ホッサムイン北志賀

水車様
この度はホッサムイン北志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
そしてせっかくのご家族でのご旅行が弊館のいたらないところで台無しになってしまったのではないかと大変申し訳なく思っております。心よりお詫び申し上げます。
水車様にご指摘いただきましたこと、できていないことが恥ずかしいしだいです。
どのお客様にも気持ちよく過ごしていただくために、客室や館内清掃も徹底していきます。
お食事のときは直接従業員にお話しいただいたのこと、大変感謝しております。
御宿泊料金の問題ではなく私どもの不手際等の問題です。
本当に申し訳ございませんでした。
そしてこのクチコミをいただけたことをありがたく思っております。
お客様の声が私達にとって何よりも勉強になります。
必ず改善して水車様にもまたお越しいただいても恥ずかしくないように努めていきたいと思います。

あき様
この度はホッサムイン北志賀をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また大浴場へのお褒めのクチコミに大変感謝しております。スキーやスノーボードの後は大きいお風呂に入るだけで少し疲れもとっていただけるかなと自負しております。
ですが私もこの建物でエレベーター完備がないことがいつもお客様に申し訳なく感じている部分です。
ご予約内容などでご家族構成が想像できる場合は、できる限り階数配慮もしておりますが、階段のみでお客様にご不便をおかけしてしまっているのは切ない限りです。申し訳ございません。
あき様のご想像の通りでしてお越しいただきました日は、家族総出・近所のペンションのオーナー夫婦にも手伝ってもらっておりました。
それにもかかわらず、あき様のご家族様は皆様、私どもに優しく接して頂きありがとうございました。
またお越しいただけることを心よりお待ちしております。