クチコミ・評価

丹波の宿　恵泉からの返信

この度はクチコミへのご投稿、誠に、ありがとうございました。
客室やお風呂、快適に過ごしていただけたご様子、とてもうれしく思います。
お味噌汁の出汁は、前日から昆布と煮干し、朝にかつお節を加えて出汁をとっており
多くのお客様に喜んでいただいております。また、もうすぐお米も新米にかわり
秋の味覚が楽しめる季節、到来です。
お風呂は普段は男性風呂と女性風呂なのですが、お客様が少ない時は50分の予約制貸切風呂に
して露天のあるお風呂をお楽しみいただけるようにしております。
丹波は日中、まだ日差しが強いですが、朝晩はだいぶ涼しくなってきました。
冬が近づくと、近くの黒井城からは見事な雲海が見ることができます。
また、お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。
スタッフ一同、お待ちしおります。
今回、黒井駅から宿まで歩いてこられましたが、
もし事前に連絡をくだされば、黒井駅までの送迎を行っております。
次回、お越しいただけますなら、よろしければご利用ください。
この度のご来館、本当にありがとうございました。

返信日：2023/9/22

丹波の宿　恵泉からの返信

この度は丹波の宿恵泉に、ご宿泊いただきまして、
クチコミ投稿もしていただき、誠にありがとうございました。
常宿を止めてまで、ご宿泊いただきましたのに、
ご期待に添えないどころか、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
レストランでの接客につきましては、
当然お出しする一品にもかかわらず、お客様の催促を受けてからお出しするなど、
失礼な事をしてしまい、弁解の余地もございません。
これも全て支配人である私のスタッフへの教育不足が
引き起こしたもので、不徳のいたすところです。
今まで比較的、高ポイントの評価をいただくことが多かったので
心におごりがあったと深く反省しております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ一丸となって
ご期待に添えるおもてなしができるよう、気を引き締めて精進していく所存です。
ご期待を裏切ってしまいましたので、もうお越しいただけることはないかもしれませんが、
再度お越しいただけた際には、ご期待に添えるよう心を込めておもてなしさせていただきます。
甚だ勝手ではございますが、それでも至らない点がございましたら
ご指導ご鞭撻いただければ幸いです。
この度は誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　丹波の宿 恵泉　支配人　細川和俊

返信日：2023/6/3