミ・評価
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.8 |
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風呂 | 3.2 |
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料理(朝食) | 4.4 |
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料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.8 |
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清潔感 | 3.7 |
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投稿日:2024/3/31
渋谷のスクランブル交差点が真下に見えるお部屋をピンポイント! そして宿泊。
夫婦の思い出の場所です。懐かしそうに 高層階のレストランからあちこち眺める私達に、スタッフさんが そっと素晴らしいビューポイントを教えてくださいました。そのさりげないアシスト、嬉しいですね。また、伺いますね!
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、その際のコメントをお送りいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご夫婦での思い出に浸るお時間が快適にお過ごしいただけていれば幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/4/6
投稿日:2024/3/20
久しぶりに渋谷に泊まって遊んで来ました。
とにかく便利でスクランブル交差点を真上から眺めるような部屋の作りになってて、看板の裏側なども見れて新鮮でした。
場所的にもお値段相当だと思われます
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/3/31
投稿日:2024/2/23
レディースルームシングルに朝食付きで泊まりました 朝食が美味しい所でした ライブキッチンは有りませんが 食べたい物が沢山あり味付けも濃くなく良かったと思います 浴室とトイレの汚れ(カビなど)は多少気になりましたが お部屋自体は使い易く満足しました 渋谷駅近くという立地もあるのでしょうが 少し贅沢を…と思う方には おすすめします
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご多忙のところご宿泊の際のコメントをお送りいただき重ねて御礼申し上げます。
現在、少しずつ客室の改装も進めております。さらにお客様にご満足いただけるよう努めて参りますのでまたこちらへお越しの際には当ホテルをご利用いただけますと大変嬉しく存じます。またのお越しをお待ちしております。
返信日:2024/2/28
投稿日:2024/1/26
駅近で高速バス乗り場も近く本当に便利でよかったしもう一度泊まって東京観光を満喫したいです!願わくばトイレとバスは別がいいです。仕方ないのですが。
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
「もう一度泊まりたい」というお言葉をいただき、身に余る思いでございます。ぜひ、またこちらへお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/2/2
投稿日:2024/1/14
いいところにホテルあるから
駅近いから観光しやすいし周りやすい。
普通に綺麗だからいいホテルだと思う
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。また、身に余るお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様のまたのお越しをアソシエイツ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/21
投稿日:2024/1/10
家族4人で一部屋で宿泊でき、車で行くため駐車場が確保されており、且つリーズナブルな条件だと、今年はここくらいでした。昨年宿泊したセルリアンタワーはコロナ後だからか値段が倍くらいの勢いだったので断念しましたが、ここも渋谷マークシティと繋がっていて、ホテル用駐車場も思ったより混んでいなかったので、ここを選んで良かった。
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。ご家族でのご宿泊先に当ホテルをお選びいただき大変うれしく存じます。またその際のコメントをお送りいただき重ねて御礼申し上げます。 またこちらへお越しの際は是非当ホテルをご利用ください。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/17
投稿日:2024/1/8
何といっても立地が最高です。
アメニティも全部良い物が揃っていました。大変助かりました。
部屋も広くてお水もあってとても良かったです。
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
レディースフロアでのご滞在、ご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/13
投稿日:2024/1/8
20年ぶりに渋谷に行くため、わかりやすいと思われるマークシティと直結のホテルに泊まらせていただきました。電車で行き、駅からマークシティの案内表示みて、ひたすら歩くと迷わず着いて良かった。また、部屋はシンプルですがきれいに清掃されていて、過ごしやすかったです。ホテルのスタッフもチェックイン時、丁寧に説明してくださりありがとうございました。正月のため、宿泊費は高いのは仕方ないかと。
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様からの「過ごしやすかった」とのお言葉を頂戴し、安堵いたしました。今後もさらにお客様に喜ばれるホテルを目指し精進してまいる所存でございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2024/1/17
投稿日:2023/12/4
部屋から渋谷の交差点が見えます!すごく綺麗!!
部屋のお風呂は値段と合わない!ビジネスホテルと同じです!
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室からの景色をお気に召していただけたようで大変うれしく存じます。
客室に関しましては少しずつではございますが改装を行っております。
お客さまにご満足いただける様、
努めて参る所存でございます。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2023/12/9
投稿日:2023/10/1
今回は、一人旅での利用でした。舞台鑑賞等でアクセスが良く、駅直結なうえ、レディース専用階があるこちらのホテルに初めて宿泊致しました。
高級感を感じるフロント階で期待してしまいました。
まず、お部屋に入ると、眺めが良く、清潔感があり良かったのですが、予約時に見た写真と違い、カラークッションやベッドスローは無く、殺風景。床のカーペットは高級感はありますが、主観ですが掃除機では取れない汚れを全体に感じました。(アレルギー持ちなので余計に感じたかもしれません)
夜間、騒音でフロントの方にご相談したところ、部屋替えを直ぐに対応していただきありがとうございました。
チェックアウトの時ですが、飛行機の時間もあり、チェックアウト機で手続きをしようとしたところ、フロントに行くように案内され、昨夜の騒音の件でのお詫びという事でした。
ご丁寧にせっかくお詫び頂きましたが、お詫びいただきましたときのスタッフ方の様子から、機械的で不必要だと感じました。
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
まず、折角のご宿泊にも関わらず、夜間の騒音によりご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。またご出発の際にはお急ぎのところ、スタッフの対応によりご不快なお気持ちにさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/10/6
投稿日:2023/9/30
渋谷駅から外に出ず、ホテルに行けたことは、とても良かったですが、掲載されているお写真と、実際に泊まったお部屋のレイアウトがまったく違い、正直、かなりがっかりしました。
もしかしたら、どこかに注意書きがあり、私が見落としたのかもしれませんが、お値段がお値段だけに、泊まったお部屋のお写真だったら、泊まらなかったと思います。
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
折角のご宿泊にも関わらず、お部屋のレイアウトの件でがっかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。少しずつではございますが、客室の改装も進めております。お客様にご満足いただける快適な空間がご提供できるようスタッフ一同、努めて参る所存でございます。お客様のまたのお越しをお待ちしております。
返信日:2023/10/6
投稿日:2023/8/28
よさこい祭りが観たくて利用させて頂きました。
立地も良く快適に過ごせませた。フロントのかたも丁寧に接して頂き良かったです。
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/9/3
投稿日:2023/7/11
立地がよく、閑静なホテル。
ただ、日本のトイレの使用法を外国人に伝える努力は全くなされていず、トイレットペーパーが個室に散乱していて不潔。外国人が洗面所を占領して化粧直しをしているので、手を洗うこともできなかった。
外国人も多いのだから、日本のトイレの使用法をきちんと指導したり、正しく伝わるように英語で表示・展示して欲しい。(その旨はホテルに言いましたが。)
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。
海外からいらっしゃるお客様のお手洗いの使用について、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。すべてのお客様が快適に過ごせる環境作りを目指し、努めてまいります。またのお越しをお待ちしております。
返信日:2023/7/15
投稿日:2023/6/19
買い物目的で渋谷に行きホテルがとても近く重い荷物をすぐ置きに行く事が出来て助かりました。雨も降ってて駅直結という事もあり濡れなくて済みました。また渋谷に行った時には是非利用したいです。
渋谷エクセルホテル東急からの返信
この度は渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございました。
快適にお過ごしいただけたようで大変、嬉しく拝読いたしました。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
返信日:2023/6/24
投稿日:2023/6/10
ライブ会場近くのこのホテルに久しぶりに泊まりました。NHKホールまでタクシー移動1500円でした。ルームサービスが無くなっていましたがライブ翌日 頭痛がひどかったのでお願いしたら軽いものを運んでくれました。ありがとうございました。
銀座線にはう回路で遠くなっていました。渋谷駅の工事はなかなか終わらないようですね。
渋谷エクセルホテル東急からの返信
いつも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
久しぶりの当ホテルのご利用とのことで、数あるホテルの中からまた当ホテルをお選びいただき大変嬉しく存じます。
お客様のおっしゃるように、以前に比べ銀座線ホームまでのアクセスが少し不便になりました。ホテルから渋谷駅の2階を経由いただきますと外に出ることなく、銀座線ホームまで行っていただけますので是非そちらをご利用下さい。お客様の次回のご予約を心よりお待ちしております。
返信日:2023/6/16
投稿日:2023/6/8
東京では交通の便が良いので常泊にさせていただいています。
今回、私が大きめサイズベッドわ希望して
スベリアダブルに宿泊しましたが
べがダブルベッドではなく、ハリウッドツインでした!
渋谷エクセルホテル東急からの返信
いつも渋谷エクセルホテル東急をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋タイプにつきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
次回からはそのようなことのないよう、努めて参ります。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2023/6/13
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