宿・ホテル予約 > 栃木県 > 鬼怒川・川治・湯西川・川俣 > 湯西川・川俣 > 

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久の口コミ・評判

こんにちは♪ゲストさん (ログインはこちら)  →新規会員登録へ

エリア:  栃木県 >  鬼怒川・川治・湯西川・川俣 >  湯西川・川俣

[旅館]宿番号:373449

湯西川温泉
東北道宇都宮IC経由日光宇都宮道今市ICより国道121号を会津・湯西川温泉方面に60分 MAP

  • 湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久のクチコミ・評判情報

クチコミ評点の見方・説明

クチコミ総合
4.3
 (「普通=3.0」が評価時の基準です)
  • 部屋
    4.2
  • 風呂
    4.5
  • 料理(朝食)
    4.0
  • 料理(夕食)
    4.5
  • 接客・サービス
    4.2
  • 清潔感
    4.0
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
クチコミ61
[並び順]
新着順
評価の高い順 (

モモジロさん
男性 / 60代

温泉の湯質と夕食以外は全く期待外れ

朝から涼しくて更に雨も降っていて、夕食には寒そうなかずら橋を渡って行くと言うのに羽織の準備が無く、催促したら「連日暑かったもので」って、当日は10℃台の涼しさなのに配慮が足りなさ過ぎでは?
チェックアウトが11時なので朝食から戻ったらゆっくりしようと思ったが何の断りもなしに布団が畳まれてしまっていたのは不愉快!

総合
2
部屋
1
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
1
清潔感
1

【2015年08月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【 露天風呂付き 特別室 】 贅沢露天で温泉を満喫♪レイトチェックアウトで11時までゆっくり♪ 和室 朝・夕 夕/個室利用

みぃさん
女性 / 40代

良い部分と残念が半々・・・

以前から気になっていたので夫婦二人で利用しました。建物も古民家風で川沿いにあり風情があってとても良いと思います。露天風呂も川の流れを見ながら入ることが出来て気持ちよく入れました。また、夕食も囲炉裏を囲んでの食事、雰囲気も含めれば結果満足しました。お世話してくれた仲居さんも一生懸命お世話してくれました。でも、やはり全体的に清潔感にかけるのかなと感じてしまいました。部屋に前の宿泊者の物と思われるお菓子が変なところにあったり、お部屋のお風呂も利用してみてくださいとすすめる割にはバスマットはなし、部屋のトイレは匂い消しスプレーがじかに床においてあったり(使いたくてもさわれませんでした)、大浴場に関しては脱衣所の床に髪の毛が大量に落ちていたり、浴室内には何故か下着が何枚か落ちている状態。お掃除は定期的に入っているのでしょうか?素敵な雰囲気のお宿なのに、残念に感じてしまいました。

総合
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
2

【2015年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】囲炉裏を独占!個室囲炉裏ダイニングで心ゆくまで♪1日先着3組限定♪〜じゃらん限定〜 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。以前から気になっていただいてのご宿泊、そして建物や露天風呂もお気に召して頂け、仲居にもお褒めの言葉を頂きまして大変光栄に思います。しかしながらお部屋にお菓子等大変こちらの不手際でご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。大浴場に関しましては、定期的にお掃除に入っておりますが、お掃除時間帯等、全体的な清潔感の課題も見えてまいりました。有り難いご指摘を頂き感謝申し上げます。従業員一同で再度確認しお客様に喜んで頂けるようなお宿を目指し、日々精進してまいります。
この度はご投稿頂きまして、ありがとうございました。また機会がございましたらぜひ当館へお越し下さいませ。四季折々ご覧いただける風景、お食事も旬の食材をご用意しお待ちいたしております。季節の変わり目でございますので、ご自愛くださいませ。

みっちゃんさん
女性 / 50代

わけありの部屋のわけ

トタン屋根に打ち付ける激しい雨の音で眠れませんでした。
わけありの部屋の窓の下には、トタン屋根が突き出ています。
あのトタンに藁でも敷けば雨の音が緩和されると思うのですが…。
天気は運ですからね、仕方ありません。
あと、アーリーチェックインでの申込みだったのに、ロビーで20分待たされ、フロントに「まだですか?」と言いに行かなかったらもっと放置されていたと思います。
連休などの忙しい時期はアーリーチェックインでの申込みはやめた方が良いと思います。
あと、口コミ通りで読んでいた通り、脱衣所に落ちている髪の毛やばいです。

総合
2
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
3
清潔感
2

【2015年08月宿泊  その他】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】のんびり温泉休日!アーリーチェックインでゆったり STAY プラン♪〜じゃらん限定〜 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら、この度はお客様のご満足にかなわず、雨の音で眠れなかったということで、ご不便をお掛けし大変申し訳なく思います。貴重なご意見、ご提案ありがとうございました。またアーリーチェックインの面、脱衣場の件度々ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この度頂きました貴重なお言葉を、今一度従業員で振り返り確認し、できる限り改善に努めて参ります。季節の変わり目でございまして、気温差が激しくなっておりますのでご自愛くださいませ。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ぷにたんさん
女性 / 40代

古民家のお宿

夫婦でお世話になりました。部屋には土壁と大きな梁の古民家の趣。部屋風呂は小さいながらも檜風呂。貸し切り風呂は大きくてゆっくりとできました。大浴場も露天がとても気持ちよかったです。夕食は、つり橋を渡っていくのですが、おもったほど怖くなかったです。個室の食事処で囲炉裏を囲みました。ぜひとも冬に鍋!したいと思ってしまうほどの感動です。館内は段差も多く感じましたが、スタッフの方々も親切で、とても落ち着いた雰囲気にまた行きたい!と思えました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2015年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 28,001〜29,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】〜よろこぶ顔が見たいから〜食事会場個室確約!!特典付き!!誕生日や各種記念日ならコレ!! 和室 朝・夕 夕/個室利用

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度はご宿泊頂きして誠にありがとうございました。今回は〜よろこぶ顔が見たいから〜の記念日プラン、素敵な記念日のお祝い旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。部屋の古民家の趣、お部屋、貸切、大浴場と3つのお風呂を楽しんで頂け、当館の吊り橋(かずら橋)をわたってのお食事、囲炉裏に感動頂いたということ、大変嬉しく思います。冬は鍋!ぜひ!当館では旬の食材をご用意してお待ちいたしております。露天からご覧いただける景色も、四季折々でございますので、ぜひそちらも楽しんで頂ければと思います。当館本館は段差が多くご不便をおかけしております。しかしながら”スタッフの方々も親切で、とても落ち着いた雰囲気にまた行きたい!と思えました”との言葉を頂戴し大変嬉しく光栄でございます。またのご来館を従業員一同心よりおまちいたしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

すゑさん
女性 / 30代

のどかな景色を眺めながらごろごろリラックス。

街の喧騒から離れた静かな山奥でゆっくりしたいねぇ、ということでこちらに伺った。部屋の写真に趣があったのと、半露天風呂付き客室があったのがポイントだ。当日行ってみると広々とした角部屋で、二面に大きな窓があり、天井も高く梁が見えて、本当に居心地が良かった。やはり、部屋にかけ流しの温泉がついているのは良い。自由な時間に好きなだけ入れるし、川辺が見えて清々しい気分になる。かずら橋を渡るのも楽しかったし、囲炉裏端で頂く夕飯も美味しかった。また、個室だったので夕飯も人目を気にせずゆっくり食べることができた。従業員の方のオーダーミスがそのままお会計に反映されていたのはちょっと残念だったけれど、その場で迅速に対応してくれたのでよし。この趣を今後も大事にしていってほしいお宿。そして、接客や料理はどんどん新しいスタイルを取り入れて、高くとも上質な時間を過ごしたいお客をリピーターにさせてほしい。

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
3
清潔感
4

【2015年08月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 30,001円以上(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【半露天風呂付客室 本館】清流や木々を望む半露天風呂は100%源泉掛け流し♪ 和室 朝・夕 夕/個室利用

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございました。当初の目的”街の喧騒から離れた静かな山奥でゆっくり”お過ごし頂けたようで、私共も大変嬉しく思います。当館でも数少ない半露天付きのお部屋、お部屋で自由にゆっくり温泉につかれる半露天は、当館でも人気の高いお部屋でございます。当館名物のかずら橋、囲炉裏端でのお食事も美味しく楽しく過ごして頂けた様子が文面から伝わってきまして、私共も大変嬉しく思います。しかしながらオーダーミス、また情報共有が足りておらず、お会計の面で、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。従業員一同振り返り確認してまいります。ご指摘頂きまして、ありがとうございました。趣。接客、料理の新しいスタイルを取り入れて、と激励のお言葉を頂戴しありがとうございます。より多くのお客様にご満足頂けますよう、日々精進してまいります。この度は誠にありがとうございました。

とどちゃんさん
男性 / 50代

夏季休暇夫婦旅行

本家伴久さんは二度目の宿泊でした。
前回は家族旅行で団体で宿泊したのですが、川沿いの露天風呂と吊り橋を渡る離れの食事処が印象に残っておりまして、再度夫婦でお邪魔しました。
貸切露天風呂に、離れの囲炉裏で食べる料理に大満足です。
建物の風格があり、古そうでも掃除の行き届いた館内は落ち着きますね!
夏季休暇をのんびり、ゆっくりすごすことが出来ました。
湯西川温泉は温泉も良いですね。貸切露天風呂を含め、朝晩3回も入浴しました。
鬼怒川、川治温泉も近いので連泊も日光エリアで楽しめますし、新しく出来た湯西川ダム内の見学と、湖を走る水陸両用バスツアーは、真夏の猛暑日にもかかわらず大変涼しくて楽しむことが出来ました。
帰り道には、日光たまり漬けのお土産店に立ち寄り買い物も出来ました。
次回も日光方面の旅行の際は、本家伴久さんにお世話になります。
ありがとうございました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

【2015年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【本館 基本プラン ネット予約No.1】昔懐かしい雰囲気の本館和室と評判の炭火焼囲炉裏会席を愉しむ♪ 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は再度のご来館、ご滞在誠にありがとうございました。当館の吊り橋(かずら橋)が印象に残っての再来、そして夏季休暇をのんびりゆっくり当館でお過ごし頂けたということで、私共も大変嬉しく思います。貸切に囲炉裏料理にご満足頂け、従業員も励みになります・当館の温泉は、ほぼ無色透明で、特ににおいもつよくないのが特徴的で、川に手が届きそうなそんな露天が当館の名物でもございます。温泉もお気に召して頂け大変嬉しく思います。湯西川のダックツアーもご利用頂いたようで、夏にはほんとに涼しく晴れや曇りの日は、涼みつつ遊覧おすすめです。秋は紅葉もご覧いただけます。次回もぜひぜひ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。四季折々お料理も旬のものをご用意してお待ちいたしております。
この度はご投稿頂きまして、まことにありがとうございました。

元気です。さん
男性 / 50代

夏休みにお世話になりました。

夏休みに奥さんの実家へ行く途中に利用させて頂きました。雰囲気は予想通り山の里で最高でした。食事も温泉も良かったです。部屋をお任せだったので、写真とギャップがあり少し残念でした。今度は、少し予算を上げてと思っています。お世話になりました。

総合
4
部屋
3
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2015年08月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】のんびり温泉休日!アーリーチェックインでゆったり STAY プラン♪〜じゃらん限定〜 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は当館へご来館ご滞在頂きまして、誠にありがとうございました。奥様のご実家途中にご来館頂けたという事で、ご旅行の思い出のひとつに滞在楽しんで頂けましたら幸いでございます。山の里の雰囲気やお食事、温泉等お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。今回はのんびり休日プランのお部屋おまかせということで、当日までお部屋が本館か別館の十二単館のどちらかになるという、設定でございました。今回写真とのギャップがあり残念というでしたが、ぜひまた機会がございましたら、他のお部屋もご滞在頂ければと思います。当館の本館は全室異なる、つくりもしくは、内装が異なります。ぜひお気に入りのお部屋を見つけて頂ければと思います。じゃらんさんのフォトギャラリーにも当館のお部屋一部写真ございますのでご参考にして頂ければと思います。それではまたのご来館を心よりお待ちいたしております。ご投稿頂きましてありがとうございました。

こんさん
男性 / 30代

雰囲気が良いです。

2回目でした。義父夫妻と、一緒に利用させていただきました。義父達も非常に満足していました。囲炉裏での食事は相変わらず美味しくて量も満足でした。従業員の方も6ヶ月の子供に対して優しく接していただき感謝しています。また来年利用させていただきます。よろしくお願い致します。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2015年08月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】囲炉裏を独占!個室囲炉裏ダイニングで心ゆくまで♪1日先着3組限定♪〜じゃらん限定〜 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は、数あるお宿の中から、当館に再度のご来館ご滞在頂きまして誠にありがとうございました。当館はホッと寛げる心の故郷。そんな場所になれるよう努めておりますので、再びご来館いただき、皆様ご満足頂けたということで大変嬉しく思います。囲炉裏を囲んでの皆様のご夕食、お話もすすんだことと思います。料理は当館の料理長が季節等にあわせ旬の食材を取り入れながら、メニューの考案をしております。そのため四季折々お料理も楽しんで頂けると思いますので、ぜひご体感頂ければと思います。室内と外で気温の変化も激しい季節となっております。どうぞご自愛下さいませ。またのご来館をを従業員一同心よりお待ちいたしております。

ちょこさん
女性 / 30代

スタッフの対応が素晴らしいです。

2歳と5歳の子供を連れての旅行。前日に川魚のつかみ取りについて電話で問い合わせたら、とても好感の持てる応対をしてくれました。ちなみに40分間、大人3匹、子供2匹で焼き代別で1匹につき150円でしたよ。
吊り橋を渡って夕食を食べに行く事、露天風呂から川魚が見える事、子供以上に大人も楽しんでしまいました(笑)
とちぎ和牛と岩魚のお刺身がとても美味しかったです!2歳の娘にプレゼントを頂きましてありがとうございました!
虫が多いのは山奥だから仕方ないと思います。でも階段や通路の隅の埃は毎日のお掃除でなんとかなるのでは?お風呂のイスを持つ時下側がぬるっとしたのでもう少し頑張ってください。しかしそれらを挽回出来る位おもてなしが最高でした。
貸切露天、大浴場の露天、とても素晴らしかったです。ぼーっと川を眺めながら入ることが出来、日頃の疲れが取れました。また湯西川に行く時はお世話になりたいいです!

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

【2015年08月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【わけあり】だけど眺め趣良しのお部屋♪じゃらん限定♪当館最安値♪ 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。川魚のつかみ捕りを楽しまれた様子が文面から伝わってきます。情報やスタッフにもお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。従業員も励みになります。当館の名物吊り橋を渡って平家の隠れ館までの道のり、露天風呂からの魚も楽しんで頂けたこと私共も大変嬉しく思います。透明な川で魚がご覧いただけるのは、自然豊かな湯西ならではでもあります。お料理もお褒めの言葉を頂きましてありがとうございます。とちぎ和牛、岩魚のお刺身大変ご好評頂いてる品々でございます。しかしながらお掃除の件では、残念な思いをさせてしまい大変申し訳なく思います。従業員で情報共有し、改善に努めてまいります。貸切、大浴場で疲れもとれたということで、私たちにとっても何よりです。四季折々風景もことなりますので、是非再度のご来館お待ちいたしております。

ぐるめさん
女性 / 40代

面白い宿

雰囲気が独特で面白かったです。
近くの雛人形の部屋も夜は怖かった…
でも静かで、お湯も良く、食事も囲炉裏で楽しく美味しかったです。
温泉なのでバスタオルと浴衣の替えがあるとうれしいです。

総合
4
部屋
2
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2015年07月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】★女性限定企画★個室で囲炉裏会席を満喫♪温泉・露天も満喫♪ じゃらん限定女子力アップ UP ↑ の旅 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館にご来館ご滞在頂きまして誠にありがとうございました。平家の間でご覧いただけます平家伝承雛人形、夜怖かったということで、申し訳ありません...。しかしながら湯西では女の子のお祭りを大切にお祝いしてきたことから、お祝いのめでたいものですので、ご安心頂ければと思います。お食事の囲炉裏や当館独特の雰囲気を楽しんでいただけたこと、、大変嬉しく思います。ありがとうございました。バスタオルと浴衣に関しましては貴重なご意見として承ります。ありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ湯西へおこしくださいませ。
従業員一同またのお越しを心よりお待ちいたしております。

こうじさん
男性 / 30代

不満です

チェックインをして部屋へ案内される時から説明もたどたどしく、何を言っているのかわからないくらいでした。部屋の雰囲気は良いのですが、埃や虫の死骸などがたくさん落ちていて、掃除をしたのかな?と思う程でした。貸し切り風呂も入ったのですが、脱衣所が外の吊り橋から丸見えで家族でゆっくり入れません。貸し切り風呂の脱衣所に前に使用した人の物と思われる歯間ブラシが落ちていて、掃除が行き届いていないと思いました。夕食の対応も遅く最後はまとめて料理を運んでもらう状態でした。宿や部屋の雰囲気、温泉はとても良いと思うので、大変残念です。

総合
1
部屋
1
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
2
接客・サービス
1
清潔感
1

【2015年07月宿泊  子連れ旅行】
【宿泊価格帯】 21,001〜22,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】のんびり温泉休日!アーリーチェックインでゆったり STAY プラン♪〜じゃらん限定〜 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながらせっかく期待を胸にお越し頂きましたのに、こちらの不手際で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この度再度従業員でひとつひとつ振り返り確認致しました。掃除の件に関しまして、担当者の最終チェックが出来ていなかった等、夕食対応が遅くなってしまった理由等、こちらの不手際でございます。せっかくの大切な機会、お子様との楽しい旅行の際に、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。しかしながら宿や部屋の雰囲気、温泉等お褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。こうして申し上げるのは甚だ恐縮ですが、お客様におかれましては、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館までまたいつか、再度、御足をお向け下さいませ。。その折にはきっと、改善をお褒め頂けるよう、宿の者一同その日まで必死の尽力を重ねさせて頂きます。

karabinaさん
女性 / 50代

記念旅行

父の米寿記念旅行でお世話になりました。
事前には高齢者同行の旨のみお知らせしていましたが、
当日、お部屋が十二単館から本館の露天付お部屋へグレードアップして頂いており感激致しました。趣あるお部屋でゆったり寛ぐことができました。
食事も夕食、朝食共に山菜料理を中心としたバランスのとれた献立でかつ適量で父も満足していました。
他口コミにもありましたが、浴場に関しては露天までの段差と全体的に狭さを感じ、高齢者には不便かもしれません。この点はお部屋の露天を利用することで満足できました。
建物は民芸調で見所があり喫茶コーナーでゆっくりしながら散策を楽しみました。
次回は、雪の季節に訪れてみたいと思っています。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
3

【2015年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【とちぎ和牛の石焼と囲炉裏会席を味わう】お部屋は『趣ある古民家風の本館和室』か『十二単館の特別室』! 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
米寿の記念旅行でごゆっくりお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しい思いです。
お部屋お褒めの言葉を頂き、当館のお料理の特徴でもあります山の幸もバランスのとれた献立等お褒めのお言葉頂き、またご満足頂けたということで、私共も大変嬉しい思いです。ありがとうございます。調理のものも大変励みになります。当館の段差に関しましては、ご不便をお掛けしております。すぐに解決といかず大変申し訳ございません。お泊り頂いた本館は小学校の廃材を利用しておりまして、昔ながらの懐かしい雰囲気を演出させて頂いております。喫茶コーナーは、チェックイン後から18時までフリードリンクでコーヒーや紅茶、冬は甘酒等もご用意させていただいております。雪の季節は雪見温泉がとてもきれいです。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

春日さん
女性 / 30代

日常を忘れられます。

以前テレビで見て、ずっと行きたかったお宿でした。
部屋から平家の集落が見られて、景色に見とれました。
たくさん虫の死骸が落ちていたのが残念です。
囲炉裏で頂く夕食はどれも珍しくて、とってもおいしかった!!
一升べらも本当にお酒が一升飲めそうな程絶品でした。
ただ「紙に灰を入れて〜」という一升べらの食べ方の説明がやや分かりづらかったです。
温泉もとても気持ちよかったです。次の日の肌がいつもと違いました。
ドライヤーの場所の床が髪の毛だらけだったので、もう少しこまめに掃除してほしいです。
床が畳なので、余計目立っていました。
あとは、私の調べ方が悪かったのかもしれませんが、地図があまりにもざっくりしていて、迷ってしまいました。
従業員の方はとても感じがよく、『写真とりましょうか?』と声をかけて頂けて嬉しかったです。
いい思い出ができました!!
また行きたいです。

総合
5
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
3

【2015年07月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】Å 東武ワールドスクエアー Å入場券付き 〜お泊りは日本の歴史を感じる宿で〜 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は当館へご来館ご滞在頂きまして誠にありがとうございました。以前テレビでご覧頂け、ずっといきたかったとお声を頂き大変嬉しい思いです。今回お泊り頂いたお部屋は平集落に近い十二単のお部屋でご案内させて頂きました。景色お気に召して頂け嬉しく思います。しかしながら虫....残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。恥ずかしい限りでございます。気温や湿度、虫の多い季節になって参りましたので、より注意深く従業員で共有し改善に努めます。お声を頂きましてありがとうございました。夕食の一升ベラは当館の女将が考案したオリジナルのものとなっておりまして、お酒飲まれる方は特に気に入っていただいております。一升ベラの説明、地図等再度情報共有し、よりお客様にご満足頂ける様な宿を目指し、日々努めてまいります。またぜひ機会がございましたら当館へお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ちいたしております。

パルさん
女性 / 50代

ゆっくりできます

湯西川は以前から気になっていました。どうせ行くなら趣があって、食事が良くて、お風呂が良くて、ゆっくり出来て、なんて全てを期待出来る宿を探していました。口コミを参考に何軒かある中「本家伴久」さんにしました。本当に赴きがあり驚きました。一番良かったのは食事処の雰囲気と食事です。美味しくゆっくり頂きました。風呂は露天が川の近くで気持ち良かったですが、お年寄りの方は階段が大変そうでした。一つだけビックリしたのは廊下を歩く音が大きくて夜中に目を覚ましました。木造で風情があるから仕方ないのでしょうね。朝食は口コミで見ると今一つで期待してなかったのですが、山菜やおこわが好きなので大変美味しかったです。全体にお勧めの宿です。また行きたいと思います。

総合
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2015年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【とちぎ和牛の石焼と囲炉裏会席を味わう】お部屋は伴久おススメ!『趣ある古民家風の本館内風呂付き和室』 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

数あるお宿の中から当館にご来館ご滞在頂きましてありがとうございました。旅行で期待されていた、趣、お食事、お風呂、そしてごゆっくりおくつろぎ頂けた様で、私共も大変嬉しい思いです。夕食処は、平家の隠れ館と申しまして、昔ながらの囲炉裏端での宴会場となっており、雰囲気、お気に召して頂けたようで、大変光栄でございます。露天風呂や貸切は湯西川沿いに面しており、明るいお時間は魚が泳いでいるのもご覧いただけます。しかしながら当館は、造り上、段差が多い為、ご不便をお掛けしております。現段階ですぐに、改善といかず申し訳ない思いです。また廊下の足音、こちらも木造建築を採用しておりまして、昔ながらの雰囲気がある一方で、音が鳴りやすいのも特徴でございます。お休み頂いていたところ、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。朝食はお褒めの言葉を頂きありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちいたしております。

しんしんさん
女性 / 50代

ふるさと割で。。。

一度は、宿泊してみたかった伴久です。
お部屋、お風呂、お料理、接客、どれも申し分なかったです。
囲炉裏料理がとても美味しく感動。一升ベラ、ます酒等々。
お部屋は、天井が高く開放感があります。また内装がいい。本当にゆっくりできます。館内の装飾も素敵です。木彫りの鏡は必見。
お風呂では、露天風呂で、お猿さんをみました。木の実をとりにきていたようです。川には、魚が泳いでいるのが見えました。本当に綺麗なせせらぎです。
お湯はさらさらと優しく、つるつるになりました。
ブランスの男の子達が日本語で接客。好感がもてます。今、日本はフランスブームだし彼らが日本の良い所をいっぱい母国に伝えてほしいなぁ。頑張ってね。
皆様の笑顔で癒されました。
また、お伺いしたい上質なお宿です。本当にお世話になりました。
帰りは、水陸両用バスで鹿が見えましたよ。大谷石地下採掘場跡も良かったです。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2015年07月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 19,001〜20,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【とちぎ和牛の石焼と囲炉裏会席を味わう】お部屋は伴久おススメ!『趣ある古民家風の本館内風呂付き和室』 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は、当館へご来館ご滞在頂きまして誠にありがとうございました。以前から当館へご興味を持って頂き、更にふるさと割で早速ご利用頂きましてありがとうございました。”囲炉裏料理がとても美味しく感動”とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。お泊り頂いた七月は、新メニュー”文月会席料理”でご用意させて頂きました。当館は平落人にゆかりのある山奥の湯西川温泉に位置しまして、自然豊なところでございます。その為ご投稿頂いたとおり、ちょくちょくお猿さんに遭遇したり、鹿も稀に道路や山側で遭遇、湯西川でも魚がご覧いただけます。フランスのインターン生にも、温かいお言葉頂戴し、私共も嬉しく思います。毎日、日本の発見があるようで、皆奮闘しております。頂いた有難いお言葉フランスの皆にもお伝えいたします。四季折々お料理やイベント、楽しみかたも異なります。またのお越しを是非!従業員一同心よりお待ちいたしております。

ぶーりんさん
女性 / 50代

ちょっとリッチな旅にGOOD

半露天風呂付のお部屋に。何といっても造りに感激、お迎えの対応に感激、そして景色に、お部屋に。。。高級感あるのにとても家族的な対応で、幸せな時間を過ごせました。お食事場所に向かうかずら橋、そしてお食事処の造り、そこだけでも価値があります!ただ肝心のお食事はいろりを使用しているだけであまりパッとしませんでした。諳んじているだけのメニュー説明、時間配分ない提供の仕方。朝食も?でした。けど、総合的には◎。ちょっとリッチな、ちょっと落ち着いた時間を過ごすには最高。

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
5

【2015年06月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 27,001〜28,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【源泉かけ流し貸切露天風呂無料!】 湯西川温泉と里山の旬の炭火囲炉裏料理を楽しむ旅♪〜じゃらん限定〜 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。今回お泊り頂きました半露天のお部屋は、本館に位置しておりまして、昔ながらの木材を使用した雰囲気のある造りになっております。景色やお部屋対応等、感激、幸せな時間をお過ごし頂いたという言葉を頂戴し大変嬉しく思います。平家直孫の宿と致しまして家族経営の会社でございますので、アットホームさもどこか漂い、”家族的な対応”と受け止めて頂けたこと嬉しく思います。かずら橋や食事処もお気に召して頂け光栄でございます。お食事に関しまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。今後の課題として、より良いおもてなしが出来ますよう従業員一同で共有し改善に努めてまいります。しかしながら総合的には◎とお褒めの言葉を頂き大変恐縮でございます。それではまたのお越しを心よりお待ちいたしております。ご投稿頂きましてありがとうございました。

キョウさん
男性 / 50代

良い宿でした。

宿全体の雰囲気がとても良く部屋も趣があり、また露天風呂は泳ぐ魚が見える程きれいな川がすぐ横を流れて此方も良い雰囲気でした。
山の幸に拘った夕食もとても美味しく、一品毎に丁寧に説明もして頂きました。
夕食に対して朝食は少し普通な感じでしたが、全体的にとても満足度の高い宿でした。是非ともまた伺いたい宿です。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2015年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【本館 基本プラン ネット予約No.1】昔懐かしい雰囲気の本館和室と評判の炭火焼囲炉裏会席を愉しむ♪ 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。宿の雰囲気や自然を満喫して頂けたようで、大変嬉しく思います。またご夕食も山の幸等ご満足頂けた様で、大変光栄でございます。従業員も励みになります。四季折々お料理も季節に合わせ趣向を凝らしておりますので、機会がございましたら再度当館へご来館いただければと思います。キョウさまのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

喜代美さん
女性 / 40代

久々の2回目です。

前回は、本館の方に泊まり今回は、12単館の方に泊まりました。
お風呂も、夕食、朝食とても良かったです。
ただ‥夕食を、美味しく、楽しく食べていたのですが‥女将さんが登場して、挨拶をし始めたのですが。
最後に、お嫁さんが歌ってると言う説明があり。その曲が、かかり始め。
かかったのはいいですが、スピーカーの調子が悪かったのか、最初音が悪く。
それよりも、せっかく囲炉裏で美味しく頂いていたのに、えっ?って言う感じになりました。なんだか、雰囲気が変わってしまいました。そんな風に感じたのは、私達だけでしょうか?
ちょっと、ビックリしました。

総合
4
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2015年05月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【わけあり】だけど眺め趣良しのお部屋♪じゃらん限定♪当館最安値♪ 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は再度ご来館ご滞在頂きまして、誠にありがとうございました。お風呂もお食事もお褒めの言葉を頂きまして大変光栄でございます。今回は12単館にお泊り頂いたということで、程近い平家集落の景色も楽しんで頂けたのではないかと察します。
しかしながらご夕食時若奥の曲を流させて頂いた際スピーカー音、調子が悪く、雰囲気が変わり、ビックリさせてしまったとのことで申し訳ございませんでした。
スピーカーについては再度点検致します。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
四季折々景観やお食事、イベント等、楽しみも異なりますので、ぜひお時間ございましたら湯西川へ足をお運びいただければと思います。それではまたのご来館を心よりお待ちいたしております。この度はご投稿頂きましてありがとうございました。

yasuさん
男性 / 40代

温かいおもてなしでした

パートナーと義母(80歳代)との3人で湯西川温泉を訪ねました。
到着してから帰るまでずっとホスピタリティにあふれた温かいおもてなしをうけて大満足でした。
温泉も泉質良く、体を十分癒すことができました。
夕食も囲炉裏端で美味しくて大満足でした。唯一食事の配膳スピードが早めで義母には少し辛そうでした。18時〜全員揃って夕食開始のため、仕方がなかったのでしょうか?
また冬の季節に訪ねてみたいと思いました。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2015年05月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】囲炉裏を独占!個室囲炉裏ダイニングで心ゆくまで♪1日先着3組限定♪〜じゃらん限定〜 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。当館でお過ごしいただきご満足、お褒めの言葉を頂きまして、大変光栄に思います。頂いたお言葉を励みに従業員一同、日々精進して参ります。夕食のスピードの件は、タイミングがいたらず大変申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。今一度従業員で共有し、おもてなしの心、心掛けてまいります。
冬、1月末から3月末は、かまくら祭というイベントが湯西川温泉で毎年行われております。
もしよろしければ、そちらもぜひ次回楽しんで頂ければと思います。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

AKIさん
女性 / 40代

んー

口コミや写真を参考にココに決めました。お部屋に入ってすぐ、水の音が気になりました。お部屋は 風情があってよかったですが、トイレの水栓が壊れていました。部屋の準備や掃除などで、ナゼ壊れていることに気が付かないのか不思議です。でも、夕食や露天風呂などは ゆっくりできて良かったです。朝食のバイキングは値段の割にはビジネスホテルなみでした。

総合
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
2
料理(夕食)
4
接客・サービス
5
清潔感
3

【2015年05月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 24,001〜25,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【本館 基本プラン ネット予約No.1】昔懐かしい雰囲気の本館和室と評判の炭火焼囲炉裏会席を愉しむ♪ 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選び、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お手洗いが壊れていたということで、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
夕食、露天風呂ともにお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。朝食は新鮮で素朴な山の幸を取り入れたお料理となっており、ヘルシーなものでご用意させて頂いておりますが、ご満足にかなわず申し訳ございませんでした。貴重なご意見として頂戴いたします。
今後よりいっそうご満足頂ける宿作りを目指し、従業員一同励んでまいります。この度はご投稿頂きまして、眞にありがとうございました。機会がございましたら、またぜひお越しくださいませ。従業員一同AKI様のお越しを心よりお待ちいたしております。

さーちゃんさん
男性 / 40代

温泉が最高でした

初めての湯西川温泉で利用させていただきました。チェックインしてすぐに温泉に入りましたが、温泉の香りとともにお湯が最高に気持ち良かったです。あちこち温泉に行きますが最高の部類だと思います。囲炉裏の夕食も美味しくいただきました。宿も雰囲気があってくつろげました。また行く機会があったら利用したいと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2015年04月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 17,001〜18,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【本館 基本プラン ネット予約No.1】昔懐かしい雰囲気の本館和室と評判の炭火焼囲炉裏会席を愉しむ♪ 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は当館へご来館ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。様々な温泉に入られているの中で、最高の部類とお褒めの言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。ありがとうございました。特にくせのない、無色透明のお湯が当館の特徴でもございます。藤鞍の湯は、昔湯西川で平家が発見し、源氏の戦いに敗れ、湯西で身を潜める彼らを癒した言い伝えられております。
夕食も宿の雰囲気もお気に召して頂け私どもも励みになります。また機会がございましたら、ぜひ!さーちゃんさまのお越しを心よりお待ちいたしております。ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

かよちゃんさん
女性 / 20代

和の感じが素敵でした。

館内が昔風の造りとなっていて、和の感じがとても素敵でした。
お部屋ももちろん和の造りで、のんびり過ごせました。お部屋からの雪景色がキレイでした。
ご飯もとても美味しかったです。
従業員さんの接客もとても丁寧で、次の日の観光プランまで一緒に考えてくださり嬉しかったです。
またぜひお伺いしたいと思います。

総合
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2015年03月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【本館 基本プラン ネット予約No.1】昔懐かしい雰囲気の本館和室と評判の炭火焼囲炉裏会席を愉しむ♪ 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊頂いた頃は東京が桜の時期、湯西川温泉は雪景色という2つの季節をまたいだような時期でございました。現在湯西川温泉は、桜が満開となり、当館の庭は葉桜のところもございます。
お部屋からの眺めや従業員へのお褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
また是非お越しの際は、四季折々の伴久を楽しんでいただければと思います。6月には平家大祭、夏はオーロラファンタジー秋は紅葉、2月頃はかまくら祭などのイベントもございます。お料理メニューも四季折々でございますので、かよちゃん様にもご体験いただければと思います。
それではまたのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。

なんさん
女性 / 40代

夕食は、お風呂、オススメ

ジビエ(鹿肉など)が、苦手な人には好みが分かれます。臭みが、非常に少なくて、私は、美味しかった!
自家製のモノが多く、満足でした。
温泉は、良かったですが、女湯は、せっかくのきれいな川の景色が見えなくて残念でした。
周辺の観光は、よく、調べておくことをオススメします。
私は、福島県に足を延ばしました。塔のへつりや、大内宿は良かったですよ。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
5

【2015年04月宿泊  友達旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【とちぎ和牛の石焼と囲炉裏会席を味わう】お部屋は『趣ある古民家風の本館和室』か『十二単館の特別室』! 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。鹿肉ご堪能頂けたようで、私共も嬉しく思います。露天風呂の件ですが、この時期釣りが解禁になりまして、釣り人からの目隠しの為、最近設置させていただいております。眺めをすべて見せれず私共も残念です。申し訳ございません。ちょうどなん様にお越しいただきました頃、湯西川温泉にも桜がところどころ咲いておりましたが、そちらもお楽しみいただけたでしょうか?本日は(4/28)当館本家伴久の庭も満開!晴天で見ごろでございます。湯西川から野岩線,または、お車で福島県まで足をのばされたということで、大内宿の茅葺の屋根や塔のへつりの橋など自然豊かですよね。そのご旅行の思い出のひとつに当館を刻んで頂けたこと大変嬉しく思います。それではまた機会がございましたらぜひ湯西へお越しくださいませ。ご投稿頂きましてありがとうございました。

ぽーるさん
男性 / 40代

満足させて頂きました

お部屋の雰囲気にはとても感動しました。
それと朝・夕食ともに食べきれないほどの量があり大満足でした。
しかし、露天風呂が少し小さい気がします。

総合
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
4

【2015年04月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 20,001〜21,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【とちぎ和牛の石焼と囲炉裏会席を味わう】お部屋は『趣ある古民家風の本館和室』か『十二単館の特別室』! 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
当館の古民家風の和室の雰囲気に感動頂いたということ、お食事もご満足頂けたこと、大変嬉しく思います。今回は、とちぎ和牛付のプランでお申込み頂いておりましたので、そちらもご堪能いただけたのではないかと察します。露天風呂の大きさの件、貴重なご意見ありがとうございました。四季折々、風景や楽しみ方もまた異なりますので、ぜひ機会がございましたら湯西に遊びにいらっしゃってくださいませ。またのお越しを従業員一同心よりお待ちいたしております。ご投稿頂きまして、ありがとうございました。

成ちゃんさん
男性 / 60代

念願の宿に大満足

息子から旅行をプレゼントされ、妻と二人で念願の本家伴久さんに宿泊しました。ネットで拝見していたように、まさに時代を遡った雰囲気に圧倒され大満足でした。部屋に案内される時は太鼓を叩いて歓迎を受け、案内された部屋には趣がありました。風呂は大きくはありませんが、川辺に面した露天風呂は景色も良く、古の時を感じながら温泉を楽しむことができました。圧巻は、炭火焼囲炉裏での夕食です。雰囲気、趣き、料理といい、感動の連続でした。とにかく美味しい。朱色の大杯で飲んだ濁り酒も最高でした。スタッフ一人ひとりの対応も素晴らしく、さすが5つ星と感じました。お土産に買った「薬膳十味唐がらし」を愛用しながら、今も平家の里を思い出しております。途中、お猿さんの歓迎もあり山奥という感じはしますが、周りの景色も良く紅葉の時期はさぞや素晴らしいだろうなと思います。その時は、また利用したいと思います。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
5
清潔感
5

【2015年03月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】◆50歳〜限定◆じゃらん限定◆貸切露天無料など特典! 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は当館へご来館ご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お子様からのプレゼント旅行でご宿泊ということで、その大切な旅行の思い出のひとつに当館で楽しんで頂けたこと大変嬉しく思います。当館の特徴の太鼓での歓迎、お泊り頂きました本館のお部屋、そして囲炉裏会場と古の時を感じて頂けたこと私どもも嬉しく思います。お猿さんもご覧頂けたんですね。たまにひょっこり現れ山奥ならではですね。夕食時にも出させて頂いております薬膳十味は長年親しまれておりまして、売店でも人気ナンバー1商品となっております。様々な料理に一振りで味がしまり味わい深くなりますので、ぜひ色々なお料理にお試し頂ければと思います。紅葉の時期は、はい!とても人気が高い季節でございます。湯西川は自然豊かでございますので、紅葉も色とりどり。また異なった雰囲気を感じて頂けることと思います。成ちゃん様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。

takaさん
男性 / 40代

夕食は食べ切れないほどの量…

宿泊した日はちょうど雪が降っていたので、雪見露天温泉が楽しめました。夕食は本館から吊橋を渡って別棟の宴会場で、途中氷瀑のライトアップは綺麗でした。
かまくら祭り時期なので、夕食後会場までの送迎をしてもらいました。従業員全体は親切で、機会あったらぜひまた宿泊したいと思ってます。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
4
接客・サービス
4
清潔感
4

【2015年02月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 15,001〜16,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】のんびり温泉休日!アーリーチェックインでゆったり STAY プラン♪〜じゃらん限定〜 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選びご宿泊いただきましてありがとうございました。雪見温泉、氷瀑、かまくら祭と楽しんで頂き、従業員へもお褒めの言葉を頂き私共も大変うれしく思います。お言葉を励みによりいっそうご満足いただけるようなお宿つくりを目指してまいります。今年のかまくら祭は3/8で終了となりまして、湯西川も春に向けて晴れの日が増えてまいりました。しかしながら一昨日,昨日(3/10〜11)は、再び雪がちらつき、雪見温泉にぴったりの日でございました。例年ですと5月ぐらいに花が咲く予定です。夏はイベント、秋は紅葉もご覧いただけます。四季折々楽しみ方もことなりますので、ぜひまた機会があれば遊びにいらしてください。taka様のお越しを従業員一同心よりお待ちしております。ご投稿頂きましてありがとうございました。

だいちゃんさん
女性 / 30代

あまりにガッカリしたので、初めて投稿します。

以前から気になっていた旅館。
まずはお宿。雰囲気のある建物で、太鼓のお出迎え。お部屋からも吊橋と氷爆が見え、景色も最高!
次にお風呂。大浴場は内湯も露天も良い湯加減で、何回も入りました。特に露天からは氷爆も見え、木には猿も☆貸切風呂も借りれたし、とても満足!
ただ、良かったのはここまで。
夕食は、慣れない担当さんが無理に何席も担当してて、事前に注文した最初の飲み物も遅い。忙しいからか料理の説明も今ひとつ。食べた皿やグラスも全然下げずに、御膳の上が酷い有様。冷めきった天婦羅にもびっくり。バタバタした愛想のない接客で、飲み物のお代わりも頼めない状態。このランクのお宿で、こんな不快な夕食は初めて…。朝食も狭い会場で品数の少ないバイキング。ビジネスホテルみたい…。
ロビーの飲み物が時間制でセルフ、余裕のない接客、帰りの見送り無しなど、随所にもてなしの心が見えず、老舗高級旅館が台無し。

総合
2
部屋
4
風呂
5
料理(朝食)
2
料理(夕食)
1
接客・サービス
1
清潔感
3

【2015年03月宿泊  家族旅行】
【宿泊価格帯】 16,001〜17,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】大人気!◇かまくら祭り◇へ行こう! 今シーズンは特に人気の★ミニかまくら点灯★を週6日開催!! 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館へご滞在承りまして誠にありがとうございました。しかしながら以前から気になって頂いて、せっかく期待を胸にお越し頂きましたのに、結果ご満足をご提供することが叶わず誠に申し訳ございませんでした。また接客サービスの面でご迷惑をお掛けしましたこと改めてお詫びを申し上げます。このたびこうして頂戴致しましたお言葉を、しっかりと、拝読させて頂きました。今回賜りましたお言葉を、以後、我々一同の励みにし、気持ちを改めお客様により大きなお喜びをご提供できる宿をめざし、日々精進を重ねさせていきます。こうして申し上げるのは甚だ恐縮ですが、お客様におかれましては、どうぞ今回のご印象に懲りることなく、当館までまたいつか、再度、御足をお向け下さいませ。その折にはのおもてなしを感じて頂けるような宿で再度お迎えさせていただきます。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

菜保さん
女性 / 40代

歴史を感じる鄙の宿

彼氏を労うために、半露天付き【重盛 】に宿泊しました。部屋は次の間付き二部屋のスイート仕様です。禁煙が希望だったので事前に消臭対応を依頼、完璧に消臭されていました。ただ早めにチェックインしたせいか部屋が外のように寒かったです。暖房も暫くは全く効きませんでした。また何故か洗面所にコップがひとつしかありませんでした。
夕食は個室、囲炉裏をフル活用。一升篦より止め椀の出汁は秀逸です。料理内容は平凡ですが、給仕してくれた若い女性の懸命さや窓からの景色がプラス要素です。ゆったり堪能しました。
夕食が良かったので翌朝ビュッフェスタイルに落差がありすぎてびっくり。
翌朝11時にチェックアウトしましたが、冷蔵庫の忘れ物をフロントにいる時に渡されました。素早い対応です。
残念だったのは見送りがないこと。皆さん掃除に忙しくて宿泊客を送り出す余裕がありません。最後にとても残念でした。

総合
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
3
料理(夕食)
5
接客・サービス
3
清潔感
4

【2015年03月宿泊  恋人旅行】
【宿泊価格帯】 29,001〜30,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【半露天風呂付客室 (和室二間) 本館】清流や木々を望む半露天風呂は100%源泉掛け流し♪ 和室 朝・夕 夕/個室利用

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

このたびは大切なご旅行の折に当館をご滞在先にお選び頂きまして誠に有難うございました。
しかしながら今回お客様に100%のご満足をご提供することが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。お泊り頂いた日の暖房の効きが悪くご迷惑をお掛けし大変申し訳ありませんでした。その後総点検させて頂き暖房について改善させていただいております。ご夕食の出汁や給仕スタッフのお褒めの言葉を頂戴し大変うれしく思います。その他最後に見送りの件残念な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。改めてお詫びを申し上げます。今回頂きましたありがたいご指摘のお言葉を、今後のスタッフ皆にとっての、大切な励みとさせて頂き、今後とも、より一層のお客様ご満足のために、日々精進して参ります。湯西川も春にむけ少しずつ暖かくなってまいりました。また機会があればぜひ足をお運びいただければと思います。ご投稿いただきましてありがとうございました。

gomotomiさん
男性 / 50代

囲炉裏料理がたまらない

夕食の囲炉裏で食べる料理の数々が全くもっておいしいです。こんな体験はなかなかできないので本当に感動しました。

総合
4
部屋
3
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2015年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 18,001〜19,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】◆50歳〜限定◆じゃらん限定◆貸切露天無料など特典! 和室 朝・夕

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は数あるお宿の中から当館をお選び、ご宿泊頂きましてありがとうございました。囲炉裏料理体験に本当に感動して頂いたという事、お料理が美味しかったといって頂け、大変光栄でございます。ご夫婦旅行ということで、ごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか?季節によってご覧いただけます風景やお料理の品々も変わりますので、ぜひ機会があればそちらもご堪能いただければと思います。gomotomi様のまたのお越しをお待ちしております。ご投稿いただきまして、ありがとうございました。

べーちゃんさん
男性 / 50代

料理が最高

一度かまくら祭りを見に行きたくて、直前にネットで調べて予約をしました。
かまくら祭りは、写真などで見ると綺麗だが実際は今一つ。
ホテルに関しては接客、風呂、料理すべて満足でした。特に夕食は囲炉裏の個室で食べきれないほどのフルコース料理で最高でした。朝食も大変美味しく満点でした。夜はライトアップされムードもあり良かったです。
機会があれば、また行こうと思いました。

総合
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
5
接客・サービス
4
清潔感
4

【2015年02月宿泊  夫婦旅行】
【宿泊価格帯】 29,001〜30,000円(大人1人あたり/税込)
【宿泊プラン】【半露天風呂付客室 (和室二間) 本館】清流や木々を望む半露天風呂は100%源泉掛け流し♪ 和室 朝・夕 夕/個室利用

湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久からの返信

この度は湯西川へそして当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。接客、お風呂、お料理ご満足いただけた事大変嬉しく思います。”また行こうと思いました”のお言葉を頂き大変光栄とともに改め再度ご満足いただけるような宿作りをしていきたいと思います。かまくら祭補足になりますが、実は昔湯西川の村おこしの一環で3名がたちあがり始めたものになります。今では夜景遺産に登録されるまでになり、全国、海外からも足をはこんで頂いておりますが、規模はそこまで大きくはありません。しかしながら湯西川総出の手作りイベントでもありますので、ぜひ今後もあたたかく見守っていただければと思います。毎年ミニかまくらが増えたりと、湯西川で雪だるまなど形を変えたりと変化もございますので、また機会があればそちらも楽しんでいただければと思います。四季折々イベントやお料理も変化ございます。べーちゃん様のお越しを心よりお待ちしております。

ページの先頭に戻る↑
 
湯西川温泉 平家直孫の宿 本家伴久   じゃらんnet

他のホテルを探す場合はこちら

ビジネスホテルを探す

栃木県 > 鬼怒川・川治・湯西川・川俣